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課程介紹

職場三辦能力，辦事（行政后勤工作統(tǒng)籌）、辦會（高效會議管理）、辦文（常用公文與文書寫作）的專業(yè)技能，是企業(yè)行政后勤綜合管理人員的核心專業(yè)能力。也是企業(yè)精益化管理和行政效能提升的迫切需要！本課程是現(xiàn)代企業(yè)的各級綜合管理干部的職業(yè)化專業(yè)管理能力提升（尤其是行政辦公、后勤管理、人力資源管理、黨群團工會等綜合管理干部能力提升）的實操訓練課程。本課程凝聚了博文老師在政府經(jīng)貿(mào)部門、國企股份改革和世界500強企業(yè)的職場經(jīng)驗和行政工作創(chuàng)新實踐成果，特別經(jīng)過長期在大中型優(yōu)秀央企、地方國企、民企、外企、大學院校，包括：銀行、電力、電子機械、移動通訊、煙草、化工、航空、制造等行業(yè)的大量內(nèi)訓，已獲得內(nèi)訓企業(yè)單位學員的一致好評，是提升學員職場行政綜合效能專業(yè)能力的授漁式精品課程。

培訓目標：

導入現(xiàn)代企業(yè)精益管的新理念新思維和行政高效能原理，啟發(fā)學員對企業(yè)綜合行政效能的重要性和意義的認知和新時期企業(yè)行政效能對企業(yè)競爭力的支持作用；樹立和構建高效行政效能新思維；

通過課程系統(tǒng)學習及實操訓練企業(yè)行政后勤綜合事務的統(tǒng)籌原理、方法、工具和要領，學會并掌握科學綜合統(tǒng)籌（包括規(guī)范分類、管理內(nèi)容模塊化、標準化、操作流程化等等）實務；提升行政后勤工作效能；

通過課程系統(tǒng)學習及實操訓練企業(yè)高效會議管理的原理、工具、方法和、流程及技巧，學會并掌握高效會議實務流程和技巧，科學高效組織、實施各種會議，提升會議效率；

通過課程系統(tǒng)學習及實操訓練企業(yè)常用公文和文書的規(guī)范寫作，幫助學員全面提升

通過學習全面提升學員“辦事、辦會、辦文”的能力，為建立科學規(guī)范化、信息化、標準化的企業(yè)行

政工作管理體系，提高工作效率與行政效能夯實基礎。

課程特色：

觀念新穎、獨特，用非財語言講授專業(yè)財務內(nèi)容，通俗易懂。

課程的工具、方法與模型是老師十多年實踐提煉，完全符合“易學、實用”之原則。

會場就是戰(zhàn)場、團隊就是企業(yè)，情境現(xiàn)場模擬訓練，全面強化和鞏固學習效果。

課程大綱

上篇：辦事---行政后勤綜合事務統(tǒng)籌與管控------行政事務統(tǒng)籌效能與技能提升！

開篇視頻：一個企業(yè)綜合管理經(jīng)理的困惑---企業(yè)綜合管理中效率效能迷失的現(xiàn)象回顧

第一講、基于企業(yè)行政管理效能的行政綜合工作統(tǒng)籌理念與思維構建

1.1現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展趨勢五大新知

1.2現(xiàn)代企業(yè)行政綜合事務工作的價值定位及識別

1.3企業(yè)行政后勤綜合事務效能迷失原因分析

1.4企業(yè)行政后勤綜合事務的理念與思維構建

例分享：現(xiàn)代企業(yè)行政綜合工作的價值定位及識別

第二講、企業(yè)行政后勤事務的科學分類與定義

2.1行政后勤事務及行政效能定義、目的、意義作用

2.2行政后勤事務的科學規(guī)范---案例：某企業(yè)行政事務分類規(guī)范

2.3行政事務科學分類與定義

2.4行政事務管理目標提取與設定

案例：某企業(yè)行政事務KPI指標體系

第三講、基于精益管理的行政后勤工作全面統(tǒng)籌方法體系構建

3.1企業(yè)行政后勤管理工作統(tǒng)籌的思路、基本方法

3.2企業(yè)行政后勤管理工作統(tǒng)籌的步驟

---案例：某企業(yè)行政事務統(tǒng)籌流程

3.3企業(yè)行政后勤工作統(tǒng)籌的工具與方法及應用

3.4企業(yè)行政后勤管理工作內(nèi)容規(guī)范

---案例：某企業(yè)行政事務規(guī)范案例

3.5企業(yè)行政后勤事務工作的持續(xù)高效執(zhí)行技巧

---案例：企業(yè)行政事務執(zhí)行案例

第四講、行政后勤工作高效統(tǒng)籌執(zhí)行推動要領

4.1前臺文秘、接待管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領

4.2車輛管理統(tǒng)籌執(zhí)行技巧要領

4.3辦公室規(guī)劃管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領

4.4食堂管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領

4.5辦公資產(chǎn)用品管理統(tǒng)籌執(zhí)行要領

案例與互動：案例分析

中篇：辦會---高效會議管理------高效辦會能力與會議管理技能提升！

引子：會議效率迷失的故事

第一講、企業(yè)會議效率迷失的根源

1.1企業(yè)會議效率迷失現(xiàn)象---案例：“會海之困”

