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課程背景：

著名的質量管理大師朱蘭說：項目是一個待解決的問題，項目管理就是解決問題。在快速變化、充滿挑戰與機遇的現代社會中，傳統的思維方式已難以滿足復雜問題的解決需求。此時，項目化思維作為一種全新的解決問題的方法論，逐漸受到人們的關注與重視。

項目化思維，即將日常生活和工作中遇到的問題視作一個個具體的項目，通過項目管理的方法與工具，進行系統化、結構化的分析與解決。這種思維方式強調目標的明確性、計劃的嚴謹性、資源的整合性、團隊的合作性以及風險的控制性，從而確保問題得到高效、優質的解決。

根據企業項目管理的現狀，總結項目化思維的重要性如下：

提高解決問題的效率：項目化思維強調目標的明確與計劃的制定，使得解決問題更具針對性，避免了盲目摸索與資源浪費。

培養全局觀念與系統思維：項目化思維要求從整體上把握問題，分析問題的各個方面與關聯因素，培養全局觀念與系統思維。

提升創新能力與應對變化的能力：項目化思維鼓勵在解決問題的過程中不斷嘗試新方法、新思路，提高創新能力；同時，面對問題變化時，能夠靈活調整策略，迅速適應。

提高解決問題的效率：項目化思維強調目標的明確與計劃的制定，使得解決問題更具針對性，避免了盲目摸索與資源浪費。

增強團隊的協作能力：項目化思維注重團隊合作，通過明確分工與責任，促進團隊成員之間的溝通與協作，共同為解決問題貢獻力量。

項目化思維作為一種全新的解決問題的方法論，不僅具有重要的理論價值，更有著廣泛的應用前景。掌握項目化思維，對于我們個人、組織乃至整個社會的發展與進步都具有重要意義。

課程收益：

通過真實案例講解，快速掌握問題的三個層級

通過核心模型提升看問題的思路，發現項目中的真問題

通過價值鏈和產能倉動態監控項目過程，實現降本增效

通過參與研討深入理解項目管理的問題思維并學會應用于日常工作

通過項目管理提升定義問題、分析問題和解決問題的能力

課程特色：

項目經驗：具有20年項目管理實踐經驗，將實際案例引入課程，更具實操性

企業案例：分享TOP企業項目管理咨詢案例，借鑒經驗規避教訓

系統模型：基于NLP問題模型和系統思考模型重新定義項目

實戰演練：課堂中豐富的實戰演練，體驗問題思維

課程設計：

從問題出發，重新定義項目，針對性研討關鍵案例

課程對象：

企業中高層、項目經理、一線團隊管理者、骨干員工

課程方式：

基于痛點、引導分析、組織研討、講述案例、總結模型、答疑解惑

課程大綱:

