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課程背景

為在21世紀無限競爭時代賴以生存和占領先機，企業運營合理的戰略體系尤其重要。目前，有許多企業的戰略體系存在諸多問題，戰略體系、革新體系、運營體系三者之間沒有很好的連接。造成戰略不能執行落地、制定的戰略目標得不到保證、改進項目不能有效與經營目標對接，最終導致經營結果不好。為此，通過基于支撐戰略詳細展開和可度量的戰略執行管理體系，基于BLM理論，利用TOP-DOWN展開方式，使得戰略體系、革新體系、運營體系彼此間相互聯系和連續，并且所有各組織都按照CTQ-Y Tree方式，系統性地導出基于經營戰略的KPI目標和改進項目，保證沒有遺漏和重復，營造全員參與的經營革新活動氛圍，達成公司的愿景和戰略目標。

課程目標及收益

學習基于企業中長期的戰略，利用SWOT、BLM、OGSM等方法確定可衡量的具體戰略方向

識別為支撐戰略目標達成的中長期的關鍵要素

構建達成企業中長期戰略目標的KPI池

確定基于戰略的戰略衡量指標KPI的基線及目標

掌握基于戰略的CTQ-Y分解方法及導出Champion項目及改進項目的方法

學習目標設定與推進方法，培養具體執行的能力

培養構筑有效達成目標的綜合管理系統能力以及構筑項目管理的IT系統

提升中高層的領導力及提升推進辦對公司革新主導推進的能力

通過系統性的KPI目標及改進項目管理活動，實現利潤最大化

課程大綱

第一天 第1講和第2講

第1講 戰略執行體系基本概念理解

培訓重點：正確理解戰略、戰略體系的基本概念及結構，學習戰略不能有效地執行、不能完全落地的原因及解決舉措。重點講解戰略執行體系的整體結構及彼此之間的聯系，戰略逐層分解KPI并以Champion、改進項目為具體推進舉措，使得戰略落地的過程。分享優秀公司戰略執行體系案例

經營戰略定義、種類及特點

戰略的概念與戰略性思考

制定經營戰略的基本框架

經營戰略失敗的原因與解決舉措

戰略與執行的連接：戰略體系、革新體系、運營體系

以閉環形式推進的戰略執行體系流程介紹

先進優秀公司戰略執行體系案例介紹

基于BLM理論獨特推進案例介紹

戰略執行體系演練用事例說明

第二講 戰略體系構建

培訓重點：我們需要對中長期戰略進行分析，了解我們現處在的位置與今后的方向，以及我們需要的是什么，明確戰略方向及運營定義，明確KPI管理指標的基線與目標。在這里學習為成功達成經營目標，系統性導出KPI的方法與步驟，并結合實習深化理解。

Step1：明確戰略方向及運營定義

- 戰略方向的理解

- 導出戰略方向的三個維度

- 導出戰略方向方法及步驟

- 戰略方向的運營定義

- 戰略方向及運營定義案例講解

Step2：導出關鍵成功要素CSF

- 關鍵成功要素CSF的定義

- 導出CSF的工具：5大來源、價值鏈、Business Model Canvas

- IPOOC(Input、Process、Output、Outcome)的制作方法

- SIPOC(Supplier、Input、Process、Output、Customer)的制作方法

- CSF的驗證：戰略圖制作

- 導出關鍵成功要素CSF案例演練及發表

Step3：導出CSF構成要素及KPI池

- CSF構成要素

- 導出CSF構成要素的方法

- 導出戰略衡量備選指標方法及導出KPI池

- 戰略衡量指標選定步驟及評價標準

- 戰略衡量指標平衡維度的檢驗

- CSF字典制作，導出備選KPI

Step4：設計組織的KPI

- 戰略衡量指標組織分析方法（MRC分析）

- 確定KPI基線值及目標值

- KPI字典刷新

- 導出CSF構成要素及戰略KPI案例演練及發表

第二天 第3講和第4講

第3講 項目執行體系構建

培訓重點：達成經營目標的系統性手段就是利用CTQ-Y TOP-DOWN分解方法挖掘具體實踐項目。從經營戰略開始展開的過程中尋找哪里是重點，并采取全員積極協同以“從上到下（Top Down）為基礎，有效連接從下到上（Bottom-Up）”方式。

