我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程目的】

課程解鎖性格差異如何影響團隊協(xié)作、營銷與客戶溝通，學(xué)習(xí)如何利用性格色彩提升整體業(yè)績與服務(wù)品質(zhì)。幫助銀行中基層員工理解并應(yīng)用性格色彩理論，以提升團隊協(xié)作效率、優(yōu)化營銷策略并增強客戶服務(wù)能力。

【課程收益】

一、學(xué)會通過言行舉止識別不同性格的人員

二、掌握不同性格人員在團隊中的角色與貢獻

三、了解自己在客戶服務(wù)中的優(yōu)勢與調(diào)整策略

四、了解不同性格色彩的客戶偏好與購買行為

五、學(xué)習(xí)如何快速識別并適應(yīng)客戶的性格色彩，提升客戶滿意度

【授課對象】

銀行中基層員工、人力資源等

【課程講授方式】

講授 + 案例剖析 + 視頻 + 小組互動研討，案例緊貼實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)到精髓。

【課程大綱】

一、洞察性格色彩：精準識別與理解

1、性格色彩對銀行服務(wù)和個人的價值

2、視頻、眼神、語言、表情、動作識別

3、不同性格人員的特點

【練習(xí)】聽音樂辨風(fēng)格、不同場景下的風(fēng)格識別訓(xùn)練

二、構(gòu)建卓越團隊：性格色彩與團隊協(xié)作

1、不同性格人員在團隊中的角色與貢獻

2、自我認知與成長：我的長板與短板

2、小組討論：團隊搭配的智慧

三、實戰(zhàn)應(yīng)用：客戶服務(wù)中的應(yīng)用

1、不同性格的客戶的溝通喜好及購買偏好

2、面對不同客戶的服務(wù)策略調(diào)整

3、落地：制定基于性格色彩的個人成長、團隊協(xié)作、營銷與客戶服務(wù)改進計劃

說明：本課程大綱為通用方案，一般會在培訓(xùn)前與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整為最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

李老師

李桂湘講師簡介

中國培訓(xùn)“全國百強講師”

國家經(jīng)濟師（人力資源方向）

國家人才測評師

國家高級企業(yè)人力資源管理師

重慶市就業(yè)服務(wù)管理局職業(yè)指導(dǎo)師

山東人力資源和社會保障廳專家講師

企業(yè)管理咨詢師人力資源方向

詳情：

2007年碩士研究生畢業(yè)，先后在國企上市公司、知名房地產(chǎn)等企業(yè)從事人力資源相關(guān)工作，曾任人力資源總監(jiān)、商學(xué)院院長等職位，在人力資源及人才測評領(lǐng)域深耕多年，有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。授課風(fēng)格剛?cè)岵⑸鷦佑腥ぃ瞄L實操案例授課，內(nèi)容貼近學(xué)員實際，有實踐操作點，課后學(xué)員能掌握、可落地，多次成為客戶指定的授課老師。

部分服務(wù)客戶：

中國建設(shè)銀行天津分行/江蘇分行/重慶分行/貴州分行、中國工商銀行山東分行/江蘇分行/重慶分行/遼寧分行、中國農(nóng)業(yè)銀行四川分行/山東分行/甘肅分行/陜西分行/福建分行、中國銀行銅陵分行/黃山分行/蚌埠分行/池州分行/宿州分行/宣城分行/亳州分行/臨沂分行/淮北分行/蕪湖分行、中國郵政儲蓄銀行福建省分行/重慶分行/河北分行河南分行/貴州分行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行貴州省分行、招商銀行總行/山東分行/深圳分行人才選拔項目、光大銀行江蘇省分行、興業(yè)銀行重慶市分行……

國家電網(wǎng)江蘇省分公司、國家電網(wǎng)連云港供電公司、國家電網(wǎng)洛陽供電公司、國家電網(wǎng)浙江桐鄉(xiāng)市供電有限公司人、南方電網(wǎng)貴州供電局、國家能源濟南熱電廠、國家能源太倉電廠、國家能源浙江寧海電廠、中國華能集團嘉陵江公司、華電集團淄博熱電廠、華電山西能源有限公司、浙江浙能樂清電廠、浙江浙能電力股份有限公司臺州發(fā)電廠……

中國中車集團山東公司、國家煙草專賣局昆明公司/重慶公司、聯(lián)橋國際集團、濟南城建集團、濟南能源工程集團、中國船舶工業(yè)集團重慶清平機械、中國移動成都產(chǎn)業(yè)研究院、中國聯(lián)通四川省分公司、中國電信貴州省分公司、山東魯中公路集團、山東魯寧集團、山東招金集團、山東高速集團、四川樂漢高速公路有限公司、山東航空公司、華夏航空公司……

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com