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【課程背景】

在大數(shù)據(jù)、AI人工智能、5G通信的新技術(shù)加持下，數(shù)字化正引領(lǐng)著一場深刻的社會變革，生產(chǎn)數(shù)據(jù)、獲取數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)逐步成為企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必修課。流量數(shù)據(jù)如果能鏈接到用戶，它便具備了“獲客線索”的商業(yè)價值。“人流即錢流”，客戶流量獲取越來越難，成本越來越高。企業(yè)不得不重視客戶流量維護(hù)與運營，建立與客戶良好的信任關(guān)系。而活動營銷憑借其在用戶拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化過程中發(fā)揮的黏性價值，被更多企業(yè)重視。但在實際操作中，免費福利活動不斷掏空企業(yè)市場預(yù)算，而用戶關(guān)注卻越來越低，活動效果越做越差。

本課程避開了傳統(tǒng)課程中活動策劃晦澀難懂的理論論述，而是以企業(yè)ROI正向產(chǎn)出比為目標(biāo)，簡化活動SOP流程，萃取關(guān)鍵工序的底層方法論和操作動作；讓不同歷史階段企業(yè)都能夠輕松上手活動營銷。課程中還會引入豐富案例對比分析，糾正活動運營思維誤區(qū)，滿足學(xué)員們“設(shè)計巧、做得了、投入少、效果好”的營銷目標(biāo)需求，使學(xué)員學(xué)到真東西，助力企業(yè)業(yè)務(wù)十倍成長。

【課程收益】

理解活動營銷在獲客模式中的地位和價值內(nèi)涵

掌握企業(yè)不同營銷目標(biāo)下的活動類型

學(xué)會營銷活動選題篩選和設(shè)計

掌握用戶活動參與動機的分析方法和設(shè)計方法

掌握營銷活動策劃的基本思維模型和基本構(gòu)建因素

掌握利用不同工具完成用戶導(dǎo)流和私域

掌握活動運營場景下的用戶管理與轉(zhuǎn)化

能夠完成活動方案的整體制作與實施

【課程特色】

有方法，有工具，不怕沒思路；有場景，有流程，不怕下不了手；有指標(biāo)，有案例，不怕無法評價工作好壞。

【課程對象】

市場、產(chǎn)品、銷售等部門的中層管理，以及基層員工

【課程大綱】

一、如何轉(zhuǎn)變用戶思維定性活動價值

1、產(chǎn)品思維PK用戶思維

產(chǎn)品思維：你給的不一定是用戶想要的

用戶思維：轉(zhuǎn)換立場，旁觀者才清

雙相思維互搏下的辯證視角

案例：從windows phone失敗案例（好產(chǎn)品不等于好市場）

2、營銷活動下用戶價值的得與失

營銷活動中的角色構(gòu)成

營銷活動中的多方利益博弈

用利他塑造企業(yè)利益格局

案例：「杜蕾斯」「喜茶」情人節(jié)聯(lián)動營銷活動案例

3、挖掘活動內(nèi)涵構(gòu)建營銷預(yù)期

讀懂營銷背后的行為學(xué)原理

營銷活動的概念與范圍界定

拆解活動萃取核心行為

用戶行為參與如何影響價值預(yù)期

案例：抖音重慶洪崖洞“千與千尋”打卡活動

4、構(gòu)建活動、用戶、私域、變現(xiàn)的和諧生態(tài)

構(gòu)建活動與用戶之間的行為關(guān)系

構(gòu)建活動與私域之間的渠道關(guān)系

構(gòu)建活動與變現(xiàn)之間的產(chǎn)品關(guān)系

活動在營銷模式中的核心地位

案例：旅游行業(yè)活動運營知識圖譜

二、活動設(shè)計：活動產(chǎn)品化，產(chǎn)品活動化

1、建立“營銷活動化”理念的必要性

活動產(chǎn)品化：活動營銷不能不看“錢”

產(chǎn)品活動話：活動營銷不能只看“錢”

企業(yè)如何提升活動營銷的“強動機”感

案例：瑞幸咖啡百億市值背后的活動營銷邏輯

2、用編劇視角勾勒活動價值“劇本”

活動營銷的本質(zhì)在于價值的傳遞

IP人設(shè)的活動價值塑造

商業(yè)變現(xiàn)的產(chǎn)品價值塑造

價值觀的活動價值塑造

使用“象限法”完成活動目標(biāo)設(shè)計

互動：“象限法”制作活動目標(biāo)劇本

3、活動選題：用戶參與活動需要理由

營銷活動為何要“事出有因”

