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【課程背景】

TO B業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理必須深入了解企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)，否則很難理解客戶的利益矩陣、很難在客戶業(yè)務(wù)與自身產(chǎn)品能力的結(jié)合部創(chuàng)造出增量?jī)r(jià)值，亦很難勝任產(chǎn)品策劃工作，對(duì)于一個(gè)新進(jìn)入TO B領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，快速學(xué)習(xí)和掌握客戶的業(yè)務(wù)是必修課；對(duì)于已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)深耕并有積累的資深產(chǎn)品經(jīng)理而言，也需要持續(xù)不斷刷新對(duì)客戶業(yè)務(wù)的理解、保持認(rèn)知優(yōu)勢(shì)。真正了解客戶業(yè)務(wù)、才有可能與客戶順利交流，否則對(duì)外會(huì)被甲方質(zhì)疑專業(yè)性、對(duì)內(nèi)會(huì)降低友軍（市場(chǎng)、銷售）的信心，無(wú)法順利開(kāi)展工作。

TO B業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理與客戶交流有5種狀態(tài)：

第1種狀態(tài)是壓根沒(méi)有入門，產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)不了內(nèi)行話，產(chǎn)品經(jīng)理一出手甲方就知道動(dòng)作很業(yè)余、專業(yè)度不過(guò)關(guān)，甲方基于職場(chǎng)禮儀客氣敷衍，繼而對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、對(duì)團(tuán)隊(duì)都產(chǎn)生質(zhì)疑，影響合作。

第2種狀態(tài)是“壓線”，對(duì)甲方業(yè)務(wù)有一些了解，但流于表面，交流時(shí)，停留在“就事論事”的境界，甲方不解渴，推進(jìn)合作的難度大，甲方在選擇供應(yīng)商時(shí)也犯難，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)則需要大量的額外精力不斷修改方案、友軍在拓展和維持客戶關(guān)系上投入巨大，消耗驚人，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的利潤(rùn)空間不斷收縮；

第3種狀態(tài)是入門，且有一些比較深入的研究，產(chǎn)品經(jīng)理一亮相，開(kāi)口說(shuō)話動(dòng)手秀方案，隨即讓甲方眼前一亮、雙方能碰撞出火花，甲方產(chǎn)生強(qiáng)烈的分享與交流沖動(dòng)、產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)的專業(yè)表現(xiàn)為后續(xù)推進(jìn)工作起到了很好的鋪墊作用。

第4種狀態(tài)是產(chǎn)品經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)出手后，甲方“倒吸幾口涼氣”，不斷發(fā)出感慨：“原來(lái)這個(gè)問(wèn)題還可以這么看！”“后悔沒(méi)有早點(diǎn)認(rèn)識(shí)你們團(tuán)隊(duì)”，此時(shí)甲方對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)建立信任，深度合作的基礎(chǔ)已具雛形；

第5種狀態(tài)是產(chǎn)品經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)升級(jí)，已不僅僅是甲方的供應(yīng)商，更升級(jí)為甲方的資源方，甲方對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的依賴心理，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成為甲方業(yè)務(wù)在細(xì)分領(lǐng)域的預(yù)警機(jī)和指南針，是甲方生態(tài)中非常重要的環(huán)節(jié)，雙方同頻共振，進(jìn)入理想的商業(yè)狀態(tài)。

現(xiàn)實(shí)里有不少TO B類業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)都處于第1、2種狀態(tài)，本課程嘗試通過(guò)原創(chuàng)的“人事錢”方法，令產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)離第1、2種狀態(tài)，快速進(jìn)入第3種狀態(tài)，為升級(jí)到4、5狀態(tài)找到線索形成有效積累。

【課程收益】

1、通過(guò)真實(shí)案例，刷新產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)“山歌方言地方戲”概念的理解；

2、理解與掌握、運(yùn)用“3張圖法”=組織結(jié)構(gòu)圖+經(jīng)脈圖+核心5P圖，勾勒出客戶業(yè)務(wù)關(guān)鍵利益人；

