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【課程背景】

在企業組織中，中基層管理干部作為戰略落地的“轉換器”與團隊執行的“指揮官”，其管理能力直接影響組織效能與業績達成。然而，當前管理者普遍面臨三大挑戰：

角色斷層：從“業務骨干”到“團隊管理者”的轉型困境，缺乏系統的管理思維與方法論；

執行偏差：目標共識難以達成、任務推動不到位，導致預期結果與實際結果脫節；

團隊乏力：員工積極性不足、人才培養滯后，難以打造高績效協作團隊。

本課程基于中基層管理干部的核心職責，提煉“選、求、輔、激、評”五大管理維度，結合制造業、服務業等多場景案例，幫助管理者突破“救火式”管理瓶頸，實現從“個人貢獻者”到“團隊賦能者”的跨越，成為支撐組織戰略的中堅力量。

【課程收益】

1.角色認知升級：明確中基層“承上啟下、帶團隊出結果”的雙重角色，掌握從技術思維到管理思維的轉變方法。

2.選人用人精準：學會 “德才兼備、人事相宜” 的選人原則，精準匹配員工能力與任務需求。

3.目標執行落地：運用任務分解表、WBS工作分解法等工具，將團隊目標轉化為可執行的具體行動，確保目標達成共識。

4.員工輔導提效：掌握 “促兩頭熱” 的輔導策略，通過下屬培養預定表等工具激發員工潛能。

5.激勵評估到位：運用 “四度激勵法” 與績效反饋技巧，提升團隊士氣，持續優化工作成果。

【課程特色】

1.實戰導向：80%內容基于制造業、服務業等基層管理真實案例（如任務分配沖突、員工積極性不足等），提供可復用的解決方案。

2.工具落地：配套工作任務分解表、WBS 任務分解模板、下屬培養預訂表、績效面談話術手冊等實用工具，即學即用。

3.互動性強：采用 “案例研討 + 角色扮演 + 小組演練” 形式，讓管理干部在模擬場景中掌握管理技巧。

4.長效賦能：結合蓋洛普 Q12 敬業度模型，幫助管理干部構建 “從個人優秀到團隊卓越” 的管理體系。

【課程對象】

班組長、部門主管、儲備干部、中基層管理者

【課程方式】

1.理論講解（30%）+ 案例分析（25%）+ 小組研討（20%）+ 工具演練（15%）+ 角色扮演（10%）

2.支持企業定制：可結合具體業務場景（如生產型企業的班組管理、銷售型企業的管理痛點）調整案例與工具

【課程大綱】

第一章：探知管理內涵，清晰角色定位

核心內容：

1.中基層管理者的“管事+理人”雙重職責拆解

2.管理特質修煉：感召力、包容力、結果力等六大能力模型

案例研討：多頭領導下的任務分配困境（跨部門協作沖突）

工具應用：管理者任務清單模板

第二章：精準選人用人，實現人崗匹配

核心內容：

1.“德才兼備、人事相宜” 的選人原則與評估維度

2.員工工作準備度（R1-R4）診斷方法

實戰案例：團隊成員性格沖突處理（如技術骨干與協作意識薄弱員工的搭配）

工具應用：能力 - 意愿矩陣評估表

第三章：明確任務要求，推動高效執行

核心內容：

1.工作任務分解表在工作指導中的應用（如工作任務中關鍵動作的輔導）

2.WBS工作分解法：從目標到具體動作的落地路徑

案例研討：年會短片制作失敗案例——需求模糊導致的執行偏差

工具應用：任務需求確認表、WBS分解模板

模塊四：賦能輔導員工，激發團隊潛能

核心內容：

1.知識型員工輔導五步法：建立信任→發現問題→制定目標→行動觀察→評估

2.IDP發展計劃制定：基于員工能力差距的個性化培養方案

3.心流理論應用：如何通過任務設計提升員工投入度

實戰案例：連續加班團隊士氣低落——攻堅克難完成沖刺任務

工具應用：IDP 發展計劃表、員工輔導溝通話術庫

模塊五：多維激勵員工，提升團隊動力

核心內容：

1.“四度激勵法：價值度、影響度、自信度、決策度的實戰技巧

2.即時激勵場景應用：如何用真誠反饋強化正向行為

案例研討：合理化建議失效案例——激勵機制設計缺陷分析

工具應用：激勵場景應對便利貼

模塊六：科學評估反饋，持續改善績效

核心內容：

1.績效面談六步法：開場→自評→上級評估→討論差異→制定計劃→確認結果

2.反饋技巧：如何 “指出缺點還讓員工感謝你”

實戰演練：績效落后員工的改進計劃制定

工具應用：績效面談記錄表、改進計劃跟蹤模板

樊老師

樊 旋老師

——班組長多維度技能提升專家

曾任：三星電子（半導體、世界500強）西區商學院院長

曾任：索尼（制造業、世界500強）班組長建設特聘顧問

曾任：華西希望集團（制造業、四川百強）人才發展COE

曾任：原AMD渠道大學特邀專家講師

曾任：五月花技師學院專業建設指導委員會專家

國家高級企業培訓師

日本產業訓練協會TWI-MTP高級培訓師認證導師

《領躍領導力》認證專家講師

英國博贊思維導圖認證管理師

ISPI國際注冊績效改進師

《培訓》雜志特邀撰稿人

生產制造企業班組建設實戰專家

【個人簡介】

樊旋老師深耕班組長建設培訓與咨詢領域超18年，服務涵蓋國央企、500強外企、半導體、農林制造、建筑等，積累了深厚的理論知識與豐富的實戰經驗。依托大量班組管理咨詢服務案例，創新性地打造出一套涵蓋工作指導、生產優化、安全管控等方面的班組長建設系統化方法論與實操工具包，為企業夯實基層管理根基、提升班組綜合效能持續助力，制作的《卓越班組長工具卡》，成為眾多企業班組建設的實用參考手冊。?