企業(yè)活動組織動機與用戶需求的供需關(guān)系

從活動特殊盤點活動類型差異

巧用看板工具快速選題

互動：使用看板工具策劃最近節(jié)日選題

4、行動號召：用戶行為成本如何影響活動參與

避免自嗨：企業(yè)活動策劃要有同理心

行為成本：影響用戶參與活動的第一塊絆腳石

用戶行為成本與價值預(yù)期的平衡關(guān)系

觀念植入突破用戶參與心理障礙

用戶行為設(shè)計與烈度評估

案例：10個成功活動案例的行為參與剖析

5、如何處理福利成本與營銷預(yù)期的平衡關(guān)系

關(guān)于錢企業(yè)要想明白的三件事

效果預(yù)期的顯性收益與隱性收益

福利獎品的設(shè)計技巧與價值評估

用直播話術(shù)思維做福利價值拆解

互動：案例活動策劃仿制

6、營銷活動策劃案制作

活動策劃流程與要素構(gòu)成

活動策劃的5W2H1F原則

營銷活動框架工具使用技巧

活動可行性評估指標(biāo)體系

活動策劃案制作方法

案例：一份價值10萬的完整活動策劃書

三、精細(xì)化運營量化活動營銷效果

1、為活動建立階段性行動指標(biāo)

活動曝光與觸達(dá)的意義解讀

用戶互動與活動黏性評估解讀

企業(yè)承諾的用戶傳達(dá)與兌現(xiàn)

案例：老鄉(xiāng)雞翻車事件的反向營銷

3、為活動建立話題潛力指標(biāo)

創(chuàng)意性讓活動與眾不同

趣味性讓活動更好玩

話題性讓活動更容易傳播

用戶參與感、獲得感、成就感的過程保障作用

案例：支付寶集福活動為什么能連續(xù)做8年

4、KOC孵化：為企業(yè)尋找活動營銷的好推手

為什么說KOC很必要

KOC客戶特征與挖掘

KOC孵化與培養(yǎng)策略

如何處理好企業(yè)與KOC利益關(guān)系

案例：這家門店靠“榜一大哥”3個月做單200萬。

5、為活動建立用戶沉淀指標(biāo)

如何為活動快速找到首批種子用戶

用戶留存方法與應(yīng)對手段

設(shè)計活動附加價值，創(chuàng)造用戶轉(zhuǎn)化機會

案例：“被迫轉(zhuǎn)行”的帶貨主播

6、為活動建立風(fēng)險管控指標(biāo)

活動法律風(fēng)險與規(guī)避技巧

活動安全風(fēng)險與規(guī)避技巧

活動危機預(yù)估與預(yù)防

四、低成本活動裂變

1、活動自傳播的背后原理

2、活動裂變機制設(shè)計方法

用直銷理念設(shè)計復(fù)利疊加機制

高性價比獎勵的選擇與設(shè)計

為用戶提供有效裂變支持

3、適合企業(yè)的裂變工具箱

活動裂變渠道

主流裂變工具

工具組合技巧

案例：15個裂變工具資料包

4、10個企業(yè)通用免費模型

案例：10個企業(yè)通用免費模型

五、用戶留存后如何實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)

1、用戶留存與社群構(gòu)建

個人通訊錄的社群功能定位

微群類型與創(chuàng)建技巧

私域部落的社群功能定位

案例：他用知識星球，年入百萬

2、用戶分層管理

社群媒介化：分化社群，讓粉絲建立“小圈子”

用戶分層：合理的分群技巧

用戶轉(zhuǎn)化：分層精準(zhǔn)營銷

3、社群再創(chuàng)業(yè)：挖掘商業(yè)變現(xiàn)新模式

社群電商化：用號召力換銷量

社群廣告創(chuàng)收：跨界合作讓人流變錢流

社群內(nèi)容訂閱：販賣稀缺性價值內(nèi)容

高階付費群：用成員價值換社群價值

案例：20個私域變現(xiàn)商業(yè)案例

崔老師

崔成飛老師

——新媒體電商運營專家

曾任：Vitamin World（美國保健品牌）互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷顧問

曾任：香港美亞醫(yī)藥控股集團(tuán)（醫(yī)藥行業(yè)） 網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)

曾任：北京金典糖尿病醫(yī)院（專科醫(yī)院） 互聯(lián)網(wǎng)運營總監(jiān)

騰訊營銷學(xué)院（即騰訊營銷學(xué)堂） 廣告認(rèn)證講師

百度營銷大學(xué)（即百度認(rèn)證） 授權(quán)講師

蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院商學(xué)院 電商孵化企業(yè)導(dǎo)師

