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課程概要

課程背景

科學銷售的核心是標準化與數智化，全面賦能銷售組織進入科學化銷售管理時代。

你的企業是否遇到這些問題？

? 想要規模化的業績增長，缺乏系統思維； ? 沒有清晰的銷售流程，銷售做單憑感覺評估狀態；

? 缺乏批量復制銷冠能力，白白浪費大量商機； ? 銷售激勵政策導向單一，只有打糧食，沒有擴土地思維；

? 過分依賴個人能力，沒有形成團隊化作戰； ? 管理決策憑經驗和感覺，沒有數據支撐。

如果你遇到以上難題，「B2B科學銷售訓戰營」通過建設一套科學銷售體系，幫助你走出困境。「科學銷售體系」用一個目標、兩個理念、三個要素，提升銷售團隊的作戰能力、讓業績增長成為必然。

一個目標：提升銷售人效。何為人效？簡單地說就是人均銷售額和人均凈利潤，它們是最能反映企業經營效率與質量。銷售人效是企業CEO與銷售掌門人的第一指標。

兩個理念：標準化與數智化。「標準化」是銷售可復制的前提，只有實現了銷售可復制、才有機會創造足夠的銷售規模與銷售利潤，讓企業的生存概率得到提高；「數智化」是利用AI技術來實現以數據驅動的智慧銷售，構建具有前瞻性的銷售模式、幫助企業始終站在業界前沿。

三個要素：銷售流程、銷售方法、銷售管理。銷售流程定義了從找出潛在客戶到跟進、成交的銷售旅程。銷售方法論是銷售流程的實踐，它是推進客戶旅程而采用的策略和戰術。銷售管理通過評估團隊基本能力、做出正確的激勵與輔導，讓團隊能力持續成長。三個要素的標準化，幫助企業構建一套能快速復制銷冠的系統。

「B2B科學銷售訓戰營」透視華為等標桿公司領先的銷售流程、方法與管理手段，結合先進的「數智技術」，幫助企業構建一套科學銷售體系。

訓戰營定位

既學習標桿與經典方法，又現場輸出解決方案。「訓戰結合」是華為大學探索出來非常高效的學習范式，“怎么學”與“學什么”同等重要，采取企業組團方式，將企業的共識過程搬到課程現場，邊研討、邊決策、邊輸出，同時也可借鑒其他優秀企業經驗，確保方向正確與高效。

課程收獲

1.輸出自己公司的科學銷售體系建設方案；

2.精細化定義客戶，找到企業的目標市場；

3.建立全面穩固的客戶關系體系；

4.提煉標準化的銷售流程，提升線索轉化率；

5.設計「力出一孔」的激勵方案，提升團隊活力；

6.掌握運用數智技術，打造數據驅動的管理方式；

7.構建批量復制銷冠模式和提升人效方式。

課程特色

邊研討、邊決策、邊輸出，帶著問題來，拿著方案走！

1.銷售體系-產出企業科學銷售體系方案；

2.標桿導師-出自華為、SAP、微軟背景；

3.數智銷售-運用數智技術升級銷售體系；

4.高端人脈-百位企業CEO與銷售掌門人。

學習形式

1.采取訓戰結合形式授課，帶著問題來，拿著方案走；

2.每個模塊采取方法導入與問題診斷、解決方案思路輸出，制造沉浸式學習場景；

3.通過小組PK與導師點評、學員互評，讓學員獲得深度思考和高價值反饋。

課程大綱

課程分構建銷售系統、銷冠復制、數智銷售三個模塊。

一、構建科學銷售系統

主講：原華為某系統部解決方案部部長 張陽

構建銷售體系元素有很多，銷售系統基礎由5個模塊組成，客戶定義決定了銷售系統的方向，流程和客戶關系是銷售系統的支撐，激勵與銷售團隊管理是銷售系統的基石。這5個模塊構成了一個最小的銷售體系，在此基礎上可以繼續向外延伸出更加龐大和復雜的銷售系統。

