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課程背景：

中層管理者是一個企業(yè)的中堅力量，企業(yè)里中層即是執(zhí)行者也是管理者，不僅僅要對高層負責(zé)，還要指導(dǎo)員工有效的完成各項指標(biāo)任務(wù)，但是來自多方面的壓力：無論是上級的還是下級的，無論是內(nèi)部還是外部的，都需要中層管理者一一面對，用好人，帶好團隊，掌握溝通技巧，精確化管理KPI和工作目標(biāo)，讓中層能夠三頭六臂，讓中層能就重若輕，為中層減負，為中層賦能。

課程特點：

從崗位的特點出發(fā)，從用人到團隊發(fā)展，從溝技能到意識升華，深入淺出，拋出問題，解決問題，追根求源，疏通中層管理的任督二脈。

課程收益：

通過本課程使受訓(xùn)者改變管理思維，深化執(zhí)行，更系統(tǒng)化的了解自己的長板和短板，了解管理工作的核心。

課程提綱：

一、從獨立運營者到管理者

1.管理者的成長歷程

2.管理者的兩大核心任務(wù)

3.各級管理者的能力要求曲線

二、用人矩陣圖建模

1.員工素質(zhì)四象限的使用；

2.員工SSC職場運營的底層邏輯；

3.你喜歡的員工是什么樣的？

三、如何建立自己的夢之隊

1.如何評估現(xiàn)有團隊成員；

2.如何設(shè)計團隊里面的人才結(jié)構(gòu) ；

四、管理者溝通法則

1.書面溝通的運用

2.如何做到“自主性”溝通

五、從KPI出發(fā)，中層管理者要做哪些

1.KPI的特性是什么

2.用TRICK管理日常工作

中堅力量，力量中間。

楊老師

楊澤老師

【專業(yè)資質(zhì)】

國家一級企業(yè)人力資源管理

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師

心理咨詢師

勞動經(jīng)濟碩士

《中國培訓(xùn)》好講師大賽導(dǎo)師

原世界500強企業(yè)商學(xué)院首席講師

先后在2家上市房企擔(dān)任管理職務(wù)

SMC職場運營力模型創(chuàng)始人

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

楊老師先后服務(wù)于兩家上市公司，在原世界500強企業(yè)工作7年，有豐富的管理經(jīng)驗。先后組織過ISO9000體系企業(yè)CRM管理系統(tǒng)搭建，有多年的企業(yè)管理和企業(yè)外聯(lián)經(jīng)驗，善于團隊搭建、團隊文化建構(gòu)、危機公關(guān)， 根據(jù)其多年的職業(yè)經(jīng)歷萃取了企業(yè)管理系列精品課程，尤其是團隊管理、團隊職業(yè)化，情緒/壓力管理等課程獲得客戶多次復(fù)聘。

依據(jù)管理實踐，融入心理咨詢和團隊管理的經(jīng)歷，根據(jù)實際案例和心理基礎(chǔ)模型，從標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化出發(fā)，為多家企業(yè)進行團隊關(guān)系疏導(dǎo)，團隊成員職業(yè)素養(yǎng)提升，搭建團隊文化和團隊IP，指導(dǎo)團隊內(nèi)部CRM藍圖構(gòu)建，從績效出發(fā)，效能出發(fā)，精準(zhǔn)狙擊團隊管理問題。

接地氣的培訓(xùn)內(nèi)容，幽默風(fēng)趣的授課方式，滿滿的干貨呈現(xiàn)，使授課效果受培訓(xùn)業(yè)界多家權(quán)威機構(gòu)認可。

【視頻鏈接】

楊澤老師《優(yōu)質(zhì)服務(wù)奧秘》 https://www.iqiyi.com/v_kx6dbtx5bw.html

主講課程

3.1團隊管理

團隊意識——《卓越職場人的7個習(xí)慣》 1天

新員工——《從校園到職場的跨越》 1天

管理提升——做有價值的中層管理者》 1天

團隊提升——《向執(zhí)行力要績效成果》 1天

新晉升——《新晉升管理者能力提升》 1天

從1到N——《決勝職場的必備職業(yè)素養(yǎng)》 1天

管 理——《互聯(lián)網(wǎng)思維下的科學(xué)管理》 1天

管 理——《非資源管理者的人資源管理》 1天

管 理——《從技術(shù)能手到管理高手》 1天

3.2危機公關(guān)與溝通

共情營銷——《用共情營銷拿訂單》 1天

團隊溝通——《團隊沖突管理》 1天

關(guān)鍵對話——《非暴力溝通和關(guān)鍵對話》 1天

危機公關(guān)——《互聯(lián)網(wǎng)+形式下的輿論管理和公關(guān)》 1天

危情CRM——《自媒體時代的客戶關(guān)系管理》 1天

危情CRM——《用心理學(xué)造就談判能手》 1天

專項溝通——《中層管理者如何做好政府事務(wù)》 1天

3.3職場減壓和時間管理

職場情緒——《職場人的情緒管理》 1天

職場減壓——《VUCA時代下的壓力管理》 1天

能效管理——《從時間管理到目標(biāo)管理》 1天

心態(tài)管理——《用陽光心態(tài)跑贏職場》 1天

心態(tài)管理——《做最有價值的員工》 1天

授課風(fēng)格

語言幽默、課程生動，授課流暢、感染力強；

案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、強調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；

啟悟式培訓(xùn)：尤其擅長“身邊事說道理”的方式，通過身邊案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過體味、感悟產(chǎn)生觸動與共鳴，激發(fā)行為。

資料庫豐富：管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價值。

帶入式互動：每一次課堂都是演出，讓學(xué)員全身心融入劇情。

【授課風(fēng)格】

打造學(xué)員的“三開”：開心、開眼、開悟。開心—即積極向上的心態(tài)，開眼—即洞察力；開悟---即發(fā)現(xiàn)問題并能解決問題。

用身邊事來說道理，營造強烈的情景沖擊感，運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華！

情境管理和行動教練技術(shù)的融合，挖潛員工的潛能與工作源動力。

【服務(wù)理念】

專業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要知識體系進行深度研，對主要目標(biāo)聽眾需求精度研判，力求理論的嚴(yán)謹性與方法的實用性。

商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，用服務(wù)的心態(tài)將客戶與學(xué)員永遠放在第一位，確保客戶與學(xué)員的每一分付出都受到知識的尊重。

敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握落地的技能。

事業(yè)：將培訓(xùn)作為終身事業(yè)，做職場擺渡人，為所有參訓(xùn)者點燃幸福的源動力。

【服務(wù)客戶】

地產(chǎn)行業(yè)：北大資源集團、開祥股份、長江置業(yè)、熹林置業(yè)、永恒集團、凱旋物業(yè)、鑫苑集團、新家園地產(chǎn)、天城物業(yè)、金之策地產(chǎn)咨詢 地一購物街、海昌置業(yè)、福壽園

家居行業(yè)：德貝家居、蒙麗家居、如魚得水家居（洛陽）、金石建材、瑞瓷軒貿(mào)易

服務(wù)業(yè)：水膚蘭、艷霞美業(yè)、金東廣告、風(fēng)向標(biāo)識、締爾美貿(mào)易、靚瞳設(shè)計、煥庭律師集團

其他行業(yè)：中國煙草、中國聯(lián)通、中國移動、富士康、云南磷化、

方正商學(xué)院、奇瑞汽車、中國華電、中國機械設(shè)計院

卜蜂蓮花、 日新精密儀器、蜜雪冰城、延長石油

國家電網(wǎng)、智聯(lián)招聘、光谷能源設(shè)計院、悅活里……

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