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課程背景：

MTP（Management Training Program管理能力訓練課程）是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的課程。在第二次大戰后引入日本，并得到全面的推廣，目前是日本產業界最普及的管理訓練課程，接受過訓練的管理干部超出百萬人次，對提升日本企業管理水準、促進日本企業生產力的提高、強化日本企業國際競爭能力，發揮了不可估量的作用。

MTP課程自引進國內后，在訓練實踐中發現，原課程的內容固定，案例不夠本土化；講課方式僵硬不活潑。鑒于此，講師結合中國人的特質以及多年來在企業管理的實務經驗，并融合了管理學、心理學和行為學，開發出了適合中國企業管理人員的訓練課程。

課程特點：

MTP訓練課程，不僅注重學員獲取知識（管理概念原理講授及討論），同時注重學員學會解決現實問題（案例分析及角色演練），并強調課后的實際操作，從而真正實現“知”、“行”合一的訓練效果。

擔任本課程的講師，曾在三星中國總部專職負責員工培訓10余年，具有豐富的企業培訓和管理實踐經驗，并善于將艱澀的管理理論作深入淺出通俗化的講解，引導學員理解管理理論和技巧，讓學員學習到最實用的管理技能。

課程方式：

結合講師講授、學員思考、實戰案例分析研討、經驗分享、創意思考、小組討論、示范指導、角色扮演、游戲感悟、行動計劃等多種培訓方式，內容豐富多彩、形式教樂一體。

課程收益：

學員通過管理知識和技能的演練，將相關管理技能落實于日常管理工作，以提升企業管理績效，增強企業核心競爭力，使個人與企業同時受益，實現雙贏。

明確管理者自身的角色，更好的發揮領導的作用；

掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務；

學會管理下屬的技能，充分調動員工的積極性，提升部門的績效；

作好自我管理，不斷進行自我開發，做一名稱職的管理者。

課程大綱：

第一部分 管理者角色認知

一. 管理的基本理解

1．管理的含義 ：找正確答案

2．管理的兩個誤區

3．管理的基本職能

4．管理的本質 ? 方圓理論

案例研討（1） ：補貼該扣除嗎？

案例研討（2） ：結算延遲如何處理？

二. 組織管理的基本原則

1．組織管理的重要原則

拿破侖與士兵的故事

倉庫保管員的辭退

2．組織管理工作的三大內容

案例研討：做好人還是做壞人？

3．帶好隊伍的三個關鍵

三.管理風格自我認識

1. 不同類型的管理風格

2．認識自己的管理風格

管理風格自我測試

3. 以人為本和科學管理

(1) 人本管理的層次

(2) 科學管理的方法

貪念與科學

四.管理的權變領導方式

1. 領導與管理的區別

2. 領導者的兩種行為

3. 四類不同的管理情景

4. 選擇合適的領導方式

案例研討：哪種領導方式更合適？

5. 如何應對上司的領導方式?

五．中層管理者角色定位

1．企業存在和發展的根源

2．領導者的SIPOC系統觀

3．管理者的自律準則

4．管理者扮演的九個角色

5．管理者應該具備的意識

6．管理者的綜合能力

六．中層管理者職責界定

1. 企業面臨的環境變化

2. 管理者所處的位置

3. 中層管理者的職責

案例研討：新來的劉經理

4.“主管”主管什么？

第二部分 管理者的工作管理

一.設定部門工作的目標；

1. 目標管理的作用

為什么成功者總是少數 ?

2．目標的意義

3．目標設定七步驟

4. 目標設定的原則

人類行為的通用原則

期望原則

參與原則

SMART原則 - 如何描述目標？

5. 如何設定部門和個人目標？

二.部門工作的計劃制定；

1. 工作計劃的三大種類

2. 擬訂計劃的三大原則 ：制定計劃的7個要點

3. 工作計劃管理的流程

4. 確保計劃順利推動的要點

5. 如何制定部門年度計劃?

三. 正確下達業務指示

1. 下達指示的注意事項

2. 指示的種類 ：吩咐、請托、征詢、暗示、征求

3. 理想的指示方法

4．提升下屬接受指示的意愿

四. 工作授權的技巧；

1. 授權基本概念

2. 授權三大好處

3. 管理者不授權的原因

4. 授權的流程

哪些業務可以授權?

