我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

為什么面對復雜問題往往會感覺無從下手？

為什么我們常常按經驗拍腦袋解決問題的效果并不好？

為什么我們覺得問題解決了，實際上卻帶來了更多的連鎖反應和問題？

經營企業就是在不同層級不斷的解決問題，員工工作面臨的各種場景本質上也是解決問題。然而大部分的員工缺乏系統解決問題的思維，也沒有學習過高效解決問題的技術，依據感覺做決策，拍腦袋解決問題的行為在企業各個層級都極其普遍。要大大提升解決問題成功的概率，就要按照高效解決問題的思路從定義問題出發，直到推動方案落地和評估改進，而這需要專門的學習和訓練。

【課程收益】

建立解決問題的系統思維，幫助團隊統一解決問題的流程和語言，提升工作效率；

掌握解決問題的工具技術，幫助團隊提高解決問題邏輯性，增加成功解決問題概率；

掌握科學決策、推動方案落地以及復盤的方法，助力企業的經驗積累和標準化。

【理論來源】

托馬斯·戈登提出的解決問題六步法，是最經典最重要的解決問題流程框架。

【課程特點】

以研討和實戰為主，以向學員轉化為目標，全程引導式授課；

由淺入深，環環相扣，步步為營，注重培養學員的系統性思考和邏輯能力；

注重學員全感官的刺激和體驗，課程互動性強，學員吸收和掌握程度好。

【授課形式】

案例研討，模擬練習，測評評估，工具練習，課堂游戲；

【學員對象】

校招或社招新員工，基層管理者，希望提升解決問題水平的其他管理者。

【培訓建議】

建議在培訓前，學員準備一個在工作中的真實解決問題案例素材，并在訓前思考：

1.解決這個問題的現實意義和價值是什么？問題是否可以進一步剖解？

2.造成這個問題的原因或者影響這個問題的因素都有哪些？

3.我準備或者已經采取了什么措施解決這個問題？（預期）效果如何？

學員們帶著真實的問題進入課堂，以真實的問題為研究對象，學練結合及時應用，才能取得培訓課堂對“轉化”的最好效果。

【課程內容】

導論：統一解決問題的思路，就是降本增效

1.解決問題技術對企業的現實意義；

2.解決問題思想與方法論概覽；

3.解決問題前先問自己的幾個問題；

4.解決問題六步法的基本內容；

測評：自我解決問題能力評估；

第一模塊：找出你的真實問題（定義問題）

1.什么是問題；

2.問題的分類方法；

3.思考問題的角度；

4.準確的定義問題；

主要工具：問題分解法, SMART模型，5W2H

練習：定義問題練習、研討與分享

第二模塊：分析和梳理原因（分析問題）

1.結構化思考與邏輯樹（含金字塔原理）；

2.分析和梳理問題的常用工具；

3.常見的分析問題模型；

4.聚焦問題的主要工具；

主要工具：問題冰山模型，MECE、假設對比法、2×5Why、魚骨圖、4P、3C、麥肯錫7S

練習：分析、梳理問題原因練習、研討和分享

第三模塊：解決問題方案制定（探索方案）

1.探索方案的工具與技術；

2.創新性思維和創新的主要方法；

主要工具：原型法、場景分析法、第一性原理法、頭腦風暴、世界咖啡法

練習：探索解決方案的練習、研討和分享

第四模塊：確定方案并制定計劃（確定方案）

1.有效決策的方法；

2.有效的風險管理與風險應對計劃；

3.制定行動計劃并明確分工；

主要工具：二維矩陣決策法、風險評估矩陣、綜合評分法

練習：確定解決問題的方案，形成計劃或計劃的一部分，并分享

第五模塊：實施計劃并監控（實施方案）

1.有效推動計劃實施的工具；

2.如何積極的影響相關方；

3.應對解決問題引發的新問題；

主要工具：干系人分析矩陣、WBS分解、甘特圖、變更的處理

練習：分析解決問題的主要利益相關方，并制定影響策略

第七模塊：解決問題成果評估與標準化（評估改進）

1. 復盤的思維與工具；

2. 標準化的主要內容；

主要工具：復盤法、經驗萃取與標準化

練習：復盤工具的使用

總結與升華：解決問題的系統思維

1. 解決問題六步法和戴明環（PDCA）計劃-執行-檢查-修正（標準化）

2. 解決問題的六大能力總結（洞察力、分析力、創新力、決斷力、推動力、復盤力）

備注：如因條件所限或者其他原因，學員無法拿出解決問題的真實案例時，由培訓師提供統

一的案例進行練習。

鞏老師

鞏兆陽老師 項目管理技能培訓專家

【資質背景】

吉林大學 MBA

武漢理工大學工學 雙碩士

