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課程特色：

針對性：針對性的課程開發，真正做到講你想聽的，給你所想要的

科學性：對世界標桿企業案例研究深入，充分了解國際先進模式和資訊，避免課程內容掉進經驗主義泥潭，確保課程的正確性和科學性

實操性：精選了12個咨詢案例在課程中深入講解，12個咨詢案例都是朱老師親身經歷的，極具參考性，可模仿或創造性地模仿

工具性：課程提供9個只有咨詢客戶才能享用的實用管理工具，價值不菲，拿回去就能用。

實戰性：針對性設計實戰沙盤，消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂里，只把正確方法帶回去。

培訓對象：

總經理及各部經理主管

資格認證：

資格證書費：800元/人(參加認證考試的學員須交納比費用，不參加認證考試的學員無須交納)

備 注：

1、凡希望參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者，頒發(國際職業認證標準聯合會) <<高級人力資源管理師>>國際國內雙職業資格證書，（國際國內認證／全球通行／雇主認可／網上查詢）

2、凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸藍底電子版數碼照片！

3、課程結束后20天內將證書快寄給學員。

課程大綱：

A．我們現實中的困惑？（帶著問題來課堂）

1.人力資源管理僅僅是人力資源部的事情嗎？

2.中層經理在人力資源管理體系中扮演什么樣的角色？

3.中層經理是關注人的管理還是關注事的管理？

4.中層經理如何管理才能使部門有更好的績效？

5.中層經理需要具備哪些人力資源管理技能？

B．課程目標（我們的學習方向）

1.正確了解人力資源管理系統；

2.提升人才招聘與任用的能力；

3.提升員工培育的能力；

4.提升員工績效管理的能力；

5.提升非物質行員工激勵的能力；

6.提升員工職業生涯規劃的能力。

C．課堂上能獲取的重點收獲！（行動計劃的基礎）

第一部分：正確理解人力資源管理系統

1.咨詢案例1：該客戶企業管理水平與贏利水平之間的關系分析

2.企業永續成功的兩大要素：戰略和組織能力（人力資源）

3.如何建立實施企業戰略的強大組織能力

4.人力資源各功能模塊以及之間的邏輯關系

5.如何提升企業每萬元人力成本的財務回報

6.總經理、人力資源部、中層經理人力資源管理角色扮演

7.人力資源管理職能的世界性發展趨勢

8.綜合人力資源戰略的組成部分

9.績效矩陣：從人裁、人材、人才到人財

第二部分：人才招聘與選用技巧

1.咨詢案例2：該客戶為什么招進50人，半年后只剩下1人

2.人才招聘的5大關鍵要素

3.人才招聘基本流程

4.人才招聘角色分工

5.咨詢案例3：該公司銷售經理能力素質模型

6.崗位勝任力分析

7.崗位勝任力測評方法介紹

8.面試的步驟及相關技巧

1)面試準備及技巧

2)面試開始的技巧

3)結束面試的技巧

4)面試行為性問題設計

5)候選人虛假信息識別

6)如何控制面試進度

9.咨詢案例4：誰更適合擔任生產部經理

10.人才錄用決策模型

11.新人同化管理

第三部分：人才輔導與培育技巧

1.咨詢案例5：技術部經理反映人才為什么如此難培養？

2.人才培養的3種基本模式

3.在職輔導的內涵與外延

4.在職輔導對公司、經理、員工的價值

5.在職輔導人力資源部、直線經理的角色分工

6.咨詢案例6：該客戶采用的師徒制為什么不成功？

7.在職輔導成功的兩層關系和六個要素

8.咨詢案例7：該客戶如何使員工的培養周期縮短一半？

9.員工培育5層次輔導

10.咨詢案例8：該客戶的客戶經理技能看板表

11.員工技能輔導口訣與步驟

12.員工心靈輔導口訣與步驟

13.低成本培育員工的5大方法

第四部分：績效管理技巧

1.績效管理的本質

2.績效情景管理

3.咨詢案例9：C的績效管理模式

