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課程背景

一名優秀的基層管理者：

對于一線員工，是公司的代表，明晰任務目標，能帶領團隊打勝仗，在下屬遇到困難的時候及時的給予幫助和支持！

對于中層管理，是得力的左膀右臂，是戰略落地執行的重要保障，合理統籌工作的開展，及時反饋、及時匯報，為重要決策提供依據與支持！

對于公司發展，是公司健康發展的中堅力量，員工穩定性的關鍵，創新創意的提出者，流程及制度優化的發起者，企業文化和理念的踐行者！

可是，在實際的工作中，基層管理人員遭遇各種各樣的管理挑戰，特別是剛剛從業務骨干獲得晉升的管理人員，面臨的挑戰尤為突出，主要有以下方面：

• 角色轉變的困惑： 從專業人員晉升為管理者，角色和職責發生了顯著變化，但很多新晉管理者對于如何適應這一新角色感到困惑，甚至感到難以適應；

• 缺乏管理技能和經驗： 新晉管理者往往缺乏必要的管理技能和經驗，在處理日常管理工作時感到力不從心，無法獲得工作成就感；

• 團隊配合與協作程度差：無論是帶領新團隊，還是帶領自己所在的團隊，因為職位的變化都需要重新建立合作關系，對于新晉管理者成為較大的挑戰；

• 時間管理不足和工作壓力： 新晉管理者通常會面臨更多的工作任務和責任，常常感到時間不夠用，無法有效地管理自己的時間和任務。 同時，新的工作壓力和挑戰也會導致焦慮和不安。