3、理解與掌握、運(yùn)用“6大來(lái)源法“挖掘客戶產(chǎn)品矩陣，區(qū)分出：核心產(chǎn)品、陪跑產(chǎn)品和雞肋產(chǎn)品；

4、理解與掌握、運(yùn)用“1S+4P法”，找到客戶核心產(chǎn)品的關(guān)鍵要素；

5、理解與掌握、運(yùn)用“MPP”模型得到客戶核心產(chǎn)品所歸屬的細(xì)分市場(chǎng)的關(guān)鍵特征；

6、理解與掌握、綜合運(yùn)營(yíng)2-6各項(xiàng)方法，得到關(guān)于客戶核心產(chǎn)品“三性”的60分結(jié)論；

7、理解與掌握將60分結(jié)論升級(jí)到90分結(jié)論的一般性線索

【課程特色】

1、原創(chuàng)方法：課程全程貫穿關(guān)于市場(chǎng)研究和客戶分析的基礎(chǔ)理論，但更多是基于基礎(chǔ)理論和多年實(shí)踐總結(jié)提煉出的、被現(xiàn)實(shí)反復(fù)校驗(yàn)為有效的方法，不僅給出方法，還給出將方法落地的約束條件。

2、經(jīng)典串聯(lián)：課程將圍繞多個(gè)真實(shí)案例展開(kāi)線索，其中有經(jīng)典的失敗案例、有典型的成功案例，所有的案例均為真實(shí)案例，盡管基于商業(yè)保密的原則對(duì)案例中的敏感信息進(jìn)行了脫敏處理，但仍以最大努力保留了原始案例中各方的情緒、立場(chǎng)、動(dòng)作和結(jié)果，確保最大限度還原當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)并帶入學(xué)員進(jìn)行思考和實(shí)踐。

3、高頻練習(xí)：課程安排了較密集的課堂互動(dòng)與練習(xí)，幾乎在每個(gè)知識(shí)點(diǎn)后都有對(duì)應(yīng)練習(xí)，方式包括但不限于：提問(wèn)、小組討論、小組作業(yè)、案例分析、課堂展示、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與講評(píng)，練習(xí)的重頭是“現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與講評(píng)”。

【課程對(duì)象】

1、正在進(jìn)行智慧化、信息化建設(shè)的傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)初級(jí)、中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)成員；

2、傳統(tǒng)軟件企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)成員；

【課程大綱】

一、不熟悉甲方業(yè)務(wù)、將直接拉高產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)打單的成本；

1、現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界里，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與甲方接洽的機(jī)會(huì)非常難得，但很多產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在交流時(shí)都無(wú)法準(zhǔn)確切入甲方業(yè)務(wù)、命中場(chǎng)景，導(dǎo)致一系列問(wèn)題：

1-1、無(wú)法激起甲方共鳴、甲方視產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為“賣東西”、難以產(chǎn)生深度交流；

1-2、甲方對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)專業(yè)度、能力不信任；

1-3、雙方交流停留于“以空對(duì)空”，后續(xù)工作很難開(kāi)展；

2、可以嘗試采用“人事錢”方法嘗試快速切入甲方業(yè)務(wù)：

2-1、人事錢方法可以快速抓住甲方核心利益、挖掘出甲方核心關(guān)切、激起甲方共鳴；

2-2、人事錢方法還可以快速對(duì)甲方購(gòu)買力、承受力、預(yù)算能力形成畫(huà)像；

2-3、運(yùn)用“人事錢”方法可以為后續(xù)交流迭代撕開(kāi)口子，形成鋪墊；

3、人事錢方法的工具：人

3-1、從組織結(jié)構(gòu)圖升級(jí)到經(jīng)脈圖、5P圖

3-1-1、組織結(jié)構(gòu)圖：官網(wǎng)和公開(kāi)信息可查的人事信息；

3-1-2、經(jīng)脈圖：一個(gè)組織里真正的決策機(jī)制；

3-1-3、5P圖：從組織里到組織外的關(guān)鍵人分布；

第一個(gè)person是政府領(lǐng)導(dǎo)，哪些是縣官？哪些是現(xiàn)管？官網(wǎng)里有重要信息；

第二個(gè)Person是核心供應(yīng)商，是企業(yè)的關(guān)鍵上游；

第三個(gè)person是核心經(jīng)銷商，是企業(yè)的關(guān)鍵下游；

第四個(gè)person是核心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，是企業(yè)的關(guān)鍵逆流；