1.2企業(yè)會議低效率的原因及根源

案例互動：會議迷失現(xiàn)象

第二講、高效能會議的關鍵要素與標準

2.1高效會議的定義、關鍵要素及內(nèi)涵

2.2高效會議的基本標準

2.3企業(yè)會議科學分類及效能內(nèi)涵目標設計要領

案例互動：高效會議標準

第三講、高效會議六大技巧

3.1高效會議技巧一：會議需求分析與主題提煉

案例與互動：專題會、周例會、月度例會需求分析

3.2高效會議技巧二：會議準備要領與會前事項檢點

案例與互動：專題會、周例會、月度例會的會議準備

3.3高效會議技巧三：會議布置要領與會場布置

案例：年度大會的布置、大會排座技巧

3.4高效會議技巧四：會議主持與會議引導管控技巧

案例與互動： 會議主持、發(fā)言演練

3.5高效會議技巧五：參會發(fā)言要領與討論技巧

案例與互動：參會發(fā)言案例

3.6高效會議技巧六：會議結論引導與總結技巧

案例與互動：月度辦公會引導與總結

第四講、會議紀要攥寫與執(zhí)行跟蹤

4.1 會議紀要的作用功效及攥寫技巧

4.2 會議紀要的執(zhí)行與跟蹤要領

案例互動：會議決議紀要的執(zhí)行跟蹤案例

下篇：辦文---常用公文與工作文書寫作技巧------職場辦文與公文文書寫作能力提升

引子：公文與文書的沿革與職場意義

第一講、常用公文與文書定義與分類及規(guī)范要領

1.1公文與文書的基本定義

1.2企業(yè)常用公文與文書的文種規(guī)范

1.3企業(yè)常用公文與文書的行文規(guī)范及要領

1.4企業(yè)常用公文與文書的格式規(guī)范及要領

案例互動演練： 1）最新國家公文規(guī)范標準解讀；

2）常用公文17項格式規(guī)范案例互動

第二講、高效公文與文書處理的流程及操作規(guī)范要領

2.1 企業(yè)公文與文書辦理的目的與目標是什么？

2.2企業(yè)收發(fā)文呈簽暨轉閱會辦跟蹤關鍵管控要領

2.3高效公文處理規(guī)范流程優(yōu)化設計指引編制

案例互動演練： 收發(fā)文流程及關建管控節(jié)點互動

第三講、常用公文的規(guī)范與寫作要領及技巧

3.1企業(yè)常用公文的格式規(guī)范要領暨語言邏輯技巧

3.2金字塔原理在常用公文與文書寫作中的應用要領

3.3企業(yè)常用公文相關文種的寫作要領與技巧

3.3.1通知、通報的寫作

3.3.2請示與批復的寫作

3.3.3報告、通告的寫作

3.3.4決議、決定的寫作

3.3.5意見、議案的寫作

案例與互動：1）各種文種寫作案例 2）各種公文病文糾錯互動

第四講、基于金字塔原理的常用工作文書的寫作要領與技巧

4.1計劃的寫作技巧

4.2總結的寫作技巧

4.3匯報的寫作技巧

4.4經(jīng)濟活動分析報告的寫作技巧

案例與互動：1）常用工作文書病文糾錯；2）經(jīng)濟活動分析報告案例分享

結語：企業(yè)行政工作綜合效能是企業(yè)運營常態(tài)化高效的基礎。行政事務統(tǒng)籌、高效會議和高效公文效率等三大能力是一個職場人職業(yè)化綜合行政能力的核心和體現(xiàn)，持續(xù)不斷實踐與修煉，將達致職場人生的唯美。

博文老師

◎資深管理顧問 ◎高級會計師◎管理學碩士◎世界500強企業(yè)商學院最佳財務及人力資源管理專家◎國內(nèi)20多家著名機構簽約高級顧問。有20多年企業(yè)財務管理、人力資源管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經(jīng)驗。專注于精益管理系統(tǒng)構建和改善，專注于人力資源、財務管理、績效管理與流程優(yōu)化、管理提升訓練和職業(yè)化素質(zhì)教育。

咨詢項目背景：

具有跨國IT電子家電、汽車及機械、船舶重工、五金家具、木業(yè)加工、玩具服裝、陶瓷化工、生物工程與制藥、食品飲品等制造企業(yè)及金融證券、旅游酒店物流服務業(yè)、房地產(chǎn)物業(yè)管理、移動通訊、電力、煙草、自來水、環(huán)保等行業(yè)培訓、咨詢項目經(jīng)驗。

主要課程系列：☆基于企業(yè)戰(zhàn)略的財務管理與控制體系☆基于企業(yè)戰(zhàn)略的BSC應用的目標績效管理體系與績效文化系列

☆全面預算管理與成本控制☆企事業(yè)檔案管理實務☆企業(yè)管理者管理能力提升☆精益管理、5S與流程設計優(yōu)化

工作背景：有20多年政府外經(jīng)部門、大型外資（新港臺500強制造業(yè)）企業(yè)財務總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理助理、教育訓練中心負責人、董事長助理等高管和管理咨詢項目顧問的工作經(jīng)歷。曾任職主要機構：政府外經(jīng)貿(mào)局及國有大型股份大型港\臺\新上市公司，包括：新加坡IPC集團（ IT制造、房地產(chǎn)上市）、億勝集團（房地產(chǎn)）、億勝生物醫(yī)藥科技（港上市）、PTS 集團（臺制造）、MOXELL（摩托羅拉合營公司、IT數(shù)碼家電）、天元礦業(yè)。

管理咨詢、教育訓練成功案例：（尚未詳列）

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