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課程背景：

當下時代，企業培養專業的內部講師團隊，是企業內部最佳經驗沉淀、學習管理和人才儲備與培養的重要系統化工程。然而，很多擁有雄厚實力和與經驗的內訓師，有的僅掌握基本的表達技巧，有的僅憑經驗和感覺去實施課程，缺乏系統的課程開發與設計能力，課程質量很難保證，課程效果也大打折扣。

本次課程采用“以學員為中心，以講師為引導”的課程設計原則，運用團隊學習和行動學習等手段進行課程設計，帶領那些希望提升課程開發與設計能力的管理者或企業內訓師們，通過講授、實踐、模擬訓練等方式，在課堂實踐中掌握課程開發的技能，將珍貴的企業最佳實踐顯性化、結構化。

課程收益：

1、學會成人學習核心原則與內訓師三維角色定位：掌握貼合成人學習特點的關鍵原則，明確內訓師在課程設計、開發、呈現中的核心職責，規避“純經驗授課”誤區，讓課程設計更適配學員需求。

2、掌握系統化課程需求分析方法：學會用科學工具跳出“培訓萬能論”誤區，精準判斷需求類型與影響人群；掌握多維度需求收集方法，能明確課程主題、目標群體及多領域課程目標，避免需求定位偏差。

3、掌握標準化課程設計方法：學會運用節奏把控法則與課程設計核心原則，按“開場-主體-結尾”完整結構設計課程，能設計出生動化講授、案例研討、互動測試等主體內容，解決課程枯燥、學員參與度低的問題。

4、掌握多樣化教學方法與課程材料開發技能：學會設計案例研討、角色扮演等教學活動，能運用多種隨堂測試形式與教學方法；掌握課件與學員手冊的系統開發方法，能制作課程大綱與配套學習材料，形成完整課程材料包。

5、掌握課程全環節設計與落地驗證方法：學會開場、主體、結尾各環節的設計技巧與課程邏輯搭建方法，能通過標準驗證設計效果；能將知識點與教學活動精準匹配，實現從“課程設計”到“可落地授課方案”的轉化，保障課程質量與培訓效果。

課程對象：

培訓經理、企業內部講師、立志成為內部講師的企業主管與業務骨干

課程方式：

行動學習、視頻觀摩、分組研討、情景演練、案例分析、課堂講授、有獎問答、實驗演示、問題測試、互動游戲等靈活多樣的培訓形式，在寓教于樂的環境中開展課程

課程大綱:

課程導入：“迷你”課程教授體驗：迷宮大挑戰

討論：迷宮大挑戰的啟發？

——要以學員為中心進行課程設計與開發

第一講：以學員為中心的課程開發的秘密

一、內訓師的角色認知

1. 編劇：課程設計

2. 導演：課程開發

3. 演員：課程呈現

二、成人學習的五個原則

原則一：不和自己的數據爭辯

原則二：學習效果和學習過程的有趣成都成正比

原則三：行為轉

原則四：教授他人

4. 內訓轉化的秘密

——教≠學≠會≠用≠效

討論：哪些內容可以用在后續授課中？

第二講：搞定“以學員為中心的”課程需求分析

一、明確培訓目的

1. 改善績效

2. 產生結果

二、培訓需求分析

跳出誤區：培訓不一定是解決方案

工具：《績效解決魔方》

步驟一：分析需求類型

步驟二：辨別受誰的影響

步驟三：選擇合理的策略

三、精準定位培訓需求

1. Why——誰提出的這項培訓需求

顧及三方人員：管理者、學員、付款方的需求

2. Who——評估學員

1）知識水平

2）興趣水平

3）語言水平

4）影響力水平

其它因素：環境因素、地點因素、時間因素

3. What——確定你的目標

1）認知領域：讓學員學會什么

2）情感領域：希望學員有哪樣的情緒和感覺

3）心理運動領域：學會并應用哪些技能

4）人際領域：改變哪些和他人交往的方式

4. How——不同收集培訓需求的方法

1）數據偵探：從數據中發現需求點

2）媒體記者：采訪目標群體

3）人類學者：潛入目標群體的世界

4）演員：變成你的目標受眾去體驗

5）共同開創者：讓學員參與需求分析

工具：《績效解決魔方分析表》、《課程開發Step1培訓需求分析表》

階段任務：學員完成階段性任務《課程開發Step1-培訓需求分析表》，搞定課程主題、目標群體與課程目標的設定，呈現培訓需求

第三講：課程設計與開發的“十全十美”