第五個(gè)person是行業(yè)KOL，是企業(yè)要努力爭(zhēng)取的關(guān)鍵PR陣地；

3-1-4、討論1：人方面必須得到的結(jié)論是什么？

3-1-5、討論2：人方面的3張圖，難點(diǎn)在哪里？為什么？

3-2、“人事錢”之“事”；

3-2-1、快速看企業(yè)做了哪些事？哪些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，哪些非經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)？

3-2-2、企業(yè)里最重要的“事”始終是產(chǎn)品，一切都圍繞產(chǎn)品展開(kāi)！

3-2-3、運(yùn)用6大來(lái)源法找到企業(yè)的核心產(chǎn)品、陪跑型產(chǎn)品和邊緣產(chǎn)品：

企業(yè)官網(wǎng)與公眾號(hào)；

財(cái)報(bào)或者對(duì)外PR稿；

電商平臺(tái)；

短視頻平臺(tái)；

廣告投放情況；

司法涉訴查詢；

3-3、“人事錢”之“事”；

3-3-1、梳理甲方的收入、甲方收入的結(jié)構(gòu)；

3-3-2、梳理甲方的既往采購(gòu)歷史；

3-3-3、挖掘甲方采購(gòu)歷史中對(duì)標(biāo)產(chǎn)品的采購(gòu)情況；

3-3-4、關(guān)鍵結(jié)論：甲方的承受能力、預(yù)算規(guī)模；

二、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)接近甲方業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是挖掘關(guān)鍵產(chǎn)品的關(guān)鍵參數(shù)

1、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)掌握甲方業(yè)務(wù)的關(guān)鍵在于理解甲方產(chǎn)品，理解甲方產(chǎn)品的核心在于挖掘關(guān)鍵參數(shù)；

2、運(yùn)用1S+4P方法挖掘甲方核心產(chǎn)品的關(guān)鍵參數(shù)：

2-1、1S-Scenario-業(yè)務(wù)場(chǎng)景：客戶的對(duì)家(客戶/用戶)是誰(shuí)？痛點(diǎn)何在？

2-2、1P-Product function-產(chǎn)品功能，客戶提供了什么樣的產(chǎn)品功能解決S，解決得如何？為何？

2-3、2P-Performance-產(chǎn)品性能，產(chǎn)品功能上的性能如何？(多快？多穩(wěn)？多全？多靚？……)

2-4、3P-Parameter-性能參數(shù)，產(chǎn)品性能的參數(shù)是多少？這個(gè)參數(shù)在行業(yè)范圍內(nèi)排名多少？

2-5、4P-Price-產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品的價(jià)格多少？如何售賣？

3、使用1S+4P是為了得到一組3個(gè)初步結(jié)論(MPP)：

3-1、客戶核心產(chǎn)品面臨的市場(chǎng)是什么市場(chǎng)？紅海？藍(lán)海？死海？（M-Marketing）

3-2、客戶核心產(chǎn)品的定價(jià)是什么模式？(P-Price)

3-3、客戶核心產(chǎn)品是何種銷售模式？直銷or渠道？（P-promotion）

4-通過(guò)3個(gè)初步結(jié)論得到最重要的結(jié)論：客戶產(chǎn)品的三性(權(quán)威性、唯一性、排他性)究竟如何？

5、案例+小組作業(yè)：漢庭酒店案例，運(yùn)用2-6學(xué)習(xí)“愛(ài)干凈、住漢庭”的業(yè)務(wù)，找到漢庭酒店關(guān)鍵參數(shù)

