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【課程背景】

1.隨著房地產行業競爭加劇，建立高效的工程管理體系尤為重要，工程管理精細化是提升產業園區項目管理水平的關鍵；

2.產業園區業態復雜、租戶/業主敏感度高，施工單位眾多，甲方如何通過精細化的合約規劃、過程管理及維修體系，清晰界定責任、有效控制維修成本、最大限度減少維修對園區正常運營的干擾，是亟待解決的問題；

3.課程融合標桿房企經驗與產業園區特色，聚焦工程管理與維修中的成本管控、責任界定等痛點，提供落地解決方案。

【課程收益】

1.將掌握標桿房企領先的工程管理體系的構建與實施方法，掌握體系實施的關鍵要點與方法，課程實操性強，案例豐富；

2.用戰略、文化、管理和技術四位一體的系統化工程管理理念，聚焦工程管理的重點、難點、痛點和薄弱點，將日式與HSE管理、建筑材料管理、工程協同融合、精益管理和質量通病防治等內容納入工程精細化管理內容之中，形成本課程的特色；

3.結合標桿房企維修管理體系和產業園區的特色，建立和完善維修管理體系;深入理解并掌握產業園區維修管理體系（尤其是墻面、屋面、消防設施等常見維修）的建立、運作與成本控制核心要點，提升甲方維修管理效能與成本效益。

【課程大綱】

一、房地產開發工程管理和維修工作現狀和趨勢

1.房地產市場現狀與趨勢分析；

2.行業工程管理存在的問題；

3.維修階段存在的問題：責任不清、成本失控、協調困難等；

4.房地產項目工程和維修精益化管理的重要性；

5.未來工程管理和維修的趨勢和及早應對。

二、新建園區項目工程精細化管理

（一）、工程精細化管理原則

1.以經營和客戶為導向的戰略、文化、管理和技術四位一體的工程精細化管理；

2.系統思維，全局視野，部門條線協同融合；

3.工程精細化管理的范圍和界面，包括四控兩管一協調包括四控（質量、進度、安全、成本）、兩管（合同、信息）一協調、組織管理，組織管理等；

4.以預控為主導的項目工程管理：包括目標管理、工程與合約策劃、圖紙管理、樣板引路、網格化、交底與反交底、風險管理和分級管理等；

5.執行力建設；

6.學習創新型團隊打造：資源整合能力，對標，復盤等；

7.工程為項目銷售和品牌賦能；

8.AI、大模型和信息化技術的應用。

（二）、工程質量管理

1.質量文化建設；

2.質量管理體系的建立和實施；

3.工程質量敏感點；

4.質量通病防治：滲漏、空鼓、開裂的預防和治理；

5.質量管理案例：管理動作亮點、實體效果亮點、優秀做法、反面案例；

6.質量專項管理：

樣板引路管理；

建筑材料管理；

成品保護管理；

項目如何高效的做好第三方品質評估助力品質改進（客戶若有講，沒有刪除該內容）；

（三）、工程進度管理

1.進度管理體系的建立和實施；

2.施工組織優化與資源合理配置：綜合穿插提效要點；

3.銷售和展示等重要節點趕工管理要點；

4.麥收、秋收、揚塵管控要點；

5.進度管理案例：管理動作亮點、實體效果亮點、優秀做法、反面案例。

（四）、工程安全和文明施工管理

1.安全和文明施工管理體系的建立和實施；

2.日式和HSE管理融合助力安全文明施工管理；

3.安全和文明施工管理案例：管理動作亮點、實體效果亮點、優秀做法、反面案例。

（五）、招采、供方和成本管理

1.合約（含招標）策劃、合約策劃編審：如合約界面、標段劃分、施工界面確定等；

2.招標階段管理：招標階段管控要點等；

3.供方管理：供方選育用留，供方激勵，班組管理，合同管理，協調管理，信息管理等；

4.變更、簽證和索賠管理；

5.無效成本的管理；

6.招采、供方和成本管理案例：管理動作亮點、實體效果亮點、優秀做法、反面案例。

（六）、技術管理

1.技術管理體系的建立和實施：技術先行；

2.圖紙和技術文件的管理：設計圖紙的會審、交底、讀圖講圖、施工方案的評審、樣板評審、課題研究；

3.施工工藝確定、改進與技術創新：“四新”技術應用，薄抹灰，一體化施工，智能建造等；

4.技術管理案例：管理動作亮點、實體效果亮點、優秀做法、反面案例。

三、維修階段精細化管理

1.基于合同的維修責任體系:

1.1質保書管理；

1.2清晰的責任界定流程與方法（尤其質保期內/外、人為損壞/自然損壞）；第三方維修扣款機制的執行細則；標準化的維修管理流程（報修、鑒定、派單、維修、驗收、結算）；

2.交付前質量保障（減少后期維修）:

