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課程背景

工作任務準時完成，可團隊的工作效能不高；員工沒有錯誤，管理者卻感覺到員工總是有哪里不對路；手下很多人，布置工作時卻無人可用，總是感覺：

團隊成員盡顯浮躁，有時會無名的恐慌

人在崗位，卻總是人浮于事

同事配合，部門協作以自我為中心

有沖突不交流，有問題不解決

不愿意接受有困難的工作，拈輕怕重

對領導不尊重，對團隊沒有歸屬

不愿意學習新方法，不愿意改變舊思維

這是團隊成員工作心態出了問題，員工只關注任務是否做完，而不是提供優秀的工作結果，員工和團隊的關系僅限于領飯票層面，沒有系統性思維，沒有合作意愿，當一天和尚撞一天鐘。

《用陽光心態贏在職場》從團隊的基本概念出發，讓員工了解自我性格、學習管理情緒、提升對學員團隊的歸屬感，認知團隊沖突、掌握溝通密碼，落地美好心情，維護良好情緒，有效管理時間，學習贏在職場的五種心態，減少焦慮，提升效能，實現用心態贏在職場。

課程目標

認知團隊，以終為始從認知心態到了解情緒，了解沖突密碼，對自我定位，學會感恩，學會管理情緒和調整心態，找到提升績效的辦法，有效溝通，達到心態可調、情緒可控，打造擁有陽光心態的高績效團隊。

課程對象

新入職員工

職場人

在校大學生

企業管理人員

課程收益

價值1：樹立學員對未來的自信心，對團隊感恩

價值2:了解心態的基本概念，學會調整心態

價值3:掌握情緒的基本密碼，尋求積極心態

價值4:了解沖突，學會解決沖突

價值5:掌握目標制定的方法，能購制定目標

價值6:掌握贏在職場的五種心態，決勝職場

課程大綱

認知心態

1.1心態的概念

把心態概念化，了解心態，通過了解心態的概念，從而定位自我的社會角色，該部分使用視頻教學和小組研討的方式，讓學員深度參與角色定位。

1.2心態的分類和不同表象

通過對比積極心態和消極心態，并用案例分享的方式讓學員了解不同心態帶給人生的不同結果。

1.3良好的心態和積極主動“贏”得人生

盤點“消極”和“積極”的心態取向，了解消極心態為什么使人難以成功，分析消極心態產生的原因，該部分采用案例教學。

1.認知情緒，管理情緒

2.1認知情緒

理解情緒的概念，用測試表了解自己的情緒類型，結合教學實驗，進一步加深對情緒帶來的影響。

2.2如何管理情緒

消極情緒的根源是恐懼，從認知恐懼的來源出發，學習情緒管理的4A管理法，學會調整情緒，使用案例教學，通過案例和互動讓學員學會掌握情緒。

2.如何面對團隊中的沖突

3.1如何有效面對團隊沖突

認知團隊的組成、認知沖突發生的根源，通過培訓實驗，體驗日常工作中為什么會產生沖突，了解沖突發生的全過程和解決方法，從而能正面沖突，有效利用沖突，實現內心強大。

3.2解決沖突的途徑

通過了解Johari's window，了解溝通的無盡循環結構，認知影響溝通的要素，學會使用解決問題的格式溝通方法（PREP、QWW），采用情景案例法演練，實現知識強化。

3.陽光心態贏在職場

4.1贏在職場的陽光心態

4.1.1積極心態

認知積極心態，讓積極心態成為工作和生活不可缺少的伙伴。

教學互動：自信力提升體驗

通過情景感受分析，用自驅力感受積極心態給自我帶來的正面促進。

4.1.2空杯心態

認知空杯心態，了解空杯心態，學會放空杯。

4.1.3感恩心態

感受團隊的關懷，學會換位思考，通過觀看視頻，了解感恩才有成功。

4.1.4寬容心態

了解為什么要有寬容的心，怎樣才能更加的寬容、

4.1.5主人翁心態（老板心態）

學習以公司為家和把公司當做家的區別，認知團隊同頻共振的途徑。

4.2掌控時間

4.2.1時間管理概述

了解時間管理，認知時間管理的目標和特性，從而實現對時間管理的重視程度，從而提升績效，降低焦慮。

4.2.2個人計劃管理

認知時間管理的重要性，了解時間管理四象限通過知識實驗（搭建項目金字塔），感悟計劃管理的重要性，從而學會目標管理的制定方法，讓學員能夠更好的完成干工作績效。

楊老師

楊澤老師

【專業資質】

國家一級企業人力資源管理

國家高級企業培訓師

心理咨詢師

勞動經濟碩士

《中國培訓》好講師大賽導師

原世界500強企業商學院首席講師

先后在2家上市房企擔任管理職務

SMC職場運營力模型創始人

【實戰經驗】

楊老師先后服務于兩家上市公司，在原世界500強企業工作7年，有豐富的管理經驗。先后組織過ISO9000體系企業CRM管理系統搭建，有多年的企業管理和企業外聯經驗，善于團隊搭建、團隊文化建構、危機公關， 根據其多年的職業經歷萃取了企業管理系列精品課程，尤其是團隊管理、團隊職業化，情緒/壓力管理等課程獲得客戶多次復聘。

