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課程背景：

中基層管理者大多數是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業(yè)務素質，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應角色的轉換，不能找準自己的位置，使工作陷入困境。

課程目標：

1能夠精準掌握職場的理性思維模式

2幫助中基層管理者全面認知自己在組織中的坐標位置

3正確處理新晉人員遇到的常見問題

4訓練新晉管理者的職業(yè)技能素養(yǎng)

課程特色：

1提供全程案例教學方式，使學習效果最大化，保證案例的經典性與可靠性。

2運用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學習效果。

3導師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學員的深度思考。

4安排60%時間課堂練習，現場輔導，確保學員現場能夠掌握工具的應用。

學員對象：

1各個層級新晉升管理者

2專業(yè)口轉崗管理者

3企業(yè)兼并后的管理者訓練

4本課綱可以針對不同學員對象加以調整與定制

課程大綱：

單元一 角色認知與素養(yǎng)

一何謂管理

1管理定義：為什么？管什么？怎么管？

2關鍵詞解讀：正確處理好日常工作中責任與權力的關系

為了達成團隊目標

對組織所掌控的資源

運用“計劃+命令+控制+協(xié)調”工具進行有效整合

做經濟的、有效果的、有效率的整合

3管理資源與人力資源關系

資源整合過程中，人的因素最難。

存在三個屬性：

道具+動機+合理

4科學管理底層邏輯案例練習

管理者的核心使命：達成組織目標

二角色任務

1管理者的角色認知

請學員畫出自己在組織體系中的坐標位置

管理者的角色：對上+對下+平行+對外

管理者的基本任務：嚴謹工作+激勵待人

如果過分使用權利，會形成哪些不良后果？

2管理者面臨四個維度，怎么應對？

如何對上管理？

如何對下管理？

如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門？

如何對外管理？

3管理者基本技能結構

單元導入：現場測試管理能力（40項指標）

一個中心、二大支柱、四個模塊

1個中心：達成目標

2大支柱：人+事

4個模塊：人，培育+激勵；事，流程+變革

管理者成長路徑圖（管理者工作職責）

課堂練習：找出自身發(fā)展的能力差距，制定自我提升計劃

三駕馭角色素養(yǎng)

導入案例：泰勒與老太婆的案例

1在這個案例中，共同的事項是什么？

達成意愿

打破現狀

效率意識

2在這個案例中，失敗的事項是什么？

科學的方法

泰勒具體做了什么事情？

3如何才能做到全面而周詳的決策（獨立決策能力訓練）

直覺+經驗+原理+理念

4管理者角色認識必須始終貫串2大經緯度

科學方法

尊重人性

5期間穿插課堂練習體驗

單元二 管理者溝通技能

一高績效溝通技能（工作匯報）

1案例導入：。。。

2匯報工具：結論先行+上下對應+分類清楚+排序邏輯

實踐分享：分別從PPT、文字、視頻、邏輯等類型進行驗證分享

課堂練習：假設你是HR負責人怎么應對這個狀況？

匯報結構類型：縱向結構+橫向結構

3匯報結構如何呈現表達？

現場學員模擬，老師指導糾偏

二敏感話題關鍵對話溝通技術（沖突對話）

1視頻案例導入：。。。

2沖突關鍵對話工具：控制情緒+觀察環(huán)境+表達觀點

3如何控制情緒？

情緒來源于哪里？

怎么控制對方情緒？

如何控制自己情緒？

4如何確保對話安全感？

如何判斷氛圍是否安全？

如何確保對方能夠暢所欲言呢？

5如何開展沖突對話

沖突對話模型：描述事實+說出想法+征詢意見

模型演示，課堂練習：

6模擬場景，綜合使用工具練習

單元三 課程后續(xù)531行動計劃

1課程知識點復盤

2課程技能點轉化：531行動計劃

•行動改善計劃，參考課程附件1

•轉化改善要點：

分享優(yōu)選2天課程中5個感受

從上述5個感受中萃取3個技能運用到工作改善中

形成1個個人行動改善計劃，約好改善考核時間點，進行360測評

吳老師

文亮老師基本情況介紹

---管理技能提升專家

Wenliang Teacher

擅長領域：

中高層級管理者技能提升：

管理者系統(tǒng)性成長&發(fā)展（從優(yōu)秀邁向卓越）

管理者思維技能（系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、邏輯性）

管理者職場溝通（工作請示、匯報、協(xié)調技能）

工作經歷：

曾任：江蘇亨達地產集團公司【鹽城國企/城投類】 辦公室/企劃辦主任

曾任：中南控股集團公司【深證A股000961】 行政管理中心/總經理

實戰(zhàn)經驗：

『文以載道，亮則明智』，文亮老師同時具備法學底蘊、工商管理、上市公司高管3大背景的實戰(zhàn)派老師，多年來文亮老師一直聚焦于建筑地產行業(yè)的管理技能“黃金三角模型（管理+思維+溝通）”做砥礪深耕式研究，將麥肯錫西方哲學理念與20多年的中國式職場實戰(zhàn)經驗進行了有機融合， 既傳承西方的嚴謹，又承載東方的靈活， “通俗易懂、貼近實戰(zhàn)”的授業(yè)特色，深受建筑房地產行業(yè)的管理者追捧。至今為止累計內訓學員1.82W人次（不含公開課、線上），為企業(yè)定制類落地轉化項目63項，

經典課程目錄：

日本職場溝通：匯報-聯(lián)絡-商談（工作匯報技能）「版權課」

日產訓MTP管理者技能提升---從優(yōu)秀走向卓越「版權課」

結構性思維---想清楚、說明白「版權課」

組織團隊復盤技能訓練

非職權影響力

目標與計劃管理

高效能人士七個習慣

管理教練技術

日本PDCA工作魔法

團隊執(zhí)行力落地技能

麥肯錫問題分析與解決

360六維思考法（六頂思考帽）

創(chuàng)新思維系統(tǒng)性訓練---工作改善

思維導圖職場應用技能

課程特色：

1采用『現場互動、案例研討』教學方式，使學員學習場景化，注重體驗感

2運用系統(tǒng)化方法傳授技能工具、模型，且運用討論與演練來鞏固學習效果

3導師善于現場互動，激活、引發(fā)學員的深度思考

4安排60%時間課堂練習、現場輔導，確保學員能夠掌握實操工具的應用

部分客戶

中國鋁業(yè)集團、創(chuàng)維集團、農業(yè)銀行、沈陽飛機制造廠、中國建筑、中國移動通信、中國電信、中海地產、保利地產、成都飛機制造廠、浙江能源集團、中國黃金集團、上海建工、碧桂園、龍湖地產、中天建設、中交建設、金科地產、新城地產、招商蛇口地產、綠地集團、綠城地產、北京京隅地產、越秀地產、金地地產、萬達地產、魯能置業(yè)、廣州富力、雅居樂地產、西安建工、合肥建工、東方雨虹防水、北京城建、中國石化、中國聯(lián)通、招商銀行、民生銀行、光大銀行、康佳集團、京東方、海爾、中國技術進出口公司、中國兵器集團、首旅集團、首都機場、天士力集團、發(fā)泰醫(yī)藥、卡爾蔡司、北汽福田、汽車之家、百度、西安楊森。。。。。。

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