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【課程背景】

據權威統計報告顯示，現在65%以上經理人曾經從事過營銷工作，而其中又有58%的人所學的專業為工科或理科，從事技術出身。技術以嚴謹求進，管理以藝術求精。從技術能手到管理者的角色改變中，其本人經常面對以下挑戰：

1、專業上，十分的留戀，一遇到具體工作就親力親為。

2、工作上，總有做不完的事情，總是很忙很累，倍感壓力。

3、角色上，搞不清自己的位置，該做的事情常沒做，不該說的話卻常說。

4、對下級，分配工作或提要求的時候常遇到障礙，不能有效調動下屬的積極性。

5、對上級，領導分配的工作，把握不住關鍵需求，不懂科學的管理工作方法。

6、對同級，不會建立有效的關系，及跨部門配合方式，導致協作中常出現困難。

7、對自己，不會系統提升管理技能，遇事總是被動應對，急需掌握新的學習方法。

面對如上挑戰作為一名從技術能手或技術骨干晉升為團隊管理者的“新人”來說，必須要解決如上問題才能帶領團隊完成既定目標，這也是本課程的重點！

【課程對象】

儲備干部、技術骨干、車間主任以及班組長等。

【培訓目標】

通過學會自我管理，提升自我影響力

通過學會員工管理，提升團隊領導力

通過學會工作管理，提升工作執行力

【課程內容】

破題：從技術走向管理

1、何為技術、何為管理

2、技術關注什么、管理關注什么

3、技術員與管理者的工作范圍等區別

一、管理者的角色定位

1、管理者的日常工作范圍

2、美國管理文摘定義的管理者5大工作內容

3、部門經理的4種錯誤角色認知/民意代表、地方諸侯、勞動模范、混世魔王

4、部門經理的6種正確角色認知/傳承者、輔導員、教練員、建設者、監控者、建議者

提示：只有知道自己的角色定位才能修正自己的行為

二、重新認識自己與自我管理

1、你了解你自己嗎？

2、什么決定行為與態度

3、思維定式決定結果模型

4、積極主動行為結果邏輯與方法

5、個人自我形象與狀態管理

6、個人自我修養的提升與不斷挑戰

7、用心做事才能把事情做好

?案例影片：反饋/案例：雷義、德蕾莎、雷鋒、10周年等等

提示：提升自我管理可以提升自我影響力也是領導力提升的開始

三、重新認識團隊及員工管理

1、什么是團隊

2、使命與價值觀的統一

3、人才培育發展：選擇/知識/技能/心態

1）選擇：通過8個角度選擇你要的人才

2）知識：行業內專業知識的獲取辦法/公司的考核辦法

3）技能：員工技能培養的6大步驟

4）心態：努力工作的10大好處

4、員工激勵

1）德魯克談激勵本質

2）赫茨伯格雙因素理論

3）霍桑實驗的關注原理

4）聆聽、鼓勵、贊賞（贊美/QSA）、批評

5、員工管理

1）四種管理模式：教練式、引導式、參與式、授權式

2）四種溝通風格與4種管理重點

6、有效溝通

1）溝通的定義、特征、模式

2）溝通編碼與編碼的4個條件

3）溝通渠道通暢的4個條件

4）反饋的5個要求

5）溝通的5個障礙

7、情緒管理

1）什么是情緒

2）情緒管理7個關鍵詞

?案例影片：報車險、業績說話、建設性批評（版權）、買包子、狗死了

?教學游戲：拼圖

提示：管好員工就是在提升領導力也是執行效果的源頭

四、重新認識工作以及工作管理

1、什么是工作

2、職業生涯規劃路徑

1）靠體力掙錢的10年

2）靠專業掙錢的10年

3）靠人品掙錢的10年

3、問題分析

1）問題分析模型

2）5WHY分析法

4、目標制定與管理

1）OGSM-T價值、意義

2）OGSM-T詳解：目的、目標、策略、衡量

3）OGSM-T的實踐、案例

4）什么是T型分析

5）用T型分析法幫你分析策略

5、目標管理之OKR工作法

1）什么是OKR

2）OKR的起源、價值

3）詳解OKR：目標、關鍵、結果