國家標準化委員會項目管理專家庫專家

AACTP認證國際行動學習教練

曾任中國500強、地產30強藍光集團總部培訓總監

曾任世界500強企業、一汽-大眾公司豪華品牌奧迪整車項目經理和大眾學院培訓經理

PMP國際項目管理專業人士，PMP備考講師

參與國家《項目管理專業人員培訓指南》標準編寫

TTI（中國）國際認證DISC、激勵因子、情商教練

《培訓雜志》西區人才智庫專家

《培訓雜志》CPTD認證培訓經理

持有高等學校教師資格證

【授課特色】

邏輯嚴謹，抽絲剝繭

情境分析，深入淺出

量體裁衣，授之以漁

結果導向、實操落地

?工學碩士出身的985院校MBA，持有國際和國內行業專業證書，實操能力強

?頂級500強企業十余年項目經理和培訓總監雙重背景，理論與實戰結合的專家講師

?十余年500強企業管理經驗，主持和參與過眾多大中型項目，管理實踐體驗深刻

?十年500強企業內訓經驗，眾多通用管理技能課程企業大學首席講師

?十年500強企業大學經驗，課程設計能力和深度飽受贊譽，授課風格深入淺出

【主講課程】

項目管理類

《項目管理思維與技術》

《優秀項目經理的必備技能》

《項目風險管理與監控》

通用技能類

《跨部門沖突與合作》

《高效解決問題思維與技術》

《新任管理者的角色認知與職場轉身》

《新任經理的團隊管理技能》

《高效解決問題思維與技術》

《結構化思維與高效匯報技術》

《360度高效職場溝通技能》

【職業經歷】

?工科出身、項目經理： 鞏老師碩士畢業于武漢理工大學車輛工程專業，2008年開始在一汽-大眾長春總部產品管理部工作，是Audi整車項目經理（PM），負責Audi新款車型從德國引入直到完成國內量產的全過程項目管理。曾先后作為Audi A6L、AudiA4L、AudiQ5的整車項目經理，負責全新車型的國產化引入，以及現有車型的改款升級項目管理工作。積累了大量的管理實戰經驗，特別是項目管理、解決問題、跨部門協作、溝通與匯報、非職權影響力等。

?轉型培訓、蓄勢發力：2013年-2018年，鞏兆陽老師擔任一汽-大眾公司大眾學院培訓經理，曾在學院主持過高管戰略，中層領導力，基層通用能力和新員工入職等十余個大中型培訓項目，并擔任培訓講師，授課天數超300天，自主研發培訓課程12們，培訓學員超8000人次。其主講的《項目管理技術》、《解決問題》、《跨部門沖突與合作》、《中基層經理領導力》、《高效匯報技術》、《談判技術》、《會議主持技術》等課程，其中的部分課程是大眾公司中層經理及后備和基層經理的必修課程。他還在學院引入并應用引導技術、行動學習、工作坊等多種先進的培訓方法，幫助數千學員實現了能力提升。

?2018年-2021年鞏兆陽老師在藍光發展集團管理學院任培訓總監，期間曾在公司主持過集團高管領導力，集團區域總和項目總領導力，各專業訓戰營等多個大型培訓項目，并擔任培訓講師授課天數超100天，自主研發培訓課程8門，培訓學員超2000人次。其主講的《項目管理》、《團隊管理》、《解決問題》、《沖突管理》等課程，是藍光發展集團城市總和項目總的必修課程。

?自2018年起，鞏兆陽老師在企業外部講授課程總數超過100天，主要服務行業包括制造業、建筑業、銀行業、新能源汽車行業等。其講授課程時語言通俗風趣，擅長運用“參與式、引導式”的教學方式來完成整個課程。尤其喜歡使用案例研討、角色扮演和團隊式教學，課程結構邏輯性強，對學員極具感染力，深受好評。

?不斷精進、廣受認可：2021年之后，鞏兆陽老師將課程聚焦于“項目管理”和“通用管理技能”等領域，在專業上不斷發力和精進，他是國家標準化委員會項目管理專家庫專家；參與項目管理的標準編寫；AACTP認證國際行動學習教練；TTI國際認證DISC、激勵因子和情商教練；培訓雜志CPTD認證培訓經理；培訓雜志西區人才智庫專家。在企業內訓方面，他將工作坊、行動學習、翻轉課堂、結伴學習、混合式學習等方法和理念融入通用技能培訓課程中，不斷打磨精進，量體裁衣設計培訓，注重轉化，授之以漁，幫助眾多企業和學員解決了企業管理中的問題。

【服務客戶】

一汽-大眾汽車有限公司；一汽集團國際物流公司；中國移動公司；永輝超市集團；藍光發展集團東風商用車有限公司；中建九局；盛屯集團；川威集團有限公司；四川蓬州投資集團；吉林銀行；郵儲銀行吉林省分行；成都市龍泉驛糧食公司等。

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com