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課程背景：

在21世紀，競爭越來越激烈，企業面臨巨大的市場壓力和多變的客戶需求，同時由于企業規模的不斷壯大，內部的溝通與協調又面臨挑戰。企業如何應對新的競爭環境，如何通過不斷的管理創新保持競爭優勢，成為當今企業必須學習的課題。

項目管理作為提高執行效率、合理利用資源的有效手段，已經被越來越多的企業所采用。本課程擯棄教條式的理論講解，而是通過研究企業在項目管理實踐中出現的各種實際問題，有針對性地對項目管理者進行實戰訓練，在課堂培訓中完全采用真實案例，討論實際項目中遇到的真實問，強化項目管理各個環節中可能出現的問題，使學員有機會以一種標準化的過程操作一個具體的項目，使之對方法論產生具體的體會，同時鍛煉在項目中靈活處理突發事件的能力，以及溝通與領導的技能。在練習中我們還提供一些相應的項目文檔模板，幫助實現規范化的項目管理。

課程目標：

1、了解理解層次模型，清晰認知項的目經理角色；

2、了解項目管理的要素，掌握項目管理常用工具和方法；

3、分享項目管理的經驗；

4、分析本公司項目管理的現狀，找到項目管理優化改進的方向。

參加人員：

項目經理、項目組核心成員、職能部門主管、公司管理者

課程大綱：

前言：培訓需求匯總和分析

1．企業主營業務是什么？

2．哪些業務用項目的方式在運作？

3．項目運作過程中有哪些困難和問題？

4．項目管理培訓的需求有哪些？

5．根據問卷調查與電話訪談的結果來定制培訓的內容

6．大家還有什么需求？

一、項目經理角色認知（這一模塊可選）

前言：

作為一位管理者，你的職責是什么？

項目經理的角色（職責）應當如何界定？

1、認知工具：理解層次模型

（1）理解層次的理論模型

（2）理解層次的管理應用

管理自己

管理他人

（3）理解層次的認知應用

微軟唐駿的溝通案例

2、項目經理的身份職責

（1）項目的第一責任人

（2）項目干系人的管理者

（3）項目經理是問題管理與推動解決者

（4）帶領團隊達成目標

案例研討：項目經理李經理被客戶投訴！

李經理是合格的項目經理嗎？為什么？

李經理如何改進管理？

二、項目管理認知

前言：

項目與日常運作有哪些區別？

為什么項目經理要重視干系人的管理？

為什么要學習項目管理？

項目與項目管理

1)什么是項目

項目的特點

哪些是項目

項目與日常運作性工作

2)什么是項目管理

項目管理目標

項目管理之干系人管理

項目管理的精髓

九大知識領域與項目管理階段

項目管理知識領域與過程組

項目管理認證

中西式項目管理的區別

三、項目管理要點（按照項目管理五大過程來展開）

前言：

項目管理工作的總體框架是什么？

項目管理各個階段的工作重點是什么？

如何編制出一個項目主計劃（核心計劃）？

雖然按照計劃在做，但執行結果總是跟原計劃有明顯差距，我怎么能控制得住項目使它基本按計劃實現呢？

如何在項目收尾階段做好干系人的溝通與案例總結

1、項目啟動階段

1)啟動階段的任務、輸出、工具方法模板

2)項目贊助人、項目經理的責任

3)申請立項

4)組建項目組

5)項目策劃/制作任務書

基本要素：

• 描述

• 里程碑

• 項目評價標準

• 假定與約束條件

• 項目利益干系人

6)項目開工會

啟動階段TOP3：關鍵點、常見問題

分組演練：哪些是項目干系人？項目干系人的需求有哪些？

2、項目計劃階段

1)計劃階段的任務、輸出、工具方法模板

2)計劃過程示意圖

3)工作分解結構

分解的方法

表達形式

分解方法示例

分解原則

最底層的特征

將WBS和OBS相對應，設置責任矩陣

4)活動排序

5)資源工期成本估算

6)進度管理計劃

7)風險管理計劃

8)項目溝通計劃

9)項目計劃

計劃階段TOP3：關鍵點、常見問題

分組演練：WBS分解的分組演練。

3、項目實施/監控階段

1)實施/監控階段的任務、輸出、工具方法模板

2)溝通

3)項目監控

4)變更管理

變更的流程

變更的注意事項

實施監控階段TOP3：關鍵點、常見問題

4、項目收尾階段

1)收尾階段的任務、輸出、工具方法模板

2)評估與驗收

3)項目總結

4)文檔歸檔

收尾階段TOP3：關鍵點、常見問題

5、項目成功的關鍵因素

1)項目成功的標志

2)業界項目成功的因素

3)業界項目失敗的因素

四、項目管理實戰演練

1、華為項目管理經驗分享（可選，根據企業的實際業務/項目情況來選擇不同的案例）

高效運作的典型案例分享

香港PCCW WCDMA工程項目管理經驗分享工程項目管理經驗分享

流程化、規范化運作的典型案例分享

HW公司工程內控關鍵控制點（KCP）經驗分享

精細化管理的典型案例分享

HW公司工程作業標準化經驗分享

研發IPD經驗分享

華為外包管理的演進

五、項目管理專題研討：

進度管理篇、問題管理篇、外包管理篇、項目經理管理意識與能力提升篇（這些專題根據客戶實際需求，可選）

頭腦風暴：本公司項目管理現狀分析與優化改進建議探討

將以思維導圖為工具，和大家一起頭腦風暴，分析問題，確定優化改進的方向。

六、贊賞與嘉許：

分享你這2天的收獲

說出你準備將學到的知識運用于實際工作中的行動計劃

鐘老師

資深項目管理專家

華為高級項目經理、高級講師

華為十大優秀教師

華為公司《項目管理實戰演練》、《項目管理流程》、《工程實施流程》等課程開發者及主講講師

美國項目管理協會(PMI)認證項目管理專家(PMP)

工作和培訓經歷：

鐘老師曾就職于華為技術有限公司8年（高級項目經理、高級講師）、中興通訊有限公司1年（負責項目管理能力提升、培訓授課）、NEC（中國）2年（工程項目管理、工程外包合同談判），具備10年以上大型通信工程項目管理經驗、項目管理培訓經驗。

在華為工作期間：

項目管理：管理過20個公司級重大項目。

項目管理培訓：《項目管理實戰演練》等課程的開發者與主講人。授課100多場。

項目管理流程制定與優化：參與《端到端項目管理流程》、《無線工程與項目管理流程》的制定與優化。

項目管理經驗總結與高層匯報：

專門總結華為國際樣板點（香港PCCW電訊盈科WCDMA工程項目）工程與項目管理方面經驗，是《3G實戰手冊――香港PCCW 3G建網經驗大全》編委。想客戶高層匯報30余場。

專程赴美國調研北美地區工程實施與項目管理的實施策略。

負責向國內各大運營商交流匯報華為3G工程實施能力與項目管理經驗。是客戶高層匯報的主講人。

鐘老師有十年項目管理實戰經驗，熟知工程項目管理存在的困難。以解決問題為導向，擅長運用思維導圖工具、運用行動學習等方式，運用案例分析、工具模板來引導學員真正掌握并實際應用，善于調動學員的學習積極性，課堂氣氛活躍，實際分析解決客戶在項目管理中遇到的困難與問題！，深受廣大學員歡迎。

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