（一）為什么一定要構建科學銷售系統

1.如何讓客戶認公司品牌而不是銷售個人品牌

2.不依賴于個人能力的銷售系統是什么樣的

3.怎么實現銷售的團隊化作戰

4.怎樣落地標準化的作業模式

（二）定義客戶

1.如何找到你的目標市場

(1)夠不到的市場是毒藥

(2)可能性市場、目標市場與目標客戶的包含關系

2.如何確定目標客戶

(1)華為公司如何選擇目標客戶

(2)做市場的佐羅圈思維

3.如何做客戶的劃分

(1)按行業劃分還是按規模劃分

(2)不同客戶群體的特征

4.不同的客戶群用什么樣的銷售模式

(1)To B，To 小B，To C客戶群之間的區別

(2)不同客戶群之間的組織結構和考核差別

(3)不同銷售模式之間的區別

(4)如何圍繞不同的客戶群構建銷售模式

研討輸出：找到自己的目標市場

（三）銷售流程

1.把銷售建立在流程上，讓銷售越做越簡單越清晰

(1)沒有管理過的流程就像黑箱子

(2)從管人和管事兩個角度來管理銷售流程

2.大客戶銷售的SS7流程

(1)銷售線索從哪里來

(2)使用銷售工具與設定銷售策略

3.流程管控銷售進度

(1)決策人如何通過項目流程表管控銷售

(2)如何做銷售目標預測

研討輸出：提煉自己的標準化銷售流程

（四）客戶關系

1.為什么華為說客戶關系是第一生產力？

2.普遍客戶關系

(1)重視普遍客戶關系，是華為獨特的致勝法寶

(2)普遍客戶關系之常見的文體活動類型

3.關鍵客戶關系

(1)關鍵客戶關系之定義與價值

(2)關鍵客戶關系的“知”“連”“信”“用”

4.組織客戶關系

(1)優質資源向優質客戶傾斜，構筑戰略伙伴關系

(2)組織客戶關系四要素及其活動形式

研討輸出：構建自己的客戶關系體系

（五）銷售激勵

1.銷售激勵最佳實踐分析

(1)標桿公司如何做銷售激勵

2.針對不同激勵手段的優劣勢，對照企業，優化銷售體系

(1)銷售激勵的手段有哪些

(2)如何做好精細化提成制

3.銷售激勵手段如何組合使用，最終達到邊“打糧食”邊“擴土地”

(1)如何針對銷售系統設計組合激勵手段

(2)針對不同的市場設計不同的銷售激勵策略

4.物質激勵與非物質激勵雙輪驅動，提升員工活力，提高拿單成功率

研討輸出：優化銷售激勵制度

（六）銷售團隊管理

1.銷售人才選拔

(1)銷售人才選擇的7個維度

2.銷售干部如何選擇

(1)銷售頭狼的標準

(2)銷售干部管理的流程步驟

3.銷售能力成長

(1)銷售能力成長路徑圖與晉升原則

(2)如何培養與留住優秀銷售人員

研討輸出：優化銷售團隊管理制度

二、銷冠復制

主講：原微軟業務培訓負責人 王丹

（一）銷冠復制 — 以成功復制成功

1.核心理念的落地路徑：標準化

2.三個要素的邏輯關系：銷售流程與銷售方法、銷售管理13年華為經歷，多次獲得杰出個人、優秀團隊、總裁嘉獎令等獎項。

他具備豐富的一線業務管理經驗、大型項目管理經驗。長期的一線經歷讓其具備豐富的ToB項目運作、合同談判經驗，能根據不同類型客戶發掘新的機會點，根據業務需要快速調整產品方案和拓展方向。

在華為期間歷經多次組織變革、對企業管理從粗放到精細有深刻理解，期間對接過埃森哲、IBM等咨詢公司，曾負責華為LTC流程變革在埃及代表處的落地。在業務領域也成績卓越，其任職代表處期間，兩年時間，服務銷售額從零達到8700萬美金。任職Etisalat系統部期間，簽訂1.2億美金戰略項目。

