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【課程背景】

情景式教學設計，也叫做4T情景式教學設計，4T是四個英文單詞Temp（勾起興趣）、Talk（講解新知） Try（嘗試應用） Translate（轉化績效）的縮寫，這四個部分既是培訓師教學的四個典型情景，又是一個課程內容模塊的完整傳遞策略，本課程被譽為傳統TTT訓練課程的顛覆版，讓教學技術更輕松、更實用、更有效、更落地。本課程由智美弘師教育科技研發團隊結合國內外經典的教學科學、學習科學、評估科學、腦科學及當下流行的經驗萃取技術、教學設計技術、課程開發技術、6Ds學習轉化技術、績效改進技術、引導技術、教練技術等研發而成，本課旨在解決培訓師在教學實戰過程中的如下核心問題：

自我感覺良好，學員卻不買賬，不知運用何種策略將課程與學員典型工作情境對接，確保課程的實戰性？

學員對課程興趣不夠，不知運用何種策略讓學員沉浸到課程當中去，主動學習，參與學習，喜歡學習？

課程內容組織混亂，表達不清晰，不知運用何種策略有效表達，確保學員聽清楚，聽明白？

課程內容吸引力不夠，不知運用何種策略對課程內容進行萃取和加工，確保課程內容好聽、好記、好用？

課程內容枯燥、沉悶，不知運用何種策略讓課程變得通俗易懂和生動有趣？

教學互動形式陳舊與單一，不知怎么設計豐富多彩、創新性的教學活動，確保學員參與其中？

教學效果不好，不知如何設計多種練習策略，確保學員能夠學會所學內容？

所學內容與實際工作結合不緊密，不知運用何種策略，將課堂所學與實際工作對接，確保學以致用，并遷移為績效？

教學道具陳舊，不知如何設計創新性教學道具，確保學員有效參與課堂學習？

……

本課程將針對以上問題進行突破性解決，現學現用，當場沙盤演練，確保學員在課程結束之后，能夠輕松、生動、高效、標準化的完成個人課程的優化和升級

【課程收益】

識別出當下最前沿的教學科學、學習科學、評估科學及腦科學核心理論

運用勾起學習興趣的技術當堂完成課程案例分析

運用經驗萃取技術提煉出課程知識核心點，確保課程實戰性

運用全腦理論為課程知識點匹配各種感性素材，確保教學生動性

區分不同課程內容（ASK），并設計出與其相匹配的練習方法

運用學習績效轉化技術當堂完成課程案例分析

運用本課程相關技術當堂完成系列微型課程設計與模擬訓練

【課程對象】

有授課任務的專兼職講師、業務專家、管理人員：學會應用標準化教學設計流程及方法，高效設計、有效授課，同時加速個人職業發展

培訓專員、培訓經理，人力資源管理者：理解各種授課技巧及課程設計技巧，從根本上對企業正在及將要執行的課程進行有效評價，提升培訓管理的專業度

有意提高演講表達能力的舞臺愛好者

【課程方式】

講師講授+案例分析

課程大綱

一、現場投票：參訓原因

二、模擬測評：微型課程設計與模擬教學

1.Tempt：勾起學習興趣

2.Talk：講解課程新知

3.Train：組織現場練習

4.Translate：轉化學習績效

三、課程介紹：內容與學習規則

課程產出 激發興趣，工作坊規則明確

第一單元：勾興趣活動設計（第1天）

單元活動：頭腦風暴

一、勾起學習興趣的三大時機

課程開場勾起學習興趣

單元開始勾起學習興趣

模塊開始勾起學習興趣

二、勾起學習興趣的三原則

痛苦點

利益點

挑戰點

三、勾起學習興趣的經典方法

開場勾興趣

A.問題收集法

B.成果投票法

C.利弊分析法

單元勾興趣

A.案例分析

B.小組研討

C.現場測評

D.刻度選擇