依據管理實踐，融入心理咨詢和團隊管理的經歷，根據實際案例和心理基礎模型，從標準化、流程化、結構化、系統化出發，為多家企業進行團隊關系疏導，團隊成員職業素養提升，搭建團隊文化和團隊IP，指導團隊內部CRM藍圖構建，從績效出發，效能出發，精準狙擊團隊管理問題。

接地氣的培訓內容，幽默風趣的授課方式，滿滿的干貨呈現，使授課效果受培訓業界多家權威機構認可。

【視頻鏈接】

楊澤老師《優質服務奧秘》 https://www.iqiyi.com/v_kx6dbtx5bw.html

主講課程

3.1團隊管理

團隊意識——《卓越職場人的7個習慣》 1天

新員工——《從校園到職場的跨越》 1天

管理提升——做有價值的中層管理者》 1天

團隊提升——《向執行力要績效成果》 1天

新晉升——《新晉升管理者能力提升》 1天

從1到N——《決勝職場的必備職業素養》 1天

管 理——《互聯網思維下的科學管理》 1天

管 理——《非資源管理者的人資源管理》 1天

管 理——《從技術能手到管理高手》 1天

3.2危機公關與溝通

共情營銷——《用共情營銷拿訂單》 1天

團隊溝通——《團隊沖突管理》 1天

關鍵對話——《非暴力溝通和關鍵對話》 1天

危機公關——《互聯網+形式下的輿論管理和公關》 1天

危情CRM——《自媒體時代的客戶關系管理》 1天

危情CRM——《用心理學造就談判能手》 1天

專項溝通——《中層管理者如何做好政府事務》 1天

3.3職場減壓和時間管理

職場情緒——《職場人的情緒管理》 1天

職場減壓——《VUCA時代下的壓力管理》 1天

能效管理——《從時間管理到目標管理》 1天

心態管理——《用陽光心態跑贏職場》 1天

心態管理——《做最有價值的員工》 1天

授課風格

語言幽默、課程生動，授課流暢、感染力強；

案例豐富、深入淺出，理論聯系實際、強調培訓學員的參與及感受；

啟悟式培訓：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過身邊案例，讓學員能夠感同身受，通過體味、感悟產生觸動與共鳴，激發行為。

資料庫豐富：管理工具豐富，企業與學員有很高的參考價值。

帶入式互動：每一次課堂都是演出，讓學員全身心融入劇情。

【授課風格】

打造學員的“三開”：開心、開眼、開悟。開心—即積極向上的心態，開眼—即洞察力；開悟---即發現問題并能解決問題。

用身邊事來說道理，營造強烈的情景沖擊感，運用“感性+理性+互動”完美結合的呈現手法，讓學員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結、思考、反思、升華！

情境管理和行動教練技術的融合，挖潛員工的潛能與工作源動力。

【服務理念】

專業：對主講領域、主要知識體系進行深度研，對主要目標聽眾需求精度研判，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。

商業：尊崇商業價值交換規則，用服務的心態將客戶與學員永遠放在第一位，確保客戶與學員的每一分付出都受到知識的尊重。

敬業：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發，而且掌握落地的技能。

事業：將培訓作為終身事業，做職場擺渡人，為所有參訓者點燃幸福的源動力。

【服務客戶】

地產行業：北大資源集團、開祥股份、長江置業、熹林置業、永恒集團、凱旋物業、鑫苑集團、新家園地產、天城物業、金之策地產咨詢 地一購物街、海昌置業、福壽園

家居行業：德貝家居、蒙麗家居、如魚得水家居（洛陽）、金石建材、瑞瓷軒貿易

服務業：水膚蘭、艷霞美業、金東廣告、風向標識、締爾美貿易、靚瞳設計、煥庭律師集團

其他行業：中國煙草、中國聯通、中國移動、富士康、云南磷化、

方正商學院、奇瑞汽車、中國華電、中國機械設計院

卜蜂蓮花、 日新精密儀器、蜜雪冰城、延長石油

國家電網、智聯招聘、光谷能源設計院、悅活里……

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