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課程背景：

根據(jù)一項(xiàng)美國(guó)學(xué)者的調(diào)查，大部分人在工作中其實(shí)只發(fā)揮了自己能力的10到30%左右。但是，如果接受了適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，就能夠發(fā)揮出50到80%的能力。

職業(yè)心態(tài)素質(zhì)其實(shí)就是指我們?cè)诠ぷ髦械臓顟B(tài)和表現(xiàn)。它要求我們按照組織交代給我們的崗位職責(zé)去做事，盡職盡責(zé)地完成工作，并且準(zhǔn)確地扮演好自己的角色。也就是說(shuō)，我們要明白什么是可以做的，什么是不能做的。

提升員工素質(zhì)和行為規(guī)范已經(jīng)成為越來(lái)越多企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。像華為、聯(lián)想集團(tuán)這樣優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”列為每年必修課程了。他們把這個(gè)課程稱之為“常規(guī)武器”，因?yàn)樗梢詭椭鷨T工更好地適應(yīng)工作環(huán)境，發(fā)揮出更大的潛力。

課程收益：

培養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)——了解到職場(chǎng)禮儀、溝通技巧、自我管理和自我提升；

提升溝通與合作——掌握良好的溝通技巧，包括傾聽、高效表達(dá)和反饋；

建立良好的關(guān)系——理解上級(jí)期望、主動(dòng)溝通、有效反饋、建立信任等；

建立創(chuàng)新的意識(shí)——學(xué)習(xí)創(chuàng)新思維、影響、說(shuō)服力、制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

課程對(duì)象：

新員工

課程方式：

內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)：注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用和實(shí)效。分享真實(shí)的案例與故事，點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，使學(xué)習(xí)過程更加生動(dòng)有趣。

系統(tǒng)架構(gòu)：通過講述→互動(dòng)→工具的方式。清晰地組織和呈現(xiàn)知識(shí)，以終為始，學(xué)以致用。

激發(fā)思考：授課方法融合了多種理論和實(shí)踐方法，激發(fā)思考，主動(dòng)參與，創(chuàng)新思維與不斷實(shí)踐的多維提升。

輕松愉悅：在培訓(xùn)中被評(píng)為脫口秀講師，最受歡迎講師，授課輕松愉快、富有活力，讓學(xué)習(xí)不再痛苦。

課程特色：

課程簡(jiǎn)述：作為新員工職場(chǎng)第一課，目的是培養(yǎng)職業(yè)化新人，幫助新員工快速凝聚向心力，快速認(rèn)可企業(yè)融入團(tuán)隊(duì)，有效提高新員工留存。

培訓(xùn)規(guī)則：兩天培訓(xùn)以互動(dòng)+視頻+理論+游戲的學(xué)習(xí)方式開展，學(xué)以致用。

開場(chǎng)團(tuán)建：組名、組長(zhǎng)、小組團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀（可采用撲克積分制，形成競(jìng)爭(zhēng)與pk）

樂高教具（可選擇）：可選擇樂高作為授課教具，在互動(dòng)環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員更好地體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)與配合，更加沉浸式參與互動(dòng)，更加具象化感受課程理論知識(shí)（樂高只作為教具在互動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行使用，不影響課程邏輯與時(shí)長(zhǎng)，若使用樂高作為教具，課程人數(shù)45人之內(nèi)為最佳，最多不得超過60人）。

課程大綱：

第一講：課程導(dǎo)入

互動(dòng)話題：您是年輕人嘛？

視頻案例：哪個(gè)是您眼中的自己？

1. 這些是您的特質(zhì)嗎？為什么？

1）穩(wěn)定性差、離職率高、難管、自我

2）VUCA時(shí)代背景：易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性

第二講：職業(yè)化認(rèn)知

互動(dòng)話題：如何快速叫醒熟睡中的老公？

一、重新認(rèn)知執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力不是自發(fā)

2. 執(zhí)行力是被逼出來(lái)的

二、重新認(rèn)知職業(yè)化

1. 職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化

2. 職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范化

3. 職業(yè)素養(yǎng)制度化

三、三度執(zhí)行力

1. 速度：快、準(zhǔn)、狠

2. 精度：精細(xì)、精準(zhǔn)、精美

3. 態(tài)度：敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)