模塊勾興趣

A.訓前提問法

B.鄰座探討法

C.題板亮明法

D.空白填充法

E.舉例引導法

F.制度引導法

單元練習：典型課程案例分析

單元回顧：轉身交流

課程產出個人課件開場及單元部分教學活動設計與修訂、原有PPT勾興趣修訂

第二單元：講內容素材設計（第1天）

單元活動：案例分析

一、事例論述

超簡事例

簡要事例

擴展事例

二、信任支持

權威關掉

經典理論

意見領袖

數據統計

調研材料

領導講話

三、圖形展示

現場掛圖

板書繪圖

PPT配圖

四、媒體支持

影視劇視頻

自拍視頻

動漫視頻

純音頻

五、現場示范

視頻示范

講師示范

助教示范

練習：小組課題教學素材設計

單元回顧：拉伸交流

課程產出5分鐘標準微型課程設計與呈現、原有PPT內容組織修訂

第三單元：做練習活動設計（第2天）

單元活動：漫游討論

一、知識類課程內容練習設計

有獎競賽

圖形制作

翻牌游戲

情景分享

二、技能類課程內容練習設計

動作技能練習方法：實操練習

人際技能練習方法：角色扮演

智慧技能練習方法：案例分析

三、態度類課程內容練習設計

案例分享

小品表演

演講比賽

單元練習：典型課程案例分析

單元回顧：拋球回顧

課程產出個人課程練習部分活動設計與修訂、原有PPT練習環節修訂

第四單元：帶轉化活動設計（第2天）

開場活動：量表測評

一、轉化學習績效的三大時機

課程收尾轉化學習績效

單元結束轉化學習績效

模塊結束轉化學習績效

二、轉化學習績效的三大原則

一個中心

有趣味點

抓住重點

三、轉化學習績效經典的方法

1.收尾轉化學習績效

A.腦圖制作

B.海外游學

C.團隊接力

D.小組互考

2.單元轉化學習績效

A.單人法

B.雙人法

C.小組法

D.全班法

3.模塊轉化學習績效

A.訓后提問法

B.講師串講法

C.鄰座交流法

D.集體閱讀法

單元練習：典型課程案例分析

單元回顧：爭分奪秒

課程產出：個人課程回顧與行動計劃部分設計與修訂、原有PPT學習績效轉化修訂

課程收尾（第2天）

一、課程總回顧

二、行動計劃安排

備注：課程中或會根據學員的現場反饋而對部分內容有所調整，不另行通知

李老師

李瑞倩老師

——銀行、保險服務營銷及網點管理專家

曾任：太平人壽中心支公司銀保分管總經理

曾任：農銀人壽省分公司銀行保險部總經理

曾任：農銀人壽中心支公司總經理

中國農業銀行服務營銷方向 特邀講師

太平人壽服務營銷方向 特邀講師

12年銀行、保險銷售管理培訓實戰經驗

中行、農行、工行、建行等多家銀行合作場次200+，課堂氛圍佳，返聘率100%

現場輔導網點數超過1000+/現場授課銀行數超過200+

擅長方向：網點管理技能提升、網點服務營銷技能提升、銀行網點團隊打造、銀行員工職業化塑造，標桿網點建設

【個人簡介】

李老師擁有12年銀行、保險銷售管理及培訓經驗，長期為廣東省、湖南省、江西省等地區的工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、郵政，農商行等多家銀行網點提供服務改制和轉型咨詢及顧問服務，培訓過的學員10萬余人，服務銀行客戶200余家。

曾組織策劃并主講“理財沙龍”千余場，單場成交最高1700萬。

為農銀人壽河北分公司搭建沙龍項目營銷體系，全省培訓營銷隊伍110人，三個月的時間，產出保費5600萬期交，同時建立了新人成長體系，高客營銷體系，體驗式沙龍模式等創新項目。