中國商業(yè)聯(lián)合會（國家一級行業(yè)協(xié)會） 互聯(lián)網(wǎng)營銷師/全媒體運營師/電子商務(wù)師 技能賽裁判員

【個人簡介】

崔成飛老師擁有多家行業(yè)頭部企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借十三年豐富的互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗（領(lǐng)域涵蓋數(shù)十家終端企業(yè)、十余家高等院校，以及四家服務(wù)性機構(gòu)），結(jié)合國內(nèi)一級協(xié)會職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化變現(xiàn)上均取得顯著工作成績。特別在流量變現(xiàn)領(lǐng)域，崔成飛老師致力推廣“創(chuàng)意精準(zhǔn)營銷”體系，融合“新媒體+客群”“新媒體+電商”“新媒體+品牌”創(chuàng)新模式，在不同行業(yè)的企業(yè)中得到成功推廣與驗證。體系通過不斷優(yōu)化迭代，通用性極強，并良性運轉(zhuǎn)至今。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

互聯(lián)網(wǎng)獲客運作能力——組建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門全面提升業(yè)績

崔成飛老師曾任金典糖尿病醫(yī)院外聘互聯(lián)網(wǎng)運營總監(jiān)，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)整體運營工作。接手部門時，醫(yī)院處于互聯(lián)網(wǎng)艱難轉(zhuǎn)型時期，患者到診渠道依賴紙媒廣告、醫(yī)生推薦、周邊自然到診，獲客渠道傳統(tǒng)單一、數(shù)量不足；且全院13名全職醫(yī)生中7名有網(wǎng)絡(luò)負(fù)面新聞，3名有可查醫(yī)患糾紛，醫(yī)院經(jīng)營困難。接手后將互聯(lián)網(wǎng)部門細(xì)分初診組15人、復(fù)診組9人、網(wǎng)絡(luò)營銷組6人，通過SEM搜索引擎廣告投放（月投放15萬到后期600萬）、站群SEO（800個糖尿病相關(guān)關(guān)鍵詞排名百度前三頁）、醫(yī)療垂直平臺定向投放與名醫(yī)打造（39健康網(wǎng)、丁香醫(yī)生等），開拓初診拓客渠道；通過百科詞條營銷、負(fù)面新聞壓制、公益義診、醫(yī)生轉(zhuǎn)診推薦、復(fù)診回訪、慢性病康養(yǎng)活動等新營銷模式，改善醫(yī)患關(guān)系，建立醫(yī)患信任，提升醫(yī)院患者服務(wù)質(zhì)量。互聯(lián)網(wǎng)廣告投入千萬級，初診到診率從7%提升到34%，ROI回報比 1:2.7；復(fù)診率峰值達(dá)到67%，客單價1200~1500元。實現(xiàn)醫(yī)院4個月扭虧為盈，全年銷售流水3560萬。

顧問咨詢能力——服務(wù)大中小各類項目120+

崔成飛老師曾任億瑪客咨詢管理公司企業(yè)服務(wù)部負(fù)責(zé)人，為企業(yè)客戶提供互聯(lián)網(wǎng)運營整體解決方案，范圍包括營銷體系搭建、推廣代運營、事件營銷、員工技能培訓(xùn)、高管研修班等。該公司主體業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)技能培訓(xùn)，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、IT培訓(xùn)、動漫等領(lǐng)域，企業(yè)服務(wù)；企業(yè)服務(wù)服務(wù)部門由崔老師牽頭成立，服務(wù)企業(yè)客戶定制需求，員工人數(shù)16人。服務(wù)客戶包括新東方、迪信通、中糧我買網(wǎng)、風(fēng)帆電池等50+客戶，單項目服務(wù)時長最長4.5年，累計項目案例120個，項目總金額2100余萬，培養(yǎng)企業(yè)學(xué)員超過2300人，創(chuàng)造流量2.6億次。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)課程設(shè)計能力——財經(jīng)商貿(mào)專業(yè)課程31門，服務(wù)高校17所，好評率96%

崔成飛老師在慧科教育科技集團(tuán)任職期間，擔(dān)任新商科學(xué)院專業(yè)主任。幫助企業(yè)建成市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、電子商務(wù)三大專業(yè)產(chǎn)品體系，開發(fā)課程31門共1000課時，服務(wù)高等院校客戶17所，聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生4250人，2020年榮獲集團(tuán)PBL金牌講師稱號，孵化院校企業(yè)講師43名，學(xué)生授課好評率平均96%以上（90%以上為A級、95%以上為S級）。

