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課程背景：

根據一項美國學者的調查，大部分人在工作中其實只發揮了自己能力的10到30%左右。但是，如果接受了適當的職業素質培訓，就能夠發揮出50到80%的能力。

職業心態素質其實就是指我們在工作中的狀態和表現。它要求我們按照組織交代給我們的崗位職責去做事，盡職盡責地完成工作，并且準確地扮演好自己的角色。也就是說，我們要明白什么是可以做的，什么是不能做的。

提升員工素質和行為規范已經成為越來越多企業關注的重點。像華為、聯想集團這樣優秀的企業已經把“員工心態素質培訓”列為每年必修課程了。他們把這個課程稱之為“常規武器”，因為它可以幫助員工更好地適應工作環境，發揮出更大的潛力。

課程收益：

培養職業化素養——了解到職場禮儀、溝通技巧、自我管理和自我提升；

提升溝通與合作——掌握良好的溝通技巧，包括傾聽、高效表達和反饋；

建立良好的關系——理解上級期望、主動溝通、有效反饋、建立信任等；

建立創新的意識——學習創新思維、影響、說服力、制定個人發展計劃。

課程對象：

新員工

課程方式：

內容實戰：注重實戰、實用和實效。分享真實的案例與故事，點燃培訓現場的氛圍，使學習過程更加生動有趣。

系統架構：通過講述→互動→工具的方式。清晰地組織和呈現知識，以終為始，學以致用。

激發思考：授課方法融合了多種理論和實踐方法，激發思考，主動參與，創新思維與不斷實踐的多維提升。

輕松愉悅：在培訓中被評為脫口秀講師，最受歡迎講師，授課輕松愉快、富有活力，讓學習不再痛苦。

課程特色：

課程簡述：作為新員工職場第一課，目的是培養職業化新人，幫助新員工快速凝聚向心力，快速認可企業融入團隊，有效提高新員工留存。

培訓規則：兩天培訓以互動+視頻+理論+游戲的學習方式開展，學以致用。

開場團建：組名、組長、小組團隊價值觀（可采用撲克積分制，形成競爭與pk）

樂高教具（可選擇）：可選擇樂高作為授課教具，在互動環節，幫助學員更好地體驗到團隊競爭與配合，更加沉浸式參與互動，更加具象化感受課程理論知識（樂高只作為教具在互動環節進行使用，不影響課程邏輯與時長，若使用樂高作為教具，課程人數45人之內為最佳，最多不得超過60人）。

