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課程背景

在職場工作中，除了高質量的完成工作，還需要處理人際關系。為什么有些同事人緣很好？有些同事被領導稱贊格局高？有些同事深得客戶的認可和器重？都是用同樣的工作流程和工作方法，為什么結果卻截然不同？在職場除了存好心和做好事之外，說好話，也成為了打造良好工作氛圍和建立人際關系的重要方式。但說好話又如何不被人理解成是溜須拍馬之徒和阿諛奉承之輩呢？所以，根據不同的情景、面對不同的群體和相關的事件，就需要我們用不同的思考方式和藝術語言來體現自身的情商價值。

課程收益

1、通過語言的學習建立良好的職場人設和職場氛圍

2、面對不同層級和不同角色環節尷尬的情景

3、打造良好的職場人際關系和處理人際關系的問題

4、通過提升自我管理提高個體在職場的生存與發展

【互動性好】培訓中采用多種教學方法，進行團隊PK和人際演練，通過高效的互動達成培訓效果。

【實操性強】整個培訓都是通過現場練習來實現的，將所學內容進行充分演練以利于掌握。

【落地性佳】角色任務設計原理，六大實際情境實戰，案例就在身邊，高度有效，突出訓戰結合的實戰性。

課程對象：

企業員工，關鍵崗位員工等

教學方法：

講授法、視頻教學、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

導言：李素麗曾經說過，用力做事只能把事情做完，用心做事才會把事情做好。

視頻《黃渤在金馬獎的表現》

第一部分：員工在團隊中“說好話”的價值

1、有效的表達是促動團隊氛圍的重要能力

1.1正確表達和認真傾聽的目的和意義

1.2所有的表達來源于精心的計劃和準備

1.3建立在團隊中的品牌人設和個人形象

2、有效的表達能達成更好的工作結果

2.1語言的輸出源于對工作的沉淀

2.2不同的層級用不同的表達方式

2.3善用行為讓自己的角色更職業化

3、常規情景之下的練習和應用

3.1案例《投票選舉》

作為下屬，犯錯誤的時候，要如何向領導解釋？

3.2案例《需要幫忙的同事》

作為同級，同事需要你幫助，你又很忙的時候要如何說明？

3.3案例《跨部門的合作》

作為合作方，當其他部門人員沒有按照規定時間交接工作的時候，要如何督促？

3.4案例《主人翁意識》

作為團隊的一員，當同事對你有誤解的時候，你要如何向大家聲明？

第二部分：員工在團隊中“做好事”的價值

1、在思維和思想上計劃

1.1利他思維（成為被團隊需要的人）

1.2雙向模式（成為團隊利益和結果的共同體）

1.3信賴系統（相扶相依而非特立獨行）

2、在行為和行動中實施

2.1視頻《紅海行動》，聚焦在自身角色和本職工作上

2.2視頻《我是特種兵》，聚焦在團隊成員和合作關系上

2.3視頻《龍門鏢局》，聚焦在組織利益和工作結果上

3、在位置和角度里總結

3.1與上級的遠近親疏

3.1.1領導對員工的期待指標

3.1.2領導對員工的頭疼指數

3.2與同級的相生相克

3.2.1同級關系的危險領域

3.2.2同級關系的親密距離

3.3與外部的輕重取舍

3.3.1妥善處理職場和生活的沖突關系

3.3.2保持合理的商業合作粘性

第三部分：員工在團隊中“存好心”的價值

1、團隊中的個體現象和標準范疇

1.1高情商/較高情商/較低情商/低情商

1.2具象化的表現和意向潛臺詞

2、自我成長的具體方面和成長方向

2.1對待相關角色的情緒轉化（自知）

2.2對待具體事件意志力的磨練（自控）

2.3完善自我性格體系（自?。?/p>

2.4培養正確的職場行為和處事習慣（自律）

3、個人價值的實現促成團隊的高績效

3.1使用正面反饋，改善蒼白的正向評價（語言）

3.2制衡外部的改變和影響，塑造個人格局（心態）

3.3打造良好的交流路徑，形式主義和務實主意都不能少（溝通）

3.4沒有別人的事，只有團隊的事（責任與忠誠）

3.5學會將舞臺和空間留給別人（尊重）

3.6能力不足的時候用精力去彌補（態度）

3.7時刻保持終身學習和成長的意愿（自我提高）

第四部分：總結分享+課程復盤

趙老師

趙晨老師 ——企業管理賦能/人才發展專家

12年人力資源及企業培訓管理工作沉淀，有著豐富的企業管理、培訓合作及實際授課經驗。專注于企業的人才發展與培訓以及培訓賦能板塊。擅長定制化培訓體系搭建、學習項目及培訓項目的設計及實施、企業人才發展及培養方案、內訓師培訓及教學賦能等。

