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課程背景：

當前市場競爭中，產品生命周期急劇縮短,企業間的競爭已經由技術競爭轉變為產品競爭。產品是企業的生命,產品創新是一切創新的基礎和源泉，良好的項目管理能力是產品實現的基礎。但在新產品的開發的實際過程中，企業常常會遇到一些困難：

產品需求不明確,邊干邊看，導致項目開發過程中需求不斷變更,研發工作不斷反復、資源浪費嚴重。

項目周期不合理、進度計劃不明確，多個項目并行或串行導致管理混亂，團隊成員忙于救火。

開發流程不清晰，關鍵節點缺少標準和高質量的決策，導致把控不到位，項目帶著問題流入下一環節。

未建立完整的產品和項目的整體管理體系，開發過程的成熟度無法判定，靠經驗推動項目進展。

項目缺少管理分類，頻繁開會導致研發人員無法聚焦整塊時間進行設計開發，最終導致開發時間大大延長,從而導致項目延期。

人員工作職責不清晰，缺少合理的團隊類型搭配，跨部門溝通存在障礙,各部門很難形成合力。

研發團隊要對接的部門太多,從前端的客戶、方案公司、業務部門,到后端工藝、生產、質量、供應商等,幾乎貫穿了公司前后的所有部門,精力分散嚴重，工作不聚焦。

這些問題都意味著企業需要一套科學完整的產品開發和項目管理體系，從而實現產品從無到有的整體管理。從客戶需求挖掘、產品定義，到產品立項和開發，最后到產品上市交付，整個過程中運用合理的開發流程、團隊形式、工具方法，實現最終產品在市場中的競爭力。

基于以上典型和普遍的實際問題，我們結合大量的培訓和咨詢案例，經過總結和挖掘，從而推出該課程，課程內容包括案例分析、模型拆解、模板展示、經驗萃取、工具教授、學員分享等。

課程對象：

PMO、項目經理、部門主管、研發人員以及對產品開發管理感興趣的其他人員

產品總監、產品經理、市場品牌經理、企劃經理等產品及市場管理人員。

課程收益：

學習新產品開發的全流程框架，了解產品定義與產品開發階段的職責分工、核心工作內容。

明確產品的定義與項目管理者職責，學習市場調研的方法，充分挖掘客戶的需求。

掌握產品定義的方法，能夠運用科學的工具，將客戶需求進行重要度排序，攥寫《產品概念書》，進一步的把產品從定性的描述轉化為產品規格的定量參數。

能夠組織開發團隊進行產品可行性論證，進行《商業計劃書》攥寫和產品量本利分析，能夠完成公司的項目立項匯報。

學習市場主流的新產品開發流程，能夠建立符合企業產品的、多種流程融合優化的開發模型，讓項目管理者能夠針對OEM產品和自有品牌產品選擇不同的、符合各自特點的開發流程。

