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課程背景

路線確定之后，干部就是決定的因素！——毛澤東

隨著社會的發(fā)展，各行各業(yè)均不同程度出現(xiàn)同質(zhì)化的趨勢，在這個背景下，企業(yè)的外部環(huán)境趨于穩(wěn)定，通過快速擴張增加績效的模式逐漸降低比重，而與此對應(yīng)的、通過內(nèi)部管理改善提高績效的模式變得越來越突出。

為了更好地適應(yīng)這一現(xiàn)實，管理人員的培訓(xùn)必不可少。

良好的管理培訓(xùn)幫助企業(yè)解決兩方面的問題：一是普及管理知識、二是統(tǒng)一對具體問題的認(rèn)知。相比而言，第二方面的重要性會大一些，而且越是大企業(yè)越是如此、越是穩(wěn)定的企業(yè)越是如此。

因此這類課程不能停留在理論層面，必須要結(jié)合實際、要落地、要學(xué)習(xí)以后馬上就可以用起來。這要求培訓(xùn)必須摒棄或簡化繁雜的名詞概念或理論流派，重點研究“是什么”和“怎樣做”的問題。不但深入淺出地幫助學(xué)員理解相關(guān)概念，而且能夠很好地解決學(xué)員遇到的問題并使之掌握有效的思路以便于后續(xù)自學(xué)和舉一反三地解決問題。

具體到本課程，我們認(rèn)為現(xiàn)代管理知識的層次劃分有多種模型套路，其中之一是分為工具、流程、體系、績效等層面。在此模型中，前二者更適合操作層、而后二者則更適合決策層。

這個模型清晰、簡潔、有效，得到了企業(yè)的廣泛認(rèn)可。

同時中國的特殊情況是文化上擅長于戰(zhàn)略和整體思維、而弱于工具和流程，因此這四個層面的知識在干部培養(yǎng)中均具有重要的意義。

本課程力求深入淺出，主要基于工具層、其次結(jié)合流程層，引導(dǎo)學(xué)員思考企業(yè)管理工作開展的要點和自身的歷史責(zé)任及職業(yè)發(fā)展前景。講解過程結(jié)合管理實際，擯棄繁雜的名詞術(shù)語，理清學(xué)員思路和知識框架、給出行動方向。

課程對象

管理人員

業(yè)務(wù)骨干

課程收益

學(xué)習(xí)經(jīng)典管理知識

掌握管理思維模式

幫助提高工作效率

解決學(xué)員具體問題

授課方式

系統(tǒng)講述、深度剖析與典型個案借鑒相結(jié)合

原理講解和實操相結(jié)合、理論與實際相結(jié)合

課程特色

講解深入淺出、切實有效，既有高度的概括、也有實際的落地；

課程框架清晰、課程內(nèi)容實用，不但幫助學(xué)員理解相關(guān)知識，而且使學(xué)員掌握立即可以使用的有效技巧并提高后續(xù)自學(xué)的能力；

授課講師長期擔(dān)任中興通訊管理體系總監(jiān)，在中興通訊參與公司管理干部培訓(xùn)超過十二年，不但編寫這些管理培訓(xùn)的教材、而且是授課主力，同時在其它行業(yè)也有大量的教學(xué)經(jīng)驗；

授課講師同時還是中國質(zhì)量協(xié)會的學(xué)術(shù)委員，視野開闊，具有相當(dāng)?shù)睦碚撛煸劊诠芾斫绲玫綇V泛認(rèn)可。

課程大綱

第一部分：統(tǒng)一思想

管理的概念

管理概念的深刻理解

管理和資源的有效配置

有效性

效率

中國企業(yè)管理的新特點

管理工作者的職業(yè)生涯

PDCA循環(huán)

管理知識

管理知識層次

管理工具分類

管理工具的真正作用

管理意識再認(rèn)識

態(tài)度層

知識層

技能層

企業(yè)管理的邏輯

全球化帶來的新動向

市場經(jīng)濟帶來的變化

企業(yè)關(guān)注重點的轉(zhuǎn)移

企業(yè)戰(zhàn)略選擇和流程

流程變革和企業(yè)管理

服務(wù)產(chǎn)品帶來的挑戰(zhàn)

