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課程介紹

隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發現，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業績效提升。教練領導的時代已經來臨，優秀企業都在其內部推行教練管理方法，用以提升企業績效；未來的管理者，最重要的素質將是激發員工積極性和創造力。

教練，這種激勵潛能、提升效率的技術，已成為管理者提高領導力最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態，使對方洞悉自己，并就表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態認清目標，以最佳狀態去創造成果。

與傳統的管理不同的是，教練領導不會給員工直接提供解決問題的辦法和現成答案，而是運用教練技術，先了解員工的現狀、目標、背景，再通過專業的教練能力以及其他專業教練的方法、策略、工具啟發員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

團隊工作激情很大程度與管理者風格息息相關。所以本課程從管理者自我情商提升和改善團隊管理風格兩方面入手，將團隊管理者培養成既擅于自我調控，又懂得員工心理的企業心理教練，從而有效提升團隊凝聚力和績效，取得顯著效果。

現代管理思想認為，企業旨在成為一個讓員工發揮最大潛力的場所。管理者應給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發揮自己的能力；高情商的教練領導將在員工身上發現他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現上大放光芒，幫助員工實現目標。

課程對象

部門主管、部門經理、區域經理等中層管理干部。

課程大綱

第一講：教練必知心理學模型

一、行為發展心理模型

1. 事實影響思想

2. 思想影響情緒

3. 情緒影響行為

4. 行為影響結果

體驗活動：一定神奇的帽子

視頻案例：一個洗碗工坎坷的心里路程

二、DISC人際行為風格識別心理學

1. D型性格的的行為識別

2. I型性格的的行為識別

3. S型性格下屬的的行為識別

4. C型性格下屬的的行為

案例視頻+頭腦風暴

三、浮現假設心理學模型

1. 表達與提問背后的假設

2. 傾聽的假設

3. 如何澄清假設

4. 提問的是三個維度

引導技術：浮現假設測試和自我覺察

第二講：高情商教練領導的角色修煉

一、管理風格——權威師徒教練授權

1. 權威型

2. 師徒型

3. 教練型

4. 授權型

二、鏡子反映——反應員工心態行為

1. 教練要做會說話的鏡子

2. 教練技術的基本原理—鏡子原理

3. 如何運用好鏡子原理

三、助推神器——加速員工成長發展

1. 教練是助推器

2. 助推器的作用

3. 如何掌握助推器技能

四、心靈鑰匙——打開內心改變之門

1. 鑰匙對教練的重要性

2. 鑰匙的特點

3. 鑰匙的使用方法

第三講：高情商教練領導的調適修煉

一、D支配型——脾氣大的真有魄力

1. 支配型的主要特征、優勢及硬傷

2. 支配型調適修煉行為要點

二、I影響型——愛說愛笑好有魅力

1. 影響型的主要特征、優勢及硬傷

2. 影響型調適修煉行為要點

三、S服從型——沒脾氣的有親和力

1. 服從型的主要特征、優勢及硬傷

2. 服從型調適修煉行為要點

四、C謹慎型——不說不笑有執行力

1. 謹慎型的主要特征、優勢及硬傷

2. 謹慎型調適修煉行為要點

第四講：管理教練的思維轉變

1. 從“關注圈”思維轉變為“影響圈”思維

體驗活動：聽數字+視頻觀看

2. 從“英雄思維”轉變為“引導思維”

1）何謂英雄思維？

2）英雄思維的具體管理行為表現

3）何謂引導思維？

4）引導思維的具體管理行為表現

情景模擬+案例分享

第五講：高情商教練領導的技能修煉

一、立體聆聽——真實表達自己意愿

1. 聆聽是一把神奇的鑰匙

2. 如何有效地聆聽

3. 沖破聆聽的阻力

二、啟發發問——發掘員工真實心態

1. 發問對教練和員工的幫助

2. 發問之前要弄清楚的問題

3. 教練領導的發問技巧

三、全面區分——協助理智看清處境

1. 區分的范疇

2. 具體的區分方法

3. 區分問題示范

四、建設回應——反饋想法予以員工

1. 回應能力的重要性

2. 回應的形式

3. 如何做出有效的回應

五、情緒管理——改變想法，管理員工情緒

1. 情緒管理的價值和意義

2. 情緒管理的ABC法則

3. 情緒管理的影響圈思維

3人小組情景模擬練習提問、傾聽、共情能力

第六講：GROW模型與員工輔導

一、GROW技術模型框架

【Goals目標確定】：目標確定是聚焦目標/期待的過程。

要求1：目標正向

要求2：可控

要求3：符合SMART原則

【Reality了解現狀】

要求1：核心要素

要求2：資源分析

【Options探索行動方案】

要求1：擴大思考領域（可利用“假如”去除被教練者的思維限制）

要求2：探索行動方案

要求3：制定計劃

【Will強化意愿】

要求1：總結成果

要求2：設定獎勵

要求3：積極肯定

二、GROW技術案例情景應用

情景1：規劃發展——輔導下屬成長規劃

情景2：績效改進——輔導下屬績效考核結果改進

情景3：自我成長教練

曾老師

中國學習力研究院特聘講師

新加坡（FNS）認證引導教練

國際行動學習（CALF)首批認證催化師

豫見行動學習工作室首席催化引導師

曾任：河南某地產集團人力資源總監

曾任：中國人壽保險河南分公司丨銷售總監/培訓總監

曾老師在管理者人才培育、組織績效提升、團隊建設三等方面有著非常豐富的實戰經驗和廣闊的視野，課近千場次，培訓學員3萬余人。

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