從戰略導出CTQ-Y

- CTQ、CTQ-Y概念

- 導出CTQ及CTQ-Y方法概要

- CTQ-Y 分解基本知識

- 導出CTQ-Y的方法

- OGSM理論講解

- 基于OGSM理論的簡易推進案例

CTQ-Y分解方法講解（3種方法）

-TPM分解方法及案例講解

-BPM分解法方法及案例講解

-CPM分解方法及案例講解

-CTQ-Y分解案例演練及發表：TPM、BPM、CPM

從CTQ-Y導出Champion項目及改進項目

- 導出Champion項目及改進項目的流程

- 導出Champion項目及改進項目的原則

- 根據CTQ-Y歸納導出備選Champion項目及改進項目

- 選定Champion項目及改進項目分類方法

- Champion項目及改進項目的實施計劃書

- CTQ-Y導出Champion項目及改進項目案例演練

第4講先進運營體系構建

培訓重點：企業系統性地制定了經營計劃及公司、部門戰略以及KPI，同時確定為實踐它的很多實踐項目。關鍵是如何實踐和跟蹤管理尤其重要。在這里為確保全球無限競爭時代的競爭力優勢，學習戰略樹立、KPI目標展開、改善項目展開方法，并通過先進企業成功案例學習基于PDCA（Plan、Do、Check、Action）的跟蹤管理體系運營方法。。

12大手冊全面詳細地介紹了各運營體系的具體方法、流程、步驟及案例

經營計劃實踐綜合推進辦的構成以及運營方法

設置經營計劃實踐綜合推進狀況室

利用綜合看板的可視化經營計劃目標管理方法

各部門經營戰略及KPI詳細原始數據如何管理

召開各部門戰略、KPI確定、TP Management展開、項目導出實習以及發表會

每月、每周KPI跟蹤管理體系運營方法

優秀企業成功的運營體系案例分享介紹

趙老師

趙 久 亮 老師:

資歷資格:

八馬茶業陪跑8年，多項目資深項目經理，有超過53場現場運營、授課經驗

八馬茶業多項目課程研發、運營流程設計、主講老師

營銷體系構建、精益領導力專家

三星集團6sigma黑帶大師、三星集團SAMS認證培訓導師

清華大學EMBA、北京大學深圳研究院EDP客座教授

CAQ注冊質量工程師

曾任職務:

深圳市云圖企業管理咨詢有限公司總經理

前北京大學深圳研究院國企研究中心研究員

清華大學深圳研究院培訓中心人力資源專家

深圳市務本源咨詢有限公司首席顧問

SBTI華南區副總經理

破解中小企業成長規律：

7年為總裁班授課、企業咨詢和培訓

近120余家中小企業進行訪談調研

內訓企業超過370家

擅長領域和研究方向：

趙老師有超過20年的消費零售領域精益管理、領導力、精細化管理及提升客戶現場體驗實施經驗，經營陪跑茶業行業龍頭“八馬茶業”超過8年，創造性的將精益運營理論與消費零售領域的經營管理結合。研發并實施《金牌店長特訓營》、《頂級銷售特訓營》、《燈塔門店養成記》、《運營經理領導力提升》、《茶行業戰略解碼》等品牌課程。

趙老師曾在三星從事經營革新工作10年，曾為寶鋼、本鋼、海爾、美的等超過200家不同規模和不同行業的客戶實施突破性改善方案并提供了顧問服務，為客戶帶來巨大的財務回報。也曾受深圳國資委委托，為包括地鐵、鹽田港、機場、深業在內的40家深圳國企提供咨詢服務。

