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課程背景：

在21世紀，持續的競爭優勢將不僅來自于新技術，更多地出自卓越的新產品開發流程！

本課程重點如何通過結構化的開發流程提升研發的生產率。由于研發流程涉及跨部門較多，很多企業并不是很清楚需要哪些角色參與到產品開發中，這些角色在不同的階段應當開展哪些活動，用什么方法來完成，在什么時間開始這些活動，什么時間結束這些活動，這些活動之間的先后關系、關聯程度如何？這些活動的細節有哪些值得關注之處？如何安排這些角色和活動才能使具有成本優勢的產品快速轉量產、投放市場，并把質量問題消滅在實驗室，避免產品上市后的批量質量事故，從而在與競爭對手的較量中保持持續競爭優勢？這是我們每位研發負責人和項目經理都為之困擾的共性問題。

因此，企業通過成功實施優秀的產品開發流程，可以提高企業適應當前快速的、波浪式的、多樣化和差異化的市場需求變化以及技術的不斷更新的能力；可以縮短產品開發周期、提高產品開發生產率、提高產品生命周期收入、減少開發浪費、提升市場競爭力；并能提高研發資源的利用率、降低研發成本。

課程收益：

分享講師上百場研發管理培訓的專業經驗，通過現場互動幫助學員理清適合自己企業的研發管理思路

掌握業界最佳的研發管理模式與實踐，并總結如何與公司的規模相適應來建立研發管理體系

掌握研發管理的決策體系、組織體系、流程體系、項目管理體系等關鍵構成要素

掌握科學的新產品開發流程操作方法

分享中國企業推行研發流程管理體系建設、優化、變革過程中的經驗和教訓

課程對象：

企業CEO/總經理、研發總監、研發經理、研發項目經理、技術管理部/研發管理部/項目管理部、研發骨干、測試、PQA等

課程大綱：

一、 產品開發流程在公司流程體系中的位置

1. 公司流程體系架構介紹

2. 創建企業級流程地圖（Level 0）

3. 創建研發域流程地圖（Level 1）

4. 創建研發業務模塊流程地圖（Level 2）

5. 演示：EPROS中的流程管理體系架構

6. 研討：我們公司的產品開發流程中存在哪些問題？

7. 開發流程的配套設施：做正確的事情（市場管理體系）

8. 開發流程的配套設施：找合適的人做合適的事（研發人力資源管理體系）

9. 案例分析：《我的項目為什么會失敗》

二、 產品開發流程優化的方法：結構化流程

1. 產品開發流程優化的方法論介紹

2. 開發流程需要結構化的征兆

3. 開發流程優化的“七步成詩”

4. 產品開發流程如何結構化：分層分級

a) 結構化流程的層次劃分

b) 業界的產品開發流程架構示例

c) 業界的產品開發詳細流程示例

d) 業界的產品開發子流程示例

e) 業界的產品開發操作指導書、模板、檢查表示例

5. 產品開發流程結構化過程中的常見問題分析

a) 結構化的時機

b) 結構化的程度

c) 結構化容易陷入兩個極端

d) 結構化如何與企業實際情況相融合

6. 咨詢案例分享：如何把產品開發變成不僅僅是研發部的事情？－流程中固化其行為

7. 研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某流程

三、 產品開發流程的組織保障：跨部門產品開發團隊運作

1. 產品開發主流程和階段流程的運行需要跨部門團隊的支持

2. 跨部門產品開發團隊與跨部門協作的區別

3. 跨部門產品開發團隊在公司組織結構中的位置

4. 跨部門產品開發團隊與職能部門之間的關系

5. 典型的研發組織模式：職能型、項目型、矩陣式

6. 成功的產品開發團隊具備的典型特征

7. 跨部門的產品開發團隊構成及角色定位

a) 核心小組組長的角色和職責、技能、領導資格、知識、經驗及實例講解

b) 核心小組組長的培養和任職資格管理及實例講解

c) 核心小組成員的角色和職責及實例講解

d) 擴展小組組員的角色和職責及實例講解

e) 職能部門經理在產品開發中的角色和職責及實例講解

8. 矩陣式組織運作容易出現的問題和原因分析（一個人兩個主管聽誰的、怎么考核、項目經理調不動其他部門資源、是否要給項目經理考核權重）

9. 矩陣式實現起來的四大前提條件

10. 跨部門的產品開發團隊的匯報模式與考核機制

11. 演練與問題討論：如何在我公司構建跨部門產品開發團隊？角色有哪些？

四、 產品開發流程：立項階段

1. 研討：目前立項時遇到的問題

2. 項目立項基于何處而來？產品規劃？客戶需求？……

3. 項目立項時要避免“師出無名”-《項目任務書》

4. 產品包需求

5. 各職能部門的DFx

6. 業務計劃書的編制

7. 立項決策如何進行？

8. 項目立項時應關注“四項基本原則”