Check in：建立鏈接、創建目標、達成共識

第一講：項目管理的基本概述

一、項目管理的痛點分析

1. 目標和范圍不清晰

2. 范圍蔓延變更頻繁

3. 質量問題重復呈現

4. 風險管理意識不足

5. 進度控制疲于奔命

6. 資源預算分配不均

二、項目管理的發展趨勢

1. 外在轉變：項目管理的十大關鍵事件

2. 內在轉變

1）達成目標-->干系人滿意

2）過程合規-->交付價值

3）預測瀑布-->敏捷適應

3. 項目管理2.0時代

1）新的成功標準

2）關鍵績效與關鍵指標

3）測量

4）儀表盤設計

5）治理

三、關于問題和項目管理

1. 項目管理的核心要素：漸進明細\專家經驗

2. 解決問題的層次

1）發現問題：找到真問題

2）分析問題：找到好方案

3）解決問題：降低成本

3. 解決問題的步驟

1）四步想清楚

2）一步做到位

3）復盤與優化

4. 應對問題的關鍵思維

1）系統思維：找到真問題

2）迭代思維：問題真解決

3）價值思維：真解決問題

第二講：系統思維

案例導入與分析

一、Why：系統思維的初衷價值

1. 解決痛點

1）頭疼醫頭

2）故障重現

3）方案定制

2. 滿足期待

1）全面系統

2）找準問題

3）研發提效

二、What：系統思維的核心要義

1. 系統的基本概述

1）系統的關鍵要素

2）系統的動態平衡

3）項目管理系統

2. 系統思維的框架

1）組織系統：項目是執行公司戰略的工具

2）項目系統：十五矩陣

3）項目子系統：準入準出與工具

三、How：系統思維的運作實踐

1. 看見系統的大環境

1）事業環境因素：理解環境 才能更好地適應環境

2）組織過程資產：借鑒經驗 傳承經驗

3）組織架構：明確約束條件

4）商業環境：在更大的系統中看項目

2. NLP模型拓寬思維層次及案例分析

3. BEM模型高效解決問題及案例分析

第三講：迭代思維

一、Why：迭代思維的價值初衷

1. 外部驅動：提升產品的競爭力

1）適應外部復雜環境

2）應對需求快速變更

3）團隊交付提升產能

2. 內部痛點：解決企業的問題

1）瀑布模式存在的問題

2）生命周期四象限模型

二、What：迭代思維的核心要義

1. 迭代思維的本質

1）適應性和韌性

2）外部變革

3）復雜環境

4）持續集成

2. 迭代思維的系統框架圖

1）概念

2）行動

3）總結

4）試驗

三、How：迭代思維的運作實踐

1. 迭代增量開發模型：MVP快速試錯

2. Scrum框架模型

1）3個角色及應用

2）4個會議及操作

3）3個輸出及要點

第四講：價值思維

一、Why：價值思維的初衷

1. 解決項目管理的痛點：項目成功的關鍵是交付價值

2. 價值決策無支撐：決策沒有依據

3. 研發管道不合理：產品研發無法協同一致

4. 滿足和客戶的期待

1）人力減少

2）降本增效

3）產能提升

4）周期縮短

二、What：價值思維的核心要義

1. 價值流

1）價值環的信息流動：信息流動創造價值

2）價值鏈與產能倉：可視化項目狀態

2. 價值流的框架思路

1）價值流網絡

2）價值流指標

3）研發流網絡

4）工具網絡：價值鏈和產能倉實現價值篩選和價值兌現

案例分析：IT行業價值流的實踐應用與分析

三、Why：價值思維的運作實踐

1. 價值準入

1）商業論證：研發項目可行性分析

2）準入審批：產品研發雙簽字要點

2. 價值排序

1）客戶角度：卡諾模型等

2）研發角度：戰略及商業價值

3. 價值跟蹤

1）產能建倉：建立合理的產能基線

2）產能排倉：做好計劃的可行性分析

3）動態調倉：有效利用組織的資源

4）需求變更：及時響應高價值需求

4. 價值兌現

1）有效投入率：市場高價值需求有效投入率

2）問題項目決策：要事上報及風險決策

整體課程復盤及現場答疑

劉老師

劉潔老師 項目管理實戰專家

中興通訊十大金牌講師

2023榮獲全球MIKE大獎

20年大型跨國集團研發項目經驗

中國國際人才交流基金會NPDP/PMP/ACP授權師資

結構性思維認證講師、AACTP促動師、國家注冊心理咨詢師

東南大學、河海商學院特聘講師

曾任：中興通訊股份有限公司 | PMO過程改進專家

曾任：中興通訊股份有限公司 |高級副總裁助理\BU總助

擅長領域：研發項目管理、項目管理全流程、敏捷項目管理、新產品開發、項目經理能力提升、結構化項目匯報、提升公眾表達力……

【4項專業認證資質證書】：國際產品經理認證NPDP、美國項目管理協會注冊項目管理師PMP、美國項目管理協會敏捷專業人士ACP、美國項目管理協會商業分析專業人士PBA

【3本專業著作出版】：《產品經理知識體系學習與實踐指南》聯合作者、《如何準備PMP考試》聯合作者、《如何準備ACP考試》作者

【8項多領域榮譽疊加】：中興通訊十大金牌講師、企業大學十佳內訓師、中興通訊校園招聘金牌宣講官、2022中國知識管理MIKE卓越大獎第一名、2023榮獲全球MIKE大獎、江蘇省研究生工商管理案例大賽評委、《結構化工作匯報》中興通訊精品課程大賽金獎、《思維導圖》獲公司精品課程；

實戰經驗：

劉潔老師深耕項目管理領域20多年，曾主導中興通訊公司HPPD高效產品研發流程的推進和落地，涵蓋“統籌全程+優化流程+管控風險+創新工具+項目驗收”全流程，目前已累計主導11個核心項目落地；

同時，老師不僅自身實力強，更是擅長將項目管理經驗以多種形式得到傳承，并將自身的經驗以培訓、共創等形式內化為“寶貴資產”，為河北石家莊市政府、中國聯通、阿里巴巴、吉利汽車等等多家企業講授《產品管理端到端實踐》、《解決問題的項目化思維》等課程近百期，覆蓋5萬+學員。

?項目管理高效落地：三大公司級核心項目管控與運營?