三、大案例：運(yùn)用“人事錢”方法、在大灣區(qū)智慧交通建設(shè)項(xiàng)目中逆轉(zhuǎn)不利局面

1、第一次見(jiàn)面：

1-1、甲方在大灣區(qū)，乙方產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在北京，約過(guò)去講方案、甲乙方都很重視，各有6人參加；

1-2、乙方產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)通篇講得都是自己如何牛，如何厲害……

1-3、甲方的反饋是：嗯，很好，不錯(cuò)，真厲害，有沒(méi)有具體一點(diǎn)的建議？……

1-4、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的一位“資深”售前架構(gòu)師問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：什么是“POE”？

1-5、甲方對(duì)接人的臉色變了……

2、第二次交流、甲方來(lái)了2個(gè)人，進(jìn)場(chǎng)刷抖音，聲音開(kāi)得很大；

2-1、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)開(kāi)始介紹新的方案——山歌方言地方戲，立足現(xiàn)在、面向未來(lái)勾勒甲方3-5年的挑戰(zhàn)、機(jī)遇，就一個(gè)具體案例討論有無(wú)更快捷幫甲方提升效率，更優(yōu)質(zhì)高效解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的辦法；

2-2、甲方反饋：你先等下，你先不要說(shuō)了……開(kāi)始搖人；

2-3、甲方第二次反饋：你等會(huì)……繼續(xù)搖人；

2-4、甲方第三次反饋：下午就把數(shù)據(jù)給到產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，讓產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)開(kāi)始做事！

3、討論1、故事和故事的續(xù)集，帶給我們的啟示是什么？

討論2：了解學(xué)習(xí)客戶的業(yè)務(wù)，究竟有多重要？

4、互動(dòng)：還有沒(méi)有其他的方法？

5-總結(jié)：將2到6綜合運(yùn)營(yíng)中需要注意的事項(xiàng)；

三、總結(jié)人事錢方法帶來(lái)的關(guān)于客戶業(yè)務(wù)的關(guān)鍵結(jié)論：

1、客戶業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人是哪些人？角色和具體的人是誰(shuí)？如何持續(xù)追蹤他們的動(dòng)態(tài)？

2、客戶的核心產(chǎn)品是什么？

核心產(chǎn)品的三性是什么？

核心產(chǎn)品背后反饋出了客戶什么樣的經(jīng)營(yíng)策略？

3、客戶產(chǎn)品面臨的市場(chǎng)是什么樣的市場(chǎng)？為什么？

如何幫客戶在市場(chǎng)中持續(xù)不斷建立優(yōu)勢(shì)？

我方能力如何匹配客戶需求？

4、小組討論：如果明天與客戶交流，提交一個(gè)方案，哪些信息是我方必須表達(dá)的？為什么？

四、全場(chǎng)總結(jié)+彩蛋+作業(yè)

盧老師

盧海波老師

——產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：騰訊地圖高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理/騰訊位置服務(wù)創(chuàng)始產(chǎn)品經(jīng)理/

曾任：華特迪士尼中國(guó)區(qū) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總監(jiān)

曾任：阿里巴巴 ITBU 市場(chǎng)部總監(jiān)

曾任：阿里巴巴 中國(guó)雅虎 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)、副總編

曾任：搜狐網(wǎng) 娛樂(lè)頻道主編、軍事頻道主編

騰訊學(xué)院滿分講師/騰訊行家高分咨詢顧問(wèn)

北京大學(xué)國(guó)際MBA

累積培訓(xùn)場(chǎng)次400場(chǎng)+、總?cè)藬?shù)50000人次

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

盧海波老師基于產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)轉(zhuǎn)型以及核心組織能力發(fā)展領(lǐng)域積累了20年+豐富的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)案例，盧老師具有在門戶網(wǎng)站、制造型企業(yè)、電商企業(yè)、超大互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)公司中的綜合工作經(jīng)驗(yàn)，在TOB和TO G產(chǎn)品策劃領(lǐng)域深耕多件，擁有原創(chuàng)的方法論，擅長(zhǎng)從0到1策劃、孵化商業(yè)化產(chǎn)品。

