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課程大綱：

本課程時長為3天。

ISO9001:2015 新版標準發布后，內部質量審核員的升級是企業成功推行ISO 9001:2015 質量管理體系改版的關鍵之一。本課程是為組織培養高質量的內審員，確保組織內部所開展的質量管理體系審核的有效性和效率，以及堅持審核的客觀性、獨立性和系統方法及體系持續改進而開設的。

通過培訓的內審員在開展組織內部審核工作的同時，還能完善本組織建立的質量管理體系，對改進產品質量、過程質量、體系質量起推動和促進作用，與此同時融會貫通 ISO9001:2015標準及掌握企業內部審核的流程及技巧，為企業推動 ISO9001:2015體系改版升級提供最佳助力。

培訓對象：

企業管理人員

負責組織內部質量管理體系審核組織、策劃和管理的人員

致力于組織內部質量管理體系審核的人員

組織內建立或管理 ISO 9001:2015 體系或從事第二方審核的人員

為加深了解體系、計劃進一步改善質量管理體系的人員

有志于從事質量管理工作的人員

課程收益：

熟練應用 ISO 9001:2015 質量管理體系相關標準，建立符合國際標準的 ISO 9001:2015 質量管理體系

獲得組織內部審核如何組織、策劃、實施、報告和改進的知識和技能

熟悉審核方法、流程和技巧，提高企業質量管理水平，協助組織決策層完成組織發展目標

了解有效開展審核應注意的問題，掌握 ISO 9001:2015 過程方法在審核過程中的應用

幫助企業進行 ISO 9001:2015 質量管理體系持續改進和提升

為提升自己的能力和有效開展公司內部、外部審核做好必要準備

課程大綱：

ISO及ISO9000系列標準簡介

ISO9001:2015標準修訂的背景與原則

七大質量管理原則理解與應用

ISO9001:2015標準條款講解

1、范圍

2、引用標準

3、術語和定義

4、組織環境

5、領導力

6、策劃

7、支持

8、運行

9、績效評價

10、改進

ISO9001:2015版質量管理體系文件的結構和要求

審核的一般順序及概念

內審計劃和檢查表的編寫

首次會議與注意事項

現場審核基本技巧

不符合事項報告與末次會議

審核報告編寫與驗證

案例分析

戴老師

戴明霞女士歷任名課堂專業培訓師和咨詢師，北京 ABB 高壓開關設備有限公司人力資源部培訓主管、質量部體系經理，大唐電信科技股份有限公司質量主管，西安青華機電研究所質量工程師。在 ABB 任職期間獲得英國國際專業管理協會（IPMA）認證的專業培訓師資質，并擔任 ABB 內部培訓師。

多年的專業咨詢與培訓經驗和十年以上的企業體系管理實踐，使戴明霞女士積累了豐富的大型制造企業、股份制公司和科研院所的管理、培訓和咨詢經驗，以及熟練運用ISO9001、ISO14001和OHSAS18001等標準建立、運行、審核和改進管理體系的經驗。戴女士對流程識別、梳理和優化非常熟悉，能夠使用QC7種工具、8D、現場改進、5S、QCC等工具幫助企業持續改善，同時對供應商質量管理和培訓體系的建立及優化也有著豐富的管理和實踐經驗。

課風格

戴明霞女士曾經多次參與專業的培訓和交流，潛心研究管理體系、質量管理工具與企業運營流程以及持續改進的結合，曾經為多家制造企業和服務企業提供過培訓服務，熟悉機械、電子、儀表、電信和服務等行業，積累了大量的實踐經驗和案例，深受顧客的信任和好評。

體系管理和企業運營實踐經驗豐富，培訓咨詢中耐心親和、認真嚴謹、互動性和操作性強，關注企業績效和學員成長。

學員評價

課程實用有效，戴老師很專業，經驗豐富，講課幽默活潑、深入淺出，不覺得枯燥。——斯必克斯 學員

戴老師講課形象生動、主次分明、易于接受，結合案例進行現場模擬并給予反饋，讓人印象深刻。——北重阿爾斯通 學員

戴老師講課邏輯性強、重點突出、關注操作性，經驗豐富，通過舉例將復雜的內容簡單化。—遠東羅斯蒙特 學員

課程簡明扼要，很實用，戴老師經驗豐富、水平很高。—中原華夏物業 學員

課程充實，戴老師理論基礎扎實，授課技巧豐富。—中體彩 學員

內容豐富，戴老師高度認真、平易近人，具有感染力。—中國機械進出口 學員

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