討論互動：學員感知不好的課程有哪些特點？

學習金字塔：各種教學手法平均記憶留存率

一、課程設計的90-20-8法則

1. 每個模塊時長<90分鐘

2. 每20分鐘變換一下主題或活動的方式

3每8分鐘就要調動學員一次

二、課程設計的“十全十美”

1. 開場：自我介紹、激發興趣、課題說明、課程收益

2. 主體：課程目錄、課程計劃、講授新知、以學員為中心的教學體驗方法

3. 結尾：總結回顧、強化行動

三、課程開場

討論：開場的目的和效用

1. 開場的設計方法

1）開門見山

2）引申

3）提問

4）展望利益

5）回顧

6）贊美

2. 開場設計的小貼士

3. 開場的3原則&時間分配原則

練習：課程開場設計

4. 檢測有效開場的6個標準

標準一：引起好奇

標準二：建聯社交

標準三：關聯內容

標準四：展示自信

標準五：有趣

標準六：避免先入為主

四、課程主體

1. 課程設計-CPR原則

1）確保內容Content與主題的相關性

2）確保讓學員充分地參與Participation

3）確保找到恰當的方式幫助學員復習Review和鞏固Revisit關鍵知識點

2課程常用的三種邏輯結構

第一種：論證結構

第二種：并列結構

第三種：遞進結構

3. 課程內容的二維分析

1）重要&不重要

2）容易理解&難理解

4. 講授新知，枯燥內容生動化

1）具體化——講故事、舉例子

2）形象化——比喻法

3）通俗化——術語轉話語

練習：形象化講授-課程設計演練

5. 以學員為中心的教學設計方法

——講授、問答、小組討論、講座論壇、辯論會、圓桌論壇、辯論、對話、多樣化小組、角色扮演、演示等

案例研討與角色扮演：7步設計方法

工具：STAR模型描述設計課程

案例：“挖掘你的潛力”