盧海波老師 2005年即開(kāi)始在內(nèi)外部兼任講師、具有近 20年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)500+客戶，在課程的設(shè)計(jì)專業(yè)度以及交付互動(dòng)技巧上均獲得高度的評(píng)價(jià)。自2016年起，老師累計(jì)交付了近100個(gè)大數(shù)據(jù)+智慧化建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目總金額超過(guò)3個(gè)億，累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)400場(chǎng)，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)近50000人次。(內(nèi)訓(xùn)占比30%左右、外訓(xùn)占比70%左右)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)-交通大數(shù)據(jù)，為公司創(chuàng)造1000萬(wàn)+收入

2021年1月，盧老師負(fù)責(zé)騰訊位置大數(shù)據(jù)-智慧交通業(yè)務(wù)產(chǎn)品策劃工作，利用廣東省惠州市公安局暢通工程項(xiàng)目，成功從甲方高度定制化需求中抽離出共性需求，孵化出“人路通”產(chǎn)品，產(chǎn)品成為騰訊位置大數(shù)據(jù)在交通領(lǐng)域的全新差異化產(chǎn)品能力，為公司創(chuàng)造千萬(wàn)級(jí)收入。

2、產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)年收入800萬(wàn)+的商業(yè)化收入

2018年起，盧老師作為產(chǎn)品主策劃，主導(dǎo)新產(chǎn)品——騰訊位置大數(shù)據(jù)客留通平臺(tái)的產(chǎn)品工作、為全國(guó)商業(yè)地產(chǎn)購(gòu)物中心、商業(yè)街、景區(qū)等提供客流分析功能，客留通平臺(tái)的主線為面向商業(yè)地產(chǎn)客戶提供“Mall內(nèi)客流的來(lái)源地分布、畫(huà)像、消費(fèi)偏好”等能力。為甲方業(yè)主提供一體化綜合解決方案、順利實(shí)現(xiàn)年收入800萬(wàn)+(平均客單價(jià)16.8萬(wàn))的商業(yè)化收入目標(biāo)。

3、產(chǎn)品創(chuàng)新：騰訊位置大數(shù)據(jù)政務(wù)業(yè)務(wù)–產(chǎn)品連續(xù)9年市場(chǎng)占有率第1，年收入億元+

2015年11月盧老師在外部市場(chǎng)跑動(dòng)中發(fā)現(xiàn)通過(guò)LBS大數(shù)據(jù)預(yù)防擁擠踩踏的細(xì)分場(chǎng)景，組織團(tuán)隊(duì)迅速撕開(kāi)口子，將產(chǎn)品saas化封裝出騰訊大客流平臺(tái)，2016年2月即服務(wù)于南京市公安局秦淮燈會(huì)，迅速成為全國(guó)預(yù)防擁擠踩踏產(chǎn)品的領(lǐng)頭羊，截止到2024年，產(chǎn)品連續(xù)9年市場(chǎng)占有率第1，常年保持年均saas與paas收入過(guò)1億元。

4、產(chǎn)品創(chuàng)新：阿里巴巴雅虎中國(guó)網(wǎng)站：”站長(zhǎng)天下”上線1個(gè)月后引入全國(guó)5000名站長(zhǎng)

2007-2008年在阿里巴巴-中國(guó)雅虎工作期間，盧老師推動(dòng)站長(zhǎng)天下平臺(tái)產(chǎn)品研發(fā)迭代，為中小企業(yè)主提供一站式電子商務(wù)售賣服務(wù)工具包，包括快速建站、流量導(dǎo)入、支付接入、品牌設(shè)計(jì)、渠道分銷等能力。站長(zhǎng)天下上線1個(gè)月后即引入全國(guó)5000名站長(zhǎng)。

5、模具創(chuàng)新：騰訊時(shí)期作為團(tuán)隊(duì)開(kāi)模具，實(shí)現(xiàn)1年內(nèi)增長(zhǎng)100%、渠道拓展率提升300%