行業(yè)大廠聯(lián)合研發(fā)能力——打造網(wǎng)紅孵化培養(yǎng)體系

崔成飛老師曾聯(lián)合如涵控股（國內(nèi)第一家納斯達(dá)克上市的網(wǎng)紅電商公司）開發(fā)“KOL紅人訓(xùn)練營”課程，入駐如涵開展30天考察學(xué)習(xí)，整理紅人SOP孵化流程，萃取紅人孵化、直播電商核心技能，共同開發(fā)訓(xùn)練營課程48課時，課件12個；親自實施第一，二期線下訓(xùn)練營，培養(yǎng)素人50名，其中7人直接簽約如涵，23人1個月內(nèi)順利就業(yè)，8人實現(xiàn)電商創(chuàng)業(yè)，第二個月2名學(xué)員主播月提成過5萬。

行業(yè)大廠聯(lián)合研發(fā)能力——打造短視頻技能集訓(xùn)提升體系

崔成飛老師曾聯(lián)合二更學(xué)院（國內(nèi)短視頻紀(jì)錄片頭部品牌，2019年學(xué)習(xí)強國APP唯一企業(yè)投稿機構(gòu)）開展創(chuàng)作人才孵化探索計劃，開發(fā)《短視頻實戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程48課時；在蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院商學(xué)院啟動首期訓(xùn)練營，與二更分別承擔(dān)50%培訓(xùn)內(nèi)容，為期4周。學(xué)生完成蘇州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)紀(jì)錄片立項14個、二更蘇州城市站采納4個；承接浙旅集團(tuán)官方公眾號文案供稿項目，學(xué)生綜合項目收益13萬，打破商學(xué)院在籍學(xué)生假期創(chuàng)業(yè)記錄，連續(xù)兩年受邀完成學(xué)生雙創(chuàng)培訓(xùn)，榮獲院長親自頒發(fā)”企業(yè)優(yōu)秀導(dǎo)師”證書。

行業(yè)大廠聯(lián)合研發(fā)能力——打造數(shù)字營銷崗位能力培養(yǎng)體系

崔成飛老師曾參加騰訊營銷學(xué)院數(shù)字化精準(zhǔn)營銷人才認(rèn)證項目，負(fù)責(zé)實訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計，制作實訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)128課時、11個技能培訓(xùn)手冊，撰寫教育部第四批1+x證書全套申報材料，實施2場線下技能訓(xùn)練營，組織1次騰訊生態(tài)企業(yè)就業(yè)雙選會。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強：十余年一線經(jīng)驗、融合國內(nèi)外先進(jìn)理念體系，成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)變現(xiàn)的引導(dǎo)者