互動(dòng)游戲：贏得越多越好

四、突破舒適區(qū)

案例：精神病人定義的新解釋

——重復(fù)舊的行為只能得到舊的結(jié)果

第三講：職業(yè)化素養(yǎng)中的工匠力

案例：精益求精的工匠精神被正式提出

一、什么是工匠精神

1. 中國(guó)的工匠精神

視頻案例：解析工匠精神

2. 規(guī)范化的作業(yè)流程

案例：九段秘書

1）復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化

2）簡(jiǎn)單化的東西量化

3）量化的東西流程化

4）流程化的東西制度化

小游戲：勇往直前

二、中國(guó)的新工匠

1. 作品心

2. 手藝人精神

3. 修行者心態(tài)

4. 偏執(zhí)者氣質(zhì)

案例：麥當(dāng)勞標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)

第四講：職業(yè)化素養(yǎng)中的適應(yīng)力

案例：物競(jìng)天擇，是強(qiáng)者生存還是適者生存？

一、適應(yīng)團(tuán)隊(duì)的五大障礙

1. 缺乏信任

1）缺乏信任特征

2）充滿信任特征

3）建立信任的方式

2. 懼怕沖突

1）懼怕沖突特征

2）擁抱沖突特征

3）進(jìn)行積極有益爭(zhēng)論的方法

3. 欠缺投入

1）欠缺投入的原因

2）全力投入及方法

4. 逃避責(zé)任

1）逃避責(zé)任特征

2）不逃避責(zé)任的方法

5. 無(wú)視結(jié)果

1）不重視集體成績(jī)特征

2）重視集體成績(jī)特征

互動(dòng)：贏得越多越好

二、沖突處理的五種策略

1. 強(qiáng)制：試圖滿足自己利益

2. 逃避：無(wú)視/忽視、不解決沖突

3. 遷就：別人說(shuō)什么是什么

4. 折中：沖突方各退一步

5. 合作：找到?jīng)_突中的共同目標(biāo)/利益點(diǎn)

三、改變思考方式

——通過系統(tǒng)思考，有溫度的解決問題

工具：六帽思考模型

四、從T型人才到梳子型人才

1. 擁抱變化主動(dòng)調(diào)整

2. 大膽嘗試勇于試錯(cuò)

3. 從I型人才到π型人才

第五講：職業(yè)化素養(yǎng)中的學(xué)習(xí)力

思考：什么是學(xué)習(xí)？

一、結(jié)構(gòu)思維的學(xué)習(xí)力

1. 接受學(xué)習(xí)就是接受改變

2. 艾賓浩斯記憶曲線

工具1：信息結(jié)構(gòu)化記憶法

工具2：信息聯(lián)想化記憶法

二、有效學(xué)習(xí)的六大步驟

1. 發(fā)現(xiàn)需求

2. 設(shè)定目標(biāo)

3. 制定計(jì)劃

4. 歸納整理

5. 善用工具

6. 刻意練習(xí)

工具：SMART原則

第六講：職業(yè)化素養(yǎng)中的創(chuàng)新力

一、創(chuàng)新的三個(gè)原則

1. 盒內(nèi)思考

2. 擁抱挑戰(zhàn)

3. 擱置評(píng)判

二、創(chuàng)新的三重屬性

1. 新穎性

2. 可行性

3. 價(jià)值性

案例：無(wú)聲裝修是創(chuàng)新嗎？

三、創(chuàng)新的觸點(diǎn)盒子

1. 觸點(diǎn)圖

——將工作流程通過可視化流程圖的形式來(lái)展示

2. 確認(rèn)工作中的痛點(diǎn)：加以避免

3. 找到工作中的爽點(diǎn)：持續(xù)保持

第七講：職業(yè)化素養(yǎng)中的團(tuán)隊(duì)力

一、從單打獨(dú)斗到團(tuán)隊(duì)合作

1. 成為賦能型組織中的一員

案例：海豹突擊隊(duì)的行動(dòng)模式

2. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的分散動(dòng)力機(jī)組

二、人際關(guān)系五步法

1. 接觸、同步、了解、擔(dān)當(dāng)、交集

視頻案例：什么叫做有擔(dān)當(dāng)

