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課程背景：

競爭說到底是人才的競爭。內部培訓作為人力資源開發和知識管理的關鍵環節，是快速、有效提升組織競爭力的一個途徑。秉承企業管理界“每一個管理者都必須是培訓師”的高度共識，企業各級管理者都應該努力使自己成為優秀的內部培訓師。 作為企業管理者，您擁有滿腹真知灼見、豐富的實戰經驗，可一上臺就哆哆嗦嗦，結結巴巴，怎么辦？作為企業內部培訓師，也許您已經走向了培訓講臺，但是培訓效果卻總不盡人意，越講越沒有信心，越講越沒有興趣了，怎么辦？ 注冊培訓師認證特訓營，超越普通的TTT培訓，為您量身定造最適合自己的結構化課程，通過行動學習掌握課程編、導、演全過程每一個模塊結構的知識和技能，并進行全程現場演練，讓您真正展示出專業培訓師的風采和魅力！

課程收益：

已經接受過TTT培訓但為什么上到講臺卻手足無措？

企業并沒有現成的課程，該拿什么來講給學員聽？

自我感覺演繹能力非常強，為什么學員還是反饋沒學到實用的東西？

面對鋪天蓋地的資訊和材料，該如何整合成可以拿來培訓的教材？

資格認證：

完成學習并考核后獲得美國培訓認證協會（AACTP）認證講師資格證書（詳情請見美國培訓認證協會中文官方網站。

培訓對象：

企業培訓部經理/主管/專員、企業培訓師，其他有志于培訓事業的企業管理者

課程特色：

3天2晚封閉式訓練營學習，個性化輔導演練點評

訓練營全程由采用主講老師與輔導老師相結合的創新成人學習方式，50%講授，50%實戰演練與分享。白天主講老師授課演練點評，晚上輔導老師協助學員分組進行強化演練，讓每個學員都能得到演練機會。學員既可在最短時間熟練掌握所學知識，又可通過行動學習掌握核心技能并順利運用到日常講授當中。

模塊化課程內容，步驟分解式授課方法

訓練營將根據企業內部培訓以及企業管理者的實際需求，將課程內容模板化，并以步驟分解式的授課方法便于學員模仿，以及自我演練錄像進一步固化。 同時，要求學員帶著日常授課課件入學，邊學邊對課件進行梳理分析，把課堂學習知識轉化成實際行為效果，形成符合金字塔原理的結構化課件。

