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課程背景

建立“夢幻組合”的團隊是所有企業管理者的期待，企業強大的競爭優勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現在團隊合力的強大，體現在那種彌漫于企業中無處不在的團隊精神。讓團隊與個人雙贏，是團隊管理者的重大挑戰。

你負責帶領的團隊，有多少人視你為可信任的導師？你真心喜歡這些人嗎？他們知道你喜歡他們嗎？團隊成員認為你關心他們，并有能力帶領他們取得高績效？你能幫助團隊成員將夢想具體化，并能幫助他們實現夢想？……總之，團隊領導必須具備專業能力。

世界上80％的人都不是天生的將才，本課程幫助團隊領導知道如何帶領團隊成員共事，激發團隊工作干勁與激情，實現遠超乎你預想的團隊業績。幫助企業構建一支創造高績效的專業團隊，并為現代企業提供真正有效的團隊領導標準和機制，同時為團隊領導人提供了許多具體可操作的領導技能。

課程大綱

視頻案例討論：“一個經理的故事”

•討論問題：

-作為經理為什么會出現這樣的結果？

-作為領導他的問題在哪兒？

（通過學員討論引出課程主要內容）

一、團隊認知：什么是高績效團隊

1.什么是真正的團隊

你心目中的團隊

團隊與群體

團隊與團隊工作

2.團隊的四個層面

個人

人際

部門

組織

3.團隊發展的四個階段

形成期

風暴期

規范期

績效表現期

4.團隊的四種類型

建議或參與團隊

計劃或發展團隊

行動或磋商團隊

專業或服務團隊

5.管理者與高績效團隊建設

高績效團隊的特征

影響團隊績效的原因分析

高績效團隊的構成分析

管理者在高績效團隊建設中的領導作用

案例討論：“小林的故事”

學員分組討論，問題：如果你是小林，你會怎樣處理這種情況？你認為在樹立威信和建立高效團隊方面，小林還要做哪些工作？

二、如何構建高績效團隊的基石

1.清晰的共同目標及一致的承諾

愿景/使命/價值觀鏈

良好的目標必須符合的標準

目標到任務的分解

團隊成員對目標的認同

2.恰當的領導及有效的管理

給領導畫像：好領導、糟領導

如何建立影響力

區分領導和管理

區分做事與做人

3.具備的相關知識、技能和態度

A.S.K.的模型

明確了解做什么

熟練掌握如何做

清楚知道為何做

4.建立有效的組織結構

有效組織結構的特征

組織結構和團隊文化

團隊成員的角色定位

團隊成員的角色互補

5.建立相互信任

了解信任的基礎

建設情感帳戶

創造信任的氛圍

掌握贏得信任的方法

互動游戲：贏多者勝

通過通過游戲及討論，使學員理解能夠

1.增進認識，破除藩籬

2.信任建立，雙贏思維

3.了解彼此認知上的差異

4.體驗彼此合作形成之感受

三、如何激勵團隊達成高績效

1.管理者有效激勵的基礎

積極心態：成功者的基本特質

- 積極主動的做事態度

- 改變消極被動心態

- 主動積極與消極被動的行為分析

- "交差" 與 "盡責”的區別

管理者如何成為有影響力的人

如何取得部屬的承諾

- 取得部屬承諾的難點

- 現代管理者面臨的管理難題

- 影響部屬士氣的原因

案例討論：“令人頭疼的女員工”

討論問題：面對這樣的員工，作為管理者你將如何有效影響并提升其士氣呢？

2.管理者的激勵藝術

激勵的一般模式和理念

- 激勵的基本原則

- 需要理論與激勵

- 雙因素理論與激勵

- 公平理論與激勵

- 期望理論與激勵

- 如何尋求激勵的有效性和多樣性

如何激勵不同動機水平的員工

- 如何激勵恐懼退縮型的員工

- 如何激勵缺乏干勁型的員工

- 如何激勵怨憤不平型的員工

- 如何激勵明星領先型的員工

激勵與人際風格

- 人際風格的區分與激勵的關系

- 如何激表現型的員工

- 如何激勵友善型的員工

- 如何激勵控制型的員工

- 如何激勵分析型的員工

案例討論：“得力部屬的問題”

討論問題：面對這樣的員工，應該如何有效進行激勵和指導呢？作為領導又該如何進一步打開團隊領導的局面呢？

四、高績效團隊的目標管理

1.認識目標的重要性

對于工作的重要性

對于生活的重要性

2.目標管理中的角色認知與職業心態

管理者的角色認知與目標管理

主動積極——是我的選擇

影響圈與關注圈

學員練習：“設定你的目標”，幫助學員理解和掌握目標設定與分解的原則與方法

3.目標管理的原則與方法

目標既是用來達成的，更是用來超越的

目標必須合理,愿景一定要遠大

人生要有一個核心目標,但必須要有階段性的目標

目標并不是越多越好,一定要有一個核心目標

明確達成目標的動機和目標層次

明確達成目標的障礙和解決方法

良好工作目標應符合的標準

將多個目標聯結在一起

五、有效團隊管理中授權輔導與溝通

1.積極有效的授權

分工和授權的區別

善用授權的好處

有效授權的等級

“例外管理的”原則

有效授權的要領

2.通過輔導與培育提高團隊的整體素養

管理者的指導行為

管理者的支持行為

員工的不同發展階段及其能力與意愿

四種不同的管理形態

執行決策的形態

管理形態配合發展階段

3.團隊內部的有效溝通

成功團隊溝通的一般原則

影響團隊溝通的一般問題

掌握領導的溝通類型

了解高層管理者對業務的溝通需求

如何與上級有效溝通

如何與下屬有效溝通

跨部門有效溝通的要點

4.有效團隊合作與團隊沖突處理

怎樣才能使業務團隊績效最大化

業務團隊合作的5種方式

因為差異（四個層次）所以要集思廣益

差異會導致沖突嗎？差異與沖突的關系

沖突的破壞性和建設性

沖突的狀況與組織績效

集思廣益經常使用的方法論（腦力激蕩法、六帽思考法）

互動活動：“默契數數”

