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【課程背景】

在大數(shù)據(jù)、AI人工智能、5G通信的新技術加持下，數(shù)字化正引領著一場深刻的社會變革，生產數(shù)據(jù)、獲取數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)逐步成為企業(yè)開展數(shù)字化轉型的必修課。流量數(shù)據(jù)如果能鏈接到用戶，它便具備了“獲客線索”的商業(yè)價值。“人流即錢流”，客戶流量獲取越來越難，成本越來越高。企業(yè)不得不重視客戶流量維護與運營，建立與客戶良好的信任關系。而活動營銷憑借其在用戶拉新、留存、促活、轉化過程中發(fā)揮的黏性價值，被更多企業(yè)重視。但在實際操作中，免費福利活動不斷掏空企業(yè)市場預算，而用戶關注卻越來越低，活動效果越做越差。

本課程避開了傳統(tǒng)課程中活動策劃晦澀難懂的理論論述，而是以企業(yè)ROI正向產出比為目標，簡化活動SOP流程，萃取關鍵工序的底層方法論和操作動作；讓不同歷史階段企業(yè)都能夠輕松上手活動營銷。課程中還會引入豐富案例對比分析，糾正活動運營思維誤區(qū)，滿足學員們“設計巧、做得了、投入少、效果好”的營銷目標需求，使學員學到真東西，助力企業(yè)業(yè)務十倍成長。

【課程收益】

理解活動營銷在獲客模式中的地位和價值內涵

掌握企業(yè)不同營銷目標下的活動類型

學會營銷活動選題篩選和設計

掌握用戶活動參與動機的分析方法和設計方法

掌握營銷活動策劃的基本思維模型和基本構建因素

掌握利用不同工具完成用戶導流和私域

掌握活動運營場景下的用戶管理與轉化

能夠完成活動方案的整體制作與實施

【課程特色】

有方法，有工具，不怕沒思路；有場景，有流程，不怕下不了手；有指標，有案例，不怕無法評價工作好壞。

【課程對象】

市場、產品、銷售等部門的中層管理，以及基層員工

【課程大綱】

一、如何轉變用戶思維定性活動價值

1、產品思維PK用戶思維

產品思維：你給的不一定是用戶想要的

用戶思維：轉換立場，旁觀者才清

雙相思維互搏下的辯證視角

案例：從windows phone失敗案例（好產品不等于好市場）

2、營銷活動下用戶價值的得與失

營銷活動中的角色構成

營銷活動中的多方利益博弈

用利他塑造企業(yè)利益格局

案例：「杜蕾斯」「喜茶」情人節(jié)聯(lián)動營銷活動案例

3、挖掘活動內涵構建營銷預期

讀懂營銷背后的行為學原理

營銷活動的概念與范圍界定

拆解活動萃取核心行為

用戶行為參與如何影響價值預期

案例：抖音重慶洪崖洞“千與千尋”打卡活動

4、構建活動、用戶、私域、變現(xiàn)的和諧生態(tài)

構建活動與用戶之間的行為關系

構建活動與私域之間的渠道關系

構建活動與變現(xiàn)之間的產品關系

活動在營銷模式中的核心地位

案例：旅游行業(yè)活動運營知識圖譜

二、活動設計：活動產品化，產品活動化

1、建立“營銷活動化”理念的必要性

活動產品化：活動營銷不能不看“錢”

產品活動話：活動營銷不能只看“錢”

企業(yè)如何提升活動營銷的“強動機”感

案例：瑞幸咖啡百億市值背后的活動營銷邏輯

2、用編劇視角勾勒活動價值“劇本”

活動營銷的本質在于價值的傳遞

IP人設的活動價值塑造

商業(yè)變現(xiàn)的產品價值塑造

價值觀的活動價值塑造

使用“象限法”完成活動目標設計

互動：“象限法”制作活動目標劇本

3、活動選題：用戶參與活動需要理由

營銷活動為何要“事出有因”

