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課程目標(biāo)

1.了解質(zhì)量、環(huán)境管理體系的基本理念；

2.了解管理的過(guò)程方法及系統(tǒng)化的方法；

3.理解環(huán)境管理商業(yè)化的概念；

4.理解環(huán)境管理的產(chǎn)品生命周期的概念；

5.理解質(zhì)量管理的新七項(xiàng)基本原則；

6.理解ISO9001:2015中50個(gè)條款的運(yùn)行要求;

7.理解ISO14001:2015中30個(gè)條款的運(yùn)行要求

8.理解2015版ISO9001與ISO14001的審核新要求。

課程對(duì)象

1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，或高階主管；

2.各行業(yè)有志于從事質(zhì)量、環(huán)境管理系統(tǒng)的人員；

3.欲建立或正在建立管理體系的企業(yè)骨干；

4.欲提高內(nèi)審員素質(zhì)的已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)人員；

5.其他人員包括：質(zhì)量體系審核員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工程師、制程工程師、產(chǎn)品測(cè)試人員等。

課程大綱

一、質(zhì)量、環(huán)境管理體系概論

1.1質(zhì)量管理新七大原則

1.2過(guò)程方法與程序的簡(jiǎn)介；

1.3風(fēng)險(xiǎn)管理簡(jiǎn)介

1.4過(guò)程與績(jī)效管理

二、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀

2.1組織的背景環(huán)境

?理解組織及其背景環(huán)境

?理解相關(guān)方的需求和期望

?確定質(zhì)量管理體系的范圍

?質(zhì)量管理體系

（1）總則

（2）過(guò)程方法

三、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀

3.1領(lǐng)導(dǎo)作用

?領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾

（1）針對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾

(2)針對(duì)顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用與承諾

?質(zhì)量方針

?組織的作用、職責(zé)和權(quán)限

四、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀

4.1策劃

?風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施

?質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃

?變更的策劃

五、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀

5.1支持

?資源

(1)總則

(2)基礎(chǔ)設(shè)施

(3)過(guò)程環(huán)境

(4)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備

(5)知識(shí)

?能力

?意識(shí)

?溝通

?形成文件的信息

(1)總則

(2)編制和更新

(3)文件控制

六、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀

6.1運(yùn)行

?運(yùn)行策劃和控制

?市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通

(1)總則

(2)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定

(3)與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審

(4)顧客溝通

七、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀

7.1運(yùn)行策劃的控制

7.2外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制

?總則

?外部供應(yīng)控制類型和程度

?提供外部供方的文件信息

7.3產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)

?開(kāi)發(fā)過(guò)程

?開(kāi)發(fā)控制

?開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化

7.4產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供

?產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制

?標(biāo)識(shí)和可追溯性

?顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)

?產(chǎn)品防護(hù)

?交付后的活動(dòng)

?變更控制

7.5產(chǎn)品和服務(wù)放行

7.6不合格產(chǎn)品和服務(wù)

八、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀

8.1績(jī)效評(píng)價(jià)

?監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

(1)總則

(2)顧客滿意

(3)數(shù)據(jù)分析

?內(nèi)部審核

?管理評(píng)審

?持續(xù)改進(jìn)

?不合格與糾正措施

?改進(jìn)

九、ISO14001:2015

9.1組織背景

?識(shí)別組織及其背景

?識(shí)別組織的相關(guān)方及其需求

?確定環(huán)境管理體系的范圍

?環(huán)境管理體系

十、ISO14001:2015

10.1領(lǐng)導(dǎo)作用

?領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

?環(huán)境方針

?組織的作用、職責(zé)和權(quán)限

十一、

11.1策劃

?風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施

?總則

?環(huán)境因素

十二、ISO14001:2015

12.1法律法規(guī)要求和義務(wù)

12.2環(huán)境目標(biāo)和規(guī)劃以及行動(dòng)方案

?環(huán)境目標(biāo)

?環(huán)境改進(jìn)方案

十三、ISO14001:2015

13.1支持

13.2資源

13.3能力

13.4意識(shí)

13.5信息溝通

?總則

?內(nèi)部溝通

?3對(duì)外溝通及報(bào)告

13.6信息記錄

?總則

?創(chuàng)建與更新

?記錄信息的控制

十四、ISO14001:2015

14.1運(yùn)行

14.2運(yùn)行策劃和控制

14.3設(shè)計(jì)

14.4采購(gòu)

14.5應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

十五、ISO14001:2015

15.1績(jī)效評(píng)價(jià)

15.2監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)

?總則

?合規(guī)性評(píng)價(jià)

15.3內(nèi)部審核

15.4管理評(píng)審

15.5改進(jìn)

15.6不符合、糾正措施

15.6措施改進(jìn)

十六、審核概論

16.1形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語(yǔ)及相關(guān)術(shù)語(yǔ)詳解