戰(zhàn)略管理

競爭優(yōu)勢分析

戰(zhàn)略制訂

戰(zhàn)略和執(zhí)行力

戰(zhàn)略和績效管理

管理意識

顧客至上

事實管理

持續(xù)改進

要事為先

減小誤差

重視預(yù)防

基于流程

第二部分：加強執(zhí)行

管理工具的基礎(chǔ)

頭腦風(fēng)暴

統(tǒng)計知識

常見工具及其典型應(yīng)用

檢查表、分層法及數(shù)據(jù)聚類、透視

魚骨圖及常見分析模型（含5WHY）

直方圖制作

散布圖和回歸、預(yù)測

柏拉圖和FMEA

親和圖和分析模型

關(guān)聯(lián)圖及其在績效管理中的應(yīng)用

箭條圖、矩陣圖、甘特圖和計劃制定

矩陣數(shù)據(jù)分析法

流程和體系的整體認(rèn)識

內(nèi)部運行優(yōu)化與流程管理

流程管理的必然性

流程的概念

流程體系的價值

流程的分類及其改進要點

提升流程管理的準(zhǔn)備度

流程績效指標(biāo)設(shè)定

流程的局限性及其應(yīng)對

企業(yè)制度和企業(yè)文化是企業(yè)改革發(fā)展的兩大支柱

處理好管理工作中制度建設(shè)和人本管理的關(guān)系

如何保持制度制定與文化理念的一致性

不同業(yè)務(wù)的流程特點

一些重要的概念

過程、流程、程序

文件、體系

流程擁有者

績效管理

成本模型

經(jīng)營損益核算

財務(wù)角度的成本和經(jīng)營角度的成本

卓越績效模式

第三部分：員工管理

員工的管理

知識經(jīng)濟帶來的變化

同質(zhì)化和精細(xì)化

全球化和人本化

管理的柔化趨勢

知識型員工的特點

管理維度上升

控制難度增大

績效兩級分布

方式趨于間接

個性更加發(fā)散

自我實現(xiàn)強烈

組織三要素

共同的目標(biāo)

合作的愿望

良好的溝通

人性假設(shè)

X理論

Y理論

Z理論

馬斯洛需求層次

知識型員工管理的要點

共同愿景

組織承諾

有效溝通

沖突管理

科學(xué)考核

合理激勵

學(xué)習(xí)型組織

育才型領(lǐng)導(dǎo)

優(yōu)良文化

重要管理技能介紹

溝通能力和文檔制作

溝通模型

文檔制作和溝通的金字塔原理

提案型文檔和說明型文檔

時間管理

時間管理矩陣

中高層管理者的時間殺手——會議

數(shù)據(jù)處理能力

數(shù)據(jù)挖掘模型

數(shù)據(jù)素材的有效使用

如何判別數(shù)據(jù)的真實程度

計劃和預(yù)測

利用思維導(dǎo)圖提高創(chuàng)意能力

思維導(dǎo)圖的原理

Ming manager的使用

管理改進的組織和套路

QCC

6Sigma

8D

師老師

講師資料（師偉）

【專業(yè)資質(zhì)】

中國質(zhì)量協(xié)會學(xué)術(shù)委員

上海交大安泰學(xué)院教授

中興通訊管理體系總監(jiān)

卓越績效模式評審專家

西安交通大學(xué) 能源工程&計算機

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

資深質(zhì)量專家，從事質(zhì)量行業(yè)25年

在國內(nèi)率先提出“現(xiàn)代質(zhì)量”的概念

理解質(zhì)量前沿概念并能結(jié)合實際落地

在跨國企業(yè)多年任職，熟悉企業(yè)管理

資深講師，從事中高層管理培訓(xùn)20年

多所大學(xué)客座教授、多家企業(yè)高級顧問

【擅長領(lǐng)域】

師老師是實戰(zhàn)型咨詢專家、資深培訓(xùn)師，常年以專業(yè)咨詢顧問和專業(yè)培訓(xùn)師身份進入國內(nèi)眾多行業(yè)的代表企業(yè)，開展企業(yè)的管理咨詢和員工培訓(xùn)項目，具有廣泛的行業(yè)基礎(chǔ)和培訓(xùn)經(jīng)驗。