課程大綱：

課程設計篇

了解基本課程設計原理，掌握半天/三小時課程設計的內容及邏輯框架。讓學員具備課程研發的實力，能夠獨立設計專題培訓課件。

第一講：課程選題

1．企業為什么需要培訓2．企業在傳統培訓模式下存在哪些困惑

3．如何給培訓定位 4．能力素質模型簡述

5．基于能力的培訓體系 6．學習地圖——培訓體系大廈施工圖

7．課程定位原理 8．培訓課程的匯編和分類

第二講：課程設計

1．培訓的基本概念 2．培訓與教育的區別

3．Kolb學習環解析 4．成人學習的特點具體分析

5．影響學習的因素 6．學習金字塔

7．教案編寫流程

第三講：課程主題和內容結構設計

1．培訓課程成功的要素 2．好的標題是怎樣煉出來的

3．如何讓我的課程標題有創意4．課程的目標和收益

5．兩種基本課程結構 6．結構設計的工具

7．為結構設計模型 8．內容組織搭建的邏輯和要點

9．內容材料的收集

第四講：完整課程流程設計

1．開場設計五步法2．破冰活動的設計

3．建立張力的開場 4．充能活動的設計

5．設計耐人尋味的結尾

第五講：課程方法設計

1．培訓內容傳遞的方法描述 2．成人學習的十分鐘理論

3．各種培訓方法與運用原則 4．各種培訓方法的對比

5．課程方法設計原理 6．刺激是最好的老師

7．設計刺激的六種武器 8．常用培訓方法集成

9．講授法的結構設計 10．演示（模擬）教學法的流程設計

11．角色扮演法的流程設計 12．游戲（體驗式）教學法的流程設計

13．案例分析（小組討論）法的流程設計

登臺演繹篇

重塑培訓師的良好形象，掌握專業表達技巧，學會運用各種培訓器材，讓每位學員都能倍加自信地登上臺。

第六講：培訓師的自我定位

1. 培訓師的職業使命 2. 培訓師的能力模型

3. 培訓師的風格選型

第七講：培訓師的專業形象（非語言的影響）

1. 重視良好的第一印象 2.形象自檢7點法

第八講：登臺授課的基本功訓練（舉手投足盡顯專業本色）

1. 講師站姿要點 2. 面部表情——你的心情即是你的表情

3. 積極的眼神接觸 4. 肢體語言的有效運用

5. 如何克服緊張情緒 6. 授課環境/設備的準備

3. 女性講師的服飾要求 4.男性講師的服飾要求

課堂促動篇

一名優秀的培訓師也是一名出色的促動師，讓學員能夠根據不同課程和不同學員層級靈活運用不同授課技巧和演繹方法。

第九講：暖場五步法

1. 空臺登場，開場問好 2. 自我介紹

3. 課堂約定，共同學習守則 4. 分組破冰，打破彼此隔閡

5. 精彩的課程導入

第十講：課程收結

1. 常用方法和技巧 2. 關鍵點把控

第十一講： 專業授課方法的帶教技巧

1．KOLB學習圈的啟示 2. 艾賓浩斯的“記憶遺忘”曲線

3. 授課方法與學習刺激度

講授教學法

1. 講授法的八大策略技巧 2. 講授法中的素材運用

3. 提問在講授法的運用

案例分析法

1. 案例組織與選擇的關鍵點 2. 常遇挑戰及應對方法

角色演練法

1. 情景的真實性 2. 善于制造沖突

3. 角色演練的底牌設計與實施策略 4. 培訓師的控場技巧

故事促動法

1. 1分鐘的故事勝過1小時的大道理 2. 故事的選擇

游戲帶動法

1. 游戲設計要點 2. 游戲現場的把控及突發事件處理

視頻教學法

1. 視頻教學的優與弊 2.視頻選擇要點

第十二講：視覺教具的有效應用

培訓現場管理篇

第十三講：培訓現場管理的五個層面

第十四講：課程提問的技巧

1. 提問的作用 2. 提問的誤區

3. 提問的方法一二三

第十五講：課堂答疑的技巧

第十六講：面對不同狀態的學員

1. 面對不同狀態學員的總原則 2. 愛挑戰的學員

3.“萬事通”的學員 4. 愛發牢騷的學員

5. 安靜、沉默的聽眾 6. 開小會的聽眾

第十七講： 講師應注意的課堂細節

第十八講： 培訓中應避免的舉止與動作

劉老師

劉老師：AACTP認證講師，廣東省企業培訓協會副會長、注冊培訓師項目專家組成員，眾行集團企業大學與企業文化首席顧問，《名家講壇》首席企業文化與企業大學講師。曾近距離接觸和服務了上千家企業，其中五百強企業有一百多家；曾擔任廣東省移動通信有限公司企業文化顧問，負責其企業文化和企業大學的顧問項目，將“溝通從心開始”定位為中國移動的企業精神，并設計了三個層級的企業文化系統課程和培養了從總裁到班組長的一批企業文化講師；受邀為中國最大的本土大型游樂企業歡樂谷打造“快樂文化”和全員情景培訓體系；負責的咨詢項目還包括日立電梯、廣東通信公司、東莞銀行等十多家著名企業的企業文化與培訓體系項目，并主導了一百多家企業的企業商學院（企業大學）建設項目。在眾行的平臺上培養了數十位導師級的職業培訓師，打造了中國培訓界的“眾行系”講師群。主編書籍（音像）一百多套。主要著作：《服務營銷》、《培訓為什么》、《管理的故事》、《企業商學院》、《基業長青》等。

楊老師： AACTP國際認證講師,AACTP國際認證促動師，GEC（中國）專職講師，資深培訓顧問，曾任著名培訓咨詢公司銷售總監、全國渠道經理及某大型企業項目經理，具有豐富的銷售管理、客戶服務管理和培訓管理經驗；還曾擔任過【企業文化類】、【優質服務類】、【內訓師培養類】等項目的主導顧問和主講師，并為國內多家知名企業提供禮儀咨詢等服務，獲得眾多企業和學員的一致好評。先后接受The American Association for the Certification of Training Program等著名機構的系統專業訓練，在課程設計及授課技巧方面有著獨具特色的一面。

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