企業(yè)活動組織動機與用戶需求的供需關系

從活動特殊盤點活動類型差異

巧用看板工具快速選題

互動：使用看板工具策劃最近節(jié)日選題

4、行動號召：用戶行為成本如何影響活動參與

避免自嗨：企業(yè)活動策劃要有同理心

行為成本：影響用戶參與活動的第一塊絆腳石

用戶行為成本與價值預期的平衡關系

觀念植入突破用戶參與心理障礙

用戶行為設計與烈度評估

案例：10個成功活動案例的行為參與剖析

5、如何處理福利成本與營銷預期的平衡關系

關于錢企業(yè)要想明白的三件事

效果預期的顯性收益與隱性收益

福利獎品的設計技巧與價值評估

用直播話術思維做福利價值拆解

互動：案例活動策劃仿制

6、營銷活動策劃案制作

活動策劃流程與要素構成

活動策劃的5W2H1F原則

營銷活動框架工具使用技巧

活動可行性評估指標體系

活動策劃案制作方法

案例：一份價值10萬的完整活動策劃書

三、精細化運營量化活動營銷效果

1、為活動建立階段性行動指標

活動曝光與觸達的意義解讀

用戶互動與活動黏性評估解讀

企業(yè)承諾的用戶傳達與兌現(xiàn)

案例：老鄉(xiāng)雞翻車事件的反向營銷

3、為活動建立話題潛力指標

創(chuàng)意性讓活動與眾不同

趣味性讓活動更好玩

話題性讓活動更容易傳播

用戶參與感、獲得感、成就感的過程保障作用

案例：支付寶集福活動為什么能連續(xù)做8年

4、KOC孵化：為企業(yè)尋找活動營銷的好推手

為什么說KOC很必要

KOC客戶特征與挖掘

KOC孵化與培養(yǎng)策略

如何處理好企業(yè)與KOC利益關系

案例：這家門店靠“榜一大哥”3個月做單200萬。

5、為活動建立用戶沉淀指標

如何為活動快速找到首批種子用戶

用戶留存方法與應對手段

設計活動附加價值，創(chuàng)造用戶轉化機會

案例：“被迫轉行”的帶貨主播

6、為活動建立風險管控指標

活動法律風險與規(guī)避技巧

活動安全風險與規(guī)避技巧

活動危機預估與預防

四、低成本活動裂變

1、活動自傳播的背后原理

2、活動裂變機制設計方法

用直銷理念設計復利疊加機制

高性價比獎勵的選擇與設計

為用戶提供有效裂變支持

3、適合企業(yè)的裂變工具箱

活動裂變渠道

主流裂變工具

工具組合技巧

案例：15個裂變工具資料包

4、10個企業(yè)通用免費模型

案例：10個企業(yè)通用免費模型

五、用戶留存后如何實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)

1、用戶留存與社群構建

個人通訊錄的社群功能定位

微群類型與創(chuàng)建技巧

私域部落的社群功能定位

案例：他用知識星球，年入百萬

2、用戶分層管理

社群媒介化：分化社群，讓粉絲建立“小圈子”

用戶分層：合理的分群技巧

用戶轉化：分層精準營銷

3、社群再創(chuàng)業(yè)：挖掘商業(yè)變現(xiàn)新模式

社群電商化：用號召力換銷量

社群廣告創(chuàng)收：跨界合作讓人流變錢流

社群內容訂閱：販賣稀缺性價值內容

高階付費群：用成員價值換社群價值

案例：20個私域變現(xiàn)商業(yè)案例

崔老師

崔成飛老師

——新媒體電商運營專家

曾任：Vitamin World（美國保健品牌）互聯(lián)網品牌營銷顧問

曾任：香港美亞醫(yī)藥控股集團（醫(yī)藥行業(yè)） 網絡營銷總監(jiān)

曾任：北京金典糖尿病醫(yī)院（?？漆t(yī)院） 互聯(lián)網運營總監(jiān)

