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課程背景：

管理者會遇到各種挑戰：忽略與直接下屬的溝通重要性；不愿意花時間去傾聽下屬的意見；還是按照以往的工作套路去完成任務；更多的時候是直接幫助下屬完成工作，事必躬親，而不是輔導下屬如何去做……基于此，《中層管理者能力提升培訓-管理者之劍》版權課程，從自我管理、工作管理、到團隊管理，幫助您完成自身的轉型與蛻變！

課程收益：

Ø提供簡單、直接、有效的管理原則和方法，不講理論，務實、接地氣

Ø內容全面、系統，覆蓋日常人員管理和團隊管理中的幾乎所有問題

Ø內容務實，選擇的案例都是真實的、頻繁發生在我們工作中的現實案例

Ø提供系統的話術和管理技巧Ø課堂中有豐富的討論、練習和體驗，確保掌握核心話術、關鍵技巧和步驟

課程對象

企業各個部門經理、中基層主管，中小型企業的副總經理、總監，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。

課程大綱：

自我管理一一管理者的思維轉變

一、管理者的正確角色定位

1、什么是角色定位?

“我”是誰?“我”應該做什么?“我”應該怎么做?

案例研討:當公司要求和員工要求出現矛盾時管理者該如何做?

2、角色定位常見問題剖析:

(1)從員工到管理者

(2)從技術到管理

二、管理者五大思維轉變:

1、封閉思維到開放思維的轉變

從乾隆“閉關鎖國”到改革開放

奮斗者VS混度者

2、絕對思維到相對思維的轉變

華為“灰度”思維(好和壞是相對的、對和錯是相對的)

從技術思維轉變為管理思維

如何利用相對思維做決策

3、片段思維到系統思維的轉變

●5Why分析法一一情景案例練習

如何防范事故的發生:事故案例模型分析(海因里希法則)

4、任務思維到結果思維的轉變

●員工和企業的基本關系:價值交換關系

任務思維的人永遠在浪費時間、結果思維的人永遠在創造價值

5、關切圈思維到影響圈思維的轉變

●如何調整注意力焦點

面對問題如何找到主觀原因。

.如何通過改變主觀原因來防止問題的發生

自我管理一一管理者的溝通能力提升

一、溝通的目的:達成一致、建立信任

二、溝通的四大障礙及解決措施

1、自私 解決措施:樹立雙贏思維;加強換位思考

2、自卑 解決措施:樹立底線思維;溝通前做充分準備

3、自大 解決措施:用放大鏡看別人優點，用顯微鏡看自己的缺點;

4、自以為是解決措施:少下結論多提問;要換一個角度看問題

三、如何做到高效溝通，溝通四大要素:

1、傾聽(傾聽是溝通的基礎)傾聽的實用技巧有哪些?

2、換位思考(真正走進對方的內心，了解對方內心的想法)

3、積極的回應(回應的方式方法有哪些)

4、有效的表達(數據化、圖形化、表格化)

四、溝通案例情景演練(現場學員上臺模擬、老師現場點評并示范)

1、如何對上溝通(小豐匯報工作案例)

2、如何對下溝通(李云龍布置任務)

工具練習:運用《Why-What-When工作布置法》給下屬布置任務

3、如何跨部門溝通(張經理和李經理的跨部門溝通)

工作管理一一目標與價值工作分析

一、目標的意義:目標一切工作的起點

二、定義價值工作:能夠幫助達成目標和解決問題的工作。

三、將目標分解成價值工作一一《價值工作分析》六大步驟:

1、明確目標:量化的目標

2、分解目標:產量、質量、銷量、安全、成本、交期...….

3、要素分析:人、機、工、料、法、環

4、問題分析:從現狀到目標之間的差距

5、原因分析:針對問題、主觀上可操作的

6、制定解決措施:要有明確的要求、明確的責任人、明確的完成時間

工具練習:《價值工作分析表》的運用

工作管理一一時間管理

一、時間管理的意義

1、管理者為什么會忙?

2、導致人與人之間業績差距的關鍵是什么?

二、時間管理三大問題:

1、把時間花在不重要的事情上

2、做事情分不清輕重緩急

3、輕易被別人打斷自己的工作

三、時間管理的六大步驟

1、清晰個人工作職責

2、明確工作目標

3、羅列工作事項(窮盡法)

4、理解工作中的主動性工作和被動性工作

5、掌握時間管理四象限，分清輕重緩急

6、合理分配工作事項需要的時間

練習:現場《時間管理分析表》練習、研討及老師點評

團隊管理一一高效授權

一、什么是授權?哈佛管理案例:“誰背上了猴子?"

1、案例中“猴子”跳動的根源是什么?

2、背“猴子”的行為會產生哪些后果?

3、如何擺脫“猴子”?擺脫猴子四大原則

4、如何照顧“猴子”? 照顧猴子的五大原則

二、授權過程中的常見問題

1、越級管理

2、授責不受權

3、授權又授責

4、授權不授責的管理藝術

團隊管理一一高效激勵

一、什么是激勵:

通過滿足員工的合理需求、激發員工的工作熱情和潛能，以達成組織的目標!

二、員工需求分析:

1、雙因素理論

2、馬斯洛需求層次論

3、耶魯大學ERG模式

4、員工需求調研對比剖析

三、激勵三部曲:

1、留意征兆

2、追查原因

3、采取行動

四、針對不同的需求的激勵方式:

1、生理需求一一獎罰分明，有理有據

2、安全需求-一管理越嚴格，員工越安全

3、社會需求一一五清楚、六必訪、七必談

4、尊重需求一一案例管理(樹典型、促風氣)

5、自我實現一-職業生涯規劃

五、領導力的塑造:

1、領導力=影響力

2、影響力的來源:強迫型、功利型、原則型

3、同理心的解讀

4、員工的需求和常見的“心理自衛機轉”行為表現

龔老師

《a-管理者之劍®》版權課程聯合開發人

國內打造學習型企業系統培訓導師

>清華大學高級經理人班授課講師

>服務過的企業客戶滿意度達到100%

[個人介紹]

龔老師現擔任多家中國五百強企業特聘中層管理者管理力提升教練，曾在多家知名培訓機構擔任培訓項目經理，擁有10多年的企業管理培訓經驗，擅長中層管理者管理力提升培訓、班組長管理能力提升培訓。是目前咨詢培訓行業中難得的兼具豐富的實戰和理論管理經驗的專家。曾在錦江集團錦鑫化工班組建設項目中擔任總負責人，幫助氧化鋁各工序負責人達成五型班組的目標。

曾在興發集團中層干部培訓班擔任主講老師，開展了50多期培訓，并主導編制企業內部中層管理干部管理能力提升培訓書籍。

曾在山東魏橋集團、杭州錦江集團、東方希望集團、國電投等各分子公司的培訓項目中擔任主講老師，并幫助企業制定培訓計劃及訓后落地實施，得到客戶的一致好評。

[授課風格]

邏輯嚴謹，抽絲剝繭

情境分析，深入淺出

授之以魚，授之以漁

結果導向，實操落地

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