4.CEO、人力資源部與直線經理在績效管理中的角色分工

5.有效實施績效管理的四大流程和八大步驟

6.咨詢案例10：該客戶如何分解公司、部門績效目標

7.目標分解與績效考核的標準的制定

8.如何考核下屬的績效

9.如何與下屬進行績效面談

第五部分：員工激勵技巧

1.咨詢案例11：該財務經理的十個激勵法寶

2.員工激勵的基本原理

3.常見員工的十二項心理需求

4.案例12：惠普公司如何留住優秀人才

5.贊美激勵技巧

6.看板激勵技巧

7.授權激勵技巧

8.員工激勵錦囊

第六部分：員工職業生涯規劃技巧

1.咨詢案例12：該客戶如何解決職業生涯天花板的問題

2.職業生涯規劃中的三個核心問題

3.如何協助員工做好個人評估

4.如何協助員工選擇職業發展通路

5.如何協助員工達到晉升標準

6.如何輔導員工制定《個人職業生涯規劃書》

D．現場實操（做過不會忘）

1.崗位勝任能力分析

2.行為面談實戰模擬

3.員工技能輔導模擬

4.員工心靈輔導模擬

5.部門目標分解

6.考核表制定

7.員工職業發展通路選擇

8.員工職業生涯規劃書撰寫

E．工具（回崗位后就可運用）

1.崗位勝任能力分析模型

2.行為面談題庫

3.崗位技能看板建立模型

4.技能輔導口訣與步驟

5.心靈輔導口訣與步驟

6.績效管理8大步驟

7.績效考核表模板

8.目標分解矩陣圖

9.職業生涯規劃書模板

朱老師

國內知名的人力資源管理專家、企業內部講師專業訓練導師、課程開發訓練導師原創型、實戰型、顧問型的培訓師，長期致力于人力資源管理理論、技術、實踐的研究

個人資歷：

AACTP注冊培訓師

澳大利亞心理學家協會心理測評師

舟山市委組織部人才評價中心特聘顧問

中國移動、中國電信省、市公司長期顧問

北京大學高管研修班特聘講師

美國弗羅里達大學商學院交流學者

成功出版《服務行業績效考核》、《店面績效考核》2套光盤，市場銷量已過萬套2010年3月《8招輕松搞定素質模型》、《人才梯隊8問管理》上市

職業特點：

1．咨詢方面：

項目方案設計結合國際先進模式、又不與中國特色和企業實際相脫節，以事實為依據、以解決問題為基礎、以發展為導向。

項目方案推動以高層為龍頭、以中層為樞紐、以基層為基石。

項目中轉移顧問技能，持續提升客戶的核心能力優勢。

咨詢客戶續簽率高達50%。

2．培訓方面：

深厚的理論功底和8年歷經10多個行業30多家企業顧問的實操經驗，使其講授的課程理論聯系實際，以解決實際工作問題為核心。

300多家企業內訓課程主要采用的是教練式授課法，采用MBA管理案例教學的模式, 引用行業案例，貼近學員實際， 遵循學員的學習規律，穿針引線，引導學員找到答案。

授課語言風趣幽默，親和力強，是位極具人格魅力的講師，平均培訓滿意度高達98％，人力資源課程授課滿意度在各個合作培訓機構均排第1名。

服務客戶：

通信行業：廣東移動、汕頭移動、上海移動、大連移動、阜新移動、玉溪移動、柳州移動、河南移動、鄭州移動、南寧移動、廣東電信、廣州電信、東莞電信、珠海電信、遼寧電信、安徽電信、舟山電信、山東聯通等。

金融行業：中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行、中國農業銀行、廣州天河農村信用社、廣州市農村信用聯社等。

地產行業：上海愛家集團、南京金鷹國際集團、桃源居、碧桂園等。

電力行業：南方電網、大亞灣核電運營公司、深圳紐科利核電工程公司等。

汽車行業：奇瑞汽車、吉利汽車等。

IT行業：廣東粵晶高科股份有限公司、廣州賽意信息科技有限公司、深圳聯友科技有限公司等。

物流貿易：廣州寶鋼南方貿易公司、中化廣東公司、中捷通信、新粵瀝青等。

化妝品：麗源資生堂有限公司、自然堂、廣州慧妮等。

生產制造：美的中央空調事業部、美的整體廚衛事業部、美的空調事業部、福建盼盼食品、上海天宇集團、翔峰（控股）有限公司、雋思集團、琪朗燈飾、廣東德美化工精細股份有限公司、亭江精細化工有限公司、安踏（中國）有限公司、中糧屯河等。