樊旋老師培訓和服務咨詢的客戶及學員數量1萬人次，授課時長超6千小時，多次擔任大型國央企、知名外企班組長技能提升項目賦能導師，課程復購率達60%以上。

【實戰經驗】

1.TWI-MTP 班組長管理能力提升項目 —— 特驅集團三年深度陪跑，實現生產質量提升23%，崗位技能學習時間縮短14天。

在2020-2023年期間作為特驅集團的學習顧問，歷經三年全程深度陪跑 TWI-MTP 一站式管理人員能力提升項目，通過“咨詢-培訓-共創-萃取-輔導“的全閉環班組長帶教項目，持續跟蹤輔導，提升管理能力和帶教水平，規范示范動作與語言標準，提升車間主任問題發現與解決能力。通過項目推進，實現管理層級間目標統一、思維同頻，顯著提升管理效率。數據顯示，一線工人生產質量提升23%，崗位技能學習時間縮短14天。

2.一線班組設備維修專業課程共建 —— 五月花技師學院課程建設項目，對標一線班組工作流程，構建閉環體系，助力考證通過率達 95%

在2022年作為五月花技師學院專業共建專家導師，嚴格對標設備維修工作流程，主導建設一線班組設備維修專業課程體系。該體系涵蓋理論知識、操作技能、實踐考核三大核心模塊，其中在操作技能模塊中，重點規范班組長示范動作與示范語言，明確學生實踐作業關鍵內容及考核標準，創新打造 “學 - 練 - 考” 一體化閉環教學模式。經實踐驗證，該課程體系成效顯著，學生國家職業資格考試通過率高達 95%，為行業輸送高素質技能人才提供有力保障。

3.班組長能力提升項目 —— 三星半導體產線質量提升項目，定制化輔導，促成生產效率提升 28%、良品率躍升 2%

在2017年針對三星半導體管理需求，深度調研企業痛點，量身定制班組長能力提升培訓方案。采用理論授課與現場實踐深度融合的教學模式，助力企業搭建標準化班組管理體系。項目實施后成效顯著，班組生產效率大幅提升 28%，產品良品率提高 2%，為企業優化生產管理、增強核心競爭力提供堅實支撐 。

4.班組長人才發展體系搭建 —— 海諾爾環保電廠員工人才梯隊建設項目，多維度評估，實現 400人次的人才地圖呈現。

在2024年受邀對海諾爾環保“機、爐、電”九大系統的班組長人才發展體系建設中，運用戰略解碼研討會、績效數據分析、崗位勝任力建設、能力測評及 360 評估等手段，精準定位其技能與戰略要求差距。依此打造人才盤點機制、培訓體系和晉升通道，明確業績、潛力、價值觀 3 大模塊 8 維度用人指標。為企業基層管理人才梯隊建設進行人才梳理，推動企業人才戰略的提質增效。

【培訓經驗】

1.制造業：《TWI 工作指導在食品加工班組標準化帶教培訓》——通內斯食品（中德合資高端肉制品加工）

樊老師曾為制造業通內斯食品培訓《TWI 工作指導在食品加工班組標準化帶教培訓》，運用TWI工作指導四步法解決食品加工工序多、衛生標準嚴苛的問題，通過4次培訓幫助班組長精準制定關鍵任務的作業分解表，標準化了帶教技巧，使班組級操作失誤率下降 26%，新員工上崗培訓周期從7天縮短至4天，輸出《肉制品加工關鍵工序分解表》，培養 20 名 TWI 認證班組長，帶教團隊技能考核通過率從 82% 提升至 95%。

2.建筑業：《基建工程班組長安全管理提升培訓》——合能地產班組長項目

樊老師結合建筑施工中安全管理與進度推進的矛盾，獨立開發了《基建工程班組長安全管理提升培訓》，本次培訓項目覆蓋 4 個在建項目部，培訓班組長 70 余人，安全事故隱患排查率提升35%，整改閉環時間縮短30%。幫助班組長總結提煉“三查四定”工作法，被集團納入標準化管理手冊。

3.國央企：《班組長多廠區協同能力提升培訓》——華潤啤酒

樊老師針對快消品多工廠協同管理標準差異問題，出現的工作關系和工作標準不一致的情況，為華潤啤酒開展《班組長多廠區協同能力提升》專項培訓，通過培訓輸出了10余個典型管理沖突場景，團隊協作效率提升 35%，出彩率高達98%。

4.部分高返聘課程案例

樊老師的《班組長訓練之工作指導》，解決四川特驅集團一線員工崗位技能提升慢、實施規范不統一、班組長進行工作帶教方式不統一的問題，通過一次培訓不僅返聘了3次，且針對班組長在帶教過程中，因為員工態度、技能等出錯，進而導致上下級、團隊關系僵化的問題，又開發了《班組長訓練之工作關系》的課程，培訓3次，學員滿意度98%，有效解決團隊凝聚力的問題，受到集團總監、生產主任和一線員工的強烈共鳴和認同。

樊老師為新晉班組長研發課程《新晉班組長蛻變六部曲》，這門課程給制造業四川泥腿科技的班組長賦能，解決新任班組長角色思維轉化慢、工作分配推不動、釘子員工難處理的問題，該課程共返聘6次且進行了2次現場輔導。

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