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課程背景

高效執行的核心——用結果說話；

執行能力的體現——問題解決力

問題就是機會，有問題就有改善的機會。

方法永遠比問題多－想辦法一定有辦法。

問題就是答案－在問題中找答案，在答案中解決問題!

能力與解決問題是成正比的。

課程特色

系統性——首尾呼應---- 關注每個步驟的切入點，關鍵點和問題點

可操性——有的放矢---全程把我們公司自己的問題來演練

實效性——現實案例---讓學員成長，讓企業成果

啟發性——打開右腦--突破慣性，打開右腦

課程收益

讓學員懂得正確面對問題并有效解決；

讓學員懂得解決問題的具體思路與方法。

避免用正確的方法解決錯誤的問題。

避免用復雜的方法解決簡單的問題。

避免用靜態的方法解決動態的問題。

課程大綱

第一單元：解決問題的基礎

什么是問題？

異常問題與改善問題；

正確面對問題的心態；

四種導致問題的落差

思路決定出路…

問題發生的三階段；

問題解決程序簡表；

解決問題的原則；

-信心：沒有解決不了的問題；

-習慣：經常考慮“如果有解決方案的話，集思廣益”

-識別：透過現象看本質，撥開外圍看核心

信息和數據是分析的基礎。

第二單元：解決問題的思路

思維的枷鎖； 道與術

跳出從眾定勢與經驗定勢；

不同的枷鎖不同的鑰匙；

解決問題的誤區；

邏輯思維：A=B、B=C，A=C；

三現主義：到現場…看現物…了解現況；

解決問題思維與工具；

-逆向思維法；

-側向思維法；

-發散思維法；

-V型思維法；

-頭腦風暴法；

-德爾菲法；

-六頂思考帽。

第三單元：發現和解決問題的“六脈神劍”

提高觀察力，發現工作問題

1)管理者要有責任感

2)知識要精還要廣

5Why分析法發現工作問題

1)5Why分析法

2)刨根究底，找準根本原因

3)鼓勵員工說出真相

“三不”法與“5W2H”分析法發現工作問題

1)“三不”法

2)“5W2H”分析法

3)“三不”法與“5W2H”分析法的運用

第四單元：解決問題能力升級

有效溝通－說對話辦對事找對人；

注重執行－解決問題用結果說話；

擅長教導－造物先造人；

選對人員－合適的人做合適的事；

凝聚團隊－解決問題沒有優秀的個人，只有優秀的團隊。

康老師

基層管理者訓練的教頭

管理工程學碩士

臺灣生產力中心工業工程

國家注冊認證講師

多年被評為最具有品牌價值講師

企業共享大學智庫研究院研究員

一線主管系統培養項目創始人

一線主管勝任力模型搭建者

一線主管4D領導力研發者

十八年只做一件事：打造中國的基層

率先提出了“一流的企業看基層”的管理理念

率先提出了“造物先造人”的企業管理思想

曾任：燦坤跨國集團等多家跨國公司的生產主管，生產經理 生產廠長等職位

授課風格

課程內容：實用性強，系統性強，方法和工具與時俱進，視角獨到，觀點新穎；

授課風格：擅于思維引導，精于成果轉換；

授課特點：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；

授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+情景互動+總結分享+課后作業+行動計劃+實用工具+作業點評+標準化建立+考核機制

培訓經歷：

本著“專業的人做專業的事，專業的事交給專業的人來做”的理念，18年如一日專注于中國基層管理者的培訓和輔導，足跡遍布全國200多個城市，受訓企業達2600多家，受訓人員超12萬人次，平均每年約200場培訓，被多家行業龍頭企業聘請為一線主管訓練常年顧問，并被客戶和學員譽為“基層管理者訓練的教頭”。

2012年率先在國內啟動了“一線主管系統培養落地式項目”，項目從三維一體的診斷 →勝任力的測試→360度課程設計→現場實操輔導→標準化建立→考核機制的建立。讓基層主管的培訓從碎片式走向了系統化，從“有笑”走向了有效，讓培訓變成了培養，并幫企業系統培養和儲備了大量的人才和教練。目前輔導了索菲亞、李爾、SKF、德爾福、日本三菱、南方航空、中儲糧、佳沃新能源等66個落地式項目，深得客戶的一致好評和認可。

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