服務案例包括新華三-《客戶關系與銷售項目運作》、顧家家居-《向華為學習大客戶銷售》、大疆-《大客戶銷售 To B項目運作》、中石油-《以客戶為中心，持續為客戶創造價值》、招商銀行-《華為奮斗文化》等。

3.銷冠評價的5E原則：篩選樣板

（二）如何編寫銷售SOP？

1.銷售復盤：反思成功行為背后的思維與優化方法

2.構建企業銷售方法模型：流程、要素

3.銷售SOP編寫六要素

（三）如何培養教練隊伍推動SOP落地？

1.線上課：微課開發「111」原則

2.現場課：提升參與感的互動教學法

3.教練式輔導：GROW模型

研討輸出：制定銷冠復制模式

三、數智銷售

主講：原SAP中國研究院AI研發總監 賈學鋒

（一）面向未來的銷售科技

1.解密銷售+AI的國內外最新的發展趨勢

2.銷售科技如何助力企業進入新增長模式

案例：英孚教育用AI自動分析銷售對話，業績提升200%

（二）打造現代化銷售團隊

1.以工程思維解構和梳理銷售關鍵要素和流程

2.連接關鍵指標與流程和工具技術

案例：阿里鐵軍 — 用AI打造銷售業績的增長飛輪

（三）運用銷售科技全方位賦能團隊

1.用技術加速潛在客戶的獲取和洞察

2.用技術實現更好的招聘、培訓和人員輔導

案例：字節跳動 — 從洞察客戶到批量復制銷冠

張老師

原華為某系統部解決方案部部長、科學銷售系統建設專家張陽

13年華為經歷，多次獲得杰出個人、優秀團隊、總裁嘉獎令等獎項。他具備豐富的一線業務管理經驗、大型項目管理經驗。長期的一線經歷讓其具備豐富的ToB項目運作、合同談判經驗，能根據不同類型客戶發掘新的機會點，根據業務需要快速調整產品方案和拓展方向。在華為期間歷經多次組織變革、對企業管理從粗放到精細有深刻理解，期間對接過埃森哲、IBM等咨詢公司，曾負責華為LTC流程變革在埃及代表處的落地。在業務領域也成績卓越，其任職代表處期間，兩年時間，服務銷售額從零達到8700萬美金。任Etisalat系統部期間，簽訂1.2億美金戰略項目。服務案例包括新華三-《客戶關系與銷售項目運作》、顧家家居《向華為學習大客戶銷售》、大疆-《大客戶銷售 To B項目運作》、中石油-《以客戶為中心，持續為客戶創造價值》、招商銀行-《華為奮斗文化》等。

原微軟業務培訓負責人、經驗萃取與銷售教練培養專家王丹

她是原微軟售前顧問，曾為華南區數百位大客戶提供IT解決方案的售前服務。她擅長將產品知識與顧問思維融入銷售中，從專業層面獲得客戶的高度認可,有效推動銷售業績。她是微軟業務伙伴培訓負責人，幫助華南區業務伙伴打造高效銷售團隊。她擅長經驗萃取和銷售教練培養、打造復制銷冠項目。服務客戶包括拜耳、中糧、中聯重科、中國移動、工商銀行、中信銀行等數百家企業。

原SAP中國研究院AI研發總監、阿里數據產品創新總監，銷售科技和增長研究專家 賈學鋒

曾任職SAP中國研究院AI研發總監、阿里巴巴數據產品創新總監，萬達集團以及達觀數據等知名公司事業線負責人、業務及銷售支持運營副總裁等職位，中國計算機學會和中國人工智能學會會員，浦東新區科技創新獎獲得者。在最近的7年時間，一直專注于研究人工智能技術和銷售的結合創新，致力于用技術實現更好、更快的銷售。以數據和工程思維打造現代化銷售團隊，是其與眾不同的視角和思維模式，推動ToB銷售在數智時代的創新發展。

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