4）OKR的實踐、案例、誤區

6、高效的時間管理精髓

1）時間管理到底管理什么

2）德魯克如何談時間管理

3）統籌管理法

7、細節管理

1）細節管理的重要性

2）細節管理的2張表單

8、工作匯報技巧

1）一個故事引發的思考

2）匯報工作6步驟

9、有效授權

1）什么是真正的授權

2）授權的4種技巧與思考

10、引導技術

1）激發群體智慧、激勵個人行為

2）什么是引導技術

3）發散與收斂工具

?案例：杰佛遜、王永慶、阿波羅登月計劃等等

?案例影片：買車票

提示：管好工作就是在提升工作的執行力

趙老師

主要背景資歷：

16+年銷售及管理經驗講師

銷售技巧與話術資深研究專家

高級營銷師、實戰派銷售管理專家

省科技中心人才孵化輔導專家導師

FNS新加坡引導技術SPOT認證講師

中國人力資源與社會保障部認證專業講師

曾任三星電子（世界百強）高級區域經理

曾任伯君集團（廣告、媒體、培訓）董事

曾任北京福而康藥業（滴丸開創者）大區經理

趙老師擁有16年以上市場營銷及管理實戰經驗，歷經銷售代表、銷售經理、大區總監、銷售副總、總經理、集團董事等崗位，尤其對銷售技巧與話術、大客戶開發、客戶公關與維護等方面有著極深的造詣。趙老師擅長醫藥、能化、零售、生產制造業領域，年均授課量120天以上，客戶滿意度95%以上，客戶返聘率90%以上，服務客戶600多家。

針對“聽聽激動，想想感動，后來一動不動”的培訓病態，趙老師經過六年總結與實踐研發出一套銷售雙三角模型（LTT/KCA模型），可以幫助企業在4天內梳理出一本真正屬于自己企業的銷售話術手冊并培養出一批虎口奪單的銷售高手。為了鞏固培訓成果趙老師為服務企業免費提供10本歷經多年銷售經驗萃取、總結而成的《銷售高手的365個錦囊》。

擅長領域：

醫藥、能化、零售、生產制造業（適合B2B、B2C）

主講課程：

大型公開課精品主題課程：《談判寶典》、《成交為王》、《絕對成交》

輕咨詢銷售精品課程：《密訓集結號—24小時打造頂尖銷售溝通高手》

B2B銷售進階課程體系：

Ⅰ階《銷售精英必備實戰訓練》 Ⅱ階《以客戶為中心的解決方案式銷售技巧》

Ⅲ階《商務談判實戰技能突破力訓練》 Ⅳ階《項目型營銷流程管控技巧》

B2B I5Y銷售人員精品課程：

《銷售軟實力》、《大客戶有效拜訪》、《服務營銷實戰技巧》、《銷售禮儀實戰技巧》

《搞定大客戶》、《電話銷售實戰技巧》、《渠道拓展與維護》、《銷售工具實戰應用》

B2C精品主題課程：

《開口營銷》、《終端銷售實戰技巧、方法、工具與話術》、《門店零售全流程控銷實戰技巧5.0》

管理類精品課程：《從技術走向管理》、《中層經理必修課》、《打造卓越銷售團隊》

授課風格：

趙老師專業度強、親和力高、配合度好，授課風格風趣幽默、實戰實用，擁有行動學習+引導技術+影片教學+案例研討+互動演練的授課特色。精通管理培訓及微咨詢全流程，深度了解上下游客戶的需求與感受，實現合作互惠雙贏！

部分服務客戶：

機械工程：北汽集團、一汽解放、柳工集團、三一集團、洋馬農機（日）、九合重工、山河智能機械…能源化工：國家電網、華能集團、中國石油、中國石化、浙江能源集團、神華集團、國神集團…

醫藥醫療：國藥集團、華藥集團、石藥集團、貴州益佰藥業、山東新華醫療、浙江醫藥集團…

地產零售：圣象集團、紅星美凱龍、圣地羅蘭家具、中北商貿集團、堡屋門窗、貴州茅臺、五糧液…

冶金科技：中國恩菲工程科技、中國鐵塔集團、河北鋼鐵集團（邯鄲鋼鐵、石家莊鋼鐵、營口京誠鋼鐵）…

服務教培：中國通信服務、北京新世紀認證、北京航天信息、北京首發集團、北京建投集團…

其他行業：新華社、中國煙草、上海聯邦車局、弘基農業、山西領先云天傳媒、河北領帝傳媒…

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