騰訊營銷學院（即騰訊營銷學堂） 廣告認證講師

百度營銷大學（即百度認證） 授權講師

蘇州大學應用技術學院商學院 電商孵化企業(yè)導師

中國商業(yè)聯(lián)合會（國家一級行業(yè)協(xié)會） 互聯(lián)網營銷師/全媒體運營師/電子商務師 技能賽裁判員

【個人簡介】

崔成飛老師擁有多家行業(yè)頭部企業(yè)高管工作經歷，憑借十三年豐富的互聯(lián)網營銷實戰(zhàn)經驗（領域涵蓋數(shù)十家終端企業(yè)、十余家高等院校，以及四家服務性機構），結合國內一級協(xié)會職業(yè)標準專業(yè)知識學習，在互聯(lián)網商業(yè)化變現(xiàn)上均取得顯著工作成績。特別在流量變現(xiàn)領域，崔成飛老師致力推廣“創(chuàng)意精準營銷”體系，融合“新媒體+客群”“新媒體+電商”“新媒體+品牌”創(chuàng)新模式，在不同行業(yè)的企業(yè)中得到成功推廣與驗證。體系通過不斷優(yōu)化迭代，通用性極強，并良性運轉至今。

【實戰(zhàn)經驗】

互聯(lián)網獲客運作能力——組建企業(yè)互聯(lián)網業(yè)務部門全面提升業(yè)績

崔成飛老師曾任金典糖尿病醫(yī)院外聘互聯(lián)網運營總監(jiān)，負責互聯(lián)網整體運營工作。接手部門時，醫(yī)院處于互聯(lián)網艱難轉型時期，患者到診渠道依賴紙媒廣告、醫(yī)生推薦、周邊自然到診，獲客渠道傳統(tǒng)單一、數(shù)量不足；且全院13名全職醫(yī)生中7名有網絡負面新聞，3名有可查醫(yī)患糾紛，醫(yī)院經營困難。接手后將互聯(lián)網部門細分初診組15人、復診組9人、網絡營銷組6人，通過SEM搜索引擎廣告投放（月投放15萬到后期600萬）、站群SEO（800個糖尿病相關關鍵詞排名百度前三頁）、醫(yī)療垂直平臺定向投放與名醫(yī)打造（39健康網、丁香醫(yī)生等），開拓初診拓客渠道；通過百科詞條營銷、負面新聞壓制、公益義診、醫(yī)生轉診推薦、復診回訪、慢性病康養(yǎng)活動等新營銷模式，改善醫(yī)患關系，建立醫(yī)患信任，提升醫(yī)院患者服務質量?；ヂ?lián)網廣告投入千萬級，初診到診率從7%提升到34%，ROI回報比 1:2.7；復診率峰值達到67%，客單價1200~1500元。實現(xiàn)醫(yī)院4個月扭虧為盈，全年銷售流水3560萬。

顧問咨詢能力——服務大中小各類項目120+

崔成飛老師曾任億瑪客咨詢管理公司企業(yè)服務部負責人，為企業(yè)客戶提供互聯(lián)網運營整體解決方案，范圍包括營銷體系搭建、推廣代運營、事件營銷、員工技能培訓、高管研修班等。該公司主體業(yè)務為互聯(lián)網職業(yè)技能培訓，包括網絡營銷、IT培訓、動漫等領域，企業(yè)服務；企業(yè)服務服務部門由崔老師牽頭成立，服務企業(yè)客戶定制需求，員工人數(shù)16人。服務客戶包括新東方、迪信通、中糧我買網、風帆電池等50+客戶，單項目服務時長最長4.5年，累計項目案例120個，項目總金額2100余萬，培養(yǎng)企業(yè)學員超過2300人，創(chuàng)造流量2.6億次。

【培訓經驗】

優(yōu)質培訓課程設計能力——財經商貿專業(yè)課程31門，服務高校17所，好評率96%

崔成飛老師在慧科教育科技集團任職期間，擔任新商科學院專業(yè)主任。幫助企業(yè)建成市場營銷、互聯(lián)網營銷、電子商務三大專業(yè)產品體系，開發(fā)課程31門共1000課時，服務高等院?？蛻?7所，聯(lián)合培養(yǎng)學生4250人，2020年榮獲集團PBL金牌講師稱號，孵化院校企業(yè)講師43名，學生授課好評率平均96%以上（90%以上為A級、95%以上為S級）。