講師資歷

國家注冊中級企業培訓師

國家注冊中級人力資源管理師

體驗式培訓師高級導師

體驗式沙盤教學設計師

CSTD中國學習項目設計師

翻轉課堂 （Flipped Classroom）培訓師

翻轉課堂 （Flipped Classroom）首席訓練師

版權課程《DISC性格分析與應用》授權講師

版權課程《對話魔方》授權講師

東北大學、遼寧大學等高校特聘講師

中國煙草、國家電網等企業特聘講師

2019年度遼寧省好講師大賽冠軍金培獎得主

2020-2021年兩年度遼寧省好講師大賽冠軍責任導師

2022年全國培訓師推優大賽金獎得主

曾任：沈陽大眾企業集團 人才發展顧問

曾任：大北農生物科技集團 管理賦能顧問

現任：遼寧省培訓師聯合會 副會長

培訓經驗

深入了解甲方企業人才培養需求，前期調研與精準分析，有著豐富的企業管理、培訓合作及實際授課經驗。合作客戶包含傳統企業和新興行業，其中包括完成課程講授和教學實施工作、幫助客戶建設培訓團隊和內訓師培養、設計策劃并實際開展培訓項目和學習活動，均得到了學員98%以上滿意度和客戶89%的返場復課。同時，在高校和學院的社會課程和職業化課程中，以特色的教學方法和個人風格也深受學生們喜愛，是很多學生的職業生涯規劃和從業指導老師。參與公開課和公益課程及活動70余場，作為主講老師直接授課600余場、主導培訓項目28期、協助參與培訓項目20期、企業培訓訓練營40期，人次超過25000人，直接培養學員69人，通過培訓合作和個人資源幫助客戶提高170%的業務增長，幫助服務企業發展、培養人才40余人。在2019年通過東北大學和遼寧省培訓師聯合會舉辦的“遼寧好講師大賽”中以專業的教學課程和較高的職業素質榮獲冠軍金培獎，同年被聘為遼寧省培訓聯合會副會長及全國好講師大賽的選手一對一責任導師，在2020年至2021年連續輔導推優大賽兩屆冠軍，被評為《最具影響力培訓師》和《優秀導師》等榮譽，2022年獲得全國培訓師推優大賽金獎。

在大眾企業集團任職期間，負責企業人才發展和各層級管理崗位培訓工作，籌備線上學院和內訓師選拔項目，對集團約150名管理層員工進行崗位勝任力測評，為集團的人才穩定和員工發展做出了卓越的貢獻，通過培訓對員工進行提升，員工流失率下降了19%，崗位人才適配度提高了36%。

在中航黎明物業集團任職期間，負責人才發展及培訓賦能工作，并負責商學院的組建和相關主題課程的開發。期間采用場景化案例教學及體驗式教學的方式，研發各層級賦能課程二十余門，指導專業類課程五十余門，并借助個人外部師資力量，組織并完成16個培訓項目，共計40多場培訓課程，使得各崗位勝任力匹配度提高21%。

在水利水電第六工程局的《赴非洲員工培訓》中，以西游記和員工技能相互結合，提高了員工的工作能力和職業技能，保持了較好的跨國工作意愿和職業心態，員工跨國工作的留存率上升到了85%，當期培訓班無一人因個人原因要求回國。

在沈飛集團歷年的《內訓師培養》培訓項目中，聚焦內訓師的角色轉換和職業認知的場景化問題進行解析和講授，為專業技術崗位的內訓師們帶來了“從技術思維到教學思維”的轉變，學員的考核通過率達到了96%。

在中國煙草歷年的《兼職內訓師培養》培養項目中，以適合企業內訓師的《簡潔型課程開發》、《交互型教學設計》、《互動型授課技巧》為三大TTT支柱的課程，快速幫助并指導學員完成自身專業領域的開發和設計，課程答辯展示的通過率達到了94%。等等。