2. 與團(tuán)隊(duì)親和力的技巧和方法

1）情緒同步

2）語(yǔ)速同步

3）狀態(tài)同步

4）語(yǔ)言同步

5）合一架構(gòu)法

案例：人民日?qǐng)?bào)金句

第八講：職業(yè)化素養(yǎng)中的自驅(qū)力

一、職業(yè)化素養(yǎng)的七個(gè)習(xí)慣

互動(dòng)話題：蜜蜂的領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)？

1. 積極主動(dòng)

1）主動(dòng)尋求解決問題的方法

2）對(duì)自己的選擇和行為負(fù)責(zé)

2. 以終為始

1）思考想要實(shí)現(xiàn)的結(jié)果

2）制定計(jì)劃和決策

3. 要事第一

1）注意力集中在最重要、最有價(jià)值的任務(wù)上

2）避免被瑣碎的事務(wù)所困擾

4. 雙贏思維

1）合作、共贏和互利

2）尋求雙方都能從中獲益的解決方案

5. 知彼解己

1）有效溝通和傾聽

2）換位思考他人的觀點(diǎn)、感受和需求

6. 統(tǒng)合綜效

——合作、協(xié)商和整合不同的觀點(diǎn)

7. 不斷更新

1）持續(xù)學(xué)習(xí)、自我提升和平衡發(fā)展

2）身心健康、精神成長(zhǎng)和技能提升

二、從消極被動(dòng)到積極主動(dòng)

1. 擴(kuò)大影響圈，壓縮關(guān)注圈

2. 職業(yè)自評(píng)，素養(yǎng)“圓滿”

互動(dòng)游戲：瘋狂市場(chǎng)（非樂高）/啞人筑塔（樂高）

曲老師

曲直老師 實(shí)戰(zhàn)管理人才賦能專家

8年人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

新生代管理培訓(xùn)師職業(yè)講師認(rèn)證

中國(guó)人資企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證/國(guó)標(biāo)人才職技培訓(xùn)師認(rèn)證

樂高式游戲化課程設(shè)計(jì)者

《講話其實(shí)可以套公式》作者

曾任：北京萬(wàn)古 | 人力資源項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

曾任：ofo | 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

已幫助超萬(wàn)名中基層管理者提升管理能力、實(shí)現(xiàn)人才團(tuán)隊(duì)的選育用留

助力ofo、享騎、餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣等企業(yè)超千名新員工入職孵化

曾為常州市政府主辦的“百千萬(wàn)在崗賦能計(jì)劃”萬(wàn)人班項(xiàng)目固定開班講師，為近萬(wàn)名中小企業(yè)中高管講授《賦能新生代》，0差評(píng)

知名企業(yè)特聘講師：已服務(wù)建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)商飛、上海大眾汽車、上海煙草、上海紡織等國(guó)央企、大型民企，累計(jì)授課150+場(chǎng)。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：賦能中基層管理、賦能新生代管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力/執(zhí)行力、新員工素質(zhì)……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

曲老師在人才發(fā)展與教學(xué)領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，成果卓著且極具創(chuàng)新性。已成功為上汽、弗吉亞、祥鑫科技等多家上市企業(yè)進(jìn)行咨詢、診斷、制定各層級(jí)管理者培訓(xùn)計(jì)劃，完善培訓(xùn)方案，展開落地，組織優(yōu)化和人才盤點(diǎn)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐。

在面對(duì)企業(yè)高速發(fā)展階段的各種挑戰(zhàn)時(shí)，曲老師通過人才梯隊(duì)模型，梳理標(biāo)準(zhǔn)能力，并開展新員工入職培訓(xùn)等工作，全面、多維地提升員工的各項(xiàng)能力，如目標(biāo)管理、跨部門溝通、團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、新員工素質(zhì)和新生代管理等。

曲老師擅長(zhǎng)以創(chuàng)新視角看待管理問題，結(jié)合樂高式游戲化教學(xué)體驗(yàn)，為企業(yè)帶來(lái)全新感受和強(qiáng)大的新生代賦能，打造高效融洽的團(tuán)隊(duì)。已成功為平安惠普、上藥集團(tuán)、上海醫(yī)藥等企業(yè)開展《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)&凝聚力打造》授課，累計(jì)為超萬(wàn)名學(xué)員開展專業(yè)授課，0差評(píng)。

