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課程大綱

第一篇：理念、趨勢篇

一、探尋新零售的本質(zhì)

1.為什么會出現(xiàn)新零售

馬云、雷軍和劉強東的“不約而同”

王健林和馬云的“億元賭局”

2.理解新零售前，先理解零售

零售，連接“人”與“貨”的“場”

人：流量×轉(zhuǎn)化率×客單價×復(fù)購率

貨：D—M—S—B—b—C

場：信息流 資金流 物流

3.什么是新零售

到底有沒有新零售

新零售，就是更高效率的零售

二、數(shù)據(jù)賦能：線上、線下都不能代表新零售

1.零售，從來沒有“本質(zhì)”的交易結(jié)構(gòu)

“三流”如水，沒有本來的樣子

誰該為信息流買單

2.信息流：高效性 vs 體驗性

互聯(lián)網(wǎng)：信息流的高速公路

線下：無法取代的體驗性

新零售：用數(shù)據(jù)為體驗性插上效率的翅膀

3.資金流：便攜性 vs 可信性

互聯(lián)網(wǎng)：前所未有的便捷

線下：見面，還是更值得信任

新零售：用數(shù)據(jù)建立新的信用

4.物流：跨度性 vs 即得性

互聯(lián)網(wǎng)：全世界的好東西，向你飛奔而來

線下：我馬上想要，就要立刻拿到

新零售：大數(shù)據(jù)讓“快”和“近”殊途同歸

5.天貓小店：大數(shù)據(jù)助力線下零售

千店千面，精準匹配社區(qū)消費群體

便利店，大體量“流量收集器”7

第二篇：新零售策略篇

一、坪效革命：從“人”的角度理解新零售

1.銷售漏斗公式

流量：一切與消費者的觸點

轉(zhuǎn)化率：提高轉(zhuǎn)化率，找對社群很重要

客單價：更透析數(shù)據(jù)，更洞察用戶 // 103

復(fù)購率：體現(xiàn)“忠誠度”// 107

2.小米新零售，如何做到20倍坪效

選址對標快時尚 低頻變高頻

爆品戰(zhàn)略 大數(shù)據(jù)選品

提高連帶率 增加體驗感

強化品牌認知 打通全渠道

3.盒馬鮮生，被線下門店武裝的生鮮電商

想成大事，必須要頂層設(shè)計

現(xiàn)買現(xiàn)吃，打造極致體驗

為什么必須用App才能買單

30分鐘物流打造“盒區(qū)房”

坪效革命，來自完全不同的交易結(jié)構(gòu)

二、短路經(jīng)濟：環(huán)節(jié)越短，效率越高

1.商品供應(yīng)鏈：人與貨不必在商場相見

定倍率

短路經(jīng)濟

2.Costco：M2B成就零售“優(yōu)等生”

會員制引領(lǐng)Costco

低價格 高口碑，會員費反哺利潤

3.名創(chuàng)優(yōu)品：M2b讓實體小店擁抱春天

黃金地段的小生意

別人投資，自己管理

聚沙成塔的規(guī)模效應(yīng)

4.天貓小店：S2b賦能傳統(tǒng)夫妻店

給小賣店配備“現(xiàn)代化武器”

