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課程背景：

承上啟下的管理者是企業的中流砥柱、中堅力量，他們是企業決策實施與落地的核心，是企業創新和進步的源泉，是企業文化的推動者。因此提升他們的工作管理技能，是保證各項決策順利實施的關鍵。然而，許多管理者在工作中常遇到以下困惑：

* 如何界定管理者的角色定位和關鍵任務？

* 如何提升自我管理和時間管理能力？

* 如何建立績效期望清晰的目標管理？

* 如何實現有效的員工輔導、授權和激勵？

* 如何提升溝通技能，優化團隊管理？

* 如何實現跨部門的良好合作，實現共贏？

本課程借鑒在歐美及日本實踐多年的企業管理能力培訓體系，結合中國人的特質以及多年來在企業管理的實務經驗，融合管理學、心理學和組織行為學，針對中國本土企業管理實際需求深入研究，集科學系統、實效實用、教練實操為一體，迅速有效提升管理人員綜合能力，實現企業價值最大化。MTP管理者全面技能提升是面向管理者崗位需求設置的通用管理課程，結合企業管理、人力資源、項目管理與執行管控，領導力智慧等課程模塊，從角色定位、職業道德、職業心態、團隊建設、管理溝通、目標達成、綜合素養等方面全面提升管理者能力，從而轉化為組織績效，提高企業核心競爭力。