01-人才發(fā)展分析培養(yǎng)

◆ 曲老師曾為弗吉亞（海寧）與弗吉亞（中國(guó)區(qū)）進(jìn)行企業(yè)人才發(fā)展咨詢，根據(jù)拉姆查蘭領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型，定位于部門經(jīng)理崗（中層管理）人才的能力分析與培養(yǎng)，通過管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)三大維度，16個(gè)關(guān)鍵能力模型，為企業(yè)輸出了為期兩年的培養(yǎng)計(jì)劃，8天脫產(chǎn)培養(yǎng)，10天培訓(xùn)周期，并進(jìn)行《打破部門墻-跨部門溝通七項(xiàng)修煉》《賦能新生代》的課程授課。

02-組織人才梯隊(duì)搭建

◆ 曲老師曾為祥鑫科技搭建人才梯隊(duì)模型，由于企業(yè)發(fā)展迅速，管理團(tuán)隊(duì)膨脹，能力參差不齊，曲老師以此背景，為祥鑫科技梳理出48個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能力項(xiàng)，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化建設(shè)、促成決策、經(jīng)營(yíng)管理、組織管理五個(gè)維度，做出人才發(fā)展分析與要求，定出人才培養(yǎng)差異。為企業(yè)超60名管理人員提供了扎實(shí)的幫助，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

03-實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新式應(yīng)用教學(xué)

◆ 曲老師參與上海復(fù)泰金融學(xué)院的課程體系研發(fā)工作，對(duì)過往培訓(xùn)體系進(jìn)行了深入詳細(xì)的梳理，完成了長(zhǎng)達(dá)3萬(wàn)字，超2000多主題的思維導(dǎo)圖分析，以啟發(fā)思考為主旨，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考，培養(yǎng)他們獨(dú)立解決問題的能力，而非局限于知識(shí)的傳授。

部分授課經(jīng)驗(yàn)：

課程服務(wù)客戶期數(shù)

《引領(lǐng)代際——95后新生代員工管理》平安保險(xiǎn)、泰康人壽、平安銀行、正中置業(yè)、上海信義房產(chǎn)、南京萬(wàn)達(dá)……36期

《賦能管理——打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》常州開放大學(xué)、上海醫(yī)藥、平安普惠、上海豫園、上海交大PMM實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷班、上海煙草、上海紡織、上海寶鋼、武漢供電、水務(wù)集團(tuán)……29期

《高效達(dá)成——目標(biāo)設(shè)定與管理》常州溧陽(yáng)區(qū)工商聯(lián)、常州經(jīng)開區(qū)工商聯(lián)、北京石化、上海開放大學(xué)、太平洋保險(xiǎn)、中信銀行、通力電梯、謙鈴滬中醫(yī)藥……22期

《職場(chǎng)第一課——新員工職業(yè)化素養(yǎng)》寶武人才開發(fā)院(14期)、上海植物園、光大銀行、友邦保險(xiǎn)、泰康人壽、安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、上海微電子、無(wú)錫杰能科生物工程……28期

《打破部門墻——跨部門溝通與協(xié)作》祥鑫科技、安凱希斯、上海大眾汽車、上海匯眾汽車、中華人壽……7期

主講課程：

《結(jié)果導(dǎo)向——打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《高效達(dá)成——目標(biāo)設(shè)定與管理》

《職場(chǎng)第一課——新員工職業(yè)化素養(yǎng)》

《引領(lǐng)代際——95后新生代員工管理》

《賦能管理——打造團(tuán)隊(duì)凝聚力》（樂高）

《打破部門墻——跨部門溝通與協(xié)作》(樂高）

授課風(fēng)格：

幽默互動(dòng)風(fēng)格：具有幽默風(fēng)趣的參與特點(diǎn)，增加課程的趣味性和吸引力。

豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：在量身定做管理培訓(xùn)方面擁有充足的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

多元教學(xué)方法：運(yùn)用多種教學(xué)方式，如樂高場(chǎng)景化、故事案例、情景模擬、心理游戲等。

注重實(shí)效應(yīng)用：重視學(xué)員的主動(dòng)參與，促使團(tuán)隊(duì)解決實(shí)際問題，使培訓(xùn)具有切實(shí)效果。