行業(yè)大廠聯(lián)合研發(fā)能力——打造網紅孵化培養(yǎng)體系

崔成飛老師曾聯(lián)合如涵控股（國內第一家納斯達克上市的網紅電商公司）開發(fā)“KOL紅人訓練營”課程，入駐如涵開展30天考察學習，整理紅人SOP孵化流程，萃取紅人孵化、直播電商核心技能，共同開發(fā)訓練營課程48課時，課件12個；親自實施第一，二期線下訓練營，培養(yǎng)素人50名，其中7人直接簽約如涵，23人1個月內順利就業(yè)，8人實現(xiàn)電商創(chuàng)業(yè)，第二個月2名學員主播月提成過5萬。

行業(yè)大廠聯(lián)合研發(fā)能力——打造短視頻技能集訓提升體系

崔成飛老師曾聯(lián)合二更學院（國內短視頻紀錄片頭部品牌，2019年學習強國APP唯一企業(yè)投稿機構）開展創(chuàng)作人才孵化探索計劃，開發(fā)《短視頻實戰(zhàn)訓練營》課程48課時；在蘇州大學應用技術學院商學院啟動首期訓練營，與二更分別承擔50%培訓內容，為期4周。學生完成蘇州非物質文化遺產紀錄片立項14個、二更蘇州城市站采納4個；承接浙旅集團官方公眾號文案供稿項目，學生綜合項目收益13萬，打破商學院在籍學生假期創(chuàng)業(yè)記錄，連續(xù)兩年受邀完成學生雙創(chuàng)培訓，榮獲院長親自頒發(fā)”企業(yè)優(yōu)秀導師”證書。

行業(yè)大廠聯(lián)合研發(fā)能力——打造數(shù)字營銷崗位能力培養(yǎng)體系

崔成飛老師曾參加騰訊營銷學院數(shù)字化精準營銷人才認證項目，負責實訓內容設計，制作實訓課程標準128課時、11個技能培訓手冊，撰寫教育部第四批1+x證書全套申報材料，實施2場線下技能訓練營，組織1次騰訊生態(tài)企業(yè)就業(yè)雙選會。