培訓對象：

企業各部門經理、中層管理人員、儲備干部及其它管理人員等

培訓收益：

▲ 理解職場應有的正確觀念/心態和角色定位；

▲ 掌握目標/計劃/執行/控制的閉環管理技能；

▲ 了解不同氣質和性格人士的特質與優缺點；

▲ 掌握向上/向下/平級間高情商溝通的技巧；

▲ 提高跨部門協調能力/建立高效共贏的團隊；

▲ 學會教練式輔導與正心式賦能的有效方法；

▲ 掌握雙向授權與非物質激勵的技巧與方法；

▲ 全面提升管理者的綜合管理技能與領導力。

課程大綱：

第一講：管理的基石與管理者的角色定位

一、管理與管理職能

1. 管理的定義

2. 現代管理的四項職能：計劃、組織、領導、控制

3. 管理的對象

4. 東西方管理的共性與特性

二、管理者的自我角色定位與使命擔責

1.企業經營管理的基本邏輯

2.個人在組織中的角色定位

3.組織中的角色分工與職責

1)高層：目標、人才、制度

2)中層：溝通、協調、人際

3)基層：技術、技能、態度

4.敬業度的三個層級

5.責任心的六個階梯

案例分享：小杜的糟糕執行

三、從管理者到領導者

1. 管理者與領導者的區別

1）思維方式

2）工作方式

3）工作重點

4）權力來源

2. 領導力的來源

1）信任

2）尊重

3）經驗

4）能力

3. 領導力修煉的核心：以身作則

4. 領導力的四根支柱（組織選人標準）

案例分享：憑什么你當老大？

第二講：管理者的核心技能 – 高效時間管理與授權

一、時間和時間管理的重要性

1. 認識時間和時間管理

2. 時間的四大特性

3. 日常工作中時間的分布

課堂練習：測測你的時間管理水平

二、高效時間管理三原則

1. 價值管理原則

2. 輕重緩急原則

3. 效能優先原則

三、時間管理工具與方法

1. 自我管理——有所為，有所不為

1）80/20法則

2）艾森豪威爾四象限法則

案例分析：張經理的工作安排

2. 管理他人——巧授權，共生成長

1）授權的五大維度

2）授權的三大類型

3）授權的八大誤區

課堂演練：客戶公司實際業務做時間管理演練（講師提供畫布）

第三講： 管理者的核心技能 – 高績效團隊管理

一、配置人員—讓團隊執行配合默契

1. 什么是團隊

2. 卓越團隊VRPC模型（模型）

3. 團隊結構搭建6確定法（方法）

案例分享：沒有完美的個人，只有完美的團隊

二、明確角色—讓團隊執行更加高效

1. 貝爾賓團隊8大角色（模型）

2. 團隊平衡3要素

3. 學習型組織與狼性團隊

視頻案例：狼性團隊

三、制定規則—讓團隊執行持續推進

1. 團隊發展的4個階段（模型）

2. 團隊發展的5種機能障礙（模型）

3. 團隊活力曲線（模型）

4.“新官上任哪三把火”？（方法）

5. 是“不會”“不能”還是“不愿”干？

實戰案例：吩咐給新人的工作不執行，怎么辦？

管理者全面管理技能提升體驗式情景沙盤推演

1）沙盤體驗——課程導入、組建團隊

2）沙盤講解——設定目標、課程規則

3）情景推演——角色扮演、決出結果

4）復盤總結——經驗總結、講師總評

沙盤目標：全局觀念、結果導向、共贏思維、卓越溝通、高效合作

復盤轉化

1．回顧目標–不忘初心

2．評估結果–結果思維

3．分析原因–問題導向

4．總結收獲–二元思維

5．制定行動–持續改善（PDCA）

工具包：復盤五維模型、魚骨圖

第四講：管理者的核心技能 – 高情商溝通與共贏式合作

一、高效溝通三原則

1. 談行為不談個性

2. 明確內容不模糊

3. 積極傾聽有反饋

二、聽的5個層次

1. 聽而不聞

2. 假裝的聆聽

3. 選擇性聆聽

4. 專心的聆聽

5. 同理心的聽

課堂練習：測測你的溝通能力

舞臺情景劇：今天加班

三、知己解彼 百戰不殆

1. 江山易改本性難移

1)BMDP氣質測試

2)四種氣質類型的特點

3)人際風格與相處之道

4)人崗匹配與共贏合作

2. 性格決定命運

1)DISC性格測試

2)四種性格的特點

3)不同性格的相處之道

4)內向與外向性格的特點與優勢

視頻案例：美學報復；猜猜TA是什么性格

課堂練習：個性還是行為？氣質測試與解析

實用工具：氣質測試表（可用于人員分配與任務安排）

四、三維溝通技巧（上級、下級、平級）

1.向上溝通

1)向上溝通的三項原則

2)接受指令的三步驟

3)向上匯報的三要素

4)向上溝通的三大誤區

5)向上溝通的四把利劍

案例討論：上司交代任務“含糊不清”怎么辦？

2.向下溝通

1)向下溝通的四項原則

2)向下溝通的三板斧

案例討論：如何面對有能力但不聽話的下屬？

3.平級溝通

1)平級溝通的六種障礙

2)平級溝通的五項原則

3)平級溝通的三項要素

案例討論：跨部門沖突案例解析

第五講：管理者的核心技能 - 目標管理與高效執行

一、目標設定與目標分解

1. 從戰略承接到目標分解

2. 定目標的SMART原則（模型）

3. 目標分解的常用方法（方法論）

4. 目標分解兩大原則（方法論）

5. 目標分解三大類型（模型）

6. 目標管理兩大工具（工具）

7. 結果指標與過程指標（方法論）

8. 目標管理與績效管理的融合

工具演練：SWOT模型、SMART應用

案例分享：華為目標管理案例、部門與個人目標管理目視板