盧老師在騰訊位置服務(wù)時(shí)期為全組開(kāi)全套模具，重點(diǎn)為售前工具包，包括：市場(chǎng)分析（MM）工具包、需求管理工具包(RM)，商機(jī)變現(xiàn)工具包（LTC）和售中攻防工具包、售后服務(wù)工具包，所使用方法論為盧老師原創(chuàng)的“價(jià)值鏈-成本-資產(chǎn)累積”方法論。

2015年11月起迭代售前工具包模具，截止2017年11月，大客流平臺(tái)2017年長(zhǎng)約率、客戶轉(zhuǎn)介紹均較2016年實(shí)現(xiàn)100%增長(zhǎng)。

2018年8月“價(jià)值鏈-成本-資產(chǎn)累積”模具應(yīng)用于客留通平臺(tái)渠道通路開(kāi)發(fā)，4個(gè)月內(nèi)從0開(kāi)始完成全年銷售KPI，渠道拓展率提升300%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、為騰訊《新晉產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)》授課300+小時(shí)，累計(jì)800人

盧老師自2017年起擔(dān)任騰訊學(xué)院講師，為騰訊新晉產(chǎn)品經(jīng)理講授《互聯(lián)網(wǎng)世界里的騰訊》《騰訊工作法》等課程，是騰訊學(xué)院首位獲得滿分(5分)評(píng)價(jià)的講師，2017-2018年累計(jì)為校招、社招授課20次+，總授課時(shí)長(zhǎng)達(dá)300小時(shí)+，面對(duì)面服務(wù)學(xué)員800人，網(wǎng)絡(luò)課程長(zhǎng)期在騰訊學(xué)院播放量位居前茅。盧老師2018年榮獲騰訊學(xué)院年度新銳講師榮譽(yù)稱號(hào)。

2、《一對(duì)一產(chǎn)品策劃、運(yùn)營(yíng)咨詢服務(wù)》3年內(nèi)近30場(chǎng)，好評(píng)率100%

盧老師自2018年起擔(dān)任騰訊學(xué)院行家，為騰訊內(nèi)部員工提供1V1咨詢服務(wù)，所提供服務(wù)包括產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)與需求撰寫(xiě)、產(chǎn)品需求辯真、TO B類與TO G類。盧老師2020年-2023年平均每年提供8場(chǎng)左右行家咨詢服務(wù)，學(xué)員評(píng)分常態(tài)化保持在98分以上（滿分100分），好評(píng)率100%。

3、《產(chǎn)品設(shè)計(jì)》培訓(xùn)每年近50場(chǎng)+，服務(wù)人數(shù)2500+

2016年1月起，盧老師為騰訊位置服務(wù)多家生態(tài)合作伙伴提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)培訓(xùn)，伙伴涵蓋大粵網(wǎng)、大燕網(wǎng)、大楚網(wǎng)、大浙網(wǎng)等騰訊系地方站、深圳創(chuàng)互科技、東莞云數(shù)軟件、高德唯斯等第三方ISV和東華、北明、道一、群立等騰訊云核心生態(tài)合作伙伴，作為主講人，盧老師每年面對(duì)面培訓(xùn)50場(chǎng)+，服務(wù)學(xué)員2500人+。

4、為公安、政府培訓(xùn)《大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)》，政府學(xué)員10000人+，交警20000名+

2016年1月起，盧老師為騰訊位置服務(wù)TOG類商機(jī)甲方與付費(fèi)客戶和生態(tài)合作伙伴進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)象覆蓋公安、應(yīng)急系統(tǒng)的政府學(xué)員10000人+，直接轉(zhuǎn)化出南京市公安局、武漢市公安局、蘇州市公安局、蘭州市公安局等一大批行業(yè)標(biāo)桿客戶。其中2017年7月6日在甘肅省公安廳，為甘肅全省20000名+民警、輔警直播授課。