01-中國移動某大型研發項目——【達成目標1.5億元，拓展10億擴容商機】

——擔任項目經理，負責端到端研發項目管控，包括項目里程碑管控、技術評審、跨職能協調、項目團隊管理等，涉及4個城市協同開發，涵蓋不同領域和復雜度。在面臨技術評審和團隊合作問題時，引入project工具推進嵌入到公司內部項目管理信息系統iproject，做到了項目進度可視、項目計劃可行。

——項目成果：縮短項目周期25天；通過探索風險管理經驗庫和項目階段復盤，達成了公司當期經營目標1.5億，拓展了未來3年近10億擴容商機。

02-中興通訊組織敏捷轉型項目——【創新需求模型，提升資源復用率60%】

——擔任組織教練，負責業務單位的組織敏捷轉型，采用敏捷開發模式了解客戶需求，通過自動化工廠快速驗證與交付：在面臨資源浪費、規劃缺少的情況下，成立專人團隊探索“需求體系化”實踐對需求進行體系化管控，最終形成“需求模型”，實現了需求描述規范化；

——項目成果：將這項需求模型應用到自動化工廠中得到快速驗證，實現從代碼變更到版本交付全程自動化無人干預，有力支撐整個研發提效，需求引入故障數下降30%，需求實現復用率提升到60%以上，高效支撐兩類子產品年發布版本數1000+，年發貨量8000萬；

03-中興通訊HPPD項目（業界IPD）——【成本降低10%，2年內項目100%轉型】

——擔任項目運作流程總監，負責流程制定、規范起草、推進落地等，通過深入團隊輔導85個公司級項目痛點分析，輔導HPPD在各項目中的推進模式，把項目管理和流程改進有效結合，用業務驅動流程改進，運用精益價值流等工具識別并消除過程中的非增值環節；

——項目成果：完成70%研發項目上線HPPD系統，實施階段成本降低10%，2年內完成100%研發項目轉型。

?項目管理經驗傳承：中興通訊三大知識賦能平臺創建項目?

01-【研發賦能中心】——項目經驗內化，知識保存傳承

——為促進項目經驗分享內化及有效傳播提升項目人員能力及減少學資浪費，創建企業內部研發大學：研發賦能中心。

——成果：每年底針對關鍵角色組織技能測評人數2000+，每年涌現研發領域最佳實踐600+篇；跨職能部門組織一線專家共建學資資源，完成150+門線上課程開發上線和巡講；通過技術大講堂、項目經理經驗分享等活動進行組織內部經驗共享，完成項目人員系統性培養；

02-【研究院知識管理統一平臺】——項目知識反哺，推進業務融合

——為通過正向成長和反向賦能，研發過程賦能和組織過程資產做好積累達成經驗積累，實現知識與知識、流程、業務與人的融合，實現知識裂變，多維度開展研究院知識平臺建設；

——成果：該平臺斬獲2022年度全國最佳知識創新項目獎（MIKE）大獎第一名，為此知識團隊受邀為多家企業輔導“企業知識管理平臺”的構建，并在中國軟件行業大會TiD大會和行業MSUP大會等多次大會中作為專題分享，啟發企業知識管理平臺構建思路；

03-【業務驅動學習模式】——賦能人才培養，激發項目經理

——探索業務驅動學習模式，將學習與企業的戰略和業務目標相對接，以“項目經理能力提升”項目作為試點，通過業務痛點識別、企業戰略要求、項目價值鏈探索等系列的活動實現賦能的閉環，覆蓋研究院42個項目經理；