練習：選擇題、判斷題、連線題、填空題、挑錯題、實操題

6. 課程結尾的三要素

要素一：行動計劃

要素二：慶祝

要素三：融會貫通

工具：思維導圖、嘉獎令、TABB結束清單

練習：課程結尾設計

工具：《Step2-首尾流程設計工作表》、《Step3-案例研討/角色扮演設計表》

階段任務：學員完成階段性任務《Step4-教學實施設計表》，完成課程知識點與教學活動的設定

第四講：開發有效的課程材料

一、設計有效學習材料的重要性

1. 提升教學效果

2. 提高營銷機會

3. 確保課程準備充分

二、講師課件設計

1. 課程PPT的呈現邏輯

2. 課件PPT制作四步走

第一步：搭建框架

第二步：填充內容

第三步：美化呈現

第四步：添加動效

課件PPT大綱設計工具：XMind思維導圖

三、學員手冊設計

1. 學員手冊目錄

2. 學員手冊的定位

1）必須知道NeedtoKnow

2）最好知道NicetoKnow

3）參考資源WheretoGo

3. 手冊內容設計

1）設計帶有填空的學員講義

2）設計活動指導頁

3）設計記錄頁

4）設計討論題目清單

5）設計掛圖/圖表/流程圖

演練：課件設計練習-Xmind，學員手冊設計演練

工具：課件PPT模板等制作工具

階段任務：學員完成階段性任務-《Step5-PPT課件大綱》的制作，講師輔導及反饋答疑

課程總結：關鍵總結與行動計劃

張老師

張洪老師 TTT培訓實戰專家

20年培訓與人才發展管理經驗

200+名內訓師的培養

100+門精品課程的主導/參與開發

曾任：中國惠普（信息技術行業）丨高級培訓經理

曾任：瑪氏中國（食品行業）丨學習與人才發展總監

曾任：包商銀行（金融行業）丨培訓與人才發展負責人

曾任：龍湖集團（房地產行業）丨培訓負責人

擅長領域：內訓師培養、課程開發、授課技巧、高效溝通、結構化思維

權威認證加持：持有?MBTI Step I & II評估（布里格斯性格類型評估）、Voice 360 assessment（360 度反饋評估認證）、Learning Agility Essential（學習敏銳度基礎認證）等10余項職業認證，確保培訓方法專業前沿。

高落地導向：以“目標-行動-成果”為核心，高學習敏銳度與成就動機，保障培訓項目從設計到落地全程可控、效果可見，主導20+個TTT/人才培養項目落地：

1）中國惠普全球軟件服務中心-【新任經理人入職引導項目】、【內訓師培養項目】

2）瑪氏中國-【綜合管理培訓生培養項目】

3）包商銀行零售總部-【內訓師培養項目】、【新員工入職項目】、【分行長后備/支行長后備領導力培養項目】

4）龍湖商業地產總部-【管理培訓生培養項目】

實戰經驗：

張洪老師在 TTT 與人才培養領域深耕多年，經驗極為豐富。在 TTT 方面，她精通課程開發與設計，能運用多種方法打造落地型內訓課程，賦能企業，助力企業解決內部經驗萃取傳承、人才培養的問題，成為企業發展、人才培養的有力推動者

01-在瑪氏大學任職期間，主導優化培訓體系，構建“瑪氏大學-領導力學院”年度計劃。她深入挖掘內部人才潛力，建立并發展企業內部講師團隊，累計培養內部講師超50名，組織開展各類培訓課程400+場；同時通過職業測評+1V1輔導+發展工作坊，幫助新員工明確職業路徑，助力新員工1年留存率提升25%，核心崗位新員工獨立承擔任務周期縮短30%；

02-任職包商銀行零售總部培訓與人才發展總監時，搭建完整的零售總部領導力和通用能力培訓體系。創建內訓師選拔、培養及管理制度，選拔培養30+內部認證講師，打造了一支專業過硬、授課風格多樣的內訓師隊伍，推動零售業務板塊人才的持續成長。

03-任職中國惠普有限公司高級培訓經理，與惠普全球學習與發展部門緊密協作，本地化全球學習發展項目，滿足中國區員工需求。設計并實施“通用技能類”培訓方案，建立管理內部“通用技能類”講師團隊，主導100+場課程賦能落地；