課程大綱：

第一講：課程導入

互動話題：您是年輕人嘛？

視頻案例：哪個是您眼中的自己？

1. 這些是您的特質嗎？為什么？

1）穩定性差、離職率高、難管、自我

2）VUCA時代背景：易變性、不確定性、復雜性、模糊性

第二講：職業化認知

互動話題：如何快速叫醒熟睡中的老公？

一、重新認知執行力

1. 執行力不是自發

2. 執行力是被逼出來的

二、重新認知職業化

1. 職業素養標準化

2. 職業素養規范化

3. 職業素養制度化

三、三度執行力

1. 速度：快、準、狠

2. 精度：精細、精準、精美

3. 態度：敬業、樂業、專業

互動游戲：贏得越多越好

四、突破舒適區

案例：精神病人定義的新解釋

——重復舊的行為只能得到舊的結果

第三講：職業化素養中的工匠力

案例：精益求精的工匠精神被正式提出

一、什么是工匠精神

1. 中國的工匠精神

視頻案例：解析工匠精神

2. 規范化的作業流程

案例：九段秘書

1）復雜的問題簡單化

2）簡單化的東西量化

3）量化的東西流程化

4）流程化的東西制度化

小游戲：勇往直前

二、中國的新工匠

1. 作品心

2. 手藝人精神

3. 修行者心態

4. 偏執者氣質

案例：麥當勞標準化手冊

第四講：職業化素養中的適應力

案例：物競天擇，是強者生存還是適者生存？

一、適應團隊的五大障礙

1. 缺乏信任

1）缺乏信任特征

2）充滿信任特征

3）建立信任的方式

2. 懼怕沖突

1）懼怕沖突特征

2）擁抱沖突特征

3）進行積極有益爭論的方法

3. 欠缺投入

1）欠缺投入的原因

2）全力投入及方法

4. 逃避責任

1）逃避責任特征

2）不逃避責任的方法

5. 無視結果

1）不重視集體成績特征

2）重視集體成績特征

互動：贏得越多越好

二、沖突處理的五種策略

1. 強制：試圖滿足自己利益

2. 逃避：無視/忽視、不解決沖突

3. 遷就：別人說什么是什么

4. 折中：沖突方各退一步

5. 合作：找到沖突中的共同目標/利益點

三、改變思考方式

——通過系統思考，有溫度的解決問題

工具：六帽思考模型

四、從T型人才到梳子型人才

1. 擁抱變化主動調整

2. 大膽嘗試勇于試錯

3. 從I型人才到π型人才

第五講：職業化素養中的學習力

思考：什么是學習？

一、結構思維的學習力

1. 接受學習就是接受改變

2. 艾賓浩斯記憶曲線

工具1：信息結構化記憶法

工具2：信息聯想化記憶法

二、有效學習的六大步驟

1. 發現需求

2. 設定目標

3. 制定計劃

4. 歸納整理

5. 善用工具

6. 刻意練習

工具：SMART原則

第六講：職業化素養中的創新力

一、創新的三個原則

1. 盒內思考

2. 擁抱挑戰

3. 擱置評判

二、創新的三重屬性

1. 新穎性

2. 可行性

3. 價值性

案例：無聲裝修是創新嗎？

三、創新的觸點盒子

1. 觸點圖

——將工作流程通過可視化流程圖的形式來展示

2. 確認工作中的痛點：加以避免

3. 找到工作中的爽點：持續保持

第七講：職業化素養中的團隊力

一、從單打獨斗到團隊合作

1. 成為賦能型組織中的一員

案例：海豹突擊隊的行動模式

2. 互聯網時代的分散動力機組

二、人際關系五步法

1. 接觸、同步、了解、擔當、交集

視頻案例：什么叫做有擔當

2. 與團隊親和力的技巧和方法

1）情緒同步

2）語速同步

3）狀態同步

4）語言同步

5）合一架構法

案例：人民日報金句

第八講：職業化素養中的自驅力

一、職業化素養的七個習慣

互動話題：蜜蜂的領導是誰？

1. 積極主動

1）主動尋求解決問題的方法

2）對自己的選擇和行為負責

2. 以終為始

1）思考想要實現的結果

2）制定計劃和決策

3. 要事第一

1）注意力集中在最重要、最有價值的任務上

2）避免被瑣碎的事務所困擾

4. 雙贏思維

1）合作、共贏和互利

2）尋求雙方都能從中獲益的解決方案

5. 知彼解己

1）有效溝通和傾聽

2）換位思考他人的觀點、感受和需求

6. 統合綜效

——合作、協商和整合不同的觀點

7. 不斷更新

1）持續學習、自我提升和平衡發展

2）身心健康、精神成長和技能提升

二、從消極被動到積極主動

1. 擴大影響圈，壓縮關注圈

2. 職業自評，素養“圓滿”