零售業(yè)之外，超多小b等待賦能

第三篇：新零售動作篇

一、新零售全網(wǎng)引流

1.新媒體裂變

1)網(wǎng)紅+直播+全網(wǎng)裂變模式

1)會員引流的2種方式

2)微營銷社群引流的裂變模式

朋友圈

小程序

社群

訂閱號

3)引流裂變新方法：短視頻+裂變小程序+社群

網(wǎng)紅定義

什么樣的人才能成為網(wǎng)紅

網(wǎng)紅做什么？

直播的蓄客機制與裂變機制：如何設(shè)計分銷海報，如何進行私域流量池

小程序的定義

小程序的三層分銷機理

直播的話題設(shè)計

小程序+社群的5種方法

小程序+社群的裂變：種子客戶、超級視頻、超級海報、超級素材

社群中人員分工與角色扮演

直播的轉(zhuǎn)化

案例：某消費企業(yè)直播+網(wǎng)紅+裂變程序+社群的持續(xù)轉(zhuǎn)化，收割百萬流量的玩法

4)抖音的獨特5種玩法

2.三層分與多級裂變

3.非競爭對手聯(lián)盟引流

4.橫向跨界同類顧客場景

5.老顧客會員管理

6.共享禮品

7.聯(lián)盟寶典

8.老顧客群、新顧客群

9.聯(lián)合促銷。

10.高端社交群

11.本地生活服務(wù)號

12.本地的徽商大號

13.同城購物

14.本地網(wǎng)站推廣：論壇、百度、抖音節(jié)等

二、社群形成認知篇：朋友圈公號粉絲進入社群及自組織社群

1.連鎖零售行業(yè)需要本地化社群還是全國分類微信社群

2.蘇寧云商單店和一家運動器械公司是怎么玩OAO組織級社群的

3.實體行業(yè)如何玩OAO結(jié)合的自組織活動社群和全國分類微信社群

4.如何通過價值塑造文案和促銷活動文案讓朋友圈和公號粉絲進入社群

5.線下活動可以吸引粉絲進入咨詢社群和現(xiàn)場活動社群

三、社群運營：線下線上結(jié)合微信社群及單店自運營社群

1.自己運營社群定位分類（強關(guān)系社群和弱關(guān)系社群）及生命周期

2.自己運營的強關(guān)系微信社群的定位內(nèi)容和運營規(guī)劃、建立和日常維護

3.微信社群定位運營的6大要點（功能要求，名字定位，群規(guī)儀式感，管理員IP，價值，參與方自組織）

4.運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）

5.讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）

6.為什么說社群最大價值就是建立信任及如何利用社群建立信任實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)換

7.實現(xiàn)微信社群粉絲轉(zhuǎn)換的6種樣式（限時優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）

8.微信社群內(nèi)容準備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄

9.在自己的微信群做銷售的文案話術(shù)準備和小號互動對話運營

10.社群存在人的腦海中微信群只是社群的承載工具

第四篇：新零售模式篇

——新零售常態(tài)下的組織架構(gòu)與渠道布局

一、事業(yè)部

案例：美的的基因，事業(yè)部的玩法

案例：X企業(yè)虛擬事業(yè)部的過渡辦法

二、合伙制

案例：合伙人模式的基本原則

三、四專型代理

案例：某企業(yè)一年番一倍的密碼

四、全程協(xié)銷

案例：教練式咨詢與顧部合作模式

五、商學(xué)院模式

案例：優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，也是優(yōu)質(zhì)顧問

六、決策委員會模式

案例：某企業(yè)與核心經(jīng)銷商的合作新方法

七、眾籌+合伙

案例：優(yōu)秀員工是企業(yè)成長的源動力

八、股份公司

案例：格力、海爾、海信的工貿(mào)公司模式

九、運營中心模式

案例：三為一體成就某建材企業(yè)

十、分公司模式

案例：某上市企業(yè)分公司架構(gòu)設(shè)計與分成模式

第五篇：新零售管理篇

——新零售常態(tài)下的高績效團隊管理升級

一、選人

1.移動互聯(lián)時代的人性：變與不變

2.如何選有心之人

3.如何選有意之人

4.選人心法：望聞問切

二、招人

1.新零售常態(tài)下，招人的理念與方法

2.30%的人員不適合做銷售

3.兩大途徑判斷四類銷售人員

4.招聘優(yōu)秀員工的三個關(guān)鍵

5.判斷是否優(yōu)秀的10個面試問題

6.競爭對手

7.同行

8.跨界

9.轉(zhuǎn)介紹

10.裂變模式

三、育人

新零售常態(tài)下：人性的典型心理

案例：沈大師是為什么這樣紅

夢想合伙人計劃

教練式培訓(xùn)

新人入職三個月的過程管理

四、用人

1.用人的五個維度

2.三個經(jīng)典案例

五、激勵人：激勵人的6+6法則

六、留人

盛老師

專業(yè)能力：

1、專注消費品、家電、家居建材、大客戶領(lǐng)域的管理與領(lǐng)導(dǎo)力、銷售運營、渠道與經(jīng)銷商管理，新零售等。

2、主要研究方向為：移動互聯(lián)時代的新零售全網(wǎng)營銷及其落地、管理、領(lǐng)導(dǎo)力等

3、二十余年知名企業(yè)銷售與市場經(jīng)驗，曾任海信科龍分公司總經(jīng)理、歐普照明渠道總監(jiān)、榮事達營銷副總裁、美媛春藥業(yè)營銷總監(jiān)、嘉寶日用營銷總經(jīng)理等。

獲得榮譽：

中國百位品牌策劃代表人物之一。

廣東省2016年度優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人之一。

廣東營銷學(xué)會顧問委員

2019-2022年中華講師網(wǎng)、中國講師網(wǎng)百強講師

廣東科技大學(xué)客座教授

研究方向：

管理與領(lǐng)導(dǎo)力、渠道管理，家電，建材、消費品新營銷，互聯(lián)網(wǎng)+，精準營銷，商業(yè)模式頂層設(shè)計

相關(guān)文獻（個人專著）：

部分咨詢案例：

1.歐普照明：連續(xù)3年渠道策略、營銷管理體系，700家核心客戶管理、4000家終端管理標準、 2006－2009營銷政策制定；

2.惠發(fā)食品：營銷管理診斷、5場營銷隊伍培訓(xùn)、渠道設(shè)計與開發(fā)管理、經(jīng)營模式確定；

3.揚翔股份（食品深加工）營銷管理診斷、5場營銷隊伍培訓(xùn)、渠道設(shè)計與開發(fā)管理、經(jīng)營模式確定；

4.金牌亞洲陶瓷：營銷戰(zhàn)略、營銷管理體系（目標、計劃、執(zhí)行標準、與激勵體系）營銷管理顧問，2個樣板市場打造、3次樣板市場促銷；

5.聯(lián)邦家私集團：營銷策劃+1次全國聯(lián)動促銷；

6.華藝集團OKES品牌樣板市場打造、營銷管理體系梳理、核心客戶培訓(xùn)、終端爆破；

7.榮事達家電、家居營銷戰(zhàn)略、渠道商業(yè)模式、銷售管理體系核心客戶培養(yǎng)、樣板市場1個，三位一體招商4次，開業(yè)策劃1次，樣板市場一個。