16.2審核目的的確定

16.3審核的類型說(shuō)明

16.4審核的二階段和五步驟說(shuō)明

十七、審核策劃

17.1審核方案的編制

17.2集中式與滾動(dòng)式審核方案應(yīng)用說(shuō)明

17.3風(fēng)險(xiǎn)與審核策劃

十八、審核的準(zhǔn)備

18.1審核組長(zhǎng)的確定及小組成員職責(zé)劃分

18.2審核實(shí)施計(jì)劃的編制

18.3過(guò)程審核方法

18.4過(guò)程審核方法檢查表的編制

十九、現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施

19.1首次會(huì)議的程序與要求

19.2現(xiàn)場(chǎng)審核五法：查、看、問(wèn)、驗(yàn)、記說(shuō)明

19.3現(xiàn)場(chǎng)審核證據(jù)源說(shuō)明

19.4現(xiàn)場(chǎng)審核觀察的技巧

19.5現(xiàn)場(chǎng)審核交談及詢問(wèn)的技巧和要求

19.6現(xiàn)場(chǎng)審核樣本的抽樣原則與要求

19.7現(xiàn)場(chǎng)審核驗(yàn)證與記錄的要求

19.8不符合項(xiàng)的類型、判定與不符合項(xiàng)形成

19.9不符合項(xiàng)報(bào)告的編制

19.10末次會(huì)議的程序和要求

二十、審核報(bào)告及審核后續(xù)活動(dòng)及結(jié)案階段

20.1審核報(bào)告的編制方法和要求

20.2審核報(bào)告的簽發(fā)

20.3審核不符合項(xiàng)原因分析及糾正措施確定的跟催

20.4審核不符合項(xiàng)原因分析的驗(yàn)證

20.5審核不符合項(xiàng)糾正措施計(jì)劃實(shí)施的驗(yàn)證

20.6不符合項(xiàng)關(guān)閉及結(jié)案

朱老師

實(shí)戰(zhàn)派質(zhì)量管理專家 六西格瑪黑帶 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)專家，質(zhì)量管理體系的國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員，驗(yàn)證審核員。曾任3M公司質(zhì)量工程師 、南京南化集團(tuán)生產(chǎn)廠長(zhǎng)，寶潔公司質(zhì)量保證部主管等職。具有十八年生產(chǎn)制造企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，多家世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理技術(shù)研究與咨詢工作，擅長(zhǎng)生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理工具培訓(xùn)、基層主管現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量成本管理、QC小組活動(dòng)、質(zhì)量管理咨詢?cè)\斷等。朱老師善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作案例，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，深受學(xué)員歡迎。

授課特點(diǎn)：

朱老師課程所采用案例具有更真實(shí)、更貼切的特點(diǎn)；由于具有長(zhǎng)期豐富實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，因此，講解風(fēng)格生動(dòng)、貼近實(shí)際，更易引起學(xué)員共鳴。朱老師對(duì)企業(yè)及單位內(nèi)訓(xùn)有自身獨(dú)到見(jiàn)解，他重視質(zhì)量，而非數(shù)量。針對(duì)每個(gè)客戶，他都首先深入企業(yè)及單位一線，對(duì)企業(yè)及單位所處行業(yè)、內(nèi)部組織、內(nèi)部質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過(guò)走訪高層管理者、項(xiàng)目管理者，準(zhǔn)確把握客戶需求后再量身定做精品課程。所講授課程設(shè)計(jì)符合企業(yè)及單位需求；所采用案例符合企業(yè)及單位實(shí)際情況；培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影，受到客戶普遍好評(píng)。

主講課程：

擅長(zhǎng)生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理培訓(xùn)、ISO9000、ISO14001、TS16949/TS五大手冊(cè)、TWI一線主管現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn) 質(zhì)量管理工具、現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量檢驗(yàn)員培訓(xùn)、抽樣檢驗(yàn)技術(shù)、企業(yè)質(zhì)量保證體系的構(gòu)建、客戶驗(yàn)廠審核技巧與管理辦法、客戶審核系統(tǒng)建立與規(guī)范、量規(guī)與儀器校驗(yàn)、產(chǎn)品不良率的控制與監(jiān)控、質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)等培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)工作。

部分客戶：

力捷電腦、科德印刷電路板、新民紡織、億格錸科技、鵬鋒模具塑膠、法國(guó)馬培德文具、夏普中國(guó)、江蘇陽(yáng)光集團(tuán)、華碩電腦 南京洛普、上海金海集團(tuán)、上海德?tīng)柛Ｆ嚳照{(diào)系統(tǒng)、蘇州友達(dá)光電、上海寶鋼集團(tuán)、蘇州均華精密、昆山銘泰精密、吳江眾泰模具等

我要報(bào)名

在線報(bào)名：ISO9001&14001國(guó)家注冊(cè)內(nèi)審員雙證班(蘇州)

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