互動游戲：瘋狂市場（非樂高）/啞人筑塔（樂高）

曲老師

曲直老師 實戰管理人才賦能專家

8年人才培養實戰經驗

新生代管理培訓師職業講師認證

中國人資企業培訓師認證/國標人才職技培訓師認證

樂高式游戲化課程設計者

《講話其實可以套公式》作者

曾任：北京萬古 | 人力資源項目負責人

曾任：ofo | 項目負責人

已幫助超萬名中基層管理者提升管理能力、實現人才團隊的選育用留

助力ofo、享騎、餓了么、美團外賣、百度外賣等企業超千名新員工入職孵化

曾為常州市政府主辦的“百千萬在崗賦能計劃”萬人班項目固定開班講師，為近萬名中小企業中高管講授《賦能新生代》，0差評

知名企業特聘講師：已服務建設銀行、農業銀行、中國商飛、上海大眾汽車、上海煙草、上海紡織等國央企、大型民企，累計授課150+場。

擅長領域：賦能中基層管理、賦能新生代管理、團隊凝聚力/執行力、新員工素質……

實戰經驗：

曲老師在人才發展與教學領域具有豐富的實戰經驗，成果卓著且極具創新性。已成功為上汽、弗吉亞、祥鑫科技等多家上市企業進行咨詢、診斷、制定各層級管理者培訓計劃，完善培訓方案，展開落地，組織優化和人才盤點，為企業的持續發展提供堅實支撐。

在面對企業高速發展階段的各種挑戰時，曲老師通過人才梯隊模型，梳理標準能力，并開展新員工入職培訓等工作，全面、多維地提升員工的各項能力，如目標管理、跨部門溝通、團隊凝聚力、執行力、新員工素質和新生代管理等。

曲老師擅長以創新視角看待管理問題，結合樂高式游戲化教學體驗，為企業帶來全新感受和強大的新生代賦能，打造高效融洽的團隊。已成功為平安惠普、上藥集團、上海醫藥等企業開展《高績效團隊&凝聚力打造》授課，累計為超萬名學員開展專業授課，0差評。

01-人才發展分析培養

◆ 曲老師曾為弗吉亞（海寧）與弗吉亞（中國區）進行企業人才發展咨詢，根據拉姆查蘭領導梯隊模型，定位于部門經理崗（中層管理）人才的能力分析與培養，通過管理自我、管理團隊、管理業務三大維度，16個關鍵能力模型，為企業輸出了為期兩年的培養計劃，8天脫產培養，10天培訓周期，并進行《打破部門墻-跨部門溝通七項修煉》《賦能新生代》的課程授課。

02-組織人才梯隊搭建

◆ 曲老師曾為祥鑫科技搭建人才梯隊模型，由于企業發展迅速，管理團隊膨脹，能力參差不齊，曲老師以此背景，為祥鑫科技梳理出48個標準能力項，從團隊建設、文化建設、促成決策、經營管理、組織管理五個維度，做出人才發展分析與要求，定出人才培養差異。為企業超60名管理人員提供了扎實的幫助，提升團隊績效。

03-實現創新式應用教學

◆ 曲老師參與上海復泰金融學院的課程體系研發工作，對過往培訓體系進行了深入詳細的梳理，完成了長達3萬字，超2000多主題的思維導圖分析，以啟發思考為主旨，引導學員主動思考，培養他們獨立解決問題的能力，而非局限于知識的傳授。

