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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程大綱：

一、交樓簡述

1.交樓的定義

2.交樓條件

3.交樓的支持文件

二、交樓前工程驗收

1.分戶驗收

2.承接查驗

3.保潔開荒

三、交樓前組織管理

1.團隊管理

2.物資物料

3.方案擬定

四、交樓前涉及事項

1.物業用房

2.拎包入住

3.注意事項

五、交樓流程及相關技巧

簽到驗收、費用收取、物業簽約、鑰匙領取、房屋驗收、禮品發放

六、交樓現場常見問題及應對

1.事前預警

2.事中突發

3.事后風險

七、交樓亮點打造

八、現場人員形象與服務要求

1.人員形象與服務禮儀

2.場景化培訓

汪老師

講師簡介：

汪杰老師

物業企業培訓管理專家

曾任恒大物業培訓管理、星級講師

10余年物業管理及人力資源管理經歷

中級人力資源管理師

高級理財規劃師

主持企業培訓體系搭建、培訓制度建設、培訓手冊制定及課程開發、制作SOP視頻

汪老師熟悉物業管理各業態，包括住宅類、商業辦公類、公建類、機構后勤類。擅長根據企業的現狀做培訓需求調研、培訓診斷、培訓方案設計、培訓課程開發、培訓組織與實施、培訓效果跟進等全流程管理。在企業各崗位經驗萃取方面有一套獨特的方法，能夠將企業的優秀經驗轉化為可復制的培訓課程，并制作成SOP視頻。

汪老師能深入企業，有重點、有針對性地為企業為量身定制培訓方案。授課風格多樣，可以根據學員的不同情況采取不同的授課方式，注重培訓效果，使學員輕松理解課程內容。

擅長課程方向：

企業內訓師TTT培訓、職場禮儀類、溝通類、團隊管理、時間管理、情緒管理類等管理提升類課程、物業業務流程類等

主講課程：

物業管理系列：《開盤管理》《交樓管理》《日常管理》

企業內訓師TTT系列：《課程設計與開發》《PPT制作指南》《即興演講與表達》

職場禮儀系列：《提升你的職場形象力》《辦公室里的職場禮儀》《外方接待商務禮儀》

其他系列：《如何提升你的公眾表達力》《如何做好時間管理》

《如何借助線上學習工具做好培訓組織》《凝心聚力體驗式培訓》

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