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課程背景：

房地產企業從規劃設計、工程施工、市場營銷到物業管理，涉及樓盤及客戶信息、合同、計劃等等各種信息及知識，而房地產企業在項目過程中形成的經驗和方法更是一種重要的資源，對這些知識的管理，是提高房地產企業創新能力的一個重要源泉。知識管理系統作為信息化的一部分可以提高企業員工的業務處理效率，知識管理戰略和管理方式可以為企業的創新提供有力支撐。

越來越多的房地產企業近年來開始推行知識管理，但如何構建有效的知識管理體系？另外，房地產企業每年招聘眾多的管理培訓生，各崗位人員的流動性也大，如何從崗位知識管理入手來構建企業知識管理體系，讓管理培訓生和新進員工迅速成長、擔當重任，讓有經驗的老員工知識經驗固化和傳承，這些都是擺在眾多房地產企業面前急需解決的問題。房地產企業知識管理應從企業戰略入手，構建知識管理組織，建立知識管理流程，確定知識地圖，搭設知識管理平臺，組織知識學習，營造知識文化，全方位構建企業知識管理體系。

本課程從基于崗位經驗內化角度入手，全面闡釋房地產企業知識管理體系構建，既有房地產企業知識管理理論講解，又結合房地產企業知識管理過程中出現各種案例，是一門理論和實踐相結合的實戰性較強的課程。

課程特色：

1、認識知識管理的概念，了解房地產企業知識管理的重要性；

2、掌握房地產企業知識管理體系構建方法，了解房地產企業知識管理組織架構建設；

3、掌握房地產企業知識地圖構建，了解房地產企業知識管理流程；

4、掌握房地產企業知識庫構建方法，掌握房地產企業崗位知識分享和轉化方法。；

5、了解房地產標桿企業知識管理的落地實施；

課程大綱：

第一部分、知識管理概述

1. 從一則案例看房地產企業知識管理重要性

2. 知識的概述

3. 知識的分類

4. 崗位知識

5. 崗位經驗內化的實質——知識傳承

6. 知識管理的定義和管理原則

7. 知識管理框架模型

8. 從HR的視角看知識管理

9. 目前房地產企業知識管理狀況

第二部分、房地產企業知識內容體系規劃

1、房地產企業知識分類體系

2、房地產項目開發業務流程

3、通過“知識歷程圖”沉淀房地產項目開發流程中的知識

4、基于房地產項目開發流程的知識分類體系規劃

第三部分、房地產企業知識地圖構建

1. 知識地圖概述

2. 當前企業知識地圖的缺陷

3. 基于業務流程和部門的知識地圖及其功能

4. 崗位知識地圖的提出及其優越性

5. 房地產企業知識地圖的構建步驟

6. 房地產企業知識地圖的應用與評價

第四部分、房地產企業知識庫及其構建

1. 企業知識庫概述

2. 房地產企業知識庫架構和內容

第五部分、房地產企業知識管理組織架構

1、基于知識管理的房地產企業組織結構

2、首席知識官（CKO）的角色和職責

3、房地產企業知識管理崗位職責分配

第六部分、房地產企業崗位知識分享與轉化

1. 傳統模式下師傅帶徒弟

2. 知識管理模式下的學習方法——從個人學習到團隊學習、組織學習

3. 隱形知識管理工具（檢查清單、行動后總結、實踐社區、導師制度、頭腦風暴、員工黃頁、專家庫）

4. 房地產企業知識發布

第七部分、房地產企業人力資源管理與崗位知識管理的結合

1. 人力資源配置過程的崗位知識管理

2. 人力資源開發過程的崗位知識管理

3. 人力資源評價過程的崗位知識管理

4. 人力資源激勵過程的崗位知識管理

第八部分、房地產企業基于崗位經驗內化知識管理體系落地實施

1. 房地產企業基于崗位經驗內化知識管理體系建設總體思路

2. 房地產企業知識管理組織

3. 房地產企業知識管理流程

4. 房地產企業知識庫

5. 房地產企業知識管理技術平臺

6. 基于知識管理的房地產企業文化建設

7. 房地產企業知識管理激勵

8. 房地產企業知識管理成熟度評估

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