【授課風(fēng)格】

1、始終以客戶利益與為心：圍繞甲方利益展開(kāi)，直面甲方行業(yè)的棘手問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題，這種獨(dú)有的方式帶給客戶很強(qiáng)的代入感，能直接回應(yīng)客戶最關(guān)注的現(xiàn)實(shí)需求、解答重大現(xiàn)實(shí)關(guān)切。

2、知行合一的互動(dòng)教學(xué)方式：為學(xué)員設(shè)計(jì)了大量工具與模型活學(xué)活用+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，通過(guò)密集的課堂互動(dòng)完成知識(shí)點(diǎn)的覆蓋，并引出學(xué)員對(duì)關(guān)鍵動(dòng)作的思考與實(shí)踐，令學(xué)員深刻體會(huì)“分工+協(xié)作”的特點(diǎn)、規(guī)律與收益。

3、為客戶量身定做解決方案：堅(jiān)持通過(guò)有針對(duì)性的原創(chuàng)為學(xué)員過(guò)濾垃圾信息，屏蔽無(wú)效信息、萃取優(yōu)質(zhì)信息并通過(guò)挖掘信息之間關(guān)聯(lián)性，為學(xué)員提供量身定做的原創(chuàng)式解決方案。

4、經(jīng)典案例+緊扣熱點(diǎn)+風(fēng)趣幽默：風(fēng)趣幽默，內(nèi)容中貫穿大量經(jīng)典案例與熱點(diǎn)事件，深入淺出、成體系交付知識(shí)與方法，讓學(xué)員在輕松、強(qiáng)代入感的氛圍中獲得收獲。

【主講課程】

《產(chǎn)品經(jīng)理提升需求挖掘能力：通過(guò)場(chǎng)景速寫(xiě)有效挖掘客戶需求》

《TOG產(chǎn)品經(jīng)理洞察能力進(jìn)階：用七大方法挖掘客戶真實(shí)需求》

《產(chǎn)品經(jīng)理快速上手客戶業(yè)務(wù)必聽(tīng)課：用“人事錢”方法掌握甲方業(yè)務(wù)主線》

《產(chǎn)品研發(fā)管理能力提效：從好場(chǎng)景到好需求好功能的方法》

《產(chǎn)品經(jīng)理策劃能力升級(jí)：用預(yù)研需求殺死產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的浪費(fèi)》

《產(chǎn)品創(chuàng)新思維能力提升：全新時(shí)間管理方法》

【盧老師的差異化特點(diǎn)】

1、原創(chuàng)獨(dú)家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系：盧老師原創(chuàng)了獨(dú)有的TO B與TO G產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系，涵蓋了底層價(jià)值規(guī)律挖掘、價(jià)值鏈拆解、細(xì)分市場(chǎng)縫隙發(fā)現(xiàn)、需求辯真到研發(fā)過(guò)程管理、售前與銷售支持、售后服務(wù)與運(yùn)管全流程，多次在不同領(lǐng)域市場(chǎng)的產(chǎn)品策劃中被反復(fù)驗(yàn)證有效。 盧老師擅長(zhǎng)在信息過(guò)載的復(fù)雜局面下快速抓住要害、打開(kāi)局面。

2、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與閱歷：盧老師遍歷過(guò)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)除技術(shù)崗之外的所有前臺(tái)崗位，包括產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、中小企業(yè)服務(wù)、中小企業(yè)銷售，大客戶銷售、市場(chǎng)、新聞內(nèi)容、基層管理、中級(jí)管理等，經(jīng)歷過(guò)大量失敗與成功案例。下表為盧海波老師24年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)歷的分布：

編號(hào)模塊占比

1產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)63%

2綜合管理21%

3市場(chǎng)(售前)與銷售16%

這種豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)使得盧老師擅長(zhǎng)站在不同角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品、驗(yàn)證產(chǎn)品：比如甲方角度、站在己方市場(chǎng)、銷售角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品；站在甲方角度反推己方產(chǎn)品功能、售前和市場(chǎng)銷售動(dòng)作的合理性等；