部分授課經驗：

課程服務客戶期數

《引領代際——95后新生代員工管理》平安保險、泰康人壽、平安銀行、正中置業、上海信義房產、南京萬達……36期

《賦能管理——打造團隊凝聚力》常州開放大學、上海醫藥、平安普惠、上海豫園、上海交大PMM實戰營銷班、上海煙草、上海紡織、上海寶鋼、武漢供電、水務集團……29期

《高效達成——目標設定與管理》常州溧陽區工商聯、常州經開區工商聯、北京石化、上海開放大學、太平洋保險、中信銀行、通力電梯、謙鈴滬中醫藥……22期

《職場第一課——新員工職業化素養》寶武人才開發院(14期)、上海植物園、光大銀行、友邦保險、泰康人壽、安信農業保險、上海微電子、無錫杰能科生物工程……28期

《打破部門墻——跨部門溝通與協作》祥鑫科技、安凱希斯、上海大眾汽車、上海匯眾汽車、中華人壽……7期

主講課程：

《結果導向——打造團隊執行力》

《高效達成——目標設定與管理》

《職場第一課——新員工職業化素養》

《引領代際——95后新生代員工管理》

《賦能管理——打造團隊凝聚力》（樂高）

《打破部門墻——跨部門溝通與協作》(樂高）

授課風格：

幽默互動風格：具有幽默風趣的參與特點，增加課程的趣味性和吸引力。

豐富實戰經驗：在量身定做管理培訓方面擁有充足的實戰經驗。

多元教學方法：運用多種教學方式，如樂高場景化、故事案例、情景模擬、心理游戲等。

注重實效應用：重視學員的主動參與，促使團隊解決實際問題，使培訓具有切實效果。

部分服務客戶：

銀行系統：建設銀行、農業銀行、中信銀行、興業銀行、光大銀行、上海農商行、浦發銀行、民生銀行、平安銀行、浙商銀行、寧波銀行、杭州銀行、徽商銀行……

其他金融行業：國泰君安證券、國泰君安期貨、平安保險、友邦保險、安邦保險、太平洋安泰、新華人壽、太平人壽、泰康人壽、中國人民保險、安信農業保險、太平洋保險……

科技企業：中國商飛、第九城市網游、復旦微電子、上海微電子、無錫華潤微電子、沈陽東軟集團、上海華北科技、無錫杰能科生物工程、江蘇八方電工、杭州佑康、湖北百信集團、騰龍軟件、東圓軟件、德信通信、昂寶科技、上海齊耀動力、瑞庭網絡技術……

生產企業：上海大眾汽車、上海匯眾汽車、神龍汽車、沈陽華晨寶馬、北京華晨寶馬、上海煙草、上海紡織、上海寶鋼、南京寶鋼、滬東船廠、上海高橋石化、皖北煤電、浙江飛神車業、佳通輪胎、常熟科弘材料、中山諾而銅管、通力電梯、蘇州康美包、得彩涂料、上海先進半導體……

服務企業：南方集團、正中置業、沿海綠色家園集團、上海信義房產、普潤房產、浙江明珠大酒店、三星法紳、鳴楊體育用品、南京萬達、上海外服、法蘭克富、上海微創醫療器械、無錫綠盛、杭州伶俐飾品、百勝集團、謙鈴滬中醫藥、上海先鋒藥業、上海豫園、上海漕河涇物業管理公司……

部分學員評價：

今天聽了您的課，真的受益匪淺！例如提升自己的“有效學習六大步驟”“人際關系的建立”,我都從中獲得了很多有營養有價值的干貨。剛剛在午餐時，有的同學評價“今早這節課是兩周以來最好的課”，非常佩服也非常感謝。今后在工作學習中，肯定會遇到一些難題，有需要的地方，還會打擾討教您，提前說聲謝謝！

——寶武人才開發院14期 李經理

感謝曲老師一天的辛苦付出，老師的互動性非常強，游戲的方式教學，讓我們在輕松愉悅的氛圍中，學會了如何與客戶進行有效溝通。

——中華人壽 陳經理

非常感謝曲老師今天精彩的授課！您的課讓我們受益匪淺。在日后的工作生活中，肯定還會有很多地方需要您的指導和幫助，尤其是管理方面的知識，我們可能還會有諸多疑問需要向您請教。真的很希望能繼續得到您的教誨，再次感謝曲老師！

——百千萬在崗賦能計劃 潘總

曲老師的教學方法極具創意，用幽默風趣的語言將概念講解得通俗易懂，讓學習變得輕松愉快。老師的親和力和感染力極強，營造出一種溫馨、和諧的學習氛圍。在曲老師的課堂上，我不僅學到了豐富的知識，更重要的是，他能引導我們自主思考，培養我們的創新能力和解決問題的能力。

——北京石化 溫經理

曲老師的教導讓我們收獲頗豐，我們深感受益匪淺。由衷期望后期能有合作機會，繼續向他學習。

——上海開放大學 舒老師

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