解構(gòu)引導(dǎo)：逐一盤點要素，設(shè)立指標(biāo)參考體系，挖掘問題底層邏輯，化繁為簡，構(gòu)建方法論

實用落地：知行合一，化技術(shù)為技能形成“經(jīng)驗&工具&手段&指標(biāo)”的SMART工作方法

風(fēng)趣幽默：豐富案例，通俗易懂；知識遷移，融會貫通，談笑風(fēng)生，印象深刻

【主講課程】

AI與新質(zhì)生產(chǎn)力系列

《媒體新質(zhì)生產(chǎn)力：AI數(shù)字人重構(gòu)企業(yè)全天候營銷》（爆款課程）

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI全線工具一點通》（爆款課程）

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI創(chuàng)意寫作》

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI文生圖制作》

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI聲音克隆與創(chuàng)作》

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI數(shù)字人分身與創(chuàng)作》

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI短視頻自動剪輯》

《AIGC實戰(zhàn)手冊：AI虛擬直播》

新媒體營銷系列

《營銷思維：新媒體營銷模式創(chuàng)新》（爆款課程）

《內(nèi)容為王：高質(zhì)量文案制作實戰(zhàn)》

《內(nèi)容為王：爆款短視頻制作實戰(zhàn)》

《內(nèi)容為王：主播孵化與直播運營》

《媒體號運營全攻略：抖音》（經(jīng)典課程）

《媒體號運營全攻略：微信公眾號》

《媒體號運營全攻略：小紅書》

《媒體號運營全攻略：微信視頻號》

《媒體號運營全攻略：微信與企業(yè)微信》

《數(shù)字營銷：活動營銷》

《數(shù)字營銷：社群營銷》

《數(shù)字營銷：數(shù)據(jù)分析與素養(yǎng)提升》（爆款課程）

《數(shù)字營銷：高產(chǎn)出投流實戰(zhàn)》

《創(chuàng)意營銷：新媒體SEO排名實戰(zhàn)》

《創(chuàng)意營銷：用戶隱私合規(guī)營銷》

《創(chuàng)意營銷：新媒體危機公關(guān)》

《創(chuàng)意營銷：用戶情感營銷》

《創(chuàng)意營銷：新媒體故事化營銷》（爆款課程）

《創(chuàng)意營銷：企業(yè)品牌IP塑造全攻略》

新電商運營系列

《定位：洞察市場構(gòu)建全域電商新模式》

《選品：爆品打造與高效供應(yīng)鏈管理》

《貨架電商：傳統(tǒng)電商的運營蛻變》

《直播：新手主播養(yǎng)與直播運營》

《投流：玩轉(zhuǎn)電商流量營銷魔方》（經(jīng)典課程）

《社交：社群、社區(qū)下的私域電商》

《數(shù)據(jù)：電商數(shù)據(jù)化運營與決策優(yōu)化》

《線下門店轉(zhuǎn)型：門店電商化破局指南》

《跨境：國貨出海收割之道》

《貨主大佬成就之道：小紅書種草電商》

《品供大佬成就之道：短視頻切片電商》（經(jīng)典課程）

《品供大佬成就之道：團(tuán)長招商與達(dá)人帶貨》

《品供大佬成就之道：選品電商》

品牌營銷系列

《企業(yè)品牌IP塑造與資產(chǎn)化管理》

《全域電商戰(zhàn)略：構(gòu)建企業(yè)全渠道營銷體系》

《傳統(tǒng)零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：線上線下融合之道》

【服務(wù)客戶】

互聯(lián)網(wǎng)大廠類：京東大學(xué)、百度營銷大學(xué)（返聘）、騰訊營銷學(xué)院、騰訊GUS、頭條學(xué)院（返聘）、巨量大學(xué)（返聘）、阿里國際GET

協(xié)會類：中國通信工業(yè)協(xié)會、中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國廣告協(xié)會

院校類：北京外國語大學(xué)、北京航空航天大學(xué)（返聘）、貴州大學(xué)、東北大學(xué)、蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院、河北地質(zhì)大學(xué)、寧波財經(jīng)學(xué)院、云南大學(xué)滇池學(xué)院、貴州師范大學(xué)

醫(yī)美類：北京天使婦科連鎖醫(yī)院（返聘）、北京豐臺廣濟(jì)醫(yī)院、北京偉達(dá)醫(yī)院、北京金典糖尿病醫(yī)院、香港美亞醫(yī)藥控股集團(tuán)、益普生醫(yī)藥集團(tuán)

行業(yè)龍頭類：中糧集團(tuán)（返聘）、浙江旅游集團(tuán)、圣勞倫斯暖通公司、山西諾維蘭集團(tuán)、中國移動內(nèi)蒙古分公司、杭州二更網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（返聘）、杭州如涵控股股份有限公司

【學(xué)員評價】

崔老師邏輯緊密、洞察力敏銳，能夠把握企業(yè)客戶深層痛點，有效解決客戶各種疑難雜癥，為后續(xù)二次合作奠定好扎實的信任基礎(chǔ)。

-----億瑪客咨詢管理公司創(chuàng)始人 楊維鵬

崔老師的“全域營銷矩陣”給了我們集團(tuán)很大幫助，我們品牌剛剛進(jìn)入市場便在百度中有了很好的曝光，互聯(lián)網(wǎng)運營工作有了更清晰的開展思路，在開拓業(yè)務(wù)合作伙伴時建立了良好品牌美譽度。

-----香港美亞醫(yī)藥控股集團(tuán)董事長 賈志丹

崔老師不僅能夠?qū)⑸虡I(yè)項目帶到學(xué)校里來，更能夠憑借其專業(yè)造詣在一個月不到的時間里訓(xùn)練學(xué)生能力并完成企業(yè)項目的驗收，這堅定了我們開拓項目教學(xué)法的信心。

-----蘇州大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院商學(xué)院院長 陳向陽

崔老師現(xiàn)場培訓(xùn)風(fēng)格讓人印象深刻，沒有死板的晦澀難懂的理論，崔老師總能夠從一個小角度引導(dǎo)大家對關(guān)鍵問題的思考，學(xué)員積極參與互動熱烈，讓我們學(xué)員快速掌握了獨立直播的能力。

-----長春職業(yè)與成人教育研究指導(dǎo)中心 王東

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