如何選擇授權的對象?

5. 授權時的注意點

案例：趙主管的委屈

五.控制與協調的方法

六. 如何有效執行；

1.執行和執行力

2.執行不力的原因

為什么公司的政策、制度等不能很好的執行下去？

3.執行工作任務的要點

4.執行力的四個要素

5.有效執行的工具

第三部分 管理者的人員管理

一.培養下屬的原則和方法；

1. 培養下屬的時機

2. 培養下屬的常用方式

3. 培養下屬的原則

4. 管理者對培養下屬的職責

5. 營造部門持續學習氛圍

案例共享 — 營造學習氛圍的方法

二.有效指導下屬的技巧；

1. 員工績效不佳的原因

2. 提高下屬學習技能的興趣

3. 指導下屬的流程 - OJT

課堂演練：實施輔導

4. 好教練的特點

5. 有效教導10步法

案例：這樣的下屬該如何指導?

三.激勵下屬積極性的方法；

1. 激勵員工的三種基本方式

內在激勵模式

2. 激勵員工的基本理論

3. 企業常用的激勵方法

4. 激發下屬工作動機的要點

哪些行為不可取?

四.改進下屬的不良行為；

1. 習慣的養成過程

2. 改善習慣的7個步驟

3. 管理者承擔的責任

課堂演練

4. 批評和表揚下屬的技巧

案例研討：何主管應該怎么辦？

五.人際關系與沖突管理；

1. 為什么產生人際矛盾和沖突?

管理不同性格的員工

2. 建立良好工作關系的基本原則

3. 處理沖突的流程

4. 人際關系的情感帳戶

5. 與人相處之道

六.建立高效的團隊；

1.團隊的構成要素

2.建立團隊的好處

3.高效團隊的特征

4.團隊領導的作用

5.老化團隊的五個突破口

案例：提拔誰?

第四部分 管理者自我管理

一.擁有積極的心態

二.培養最佳的職業習慣

三.塑造良好的職業形象

四. 協助上司共同發展

五. 提升自我領導力

1.領導力的內涵

2.領導力的變化

21世紀人人都是Leader

3. 自我領導力的三大核心能力

4. 自我變化的五階段

張老師

資深培訓專家，曾任三星中國總部培訓總監；

2006年、2007年被中國人力資源開發網評為國內“十佳培訓講師”

國內資深的MTP管理培訓專家。

擁有20年工作實踐經驗，曾在國企、民企、外企等不同背景的企業工作過。北京大學應用心理學（人力資源專業）研究生。

從96年開始，張老師任500強知名跨國企業培訓總監, 專職做培訓近10年。在工作實踐中，張老師積累了豐富的企業管理和員工培訓的經驗，并根據企業的需求‘量體裁衣’，為企業及員工發展提供實戰技巧和行之有效的方法。

授課特征：張老師擅長采用活潑、互動、研討、演練、啟發、體驗、感悟等成人易于接受的培訓方式，并結合自身工作經驗，培訓內容可操作性強，深受學員的歡迎和好評。

服務過客戶：

三星集團下屬28家企業（韓國）、摩托羅拉北京智能卡有限公司（美國）、天士力集團、中國石化總公司、天津通廣電子有限公司（美國）、北京奧瑞金集團、北京恩布拉克雪花壓縮機有限公司(巴西)、北京艾科泰電子有限公司（芬蘭）、北京BWBC公司（美國）、韓美制藥有限公司（韓國）、航天十五所、中聯控股有限公司、邦迪管路系統有限公司、旌凱冠華、民生證券、拜耳光翌板材有限公司（德國）、秦皇島生產力培訓中心、北京潤光泰力科技發展有限公司、天津SEM有限公司（德國）、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威訊聯合半導體(北京)有限公司、天津藍巢電力有限公司等數十家國內外企業，并多次出任公開課程和遠程課程的專題講師。

專長課程：中層管理者管理技能訓練,企業文化（三星企業文化案例）,建立有效的培訓體系（三星案例）

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