3、強(qiáng)咨詢式的培訓(xùn)授課方式：盧海波老師具有比較強(qiáng)的咨詢服務(wù)能力，總是能帶給甲方強(qiáng)烈的代入感，盧老師尤其擅長(zhǎng)還原甲方業(yè)務(wù)痛點(diǎn)場(chǎng)景，圍繞甲方痛點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)展開(kāi)培訓(xùn)，并通過(guò)邏輯縝密的推導(dǎo)提出有價(jià)值的問(wèn)題、挖掘可能的線索，帶給甲方強(qiáng)烈的沖擊感從而幫助甲方形成肌肉記憶，這是在既往培訓(xùn)和咨詢活動(dòng)中各路甲方對(duì)盧老師高度一致的感受。

【服務(wù)客戶】

政務(wù)客戶：公安部、應(yīng)急管理部、北京市公安局、南京市公安局、武漢市公安局、廣州市公安局、成都市公安局、蘇州市公安局、揚(yáng)州市公安局、南寧市公安局、甘肅省公安廳、蘭州市公安局、青海省公安廳、天津市公安局、惠州市公安局等

企業(yè)客戶：英格卡集團(tuán)(宜家薈聚)、華潤(rùn)集團(tuán)、中化集團(tuán)、太古地產(chǎn)、佳寧娜集團(tuán)、深圳卓越集團(tuán)、崇邦集團(tuán)、桃源居集團(tuán)、佛山瑞和物業(yè)集團(tuán)、宏立城花果園集團(tuán)、北京坊、北京某拳擊俱樂(lè)部、偉光匯通、北京國(guó)貿(mào)中心、北京電競(jìng)之光組委會(huì)、深圳創(chuàng)互科技有限公司等

文旅客戶：龍門石窟、連云港花果山景區(qū)等

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

盧老師的培訓(xùn)非常系統(tǒng)化，把電子商務(wù)B2B2C的商業(yè)變現(xiàn)邏輯、產(chǎn)品功能邏輯、用戶價(jià)值邏輯講得很清楚，第一次遇到盧老師這種“拒絕就事論事”的授課方式，對(duì)我們產(chǎn)品研發(fā)的傳統(tǒng)觀念形成了強(qiáng)烈的沖擊，讓我們獲益良多。

-----東方雨虹公司副總裁、董事、工程建材集團(tuán)北方區(qū)董事長(zhǎng) 張洪濤

盧總的售前課程所有的產(chǎn)品經(jīng)理和銷售人員都應(yīng)該好好聽(tīng)好好記筆記，盧總完全顛覆了傳統(tǒng)售前“收集情報(bào)、匹配需求”的模式，的確是在把售前當(dāng)成投資做，對(duì)于我們這樣的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是降低成本的好方法、好模式。

-----深圳創(chuàng)互科技有限公司 首席執(zhí)行官 吳偉龍

盧老師的“兩個(gè)薈聚”一系列分析讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)甚為震撼，這種從小切口出發(fā)、撕開(kāi)大課題的模式十分新穎，讓我們看到了獨(dú)特的產(chǎn)品視角和原創(chuàng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，這種接地氣的內(nèi)容和盧老師接地氣的交流方式值得學(xué)習(xí)，期待后續(xù)有更多深入交流。

-----武漢宜家薈聚集團(tuán) 市場(chǎng)部總監(jiān) Amanda Xiao

感謝海波老師超價(jià)值的分享！豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精煉的方法論體系，打開(kāi)另一個(gè)寬廣的學(xué)習(xí)世界！專業(yè)性提升、真實(shí)需求把握，策略、客戶、團(tuán)隊(duì)、工具等維度分析，以及對(duì)客戶類型及對(duì)應(yīng)策略，都可以指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)。自己可以在此基礎(chǔ)上提煉適合自己的to G 方法論，幫助拓展市場(chǎng)，同時(shí)保持總結(jié)、思考，尋求志同道合者的交流。總之，獲益匪淺！再次感謝！

-----騰訊公司 CSIG 海外拓展組組長(zhǎng) 宮玉斐

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