近幾年，趙晨老師專注于管理崗位、團隊建設、青年干部、企業人才培養的培訓工作和課程開發，在授課過程中和商業合作中，不斷實現“做最滿意合作的培訓師”的職業價值。

擅長項目與主講課程

【企業人才發展通用管理賦能系列】

《中層管理賦能—一分鐘管理技術》

《MOT中層管理者的高光時刻》

《從技術經驗到管理能力—管理者的角色轉換與認知》

《承上啟下—功能性實用型管理方法》

《管理叢橫—“三向”溝通力》

【企業關鍵崗位人才素養及技能提升系列】

《職業人的26個成長工具》

《塑造職業價值的八大能力》

《心想事成—從個人價值到團隊實力》

《向上管理—做上司的關鍵下屬》

《有所事事—高效時間管理》

《賦能型員工的自我發展》

《狩獵者》沙盤

【組織發展與團隊建設協作系列】

《知己解彼—DISC性格分析與實際應用》

《團隊共識—打造團隊凝聚力》

《高效團隊建設與發展》

《優質職場—高品質職場溝通》

《高績效團隊—實現團隊中的自我價值》

《跨部門溝通工具與實戰應用》

《沙漠掘金》沙盤

《西游重啟》沙盤

【企業內訓師綜合技能提升系列】

《悅享課堂—體驗式教學》

《TTT—簡潔型課程開發》

《TTT—交互式教學設計》

《TTT—互動式授課技巧》

客戶見證（部分）

1、國企類：

中國航發沈飛、沈飛民機、中國航發黎明、606所、601所、中國煙草集團、國家電網、中國石油、中國石化、水利水電第六工程局等。

2、金融類：

廣發銀行、郵政銀行、盛京銀行、建設銀行、交通銀行、永安鎮銀行、中國平安、太平人壽、中美聯泰大都會、建信人壽等。

3、醫院類：

醫大二院、醫大一院、遼寧中醫、沈陽五院、愛爾眼科、協和整形等。

4、民營類：

交投集團、萃華金店、洲際傳媒、天啟傳媒、天恒網絡傳媒、力天世紀傳媒、百勝餐飲、恒誠世紀餐飲、虎躍快客等。

5、高校類：

東北大學、遼寧大學、撫順職業學院、遼寧理工學院、鞍山職業學院、遼寧冶金職業技術學院、遼寧地質工程學院、沈陽水利職業學院等。

部分授課評價

”一開始我是對這位看上去年輕的老師講管理課程有保留意見的，而聽過他的課程之后，才知道原來自己也要多學習新的管理技術，而不是總依賴者自己的經驗和主觀的判斷。“

-----中航黎明物業副總裁 李廣祥

趙晨老師的課程有理論、有實踐、有工具、有方法，不至于源于工作經驗，而是理論和實踐的結合，讓人”知其然，知其所以然“，為我們的思維方式和工作行為帶來了很大的改變，無論是學習，還是未來的工作都是很棒的體驗。

-----大眾企業集團副總經理 陳瑩

趙晨老師的授課都是以學員為主、以學習成果為導向，具備利他的教學思維，每次讓我們的員工都非常有收獲。

-----中嘉博眾教育集團總經理 溫波

每次和趙晨老師的合作都非常愉快，趙晨老師會根據職場發生的情景問題來解決我們需求的工作問題，對學員有非常大的提升。

-----國家電網撫順供電公司教培中心主任

趙晨老師的課程內容有深度、形式有趣味，對課堂氣氛和學員狀態都有著不錯的掌控。

-----中國煙草（遼寧）人力資源中心主任

企業（部分）授課照片

2020年水利水電第六工程局

《塑造職業價值的八大能力》2020年沈飛集團

《優質職場—高品質職場溝通》

2021年東北大學

《悅享課堂—體驗式教學》2021年中美聯泰大都會

《賦能型員工的自我發展》

2022年國家電網撫順供電公司

《簡潔型課程開發》2022年中國煙草（遼寧）

《團隊共識—打造團隊凝聚力》

2023年中國航發系統

《青年骨干技能提升》項目2023年沈飛集團

《黨員輪訓團隊建設》項目

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