【授課風格】

專業(yè)性強：十余年一線經驗、融合國內外先進理念體系，成為互聯(lián)網商業(yè)變現(xiàn)的引導者

解構引導：逐一盤點要素，設立指標參考體系，挖掘問題底層邏輯，化繁為簡，構建方法論

實用落地：知行合一，化技術為技能形成“經驗&工具&手段&指標”的SMART工作方法

風趣幽默：豐富案例，通俗易懂；知識遷移，融會貫通，談笑風生，印象深刻

【主講課程】

AI與新質生產力系列

《媒體新質生產力：AI數(shù)字人重構企業(yè)全天候營銷》（爆款課程）

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI全線工具一點通》（爆款課程）

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI創(chuàng)意寫作》

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI文生圖制作》

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI聲音克隆與創(chuàng)作》

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI數(shù)字人分身與創(chuàng)作》

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI短視頻自動剪輯》

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI虛擬直播》

新媒體營銷系列

《營銷思維：新媒體營銷模式創(chuàng)新》（爆款課程）

《內容為王：高質量文案制作實戰(zhàn)》

《內容為王：爆款短視頻制作實戰(zhàn)》

《內容為王：主播孵化與直播運營》

《媒體號運營全攻略：抖音》（經典課程）

《媒體號運營全攻略：微信公眾號》

《媒體號運營全攻略：小紅書》

《媒體號運營全攻略：微信視頻號》

《媒體號運營全攻略：微信與企業(yè)微信》

《數(shù)字營銷：活動營銷》

《數(shù)字營銷：社群營銷》

《數(shù)字營銷：數(shù)據(jù)分析與素養(yǎng)提升》（爆款課程）

《數(shù)字營銷：高產出投流實戰(zhàn)》

《創(chuàng)意營銷：新媒體SEO排名實戰(zhàn)》

《創(chuàng)意營銷：用戶隱私合規(guī)營銷》

《創(chuàng)意營銷：新媒體危機公關》

《創(chuàng)意營銷：用戶情感營銷》

《創(chuàng)意營銷：新媒體故事化營銷》（爆款課程）

《創(chuàng)意營銷：企業(yè)品牌IP塑造全攻略》

新電商運營系列

《定位：洞察市場構建全域電商新模式》

《選品：爆品打造與高效供應鏈管理》

《貨架電商：傳統(tǒng)電商的運營蛻變》

《直播：新手主播養(yǎng)與直播運營》

《投流：玩轉電商流量營銷魔方》（經典課程）

《社交：社群、社區(qū)下的私域電商》

《數(shù)據(jù)：電商數(shù)據(jù)化運營與決策優(yōu)化》

《線下門店轉型：門店電商化破局指南》

《跨境：國貨出海收割之道》

《貨主大佬成就之道：小紅書種草電商》

《品供大佬成就之道：短視頻切片電商》（經典課程）

《品供大佬成就之道：團長招商與達人帶貨》

《品供大佬成就之道：選品電商》

品牌營銷系列

《企業(yè)品牌IP塑造與資產化管理》

《全域電商戰(zhàn)略：構建企業(yè)全渠道營銷體系》

《傳統(tǒng)零售的數(shù)字化轉型：線上線下融合之道》

【服務客戶】

互聯(lián)網大廠類：京東大學、百度營銷大學（返聘）、騰訊營銷學院、騰訊GUS、頭條學院（返聘）、巨量大學（返聘）、阿里國際GET

協(xié)會類：中國通信工業(yè)協(xié)會、中國工業(yè)經濟聯(lián)合會、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國廣告協(xié)會

院校類：北京外國語大學、北京航空航天大學（返聘）、貴州大學、東北大學、蘇州大學應用技術學院、河北地質大學、寧波財經學院、云南大學滇池學院、貴州師范大學

醫(yī)美類：北京天使婦科連鎖醫(yī)院（返聘）、北京豐臺廣濟醫(yī)院、北京偉達醫(yī)院、北京金典糖尿病醫(yī)院、香港美亞醫(yī)藥控股集團、益普生醫(yī)藥集團

行業(yè)龍頭類：中糧集團（返聘）、浙江旅游集團、圣勞倫斯暖通公司、山西諾維蘭集團、中國移動內蒙古分公司、杭州二更網絡科技有限公司（返聘）、杭州如涵控股股份有限公司

【學員評價】

崔老師邏輯緊密、洞察力敏銳，能夠把握企業(yè)客戶深層痛點，有效解決客戶各種疑難雜癥，為后續(xù)二次合作奠定好扎實的信任基礎。

-----億瑪客咨詢管理公司創(chuàng)始人 楊維鵬

崔老師的“全域營銷矩陣”給了我們集團很大幫助，我們品牌剛剛進入市場便在百度中有了很好的曝光，互聯(lián)網運營工作有了更清晰的開展思路，在開拓業(yè)務合作伙伴時建立了良好品牌美譽度。

-----香港美亞醫(yī)藥控股集團董事長 賈志丹

崔老師不僅能夠將商業(yè)項目帶到學校里來，更能夠憑借其專業(yè)造詣在一個月不到的時間里訓練學生能力并完成企業(yè)項目的驗收，這堅定了我們開拓項目教學法的信心。

-----蘇州大學應用技術學院商學院院長 陳向陽

崔老師現(xiàn)場培訓風格讓人印象深刻，沒有死板的晦澀難懂的理論，崔老師總能夠從一個小角度引導大家對關鍵問題的思考，學員積極參與互動熱烈，讓我們學員快速掌握了獨立直播的能力。

-----長春職業(yè)與成人教育研究指導中心 王東

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