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課程背景

企業(yè)培訓(xùn)者最經(jīng)常遇到的困惑包括：

① 如何快速開發(fā)課程，特別是搭建課程框架和充實素材；

② 培訓(xùn)是展示自己的知識還是傳授實用技能；

③ 技能培訓(xùn)和心態(tài)培訓(xùn)的操作區(qū)分；

④ 如何避免課程的冷場及應(yīng)對學(xué)員挑戰(zhàn)；

⑤ 授課前的準(zhǔn)備工作如何避免失誤；

⑥ 如何培訓(xùn)高層人員，特別是專業(yè)能力比自己強的人；

⑦ 對初次接觸的學(xué)員，如何用10分鐘就拉近關(guān)系……

課程目的

通過該次培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)能：

① 描述并解釋培訓(xùn)師的使命；

② 描述影響成年人學(xué)習(xí)的心理要素；

③ 運用相關(guān)工具，演示培訓(xùn)需求的分析方法；

④ 有效設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo)；

⑤ 有效利用現(xiàn)有資源，應(yīng)用模塊化技巧

⑥ 設(shè)計生動有效的培訓(xùn)教材

⑦ 展示基本的培訓(xùn)技巧

⑧ 評定學(xué)員的表現(xiàn)及評估培訓(xùn)的結(jié)果

課程對象

人力資源經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)師，企業(yè)內(nèi)部需要對他人進(jìn)行培訓(xùn)的工程師、主管等。

課程大綱

第一天：培訓(xùn)原理、需求、目標(biāo)和教材

一、歡迎詞、簡介

二、培訓(xùn)、教育、演講、娛樂和發(fā)展的關(guān)系和區(qū)別

三、培訓(xùn)師的使命

四、人是怎樣學(xué)習(xí)的

五、系統(tǒng)化的培訓(xùn)流程及分析

六、培訓(xùn)需求分析

七、需求分析練習(xí)

1. 能力勝任圖在需求分析中的應(yīng)用

2. 培訓(xùn)需求的“點”和“面”

3. 培訓(xùn)師必須問的三句話

八、設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo)

1. 設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo)的技巧

2. 培訓(xùn)目標(biāo)三要素

3. 設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo)練習(xí)

九、培訓(xùn)教材的開發(fā)原則

1. 實用性原則

2. 相關(guān)性原則（與培訓(xùn)目標(biāo)）

3. 模塊化原則

十、培訓(xùn)教材的發(fā)掘渠道

1. 素材的來源及渠道

2. 培訓(xùn)師如何收集和運用各類素材

十一、有效設(shè)計練習(xí)

1. 有效練習(xí)之一：角色扮演

2. 有效練習(xí)之二：情景模擬（小品、舞臺劇、真人秀的應(yīng)用）

3. 有效練習(xí)之三：案例編寫及應(yīng)用

4. 有效練習(xí)之四：適時進(jìn)行“小組討論”

5. 有效練習(xí)之五：試卷

十二、教材的制作技巧

1. 培訓(xùn)材料的常見誤區(qū)

2. PPT制作技巧及運用

3. 掛紙板(Flip-chart)的應(yīng)用技巧

4. 四步驟在培訓(xùn)課程設(shè)計中的應(yīng)用，以便降低對演講和表達(dá)技巧的要求

5. 如何解決技術(shù)培訓(xùn)中繁瑣、枯燥等問題

6. 輔助材料的運用，如何利用故事、事例、圖片、游戲引導(dǎo)培訓(xùn)