部分授課案例：

序號企業課題期數

1中海油集團《“以學員為中心”的課程設計與開發》

《“瀟灑走上臺”——內訓師講臺呈現與授課技巧》5

2中糧酒業《“以學員為中心”的課程設計與開發》

《“瀟灑走上臺”——內訓師講臺呈現與授課技巧》5

3江蘇銀行《新員工的職業生涯規劃管理》

《結構化思維與表達》6

4泰康人壽《職場高效溝通》8

5施維雅集團《職場高效溝通》

《內訓師綜合能力提升》5

6阿里巴巴《結構化思維與表達在職場中的應用》

《職場高效溝通》

《“內外兼修”——內訓師綜合能力提升》6

7諾和諾德《結構化思維與表達》

《“瀟灑走上臺”——內訓師講臺呈現與授課技巧》

《“內外兼修”——內訓師綜合能力提升》10

主講課程：

TTT系列課程

《“內外兼修”——內訓師綜合能力提升》

《“瀟灑走上臺”——內訓師講臺呈現與授課技巧》

《從0到1搭課程——課程設計與開發》

《“致勝表達”——商務演講與呈現》

職業領導力課程

《結構化思維與表達》

《新員工的職業生涯規劃管理》

《職業人的職業化塑造》

授課風格：

強互動重參與：以案例研討、角色演練、小組討論為主，拒絕單向灌輸，讓學員沉浸式體驗技巧應用，避免 “懂而不會用”；

實戰貼業務：緊扣企業實際痛點，結合不同行業場景拆解案例，確保方法可直接遷移到工作；

風趣氛圍活：用生動案例、生活化比喻解讀專業內容，搭配趣味互動讓學習輕松不枯燥；

工具強落地：每個知識點配套可復用工具，課后引導制定“KISS 行動計劃”，推動培訓轉化；

洞察促個性：依托心理學背景與測評工具，捕捉學員需求，提供針對性反饋；

部分服務過的客戶：

醫療健康與制藥：強生中國、施維雅中國、美敦力中國、暉致中國、首鋼醫院等；

能源與公共事業：國家電網、中海油、北京地鐵、廣州地鐵、施耐德中國等；

工業制造：海螺集團、韻升集團、山東石大化工等；

金融：中國銀行、民生銀行、郵儲銀行、華西證券、泰康人壽、大都會人壽、泰康資產、泰康之家、水滴保等；

科技與互聯網：阿里巴巴、聯想中國、聯通軟件研究院、信元通信、梧桐車聯、貓眼娛樂傳媒、寶寶樹、極智嘉 Geek+、烽臺科技、深圳信測科技、英視睿達等；

電信與通信：福建移動、四川電信、神州泰岳、青牛軟件等；

建筑與房地產：中建八局、山西第二建筑設計院、遠洋地產、綠城中國、金茂集團

農業與化工：先正達集團、中化集團、北京薊門農工商集團等；

其它：北京華聯商廈、天達共和律師事務所、中國遠洋海運集團、極智嘉 Geek+、航天科工投資基金管理（北京）有限公司、國泰華盛、武進國家開發區、北京微芯研究院等；

部分客戶評價：

張洪老師的課程特別貼近職場實際，她會結合過往在 500 強企業的實戰經驗，把抽象的理論轉化成可落地的方法。比如講結構化表達時，會帶我們結合工作場景拆解邏輯框架，課后試著用在匯報和協作中，明顯感覺溝通更順暢了。

——阿里巴巴 陳崇郁 培訓經理

聽張老師的 TTT 課收獲遠超預期，她不僅教課程設計的核心技巧，還分享了很多激發學員參與的互動方法。課堂上的案例研討和模擬演練特別有意義，回去就能用到企業內訓師培養工作中，幫助團隊快速提升授課能力。

——中海油集團 Lucy羅 培訓總監

張老師在新員工職業規劃模塊的講解特別透徹，會用專業測評工具幫學員梳理職業方向，還結合不同行業的人才發展路徑給出建議。學員反饋課后對自己的職業成長更有規劃，工作中的目標感也強了很多。

——強生集團 Edda劉 HR總監

張老師的授課風格特別有感染力，既能用風趣的案例化解專業知識點，又能精準捕捉學員的需求，在互動環節給出針對性指導。整個課程下來，不僅學到了實用技能，還能感受到她對人才發展領域的深度積累。

——大都會人壽 劉雪飛 HR總監

之前覺得職場溝通技巧比較零散，聽了張老師的課才理清了邏輯。她教的溝通方法和工具都很實用，不管是向上匯報、跨部門協作還是日常同步工作，都能找到適配的思路，團隊協作的默契度也慢慢提升了。

——泰康人壽 任曉磊 集團培訓負責人

作為企業培訓負責人，最認可張老師課程的落地性。她會在課后幫我們梳理行動方案，還會分享行業內的優秀實踐案例。后續員工把課程內容應用到工作中，不管是工作效率還是成果質量，都有明顯改善。

——天達共和律所 Jane劉 HR負責人

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