客戶評價摘錄：

朱老師運用通俗易懂的語言和大量的咨詢案例詳細闡述了人力資源職位、薪酬、績效、招聘方面的技巧，通過朱老師的培訓，學員的行為發生了重大的變化，從不敢發言到后來的搶著發言，這一切多說明了學員在能力方面的變化。－中糧新疆屯河股份有限公司人力資源部何為俠部長

朱老師通過大量的案例全面闡述人才梯隊建設與關鍵崗位管理的核心內容，課程得到了全體學員的廣泛任何，本次課程解決了我們公司目前在人才梯隊建設方面的困惑，為我們今后工作的展開提供新的思路－南京金鷹國際集團總裁助理黃玉敏

朱老師的課程非常貼近我們企業的實際，本次課程幫我們找到了解決人力資源工作中難點問題的方法。非常感謝朱老師為我們精心設計的課程。－中國工商銀行廣東省分行人力資源部何總

朱老師的課程是為我們量身定做的課程，朱老師的課程也引進了很多新的招聘理念和招聘技巧，通過本次學習，讓我們掌握了基于崗位能力素質的面試技巧。感謝朱老師！－廣州寶鋼南方貿易有限公司招聘主管陳潔曼

朱老師的課程通俗易懂，把復雜的績效管理理論通俗化，我們聽的特別過癮，兩天下來沒有一位學員離席，這已經創造了奇跡。－新疆醫科大學第六附屬醫院人力資源部汪平部長

說句實話，我本來打算來休息兩天的，但是朱老師的授課風格以及課程內容深深感染了我，讓我全情投入到課程中，從本次課程中我學習到了很多績效管理操作的實戰技巧。－東莞電信網絡部湯滿榮

聽了朱老師兩天《人力資源規劃與招聘管理》的課程，朱老師給出了人力資源規劃與招聘具體的操作技巧和實戰案例，朱老師通過團隊競賽等方式充分調動了學員學習的積極性，通過本課程的學習讓我們很受用，可以有效服務我們日常的工作。－上海移動人力資源部張志強總經理

參加《績效面談技巧》的學員都是我們生產部門和研發部門的，我很擔心課堂氛圍沉悶，課程中發現我的擔憂是多余的。朱老師運用大量的面談案例充分激發了學員的學習積極性，課堂氣氛非常活躍，而且課程設計結合了公司績效管理的現狀，提供了可操作性的面談方法和工具，我們的中層干部說本次課程非常值得。－美的廚衛事業部人力資源部曾蔚經理

朱老師，我們的同事都反饋這個課程講的很好，我們選對了。－亭江精細化工有限公司人力資源部胡餃蓮經理

朱老師為我們技術顧問部的70多位專業技術人員提供了系統《職業生涯規劃》的課程，本次課程提供系統職業生涯規劃的方法，課程的針對性很強，是為公司量身定做的，解決了目前公司在技術人員職業生涯規劃方面的問題。－廣州賽意信息技術公司技術顧問部總監蔡勝龍

在課程實施之前，我和朱老師進行了深入的交流，我們就公司績效考核的現狀和課程內容進行了深入的交流。朱老師針對不同層面KPI指標體系的設計運用不同的方法和工具。針對公司和部門層面，運用BSC構建公司的KPI體系；針對崗位層面，采用職責分析法構建崗位層面的KPI體系。就本次課程來說，我對朱老師的各方面的表現都非常滿意。感謝朱老師為我們傳道、授業、解惑。－中捷通信人力資源部王經理

朱會老師為我們提供了《基于素質模型的培訓管理體系構建》的咨詢項目，朱老師對培訓體系的專業讓我們嘆為觀止。基于對項目的認同，后來我們聘請朱老師提供了《OJT輔導》、《工作分析》的培訓課程。無論是在咨詢項目方面，還是在培訓方面，我們對朱老師的專業和工作態度都非常認同和佩服。－大亞灣核電紐科利工程公司何云峰總經理

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