中行、農行、工行以及多家股份制銀行特邀培訓講師，輔助銀行營銷年交100萬保單近100張，現場培訓網點數超過1000+、主講銀保營銷沙龍數千場。

【實戰案例】

1、保定中國農業銀行《星級網點輔導項目》

擔任主講老師，對此地區網點進行了連續2期，每期7天的授課+輔導，網點形象及員工的服務營銷能力大幅度得到了提升，學員好評100%。

2、石家莊中國銀行標桿網點打造項目

擔任項目主導講師，對石家莊中國銀行各個支行進行標桿網點塑造和導入，進行4期，每期7天，網點的服務營銷能力有了顯著改善，后又有多次返聘。

3、農業銀行河北省分行網點主任暨基層黨支部書記培訓項目

擔任主講講師，主要負責全省200多名網點主任暨基層黨支部書記的崗位職責、營銷技巧等方面的技能培訓，并得到了銀行高管的一致好評，項目結束之后又被推薦介紹邢臺支行培訓項目。

4、中原銀行南陽分行保險沙龍項目推動

擔任主控老師，主要負責12家支行保險業務的營銷及沙龍推動，組織策劃并主講“理財沙龍”13場，項目推動保費1763萬。

5、農業銀行唐山分行《決勝開門紅保險沙龍項目》

擔任主講老師，組織策劃并主講“理財沙龍”21場，實收保費3900萬

【培訓經驗】

?曾為農業銀行、建設銀行開展服務意識與服務能力提升培訓為期1年，培訓累計100場，累計培訓輔導人數10000+，返聘10期，學員好評率高達98%

?曾為中國銀行--中國人壽開展聯合沙龍項目輔導培訓，項目周期21天，后累計返聘兩期，培訓累計60場，累計培訓輔導人數500+，學員好評率高達95%。

?曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王牌——陽光心態與情壓管理》《爆燃——職業素養鍛造訓》等課程，累計10+期。

?曾為中國農業銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業化修煉》《提速增效——職業化心態與內驅力》《職業化心態與情緒壓力管理》等課程，累計10+期。

?曾為水務集團城市分公司員工講授《職業素養》《不同的崗位共同的責任—職業素養提升訓》等課程，累計6+期。

?曾為光大銀行講授《打好你的職場王牌——情壓管理課》《化繭成蝶——從校園人到企業人》課程，累計6+期。

?曾為農銀人壽骨干員工青年員工講授《打好你的職場王牌——陽光心態與情壓管理》《爆燃——職業素養鍛造訓》等課程，累計6+期

?曾為中國建設銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《用職場溝通力打造你的“高光”時刻》等課程，累計6期。

?曾為太平人壽員工和管理層講授《爆燃——職業素養鍛造訓》《職業化溝通》等課程，累計6期。

【授課風格】

講授專業：綜合運用文字、圖片、影音、互動等教學方式，充分調動學員的積極性、參與性，擺脫了純理論式的刻板教學，通過自己大量的實際案例，進行生動有趣的呈現，以點帶面，提升學員專業技能。