師老師長期從事管理工作，職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了從質(zhì)量專家到資深職業(yè)經(jīng)理人的轉(zhuǎn)換，體驗了從國有企業(yè)到外資企業(yè)再到合資跨國企業(yè)的文化差異，專業(yè)精湛且具有國際視野，擁有豐富的企業(yè)管理理論及實務(wù)經(jīng)驗，尤其在經(jīng)營質(zhì)量領(lǐng)域的研究受到國內(nèi)外專家及行業(yè)協(xié)會的推崇。

同時，多年的實踐經(jīng)驗使師老師對各行業(yè)的運作過程和產(chǎn)品特征有深入的了解，并成功輔導(dǎo)了十幾家跨領(lǐng)域企業(yè)的管理改善項目。結(jié)合現(xiàn)場的互動教學(xué)方式深受學(xué)員的歡迎。

師老師擔(dān)任中興通訊管理體系總監(jiān)近十年，負(fù)責(zé)公司一體化體系及CSR工作，對管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)有著充分的理解。全球QuEST Forum年會在北京舉辦時，師老師擔(dān)任大會主席，顯示了業(yè)界的認(rèn)可。目前師老師是中國質(zhì)量協(xié)會學(xué)術(shù)教育委員會委員。

師老師的管理課程涵蓋了工具、流程、體系、績效等層面，高屋建瓴且深入淺出，主要面向企業(yè)中高層，廣受歡迎。

【工作經(jīng)歷】

1994～1996航天總公司航天器研發(fā)

1996～1997臺達電子供應(yīng)商管理工程師

1997～1998方中電腦管理經(jīng)理兼培訓(xùn)部經(jīng)理

1998～2014中興通訊管理體系總監(jiān)、管理課程經(jīng)理

【服務(wù)客戶】

中興通訊、華為技術(shù)、百度、匯頂科技、深圳市政府、天津市政府、吉林省政府、招商銀行、泰康人壽、艾默生、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、海爾、美的、長虹、創(chuàng)維、華僑城集團、TCL、美贊臣、東風(fēng)汽車、富士康、哈工大、長安汽車、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、泰康人壽、東陽光鋁業(yè)、華北電建、大眾騎車、格力電器、大亞灣核電站、吉林省質(zhì)監(jiān)局、中建三局、德陽電業(yè)局、南車集團、電波22所、鎮(zhèn)海電廠、湛江電廠、防城港核電站、廣東機場管理集團、朗能電池、大眾汽車、招商地產(chǎn)、廣和通、華僑城集團、中電投、富華電子、酷派、順豐、沃特瑪、欣銳特、湘雅醫(yī)院、珠海摩天宇、馬瑞利汽車電子、中興新、中興移動、中興網(wǎng)信、興利家具、寶福珠寶、華大基因、中能建、星辰律師事務(wù)所、力維電子、宇龍通訊、A8音樂、興意達電子、吉歐電子、中名電子、信達澳銀、比克電池、浙能集團、安利、思源電氣、新國都、中國商飛集團、華凌漣源鋼鐵、百仕達、云南夜視集團、長安標(biāo)志雪鐵龍、銘利達精密鑄造、紅玫瑰食品、金域醫(yī)療檢驗、雙登電池、啄木鳥醫(yī)療器械、嘉信裝飾、南方航空、廈鎢集團、福耀玻璃、深圳世界之窗、東風(fēng)汽車等。

【主講課程】

主要課程之《現(xiàn)代質(zhì)量綜述》

類似課程：《質(zhì)量意識》、《TQM》、《基于經(jīng)營的質(zhì)量》、《卓越績效模式》、《質(zhì)量成本》、《從技術(shù)到管理》、《優(yōu)勢思維和高質(zhì)量決策》

主要課程之《問題解析和現(xiàn)場改進》

類似課程：《質(zhì)量工具》、《創(chuàng)新思維》、《QCC》、《8D》、《6Sigma》、《數(shù)據(jù)挖掘《零缺陷》、《問題的分析和解決》、《教練式輔導(dǎo)》、《知識型員工的管理》

主要課程之《流程優(yōu)化》

類似課程：《流程改善》、《項目管理》

主要課程之《跨文化管理》

類似課程：《海外生活常識》、《跨文化溝通》

主要課程之《利用軟件提高管理績效》

類似課程：《公文寫作》、《報告編寫》、《金字塔原理》、《Office的高級應(yīng)用》

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