a) 市場可行性

b) 技術可行性

c) 商業模式-如何賺到錢？

d) 風險管理：定性描述

9. KANO模型

10. 收集需求的方法

a) 演示：《需求說明書》

b) 需求收集制度

11. 用戶訪談：抽象之梯法

a) 客戶陳述－需求描述

b) 需求整理：親和圖法

c) 客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法

d) 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素

e) 方法推薦：AHP

12. ……

五、 產品開發流程：策劃階段

1. 系統工程師：需求的分解與分配

2. 演練：需求的分解與分配過程

a) 功能架構

b) 性能架構

3. 需求分解與分配應注意的事項

4. 關鍵模板介紹

a) 系統方案與規格書

b) 概要設計

c) 技術評審點

d) 工藝總體方案設計

e) 市場發布策略

f) 銷售承諾

g) ……

六、 產品開發流程：開發階段

1. 各專業模塊詳細設計

2. 手板樣機

3. 功能樣機

4. 性能樣機

5. ……

七、 產品開發流程：驗證與上市階段

1. 內部測試（α測試）

2. 工程樣機

3. 外部認證

4. β測試

5. 產品上市的組合拳管理

6. 銷售一紙禪

7. 上市公告書

8. 隨機資料的驗證

9. 上市前的準備清單

10. 產品培訓計劃

11. ……

八、 產品開發流程中的關鍵控制點：商業決策和技術評審

1. 企業在業務決策管理中存在的典型問題（“會哭的孩子有奶吃”、一個人做多個項目資源沖突、公司優先級高的項目在每個部門卻無法保證資源優先、開始了很多項目卻總是不能上市、立項評審會上為何總是問題不斷）

2. 產品開發中業務決策的意義

3. 為什么會有領導“該管的時候不管、不該管的時候亂管”

4. 避免領導成為“流程最大的破壞者”

5. 高層領導在產品開發中扮演的角色（“殺貧濟富”）

6. 產品開發中決策評審點的設置

a) 立項決策

b) 計劃決策

c) 早期銷售決策及應注意的事項

d) 發布決策

e) 可獲得性決策

7. 各業務決策點的評審要素

8. 產品開發中業務決策支撐

9. 如何建立高效的業務決策機制

10. 實例講解：某案例公司產品業務決策的實際操作

11. 產品開發過程中的技術評審有哪些？

12. 如何建立技術評審的Check List，從而使得經驗固化

13. 實例講解：某案例公司技術評審的實際操作

九、 產品開發使能流程--設計變更子流程

1. 何謂設計變更？產品變更？工程變更？

2. 變更的分類標準

3. 變更流程的重要活動描述

十、 如何成功實施產品開發流程

1. 如何根據企業的實際情況選擇產品開發管理體系優化的三個模式（小改進、優化、變革）

2. 成功實施變革的關鍵要素

3. 企業如何實施變革管理

4. 通過QA進行流程的監控

5. 做好項目的績效管理工作

6. PMO項目管理部

7. 通過EPROS流程體系管理平臺持續推進流程建設

張老師

2010年度亞太軟件研發團隊管理年會特邀專家之一，清華大學EMBA研發管理課程特聘講師，長期受邀于廣東省企業聯合協會、深圳高新技術產業協會等行業協會。

◆教育背景及工作單位：

==>教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業后先后任職于華為 、 邁瑞等行業龍頭企業。

◆書籍：

先后參與研發管理類有影響力書籍的翻譯及校對工作，如：

《PDMA新產品開發手冊》、《新產品開發流程管理：以市場為驅動（第3版）》、《PDMA新產品開發工具手冊1》、《PDMA新產品開發工具手冊2》……

◆工作經驗：

多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在全球知名通信企業華為工作多年，先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（IPD-集成產品開發）。在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優化MM（市場管理）體系，并負責企業內部的推行。

在生物醫療設備龍頭公司邁瑞工作期間，擔任研發管理部經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰經驗。在邁瑞期間，作為產品經理成功主導了某血球產品的需求、產品定義、立項及整個開發與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

◆部分參與過的研發管理咨詢項目的企業：

? 中國電子科技集團公司第七研究所 ?福田雷沃國際重工股份有限公司 ?廣州威創股份 ?深圳創維RGB電子有限公司 ? 深圳國人通信有限公司 ? 上海寶鋼股份有限公司 ? 深圳艾伯資訊 ? TCL集團家庭網絡事業部 ? 廈門敏訊信息技術股份有限公司 ? 北京天碁科技有限公司 ? 珠海天威集團 ? 上海艾帕電力電子股份有限公司 ? 廣州市怡文環境科技股份有限公司

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