二、計劃制定與過程控制

1. 好計劃的四要素（模型）

2. 5W2H計劃制定法（工具）

3. 資源的組織與分配

4. 指標決定行為

5. 四大指標工具：效率指標、質量指標、績效指標、能力指標

6. 計劃管理工具：甘特圖（工具）

工具演練：客戶公司實際工作任務制定一份縝密計劃（講師提供畫布）

AI應用：DeepSeek+AI制作項目計劃

三、知行合一、行必果

1. 企業成敗的關鍵源于決策

2. 科學決策六步法（模型）

3. 決策的基礎：信息情報

4. 決策陷阱：遵從權威

5. 組織執行力與個人執行力

6. 高效執行八步法（模型）

一步：接受指令——不含糊

二步：領會意圖——不跑偏

三步：承擔任務——不挑剔

四步：謀劃工作——不盲目

五步：執行目標——不打折

六步：緊盯結果——不放棄

七步：匯報進展——不耽擱

八步：總結成績——不貪功

案例分析：小王為啥吃力不討好？

第六講：管理者的核心技能 - 教練賦能與正心激勵

一、教練式輔導

1. 教練輔導技術

2. 教練領導力成功6要素

3. 靈魂三問

4. 點亮心燈

5. 蘇格拉底式教練輔導六步法

視頻案例：永不放棄

工具包：GROW模型

二、正心式激勵

1. 馬斯洛需求層次論與赫茨伯格的雙因素理論

2. 正確看待薪酬的激勵效果

3. 新員工30天關懷計劃（工具表單）

4. 有效的非經濟性激勵措施（11種方案示例）

5. “三星”激勵寶

情景互動：激勵心理投射體驗

三、正能量思維正五步

1. 覺察情緒

2. 一念之轉

3. 彌補計劃

4. 檢視結果

5. 職場WIFI

舞臺情景劇：光明使者&黑暗魔鬼

文老師

實戰派管理效能提升專家

18年中外世界500強企業管理實戰經驗

曾任：中集集團（中國500強）丨卓越運營顧問

曾任：東風汽車集團（世界500強）丨運營總監

曾任：STELLANTIS集團（世界500強）丨卓越績效經理

曾任：W&L公司（外商獨資）丨人力資源經理

擅長領域：MTP、心理學溝通、執行力、目標與計劃、創新思維與問題解決、復盤技術、沙盤

※ 精通中、英、法三國語言

※ 3項國家和省級科技進步獎獲得者

※ 9項省市級管理創新獎獲得者

※ 東風汽車集團核心人才庫專家

※ 職業化沙盤認證講師

※ 行動學習Facilitator促動師

※ 國家高級經驗萃取師

※ 崗位經驗萃取TTT®認證講師

※ 清華大學、武漢大學、華中科技大學特邀講師

※ 未來領袖-少兒六商教育系列課程®著作權人

※ 巴黎大學管理學碩士/武漢大學MBA

文瀚老師在團隊領導力、精益組織建設、高效執行力團隊打造，以及跨部門溝通與合作方面具有獨到的研究和豐富的經驗。服務過海爾、東風汽車、中海集裝箱、中石油、華為、中國電信、南方電網、國家電網、中國銀行、中國郵政、中國人壽、武漢地鐵、湖北航空，葛洲壩集團、中建三局、中交三航局、德盛集團、吉林煙草、湖北煙草、江西煙草、廣西旅發集團、湖北省委黨校等近百家企業，至今為止授課近1000場，累計學員多達10000+人。是汽車、煙草、銀行、電力、建筑領域超大型企業培訓咨詢御用講師。

實戰經驗：

→近20年的企業管理實戰經驗，助力企業提升競爭力

曾先后供職于外商獨資企業、大型跨國企業集團和大型央企，為企業強化“軟實力”，修煉內功，建立管理體系，穩固管理基礎，提高管理能力。

★曾在STELLANTIS集團任職期間，為集團亞太事業部搭建卓越績效管理體系，提高員工的滿意度和創新能力，從而增強組織的市場應變能力和績效優勢，效果顯著得到領導認可，并開始在各部門推廣應用，助力實現集團在中國市場3年銷量倍增75%，經營利潤率提升4個百分點。

★曾在東風汽車集團任職期間，是其核心人才庫專家，參與組織、策劃并構建企業職級體系和領導力模型，2年時間建立起員工的3通道職業發展體系，降低15%公司研發領域人才流失率；創建5星卓越組織管理體系，為企業積累智力、知識資本，隨后作為“最佳管理實踐”在集團內進行推廣應用。

★曾在中集集團任職期間，為集團下屬7家單位提供組織建設、精益改善和流程再造方面的培訓和輔導，當年僅1個項目就實現了產品毛利率30%的提升。

→10年以上的職業培訓講師經驗，助力中高層管理效能提升

為企業及下屬各子公司提供組織建設、中高層管理和精益改善方面的培訓和輔導，協助企業提高管理人才素質，不斷評審、改進自身的管理績效從而逐步邁向卓越。

★曾為法國W&L實業有限公司完成1家新建工廠200多人的招聘和崗前培訓，講授《高效溝通技巧》、《目標與計劃管理》、《系統性執行力》等課程，累計15場，參訓人數超500人。

★曾為歐洲STELLANTIS集團（中國）有限公司講授《問題分析與解決》、《從技術到管理》、《心理學溝通技術》、《高效能團隊建設》等課程，累計60場，參訓人數超2000人。

★曾為東風汽車集團講授《MTP》、《問題分析與解決》、《系統性執行力》、《時間管理與效率提升》、《心理學溝通技術》、《目標與計劃管理》、《TTT》等課程，累計超100場，參訓人數超4000人。

★曾為中集集團培訓《從技術到管理》、《卓越管理者六堂課》、《心理學溝通技術》、《問題分析與解決》、《目標管理與計劃落實》等課程，累計超60場，參訓人數超1500人。

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