讓我們跟隨課程一起，開啟新晉升管理者的成長之旅！

課程收益

◆ 轉換思維：調整從業務骨干到管理者的思維方式，奠定管理基礎；

◆ 掌握技能：掌握管理原則和技巧，深刻理解管理者的職責和工作方法；

◆ 優化關系：建立關系場域，掌握對待下級、平級、上級的協作共贏之道；

◆ 自我調節：了解自我成長的內在原理，掌握自我覺察與整合的方法，提升內在修為；

課程對象：

基層管理者、一線班組長、儲備管理干部、管培生等

教學方法：

理論講授、團隊列名、案例研討、視頻教學、情境模擬、團隊共創等

課程大綱

導入：測驗游戲：根據題目的描述，回答“是”和“否”，測驗學員管理思維程度

一、管理者思維

1, 角色轉換

1）身份的轉換

2）工作重點的轉換

3）工作方式的轉換

4）人際關系的轉換

5）考核目標的轉換

6）管理方式的轉換

小組討論：以小組為單位討論對應因素的轉換內容，引發思考

2, 管理者思維誤區

1）事必躬親

2）路徑依賴

3）民意代表

4）頻繁救火

5）質疑決策

案例研討：小組研討不同的思維誤區對管理者本身及團隊的影響

二、管理者職責

1, 企業的價值與使命

1）有形的價值

2）無形的價值

3）管理的定義

4）管理者的使命

5）PODC簡介

2, Plan計劃

1）目標設定——SMART原則

2）組織目標VS個人目標

3）制定計劃

a, 資源盤點

b, 做計劃的重要要素——4W1H

c, 做計劃的7步驟

演練：通過個人目標與計劃的設定，推演團隊目標與計劃的制定

3, Organise組織

1）任務分配

a, 識人之明

b, 用人之長

2）執行到位——三位一體原理

3）團隊協作

角色扮演：通過角色扮演的方式換位思考，體驗不同方法對下屬產生不同影響

4, Direct領導

1）三觀樹立

2）溝通技巧

3）員工激勵

a, 激勵的原理

b, 激勵的八種方法

c, 激勵的注意事項

4）潛能挖掘

案例分析：通過案例情景，分析管理者使用的激勵方式是否合適，并給予改進建議

5, Control控制

1）結果導向

2）進度監督

3）糾正錯誤

4）危機處理的技巧

小組練習：以員工犯錯為案例，練習運用正確的批評方式進行引導

三、管理者關系

1, 與橫向部門關系

1）橫向部門協作原則

a, 建立信任

b, 確認邊界

2）橫向部門協作技巧

a, 確認時間節點

b, 確認溝通渠道

c, 確認各自需求

d, 確認責任到人

3）橫向部門協作底層能力提升——共情

視頻學習及練習：通過視頻學習共情的原理，掌握運用共情的技巧并練習

2, 與上級領導關系

1）下屬的身份定位

2）匯報時機與技巧

3）補位技巧與流程

a, 擺正姿態

b, 描述事實

c, 共同成長

練習：學員通過反思自己上級的管理風格，總結出幫助上級補位的方法

四、管理者工具

1, 時間管理

1）時間管理能力測驗

2）時間管理的四象限法則

a, 緊急且重要

b, 不緊急但重要

c, 不重要但緊急

d, 不重要不緊急

3）時間管理的邏輯統籌法

2, 項目管理

1）目標管理

2）啟動管理

3）計劃管理

4）執行管理

5）監控管理

6）收尾管理

小組練習：以小組為單位，根據案例背景設計項目管理方案

3, 壓力管理

1）正確認識壓力

2）壓力運作機制

2）掌握緩解壓力的方法

a, 呼吸減壓

b, 正念冥想

c, 提升心里資本

d, 感恩打卡

3）自我成長與整合

演練：現場演練減壓方法，達到在日常工作與生活中熟練應用的程度

王老師

王嘉明 老 師

——原碧桂園集團營銷學院

領導力項目培訓總監

領導力提升專家

管理能力提升專家

17年甲方、乙方、專業方三方全景實戰培訓經驗，專注領導力提升、管理賦能以及心理學在企業經營管理中的應用，擅長企業人才培養體系搭建、管理團隊領導力及管理能力提升。

講師資歷：十五年碧桂園營銷管理及營銷學院領導力項目運營經驗

原碧桂園集團營銷學院 培訓總監 領導力發展負責人

碧桂園集團“營銷上將”區域總經理培養項目負責人

碧桂園集團“營銷中將”項目負責人培養項目負責人

碧桂園集團“營銷干將”管培生項目負責人

連續三年獲得碧桂園“集團優秀講師”、“營銷中心營銷好講師”

負責領導力項目整體設計及授課，成功培養區域營銷總經理13位，項目負責人224位，培養管培生500余位，其中在兩年內晉升為管理崗位的學員達200余位。

原碧桂園集團營銷中心 市場管理部及營銷拓展部 營銷總監

碧桂園澳大利亞區域 悉尼萊德花園項目 營銷總監

碧桂園馬來西亞區域 森林城市項目 營銷總監

成功創造澳洲悉尼房地產單日銷售記錄，單日銷售297套2.23澳幣（10.83億人民幣），成功開創馬來西亞森林城市項目大規?？鐕N售模式，及直屬團隊超400人的國內外聯動管理模式。

香港中文大學（深圳）特約講師

中科院心理研究所 應用心理教練

原上馨心理（國內頭部心理學公司）副總經理兼產品研發部總監

英國伯明翰中英格蘭大學 碩士研究生

WMECA國際催眠治療師?

IHNM國際潛意識引導師

國家注冊心理咨詢師

企業EAP高級講師

企業一對一心理咨詢師

長期擔任各大企事業單位賦能專家，其中南方航空服務超3年復訓23場，中國電信服務超3年復訓12場，廣州民政局服務超2年復訓9場，國家能源集團鐵路公司復訓5場，南方電網復訓5場、東風本田復訓5場等，賦能數十家大型企業發展

工作經驗

15年碧桂園營銷管理及企業大學管理經驗+2年上馨心理（國內頭部心理學公司）產品研發及管理經驗

?6年碧桂園集團（世界500強企業）營銷學院培訓總監、領導力及組織人才發展項目負責人，主要負責海外區域企業大學搭建、運營及管理、領導力發展與管理人才梯隊建設等工作，及授課交付。主持建立碧桂園營銷中心海外區域培訓體系，成功培訓40余名外籍高管進行團隊融入，輸送海外銷售顧問600余名。領導力發展與管理人才梯隊項目的設計與運營管理，保證組織發展的人才供應以及在崗管理人員能力提升，主要針對區域營銷總經理、項目負責人、管培生，進行系統化的能力提升，培養管理人員超千人，授課學員超萬人。

?9年碧桂園集團（世界500強企業）營銷中心總部職能部門及一線項目營銷總監、營銷經理，管理經驗包括市場管理部、營銷拓展部等總部職能部門管理，開創地產行業“拓客”模式，由“坐銷”到“行銷”的銷售模式轉換，研發拓客方法，培訓管理人員，后發展成為地產營銷的行業慣例。曾擔任廣東、湖北、安徽、江蘇以及澳洲、馬來西亞等海外地產項目營銷管理工作，累計銷售金額超百億元。

?2年上馨心理咨詢公司（國內頭部心理學公司）副總經理，負責心理學產品研發及授課交付，工作期間建立心理學產品研發流程，研發心理學在企業工作場景中的應用方式，完成七大行業EAP心理服務產品體系設計，包括航空業、金融業、教育系統、電信系統、鐵路系統、機場、民政系統，主持研發22門心理學EAP課程。

?長期擔任順控咨詢、楚材士達等企業的顧問專家以及數十家大企事業單位賦能專家。

主講課程

【通用管理系列】

《管理躍遷——管理能力進階與提升》

《破繭成蝶——管理者角色認知與轉換》

《以終為始——高效能目標管理》

《上下同欲——打造卓越執行力》

《動力引燃——員工激勵之道》

《團隊覺醒——團隊動力激發》

《智馭新才——新生代員工管理》

【領導心學系列】

《心智領導——洞悉人性的領導智慧》

《馭心管理——心理學在管理中的應用》

《變壓管理——變壓力為業績的情壓管理》

《銷售心法——用心理學解鎖銷售潛能》

《雙贏溝通——高情商職場溝通技巧》

《心之所向——職場積極心態塑造》

《真心真言——管理干部談心談話技巧提升》

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