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課程背景：

員工績效水平的高低取決于兩個因素，一是能力，一是態(tài)度。能力靠培育，態(tài)度靠激勵。

培育下屬是主管的天職，是作為一個管理人員最重要的任務(wù)之一。很多主管很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務(wù)，很重要的原因是因為主管沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來，忘記了培育下屬。掌握培育和管理下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績效的團隊，把主管從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，團隊的整體業(yè)績水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實現(xiàn)公司的目標才有了戰(zhàn)略保證。

培訓受眾:

機關(guān)、企事業(yè)單位，各部門管理者等

課程收益:

1、掌握管理的精要，充分認識培育下屬、提高管理能力的重要意義；

2、理解并善于解決團隊沖突，凝聚人心，鼓舞士氣，高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)，實現(xiàn)團隊高績效的管理工具和培訓技巧。

3、了解激勵的機理，認識激勵的過程；

4、充分認識激勵的重要意義，提高激勵意識；

5、習激勵的一些實用的具體的原則和方法；學會如何留住優(yōu)秀員工，如何鼓舞士氣。

課程大綱:

第一講：管理者的角色認知與管理基礎(chǔ)

1.認識自己

2.我是誰？我在哪里？我要去哪里？

3.在企業(yè)內(nèi)，我在哪里？在團隊里，我在哪里？

4.中層管理者在企業(yè)是個什么樣的角色？

5.老板或者上司對我有什么希望？

6.下屬或者同事對我有什么期盼？

7.我應(yīng)當為團隊的成長承擔什么責任？

8.為了團隊成長，我應(yīng)該做好什么？

9.為了團隊能夠成為優(yōu)秀團隊和高績效團隊，我應(yīng)該進一步做好什么？

10.建立共同愿景，力求上下同欲。

11.識別部屬特長，進行專業(yè)分工。

12.制定團隊紀律，策劃成員立誓。

第二講：認識團隊成員，建設(shè)優(yōu)秀團隊

1、管理者都希望擁有優(yōu)秀的團隊成員或自己喜歡的下屬，前提是你要先成為優(yōu)秀的團隊教練。

也許，你的下屬多數(shù)都是積極的，但不排除有些下屬是消極的；

也許，你的下屬多數(shù)都是主動的，但也不排除他們中有些是被動的；

也許，你的下屬中有些人是進取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天鐘型的。

你怎么辦？

診斷團隊成員的角色類型。

挑選互補型的團隊成員。

從兩方面挑選團隊成員。

挑選不同角色類型的團隊成員。

挑選團隊成員的綜合素質(zhì)。

建立、維護團隊內(nèi)部簡單、良好的人際關(guān)系。

開設(shè)感情存折。

互動：如果你很幸運地有了一名“雷鋒”式的員工，你的心態(tài)會變化嗎？

互動：如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的員工，你又將如何？

2、認識你的下屬：人有不同類型，從不同角度，識別員工

從氣質(zhì)上分

從獨立性分

從人際交往特點分

從意愿和能力分

第三講：如何輔導和激勵團隊

1、激勵理念分享

你在工作中，每周表揚或者贊美幾個員工？

為什么激勵、表揚、贊美員工有巨大的力量？

激勵員工一定要花錢嗎？

激勵員工熱情，培育下屬成長，是合格中層管理者必須做好的事！

1)激勵的循環(huán)圈。

2)關(guān)注工作動力。

3)各級人員的需求排序。

4)問題研討：四種人員的激勵方法。

5)團隊激勵菜譜。