部分服務(wù)客戶：

銀行系統(tǒng)：建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、上海農(nóng)商行、浦發(fā)銀行、民生銀行、平安銀行、浙商銀行、寧波銀行、杭州銀行、徽商銀行……

其他金融行業(yè)：國(guó)泰君安證券、國(guó)泰君安期貨、平安保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)、太平洋安泰、新華人壽、太平人壽、泰康人壽、中國(guó)人民保險(xiǎn)、安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)……

科技企業(yè)：中國(guó)商飛、第九城市網(wǎng)游、復(fù)旦微電子、上海微電子、無(wú)錫華潤(rùn)微電子、沈陽(yáng)東軟集團(tuán)、上海華北科技、無(wú)錫杰能科生物工程、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團(tuán)、騰龍軟件、東圓軟件、德信通信、昂寶科技、上海齊耀動(dòng)力、瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)……

生產(chǎn)企業(yè)：上海大眾汽車、上海匯眾汽車、神龍汽車、沈陽(yáng)華晨寶馬、北京華晨寶馬、上海煙草、上海紡織、上海寶鋼、南京寶鋼、滬東船廠、上海高橋石化、皖北煤電、浙江飛神車業(yè)、佳通輪胎、常熟科弘材料、中山諾而銅管、通力電梯、蘇州康美包、得彩涂料、上海先進(jìn)半導(dǎo)體……

服務(wù)企業(yè)：南方集團(tuán)、正中置業(yè)、沿海綠色家園集團(tuán)、上海信義房產(chǎn)、普潤(rùn)房產(chǎn)、浙江明珠大酒店、三星法紳、鳴楊體育用品、南京萬(wàn)達(dá)、上海外服、法蘭克富、上海微創(chuàng)醫(yī)療器械、無(wú)錫綠盛、杭州伶俐飾品、百勝集團(tuán)、謙鈴滬中醫(yī)藥、上海先鋒藥業(yè)、上海豫園、上海漕河涇物業(yè)管理公司……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

今天聽了您的課，真的受益匪淺！例如提升自己的“有效學(xué)習(xí)六大步驟”“人際關(guān)系的建立”,我都從中獲得了很多有營(yíng)養(yǎng)有價(jià)值的干貨。剛剛在午餐時(shí)，有的同學(xué)評(píng)價(jià)“今早這節(jié)課是兩周以來(lái)最好的課”，非常佩服也非常感謝。今后在工作學(xué)習(xí)中，肯定會(huì)遇到一些難題，有需要的地方，還會(huì)打擾討教您，提前說(shuō)聲謝謝！

——寶武人才開發(fā)院14期 李經(jīng)理

感謝曲老師一天的辛苦付出，老師的互動(dòng)性非常強(qiáng)，游戲的方式教學(xué)，讓我們?cè)谳p松愉悅的氛圍中，學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通。

——中華人壽 陳經(jīng)理

非常感謝曲老師今天精彩的授課！您的課讓我們受益匪淺。在日后的工作生活中，肯定還會(huì)有很多地方需要您的指導(dǎo)和幫助，尤其是管理方面的知識(shí)，我們可能還會(huì)有諸多疑問需要向您請(qǐng)教。真的很希望能繼續(xù)得到您的教誨，再次感謝曲老師！

——百千萬(wàn)在崗賦能計(jì)劃 潘總

曲老師的教學(xué)方法極具創(chuàng)意，用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言將概念講解得通俗易懂，讓學(xué)習(xí)變得輕松愉快。老師的親和力和感染力極強(qiáng)，營(yíng)造出一種溫馨、和諧的學(xué)習(xí)氛圍。在曲老師的課堂上，我不僅學(xué)到了豐富的知識(shí)，更重要的是，他能引導(dǎo)我們自主思考，培養(yǎng)我們的創(chuàng)新能力和解決問題的能力。

——北京石化 溫經(jīng)理

曲老師的教導(dǎo)讓我們收獲頗豐，我們深感受益匪淺。由衷期望后期能有合作機(jī)會(huì)，繼續(xù)向他學(xué)習(xí)。

——上海開放大學(xué) 舒老師

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