2.1一房五驗（五方或多方）的組織與重點（甲方主導，關注易維修點）；

2.2整改閉環管理。

3.集中交付期維修管理：

3.1快修隊組建與運作（甲方管理或監督）；

3.2集中維修資源協調與業主溝通。

4.零星維修常態化管理：

4.1甲方/物業維修啟動會與協作機制；

4.2人員分工、流程標準化（報修-響應-維修-反饋）。

4.3甲方主導的工程、客服、物業高效溝通協調機制建立；

4.4維修方案編審要點（技術可行性、成本合理性 - 甲方審批權）；

5維修施工過程甲方監督：

5.1關鍵點：及時性（SLA）、一次性修復率、減少反復維修（重點監督項）；

5.2對承包商維修過程的檢查與驗收標準（特別是墻面、屋面、消防設施）。

5.3維修責任認定與費用承擔管理流程（甲方裁決依據）；

6.客戶關系維護與滿意度提升：

6.1維修過程中的溝通技巧；

6.2投訴處理流程升級機制；

6.3滿意度調查與改進。

7.質保期到期前全面“體檢”的組織與實施；

8.質保金釋放流程與爭議處理；

9.質保期滿后承接查驗與向物業的完整移交；

10.質保期后維修管理模式與成本分攤機制；

11.空置房定期檢查與維護管理；

12.維修階段經驗總結與知識管理：

12.1系統性復盤維修數據（高頻問題點、成本分布、承包商表現）；

12.2對前端設計、施工、采購、合約的反哺優化意見建議（閉環管理，提升后續項目品質，降低維修概率和成本）。

四、工程管理和維修管理標準化建設

1.標準化建設的意義；

2.標準化建設的原則和方法；

3.標桿房企標準化建設案例分享。

五、課程總結

說明：

1.可根據客戶對客訴處理修改意見和建議進行補充完善；

2.課程結束后提供標桿地產和行業工程管理相關參考資料，助力客戶深度學習和應用。

張老師

講師簡介：

張孟書老師

房地產與建筑工程管理和技術實戰專家

高級工程師，一級注冊建造師；

中國工程建設標準化協會（CECS）防水專家；

中國基本建設優化學會研究員、總工之家專家智庫成員；

參加編審多個國家和天津市工程建設標準以及國家級團體標準；

綠城大學認證講師，綠城集團產品管理中心優秀講師，所講授的多門課程受到學員的高度好評。

任職經歷：

1、具有20余年知名品質房企工程和技術管理經驗

國企施工單位工作2年，港資和新加坡地產企業工作8年，天津地方房企工作4年，綠城集團工作7年；

2、具有房地產多部門和多業態管理經驗

具有總助、運營、設計和工程等多部門工作經歷；具有平臺公司和項目雙管理經驗；具有五星級酒店、甲級寫字樓、高端商場、精品住宅和工業建筑等多業態工作經驗。

課程特點：

課程原則：以學員為中心，為學員創造價值，解決學員的問題；

標桿引領：課程均吸收標桿房企的經驗做法、吸取標桿房企的教訓，結合講師20余年豐富的工作經驗和思考，理論和實踐相結合，案例豐富；

實效實用：講師秉承對培訓分享的興趣和熱愛，擅于把工作經驗教訓進行思考、歸納、整理、再加工，擅于學習研究和創新以及資源整合，以使所講授的課程能夠始終具有實戰、實效、實用的特點；講授課程既授之以魚，更加注重授之以漁，提升學員的思想意識和工作能力水平；

深度聚焦：開發的課程聚焦房地產和建設項目管理的重點、難點、卡點、痛點和薄弱點。

課程形式：講座、工作坊、研討會和培訓班等，可結合客戶需要進行調整。

主講課程：

工程管理能力提升系列：

《房地產工程和技術管理體系建立與實施》

《工程管理策劃全流程實戰解析和管控要點》

《工程精益化管理驅動房地產開發經營提質增效降本》

《房地產開發全過程工程協同融合管理》

《房地產學習創新型工程團隊打造方法和技巧》

傳統建筑工地新突破：日式7S管理+HSE融合，打造領先工地》

《質量通病防治變痛點為賣點系列課程-工程成品保護實戰攻略》

《樣板引路，工程品質致勝法寶》

《項目如何高效的做好第三方品質評估助力品質改進》

經營管理能力提升系列：《房地產開發標桿學習與實踐》

《房地產知識管理方法和技巧：從經驗流失到價值變現》

招采和供方管理提升能力提升系列：《工程施工招標精準管控策略與技巧》

《工程供方管理方法和技巧》《建設單位視角的建筑施工班組精細化管理實戰》

品質管理能力提升系列：《房地產產品質量與成本優化的雙贏之道》

《用現代質量管理方法和工具對房企品質管理迭代升級》

《如何系統做好房地產產品品質管理——全周期管控體系與標桿實踐》

《標桿房企房產品品質致勝之道和管控要點》

《建筑質量通病防治管理體系構建與落地實踐》

《滲漏防治“四道防線實戰：設計零缺陷+材料零誤差+施工零容忍+驗收零盲區》

《建筑質量通病防治之如何對裝修陶瓷磚和抹灰工程空鼓防治》

《質量通病防治變痛點為賣點系列課程-如何對建筑工程裂縫防治》

《建筑外墻保溫涂料工程質量管控方法和技巧》

《建筑材料質量管理方法和技巧》

《建筑砂漿產品介紹及其應用管理》

《國家“好房子”政策解讀與房企落地實踐》

《AI 賦能，重塑房地產品質管理新范式》

企業定制課程：可結合客戶需求開發定制針對性課程，課程適用于房地產、建筑施工、設計和材料廠商等單位。

提供咨詢服務：

1、標準體系搭建：房地產和建設項目產品管理體系搭建，修訂產品管理制度標準，輸出標桿房企開發標準等；

2、專項提升：產品管理問題診斷和改進舉措、產品優化（設計、成本和施工工藝等）、滲漏、空鼓和開裂等建筑質量通病防治、優質供方資源輸出、建筑材料與工程實體工程巡檢等；

3、品質管理：代表業主單位進行項目管理、品質管理以及品質管理咨詢等；

4、四新技術推廣：新材料、新技術、新工藝和新設備的推廣；

5、業務培訓：標桿房企參訪、業務培訓等.

服務客戶：

綠城集團、藍城集團、中冶集團、天津泰達建設集團、天津城投集團、明源云、中國工程建設優化學會、總工之家、天津城建大學和長城實業等。

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