7. 不同類型信息的表達(dá)方法和技巧

8. 模塊化培訓(xùn)材料的制作

十三、課堂計劃的準(zhǔn)備

1. 選擇最佳的培訓(xùn)方法

2. 課堂計劃的準(zhǔn)備

第二天：培訓(xùn)師授課技巧及演練

一、培訓(xùn)輔助器材及其應(yīng)用

二、培訓(xùn)技巧

1. 培訓(xùn)師的一、二、三、四、五、六技巧

2. 令人難忘的開頭：培訓(xùn)師的拋猴子法

3. 三步曲、四步驟

4. QPN的提問技巧

5. 關(guān)鍵字的意義及應(yīng)用技巧

6. 盡量借助音響效果

7. 強化你的信息

8. 要真實，不要表演

9. 拋回去，轉(zhuǎn)移開（面對難纏的學(xué)員）

10.精彩的結(jié)尾

三、觀看世界著名培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧錄像帶片斷

四、培訓(xùn)評估

1. 培訓(xùn)后如何跟進(jìn)

2. 評估的前提——管好你的培訓(xùn)過程

3. 提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效率

五、課堂培訓(xùn)練習(xí)及點評

六、培訓(xùn)技巧八要點之八：完美的結(jié)尾——培訓(xùn)結(jié)束技巧

七、培訓(xùn)技巧綜合演練：每人8-10分鐘

許老師

北京航空航天大學(xué)本科，獲芬蘭赫爾辛基工業(yè)大學(xué)碩士；擁有十多年世界500強企業(yè)的培訓(xùn)及人力資源管理經(jīng)驗，先后任：樂百氏（達(dá)能集團(tuán)）全國培訓(xùn)經(jīng)理；澳大利亞奇勝電器集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理；芬蘭通力電梯有限公司培訓(xùn)經(jīng)理并兼任亞太培訓(xùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)建立并完善了公司的培訓(xùn)及發(fā)展體系，培訓(xùn)了通力在臺灣、香港、馬來西亞等地的培訓(xùn)經(jīng)理并幫助在當(dāng)?shù)亟⒘讼鄳?yīng)的培訓(xùn)體系；廈門光夏印刷企業(yè)工程師、廠長、副總。曾在芬蘭深入研究了北歐大型企業(yè)培訓(xùn)及發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗；并在接受歐洲先進(jìn)的培訓(xùn)及發(fā)展專業(yè)理論與實踐培訓(xùn)，以及英國劍橋大學(xué)人力資源講師的單獨輔導(dǎo)。

擅長領(lǐng)域： 重點培訓(xùn)課程推薦：“建立以需求為導(dǎo)向的量化培訓(xùn)管理體系”課程；“卓越內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)（TTT）”課程。特別擅長的咨詢項目：培訓(xùn)體系建立，配合培訓(xùn)量化管理體系咨詢及軟件，以及其他咨詢：企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理以及員工滿意度調(diào)查等咨詢。

授課風(fēng)格： 在長期的工作和實踐中，掌握了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，形成了自己獨特的培訓(xùn)管理領(lǐng)域的技巧和風(fēng)格，結(jié)合國外先進(jìn)的人力資源管理理念，探索出了一整套能幫助企業(yè)持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)發(fā)展體系和思想。許老師集培訓(xùn)管理理論與實踐于一身，為“培訓(xùn)體系的建立與發(fā)展”領(lǐng)域帶來了一系列創(chuàng)新。突出成就：國內(nèi)首創(chuàng)的“量化培訓(xùn)管理”方法，將培訓(xùn)管理人員從復(fù)雜繁瑣的日常事務(wù)中徹底解放出來，有效地提升了培訓(xùn)管理的效率。世界上首位提出“靜態(tài)需求”和“動態(tài)需求”理論的專家，徹底解決了培訓(xùn)管理中的最大難題——“培訓(xùn)需求管理”，為培訓(xùn)管理帶來了創(chuàng)新并產(chǎn)生了革命性的影響！世界獨創(chuàng)的“培訓(xùn)管理”軟件——《“擺渡人”培訓(xùn)管理軟件》，對培訓(xùn)管理行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的革命性影響，客戶均予以高度評價！獨創(chuàng)的培訓(xùn)師“一、二、三、四、五、六”技巧，將培訓(xùn)師的技巧濃縮為方便記憶，容易操作的實用性技巧！

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