6)問題研討：用于員工激勵的福利方法有哪些？

7)激勵的策略。

2、激勵的定律

1)自己必須先被激勵，如此才能激勵別人

2)激勵就是動員以全員參與為目標

3)眾人所同意的領(lǐng)導才是真正的激勵

4)最高竿的激勵就是激起對方的自發(fā)心

5)激勵從敬重對方開始

6)激勵以行動代替建議，以建議代替批評

7)每個人都有激勵的引線

8)團隊歸屬感的激勵作用

9)適當?shù)馁p識、信任、授權(quán)是最有效的激勵

3、激勵的前提是了解員工渴望——十四個工作心愿

1)優(yōu)厚的待遇與報酬

2)升遷的機會

3)工作的保障與安定

4)有發(fā)揮才干的機會

5)賢明的主管

6)良好的福利措施

7)能學習到工作知識與技能

8)良好的工作環(huán)境

9)合得來的工作伙伴

10)合理的工作時間

11)有興趣或挑戰(zhàn)的工作

12)對社會有益的工作

13)獲得別人的接納、肯定與贊賞

14)愉悅的工作

4、激勵的原則

1)別忽視金錢的力量——物質(zhì)激勵法

2)計劃與目標同等重要——目標激勵法

3)相信是最重要的守則——信任激勵法

4)聽比說重要——重視激勵

5)肯定比否定重要——肯定激勵法

6)發(fā)掘優(yōu)點比挑剔缺點重要——正面激勵法

7)以身作則，肯定達到成功的人——示范激勵法

8)提供參與的機會——參與激勵法

9)追求良好聲譽是經(jīng)營者的成就發(fā)展需要——榮譽激勵

10)當人才看到自己的工作能力與業(yè)績能夠得到肯定或報償時，其士氣與績效都會改善——成就激勵

11)真正的老板懂授權(quán)——授權(quán)激勵

12)誰也不愿意排在最后——競爭激勵

13)工作的報酬就是工作本身——興趣激勵

14)知識工人則希望在自己的領(lǐng)域內(nèi)自己做決定——參與激勵

15)學習的機會勝于工資——培訓激勵

16)卓有成效的企業(yè)福利需要和員工達成良性的溝通——關(guān)懷激勵

17)為員工排憂解難、辦實事、送溫暖——感情激勵

5、激勵部屬十大技巧

1、主動的傾聽

2、讓部屬覺得自己很重要

3、幫助部屬成功

4、制定工作高標

5、肯定獎賞工作杰出者

6、讓部屬了解競爭的真義

7、創(chuàng)造團隊成長

8、清楚的溝通管道

9、言出必行

10、從小事做起

6、如何通過會議，鼓舞士氣

1、為什么說：“國民黨憑棍，共產(chǎn)黨憑會”，我們總是要開會？

2、什么樣的會議才算富有成效？

3、問題研討：團隊會議不成功的原因有哪些？

4、會議的三個階段、七個過程。

5、團隊會議主要解決什么問題？

6、讓你的下屬對你的下一次會議充滿期待。

7、向高績效團隊邁進

診斷：你的團隊距離優(yōu)秀還有多遠？

新型團隊領(lǐng)導的角色。

堅持做好幾項重點工作，堅持下去，必有好處：

優(yōu)化計劃；

強化檢查；

有效激勵；

贊美下屬；

管理績效；

持續(xù)培訓；

100%執(zhí)行；

用好流程；升級目標。

第四單元：看電影學激勵：如何做一名優(yōu)秀教練

鄭老師

應(yīng)用心理學博士，國家行政學院領(lǐng)導藝術(shù)研究中心特聘研究員，北京大學《新城鎮(zhèn)新思維高級研修班》企業(yè)家講師，新華網(wǎng)“卓越管理踐行者”炫計劃首席培訓師，2014年獲得“年度品牌優(yōu)秀領(lǐng)軍人物”殊榮（經(jīng)濟日報頒），2013年獲得“中國智慧城市建設(shè)者”殊榮（新華網(wǎng)頒）?，F(xiàn)任北京綠生活農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司董事長，泰盛鼎業(yè)（北京）投資有限公司董事長，經(jīng)濟日報商界智匯領(lǐng)袖俱樂部董事委員，曾任江西銅業(yè)二級單位總經(jīng)理助理（享受副縣級待遇）、浙江正泰電器股份有限公司采購副總、森普沃（北京）新材料有限公司董事總經(jīng)理。

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