案例豐富：授課案例精心設計、邏輯嚴密、構思巧妙，將法實操經驗融入到課程培訓中；講課風格生動風趣，寓教于樂、深入淺出、通俗易懂。

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

課堂活躍：講課風格生動風趣，寓教于樂、深入淺出、通俗易懂，注重引發學員思考。

【主講課程】

保險營銷類

《銀行保險——網點經營與沙龍營銷》（返聘率高）

《銀行保險網點經營，渠道關系升級與期交營銷》（返聘率高）

《高產能沙龍項目全流程解析》（返聘率高）

《年金險/終身壽/分紅銷售實戰訓練》

《銀行客戶營銷策略與關系維護技巧》（返聘率高）

《高凈值客戶私人財富管理與傳承》

銀行營銷類

《理財經理綜合營銷技能提升訓練》（返聘率高）

《大客戶深度管理與關系營銷》（返聘率高）

《銀行客戶營銷策略與關系維護技巧》

《高端客戶深度KYC與財富檢視》

《理財產品顧問式營銷與資產配置》

管理素養類

《網點負責人綜合管理能力提升》

《支行長經營管理能力提升》（返聘率高）

《基于DISC的銀行人才管理》（返聘率高）

《溝通管理與高效溝通技巧》

《銀行實戰商務禮儀與營銷禮儀》（返聘率高）

《銀行柜員職業心態與自我管理》

《銀行內訓師培養項目》（返聘率高）

《銀行員工高效溝通與協作》

《優秀員工全能修煉》（返聘率高）

【服務客戶】

銀行類：中國農業銀行河北分行及各地市行（多次返聘）、中國工商銀行衡水分行及各支行 、中國工商銀行滄州分行及各支行、中國建設銀行衡水分行（多次返聘）、中國建設銀行邯鄲分行、中國銀行衡水分行、中國銀行邯鄲分行（多次返聘）、中國銀行廊坊分行、交通銀行衡水分行、民生銀行衡水分行、浦發銀行衡水分行、中信銀行包頭分行、工商銀行北京分行、寧波北侖農商銀行、中原銀行、廈門銀行（多次返聘）、張家口赤城聯社、中信銀行滄州分行、河南郵政等。

保險公司類：陽光人壽河北分公司及各地市中心支公司、陽光人壽甘肅分公司及各地市中心支公司、陽光財險甘肅分公司、泰康人壽甘肅分公司（多次返聘）、太平人壽河北分公司（多次返聘） 、太平財險河南分公司、農銀人壽河北分公司、農銀人壽總公司、農銀人壽福建分公司、幸福人壽河北分公司、人保壽河南分公司、人保壽福建分公司、人保財險新疆分公司、平安人壽廊坊中支、新華人壽上海分公司（多次返聘）、交銀人壽河北分公司（多次返聘）、中國人壽河南分公司等。

醫藥公司類：核力藥業（香港）有限公司、海王星辰連鎖藥房有限公司、德生堂連鎖藥房有限公司、御芝林藥業等。

生產制造業類：河北瑞豐科技有限公司（多次返聘）、河北金卷教育科技有限公司（多次返聘）、恒潤集團、河北西瑪電機股份有限公司、博路天成新能源科技有限公司（多次返聘）、衡水宏宇軟件信息工程有限公司、浙江名瑞智能包裝科技有限公司、圓通快遞（多次返聘）等。

【學員評價】

李瑞倩老師的營銷實戰經驗的確給一線人員帶來了很大幫助與提升，使我們實現了從商品營銷到服務營銷的跨越式成長。

-----中國農業銀行河北分行 時任個人金融部總經理 和總

沙龍項目操盤課程讓我對新零售時代的經營管理有了更深刻的認識，課后一定會在全行推廣學習，力爭將學習到的方法知識應用落地。

-----中國建設銀行衡水分行 支行行長 王行長

李瑞倩老師的沙龍項目培訓，好復制，易推廣極大提升了業務人員的簽單率，給隊伍增添了極大的展業信心。

-----太平人壽廊坊中心支公司總經理 王總

通過本次學習，我感到眼前一亮，拓寬了自己的思路。我深深感到，只要用心，再普通的工作都能做出不一樣的效果來，我會把在這次學習中學到的知識運用到實際工作中去，并且堅持下去養成習慣。我相信，只要用心，就會有收獲，謝謝李老師的課程。

-----中國銀行邯鄲分行 支行行長 李行長

李老師講課效果引人入勝，從小故事講述大道理，學習過程令人愉快，對學員行業熟悉，能有效運用行業的案例，生動吸引人，有趣。層次分明，親切，邏輯性強，通俗易懂，目標準確，方法靈活，很和諧，案例深刻。

-----中國工業銀行滄州分行 支行行長楊行長

李瑞倩老師給我們帶來了很多的幫助，尤其在銀行梯隊建設及人才管理方面做相關性培訓，還給與企業很多建設性意見助力支行落地成長

-----浦發銀行 孟總

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