學員通過活動和討論體驗團隊沖突及有效解決

王老師

王兵老師畢業于復旦大學，并曾在復旦大學任教多年，主要講授管理類及應用心理學類課程。之后，在3M中國區、百威集團中國區等多家世界500強外資企業（包括工業品、高科技產品及消費品領域）任職近二十年，在生產制造、市場營銷、人力資源發展、培訓和管理方面業績突出，曾擔任過從一線實際工作到公司高層管理不同層級的工作。

王兵老師已獲得國際著名的培訓師培訓機構Langevin Learning Services的多項專業培訓資格證書，主要包括：“專業培訓師”、“培訓課程設計師/研發師”、“培訓經理/總監“等專業證書。

王兵老師于1995年開始正式擔任企業專職培訓師和培訓管理工作，曾負責公司數千名員工的各類培訓，并為公司的重要客戶提供全面培訓。同時，作為一位經驗豐富的培訓管理者，他曾帶領所屬專業培訓團隊建立企業內部培訓體系，并特別注重培訓課程和人員能力發展的實際結合。

王兵老師目前還擔任復旦大學、浙江大學、上海電力大學等多所高校特聘教授。

授課風格

王兵老師既有相當的理論功底，又有豐富的實際工作經驗；既熟悉工業類和高科技產品，又通曉消費類產品和服務行業的運作。他的培訓兼具深度、生動和實用的特點。

專長領域

1. 領導力、管理技能及通用技能

2. 企業內部培訓師的培訓(包括授課技巧、課程設計開發及培訓管理)

服務企業（行業別）：

汽車交通： 上汽集團、通用汽車、上海大眾、上汽通用五菱、上海聯合汽車電子、上海柴油機廠、揚州柴油機廠、金龍客車、博世汽車電子、沃爾沃汽車、吉利汽車、南京依維柯汽車、江淮汽車、威孚集團、萬都汽車底盤公司、南京東眾汽車配件、上海實業交通電器公司、蘇州新同創汽車空調、長安馬自達汽車、長安福特、上海納鐵福傳動軸公司、威意特汽車系統公司、博澤汽車部件公司、倍耐力汽車輪胎、雙錢汽車輪胎、固鉑汽車輪胎、普利司通汽車輪胎、李爾-實業交通電器、延鋒汽車飾件公司、福田汽車、神龍汽車公司…

通訊電子： 中國移動、中國電信、中國聯通、中國網通、上海電力、江蘇省電力、3M、ICI、TCL、LG、貝爾-阿爾卡特、東信、蘇州百益線纜有限公司、北京中盾安民分析技術有限公司、捷普科技（上海）有限公司、中興通訊、飛利浦顯示系統、東方通信、上海郵電研究院、江蘇郵電設計院、宏達電子…

IT電子電器： 阿里巴巴（支付寶）、騰訊、聯想電腦、戴爾電腦、方正電腦、惠普電腦、博世電器、西門子、飛利浦、東芝電器、松下電子、三菱電機、ABB、上海博澤電機有限公司、貝迪、上海電氣集團、馬瑞利動力、東方泵業、臺安電機、富士通、科勒電機、美的制冷、羅克韋爾、大金空調、魏德米勒、阿里斯頓、英格索蘭…

醫藥醫療： 羅氏制藥、尼普洛醫療器械、強生、施維雅、禮來、賽諾菲安萬特、先靈藥業、揚子江藥業、國藥集團…

金融行業：中國銀行、中國工商銀行、光大銀行、民生銀行、建設銀行、招商銀行、招商信諾保險、中英人壽、安盛天平保險、平安保險、太平保險、…

機械行業： 迅達電梯、江南快速電梯、蒂森克虜伯電梯科勒、海沃機械（揚州）有限公司、博凱機械（上海）有限公司、利勃海爾機械（大連）有限公司、江南嘉捷電梯、利星行機械…

化工行業： 中海油、中石油、杜邦、拉法基、諾士清潔用品（張家港）有限公司、無錫朗盛、普萊克斯…

食品飲料： 可口可樂、百事可樂、光明乳業、味好美、樂百氏、維益食品、卡夫食品、百威啤酒、煙臺啤酒、銀子彈啤酒、哈爾濱啤酒、金楓酒業、中糧酒業、康師傅食品、上海煙草、上海日冷食品…

物流行業：馬士基物流、總統輪船、東方航空物流公司、東方海外物流、安吉天地物流、中海集裝箱運輸公司、中外運集團、大田物流、新寧物流…

國家電網：全國十多個省市級單位

其他：歐萊亞、愛森哲、威克多制衣、攜程旅行網、護理佳、上海煙草集團、國際濟豐、北京賽特購物中心、常州郵政局、萬科、新鴻基地產、金豐易居(房產)、上海愛建物業、SGS檢測機構、和成衛浴、南京船級社、無錫華潤上華、煤炭研究院、杭州東忠人才、宏全包裝、白馬廣告、天地鋼結構、上海白貓集團、丹尼斯克、南京紅太陽集團、杭州恒生軟件、珠海炬力、豪雅光電、南京金鷹國際、南京華飛…

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