掌握項目開發過程中“三維管理”的方法：項目范圍、項目進度、項目成本。

學習新產品開發過程中各階段的主流工具，以提高效率，優化開發流程。

了解項目的分類，能夠根據項目難度、風險大小、資源投入等，進行不同開發團隊的組建，實現開發資源的最優化利用。

掌握不同開發團隊類型的特點，學習團隊從組建到解散的過程管理，了解團隊交流過程中的性格分析方法，進一步的掌握團隊溝通的原則，打造高績效團隊。

課程大綱：

課前調研：（提前一周）

1、電話訪談：進行課程目標和授課方法的確定。

2、案例篩選：選擇OEM項目和自有品牌產品項目，至少各一個，進行課堂分析實戰。

引入：項目管理的基本概念——五大過程組、十大管理領域

第一講：產品及需求定義——項目范圍管理

一、正確認識產品

1.產品的定義

2.產品的三個層面

層面一：核心價值

層面二：有形屬性

層面三：附加屬性

3.價值主張

案例研討：公牛插座的崛起之路

小組實戰：本公司產品的三個層面定義及價值主張

4. 產品創新=發明+商品化

二、市場需求調研

討論：新產品開發起點在哪里？

1．次級市場研究

案例研討：某家電企業次級市場研究方案

2. 一級市場調研

1）定性研究方法：焦點小組、客戶拜訪、人種學、社交媒體

2）定量市場調研：問卷調查、消費者評測組、概念測試、感官體驗、眼動追蹤、生物特征反饋

3）其他類型調研方法：大數據、眾包

3. 市場測試

1）產品使用測試：阿爾法測試、貝塔測試、伽馬測試

2）試銷與市場測試

小組實戰：分享本公司的市場調研方案，制定開發過程中的各階段市場調研方案

三、需求管理與產品定義

1. 用戶需求分析與整理

1）卡諾模型：將用戶需求轉化為產品屬性（基本需求、期望需求、興奮需求）

2）用戶體驗地圖：尋求提升用戶產品接觸點的體驗感

3）需求池管理：對需求進行排序和系統化管理

2. 產品定義的過程

1）概念描述：定性的產品描述

2）產品設計規范：將定性描述轉化為定量參數、設定目標規格

3）技術規格：指導產品制造的規格

案例分析：育嬰器的產品概念發展

3. 產品概念設計

概念設計工具：概念工程、TRIZ

案例研討： “黃貂魚”無線通訊設備

小組實戰：制作一份產品概念說明書

第二講：新產品開發階段管理——項目過程管理

一、項目可行性論證（立項匯報）

1.商業計劃書的撰寫

案例研討：某產品商業計劃書

2.可行性論證

1）市場潛力：當前以及未來趨勢分析、銷售目標

2）財務潛力：投資回報率核算

3）技術可行性：QFD質量屋

4）營銷能力：產品營銷組合4P、新式上市路徑、價值主張、渠道戰略

5）制造能力：設備產能評估、原材料/部件可獲得性、生產計劃的剛性與波動

6）知識產權：分類與四種應對策略

7）法規影響

3.競爭策略分析

1）競爭——成本領先、差異化、細分市場

2）創新——延續式 VS 顛覆式

3）維度——技術 VS 商業模式

4.財務分析

1）成本與售價

2）投資回報率

3）凈現值

4）財務分析電子表

5.風險管理

小組實戰：分析本公司1-2款產品的商業計劃書

二、項目階段劃分與管理

1. 創意生成階段：將客戶需求轉化為產品創意

工具：創意生成的十二種工具

2. 概念設計階段：將產品創意轉化為產品定義

3. 實體化設計階段：確定產品的具體規格要求

工具：聯合分析、功能分析、FAST技術圖

4. 初始設計與規格階段（需注意的七個性質）：內外部的需求對應的設計過程

1）功能

2）可生產性

3）可裝配性

4）可維護性

5）可回收性

6）可用性

7）可服務性

小組實戰：分析本公司案例中的七個性質在項目管理中的哪些階段進行管控

5. 詳細設計與規格階段

工具：質量功能展開、情感化設計

小組實戰：利用質量功能展開工具，分析本公司案例中的可行性論證與產品規格定義

6. 制造與裝配階段：采用原型法與客戶進行產品測試

方法：紙質原型、功能原型、可體驗原型、阿爾法原型、貝塔原型、試生產原型、虛擬原型、快速原型

小組實戰：根據本公司的項目開發流程，說明各階段樣機的作用及成熟度要求

7. 產品上市計劃

1）產品上市策略：制定產品上市的8個步驟、搶灘策略

2）產品上市的三個階段活動

3）產品發布檢查表

4）產品上市效果評估

第三講：項目開展的方式——項目整體管理

一、項目的分類與管理

1. 項目的分類：突破型項目、 平臺型項目、 衍生型項目、 支持型項目

2. 項目資源的分配與管理：自上而下、自下而上、二者結合

工具：波士頓矩陣

小組實戰：對本公司項目進行分類

二、項目的團隊選擇與管理

1. 團隊的四個階段：創建——>激蕩——>規范——>執行——>解散

2. 跨職能團隊與矩陣管理結構：職能型、輕量級、重量級、自主型

3. 團隊溝通管理：

1） 工作風格的判定與應用

工具：DISC性格分析——從行為判定工作風格

2）沖突管理

工具：托馬斯模型——五種沖突管理方式：回避、包容、競爭、合作、折中

小組實戰：討論本公司OEM與自有品牌產品的團隊類型

3) 領導力建設

團隊領導四大職責：設定目標、打造明星團隊、激勵下屬、監控但不要事無巨細

高層管理者的四種角色：掌舵者、產品線設計師、項目組合經理、流程建設者

領導力的五力模型：感召力、前瞻力、影響力、決斷力、控制力

領導者高情商培養的五個方面：自我認知、自我調節、激勵、移情、社交技能

三、新產品開發流程的選擇

1. 新產品開發流程

1）新產品開發流程的本質：風險與回報的管理

2）新產品開發流程的發展史：化學產品開發的8個階段、NASA的階段法、現代產品開發流程的奠基

3）新產品的全生命周期管理：產品經理 VS 項目經理 VS 營銷經理

2. 新產品開發流程的“模糊前端”