主要品牌課程：

《大數據時代的變革領導力》、

《金牌店長特訓營》、

《頂級銷售特訓營》、

《燈塔門店養成記》、

《運營經理領導力提升》、

《茶行業戰略解碼》、

《精益營銷管理實務》、

《營銷技巧及業務推廣策略》、

《結構化問題解決7步法》、

《銷售流程梳理》、

《銷售管理實踐》、

《SMART目標管理工作坊》等

部分服務行業及客戶：

趙老師培訓過的客戶來自多種行業，包括：醫療業、酒店業、保險業、電信移動業、電子印刷、信息技術、半導體生產商、快速消費品制造、鋼鐵行業等等，主要客戶包括：

服務業（醫療、教育、保險、酒店）：

八馬茶業、7天網絡、北大深圳醫院、哈醫大二院、深圳外國語學校、黑龍江省醫院、中山大學，深圳國資委、康美藥業、深圳保健辦、龍崗義工聯、彭年酒店、博源醫療、媽灣工作站、魯商集團等

服務業（交通、電信、銀行、百貨）：

黑龍江移動、河南省工信委、黑龍江省工信委、深圳巴士集團、深圳地鐵、深圳賽格集團、深圳機場、深圳水務（光明）、黑龍江郵儲銀行、深圳招行、深圳建行、鴻聯九五、深業汽修、太陽百貨、人人樂、中航信息、宏業集團（香港）、中通信息、南方航空地勤、蕪湖海洋公園、鵬勞公司、遠洋運輸、中郵、順豐、南山石油、深圳市政公司、麥當勞、山姆會員店等

地產與物業管理：

中興發展、粵通公司、華強文化、興業公司、華潤置地、招商地產、萬廈居業、眾業經濟發展中心、大眾物業、泰然物業、華聯物業、光華物業、特發集團、怡海物業、天健集團、廣田集團、安遠集團、龍城物業等

制造業（電子信息、鋼鐵、快消品等）：

創維電子、長城科技、太原鋼鐵集團，本溪鋼鐵集團，海爾集團總部，海爾電子事業部，諾亞達銅管，上海寶鋼集團，光寶集團，建興光電，廣達電腦，雅達電子、可口可樂、美的日電集團，南太電子有限公司，雅圖仕印刷有限公司、成霖實業、霸王集團、偉創力、美好創億、泰和安科技、東方亮彩、YKK、耀明鞋業、國人通信、通產麗星、深圳電器、酷派宇龍、金運達、東芝泰格、豪恩聲學、飛榮達、維珍妮、利華制衣、致君藥業、南方糧食工業公司、思達儀表、大唐寶昌燃氣發電、環球石材、精熙、泰和科技、東風雪鐵龍、橋本精密、招商重工、裕達富電子、昂納信息、恒拓高、沃爾核材、共進電子、理工科技、華測檢驗、晨訊達等

其它：北大本部總裁班、清華深圳研究生院總裁班、北大深圳研究院總裁班、華培醫院院長年度峰會等

授課特色：

趙老師的管理課程，行業跨度大、客戶分布廣、專業技巧精、實戰操作性強。其課程所涉的管理領域系統全面，包括精細化管理、戰略解碼、創意性思維、6sigma與精益、領導力、執行力、團隊建設、沖突管理......

學員評價：

趙老師及其團隊是我們八馬的“最佳外援”！八馬全國13000名員工有16000名都認識趙老師。

--八馬 人力總監吳總

我們希望簽100場以上的長期合同，持續改進！陪跑八馬,共同成長……

--八馬副總經理 何總

趙老師的授課方式和課程給了我們前所未有的震撼，跟以往聽過的類似課程有很大區別，不但給了我們正確的理念，還一針見血地指出了我們實際工作中常犯的錯誤，更重要的是趙老師還教會了我們糾正錯誤、解決問題的方法論。

——上海寶鋼集團 熊經理

聽了趙老師的課，我們更意識到自己的弱點在哪里。我認為趙老師的實戰經驗非常更富，他比我們很多骨干更了解我們的流程設置和優劣之處，使我們對未來的改進更有方向，更清晰了。

——海爾電子事業部 盧經理

趙老師的行業經驗和專業知識很豐富，實操指導能力也非常強，并且講課幽默風趣，模擬練習也很真實易懂、富有樂趣，我們都很喜歡趙老師的課程。

——美的日電集團 陳主任

趙老師是我們見過最佳的既有系統理論又有實操經驗的咨詢師。帶給我們在前所未聞的很多管理方法，我們都覺得受益匪淺。

—— 深圳國資委 劉部長

部分項目現場回顧

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