——成果：實現了公司級重點項目里程碑達成率90%，之后將其嵌入到研究院關鍵崗位和關鍵項目賦能設計中，實現了12個學習項目的推廣，形成組織方法論并長期應用。

主講課程：

《產品管理知識體系實踐》

《解決問題的項目化思維》

《敏捷項目管理全流程實踐》

《項目管理全流程實踐》

《項目經理的溝通匯報》

《產品經理訓練營：核心能力提升》

授課風格：

★ 基于實踐，遷移應用，通過對項目管理實踐的總結和復盤，形成風險管理、計劃管理等方法論，并將項目化思維遷移進入多個領域和行業；

★ 邏輯清晰，深入淺出，將理論知識演繹的生動易懂；課堂善用典型案例分析、案例將學員工作和生活場景再現，實務操作練習相結合的培訓形式，深受認可與好評，培訓滿意度高；

★ 善于建模，歸納總結，通過對知識點的重構，加深聽眾對課程知識點的理解和掌握，并結合自身的案例實例化應用場景。

部分服務客戶：

通信：中國電信、中國聯通、中國移動、江蘇電信、中國通信服務、安徽通信服務、郵電設計研究院、華為公司、中興通訊、烽火集團……

汽車行業： 吉利汽車、江淮汽車、東風汽車、大眾汽車、比亞迪、理想汽車……

金融/保險/煙草：華泰證券、民生銀行、中國銀行、建設銀行、浙商銀行、平安銀行、太原

互聯網/軟件：阿里巴巴、國網電商、銳捷軟件、亞信科技、趨勢科技、潤和軟件、中軟國際

電力/能源：國家能源、國家電網集團、江南電力……

家電/家居：美的電器、老板電器、方太廚具、蘇泊爾……

銀行、中金認證、銀聯商務、聯合利豐、平安保險、太平洋保險、大都會人壽、江蘇煙草……

政府機關：河北市政府、河北建設投資集團、國賓大酒店、世紀大飯店、金陵飯店……

高校：東南大學、南京大學、南京航空航天大學、河海大學、南京郵電大學、南京理工大學、浙江大學、浙江工商大學……

部分客戶評價：

沒想到項目管理知識這么有趣。項目管理老師的課程注重實踐，通過真實案例深入講解，使我對項目管理的實際應用有了更清晰的認識。老師不僅傳達理論知識，更注重如何在實踐中運用，這讓我在日常工作中更有信心。

——中國電信 信息部 王主管

老師的案例很容易理解，總是用自己的經歷說故事。聽著她分享在項目中遇到的挑戰和解決方案，猶如跟著她一起走過了一場項目征途。這種代入感的學習方式，讓我對項目管理有了更直觀的認識，也讓學習不再是那么枯燥乏味。

——中國通信服務 項目部 張總監

老師的總結和現場建模能力很強，邏輯思維縝密，善于捕獲學員真實的問題，并在第一時間給與反饋及解答，課程架構設計很系統，案例時效性很足！

——滴滴出行 項目部 龔經理

老師真的像個導航一樣，一步步帶我們走向項目管理的大門。之前總覺得項目太復雜，現在感覺有點小迷茫都能找到解決辦法。她就像是一位項目導航員，指引著我們避開項目管理的迷霧，找到正確的方向。這讓我對整個項目管理的體系結構和運作方式有了更系統的認識，不再覺得茫然無措。

——中國聯通 產品部 向總監

課上的小組項目實戰太有趣了，感覺自己就像是拼圖大師，每個人都是拼圖的一部分，組成了一個完美的項目。學到的東西比看書強多了。老師不僅教我們理論知識，還給予我們一個實踐的平臺。通過小組項目實戰，我們就像是合作的團隊一樣，解決了一個又一個實際問題。這讓學到的知識更加具體，也增加了學習的趣味性

——中軟科技 HRD 孫經理

最喜歡老師的案例分析環節和總結環節，案例分析都是跟說故事一樣，小故事大道理，不知不覺中就把知識掌握了；而老師課程中每個階段的思路導圖總結和建模總結讓我印象深刻，非常膜拜，讓我改變了看待問題和分析問題的思路，這恰恰是我學項目管理課程最大的收獲！

——新媒體運營行業 運營經理 劉經理

劉老師的課，不僅學會書本上的，育娃，家庭夫妻問題，生活問題，工作中問題的解決都能實踐，很有啟發

——阿里巴巴 項目管理部 李經理

部分客戶見證：

上海電信

《項目管理知識體系》中國通信服務

《項目管理最佳實踐》

中國軟件協會

《項目知識管理》中國聯通

《敏捷項目管理實踐》

阿里巴巴

《解決問題的項目化思維》浙江工商大學

《思維導圖應用》

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