1）“模糊前端”的定義

2）“模糊前端”的階段：創意生成、初始概念開發、產品策劃

3）路線圖：產品路線圖、技術路線圖、平臺路線圖

案例研討：三星電視的全球產品規劃

小組實戰：模糊前端 VS 立項開發 的工作差別

3. 主流新產品開發流程

1）集成產品開發流程（IPD）：跨職能協作的系統性開發流程

案例研討：IBM為華為公司導入IPD的經歷和和成功實踐

知識拓展：基于IPD產品開發系統的組織實踐層級

2）門徑管理法（SGS）：超過35年、百余家企業、3000余項新產品項目的總結

案例研討：家電類/電子類產品開發流程、階段、工具與方法

3）互聯網產品敏捷開發流程：快速迭代的軟件開發流程

4）設計思維：D-Thinking非線性的新產品開發工具

5) 系統工程：復雜系統的綜合學科應用

6) 精益創業：快速和低成本試錯法、創業的三個階段

4.新產品開發流程比較與選擇

小組實戰：采用精益創業的方法，繪制本公司自有品牌產品的商業模式畫布，制定產品開發上市的三個階段

第四講：本公司流程探討與優化

一、本公司案例詳解

二、小組討論

三、小組分享

王老師

教育及資格認證：

高級講師

產品創新與研發管理實戰專家

17年中國500強國企產品研發與管理經驗

美國項目管理協會PMP®認證

產品經理國際資格認證（NPDP）

產品經理資格認證（NPDP）授權認證講師（國內首批）

講師經歷及專長：

曾任：青島海信電器公司|高級產品經理

曾任：青島海信智能商用設備有限公司|產品開發工程師

曾任：青島海信激光顯示公司|產品總監/研發商顯所所長/2B業務線負責人

主導操盤項目：年度超過1600萬臺的全球產品平臺規劃、300+個/年的研發項目管理

獨立研發：超過12個品類系列、32款產品，獲得發明專利2項、實用新型專利14項、外觀專利4項

出版書籍：《產品經理知識體系學習與實踐指南》（NPDP認證的必學書集）

實戰經驗：

01-產品創新與研發管理方面：已成功為3家企業研發32款產品

——作為公司首位產品經理，主導產品規劃，推出電視行業首個4K系列產品、并與理光&哈曼卡頓合作打造首款L6系列產品，以及一經發布、銷量暴增、單月銷售額超過5000萬的爆款型號產品。不斷迭代產品，實現公司年度銷量從不足萬臺到十幾萬臺的“鴻溝”跨越。（產品生命周期：2017-2020年）

——主導公司首款塑料背板一體機產品開發工作，開創電視整機與電視模組結構設計同步開發數據交互設計的先例。（產品生命周期：2014-2015年）

——主導公司第二款3D眼鏡系列FPS3D06系列的結構設計工作，從框架式殼體、鏡片最優布局切割方案、FPC最佳布局線路等方面入手，推陳出新，實現眼鏡結構成本下降1200+萬元（半年）（產品生命周期：2012-2013年）

02-產品研發團隊建設與管理方面：已成功培養近2000名優秀儲備人才，授課場次近200場

——主導企業B2B產品線業務開展，從0開始組建團隊、規劃產品、渠道開拓，實現當年銷售額超2000萬，業務渠道覆蓋全國。

——曾為中石油、中移集成、匯豐銀行（中國）廣州分行、成都高新區企業服務工作站、青島高新區科技創新部、臺州市創新人才特訓營進行《產品創新與研發管理》、《項目管理》等課程，累計12+期。

——曾在北京、上海、天津、青島等8個城市進行《NPDP產品經理》認證課程培訓，累計超過1500名產品經理通過認證。

主講課程：

《產品經理的四大核心技能提升》

《產品生命周期管理》

《產品創新與工具應用》

《產品開發團隊管理》

《產品開發與管理》

《項目全流程管理》

《產品需求分析與管理》

《技術人員的職業素養》

培訓客戶：

王老師曾服務的部分客戶有：

政府類：成都高新區企業服務工作站、青島高新區科技創新部、臺州創業創新學院等

能源類：中國石油天然氣股份有限公司、昌盛日電太陽能等

通信：中國電信股份有公司上海分公司、中國移動香港有限公司、中國聯通物聯網公司、中數通信有限公司（廣州）、中國鐵塔股份有限公司呂梁市分公司等

制造業：富士康精密組件（深圳）有限公司、廣東萬家樂電器有限公司、廣東長盈精密技術有限公司東莞松山湖（生態園）分公司、北京大森包裝機械、臺州市檸檬天宇電機有限公司、元素六精密工具（浙江）有限公司、臺州福蘭克新材料、浙江臺州市瑞瑪科寶新材料科技有限公司、臨海市云譜光電有限公司、行益科技（寧波）有限公司、臨海市鷗巡電子科技有限公司、浙江力高泵業科技有限公司等

IT/軟件信息：中移系統集成有限公司、斯坦德機器人、青島乾程電子、靈鹿智能科技有限公司、廣域銘島數字科技有限公司、臺州高視通智能科技、臨海市鷗巡電子科技有限公司、武創智達科技（玉環）有限公司、天博電子信息科技有限公司等

汽車行業：江蘇金彭集團有限公司、天津卡達克汽車、臺州豪倫汽配有限公司、臨海市永恒汽配科技有限公司、一汽解放青島汽車有限公司等

醫療器械類：泰萊醫藥科技有限公司、浙江弘瑞醫療、浙江雅仕美醫療器械科技有限公司、溫嶺優尼聲醫療科技有限責任公司等

航空類：首都機場集團有限公司、北京航星機器制造有限公司、艾普科航空科技（臺州）有限公司等

其他：匯豐銀行（廣州）、北京紅星股份有限公司、青島盛雅琪紡織等

?王老師的授課風格：

專業性：知識系統化，結合豐富的項目案例，以解決實際工作中的痛點為目標落地性強。

趣味性：課堂有趣，深入淺出，善用故事、案例和互動把學習內容化繁為簡，金句頻出，讓學員們收獲知識的同時收獲快樂。

?實戰性：以講練結合的形式，注入實操環節，學員在學習的過程中產出結果。

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