核心課程：

1.高績效管理與領(lǐng)導(dǎo)力

2.《團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力》

3.《新零售系列課程》：銷售成交、渠道開發(fā)、全網(wǎng)營銷

4.《如何制定營銷（經(jīng)營）計劃》

5.目標與計劃管理

6.《營銷精英業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)提升》

7.《精準營銷之經(jīng)銷商開發(fā)與營銷模式創(chuàng)新》

8.渠道設(shè)計與開發(fā)

9.大客戶開發(fā)與管理

10.終端爆破-立體整合營銷推廣突圍

11.商業(yè)溝通與談判

部分客戶名單：

?內(nèi)訓(xùn)課：

雷士照明11場，惠發(fā)食品2場，揚翔股份（食品、豬肉深加工），飛鶴乳業(yè)、金色豐度（農(nóng)副產(chǎn)品）、隆平高科3場（農(nóng)產(chǎn)品），金種子，金博大復(fù)合肥，輕工鹽業(yè)（調(diào)料），維布洛安舍（快消），上海農(nóng)工商超市集團、索契母嬰，索菲亞集團2場，海爾集團4場、海信電器3場，慕思集團、四季沐歌3場、九陽電器3場、沁園凈水、森歌、香港皇朝家私、羅萊家紡3場，顧家家居2場、年年紅家具，亞振家具2場、皇朝家具2場、德高建材2場、歐普照明、榮事達家電12場、圣象地板9場、大自然地板3場，冠珠陶瓷、新中源陶瓷、華潤涂料、金牌亞洲陶瓷、馬可波羅、西頓照明2場、樂宜嘉家居5場、樂尚家居、華藝照明2場、OKES照明7場、冠華照明、萬新光學(xué)、朗能電器5場、塞納宮爵、顧家電器13場、西門子開關(guān)、正泰電器、鴻雁電氣3場、惠達磁磚6場、環(huán)球石材3場、永高管材5場、紅星美凱龍3場、斯帝羅蘭家居、福田電工、馬可波羅陶瓷、勝球燈飾、云浮石材、臺灣立壕精致建材、方太集團5場、名家建材、一一木門、福臨門世家、生活家* 巴洛克2場、五星電器2場等，麥克維爾空調(diào)3場，東鵬陶瓷3場

客戶評價：

在眾多的培訓(xùn)師中，我覺得盛老師授課的感染力極強。能夠充分地調(diào)動學(xué)員的參與積極性，讓學(xué)員在參與的過程中，學(xué)到更多的知識和技能。

——隆平高科集團商學(xué)院，張院長

盛老師的課程，像喝酒，酒是陳的香，盛老師的課程，越聽越有味，赤裸裸的干貨，又是工具、又是案例，最重要的是，聽盛老師的課程，全程都是嘿！！！

——羅萊家紡全體經(jīng)銷商

盛斌子老師的課程不僅有背景知識，還有工具導(dǎo)入、行動計劃、操作手冊，物超所值，雖然不是我們這個行業(yè)的，但仿佛是為我們量身訂做的

——海信電器李總

盛斌子老師的培訓(xùn)生動，幽默，思想新穎，接地氣，聽盛老師講課時間過得飛快。

——圣象地板經(jīng)銷商

實戰(zhàn)、實在、實用，盛老師，我們愛你！！！

——惠發(fā)食品

盛老師的課程很多實用工具，對于我們營銷落地，功不可沒

——顧家家居阿麗

盛老師以一個職業(yè)經(jīng)理人、商業(yè)合伙人、咨詢顧問的身份切入培訓(xùn)，聽來格外親切與貼身。仿佛為朗能量身訂做。

——飛鶴乳業(yè)

斌子的培訓(xùn)激情洋溢，生動活潑，無論對錯，觀點鮮明，贊一個

——歐普照明董事長王耀海

別人講過的他不講，書上有的他不講，他只講自己的原創(chuàng)獨家觀點，贊一個！

——TCL空調(diào)品牌總監(jiān)，九牧王服裝品牌總監(jiān)張黎黎

盛老師極具親和力，富于感染力，能夠在極短的時間內(nèi)得到學(xué)員的認可和接受。他同時富有激情和理性，能夠?qū)⑴嘤?xùn)中要傳遞的信息及理念通過啟發(fā)和互動式的引導(dǎo)帶給學(xué)員，使學(xué)員產(chǎn)生深層的感悟

——西頓電器銷售總經(jīng)理陳實

盛老師的觀點大部分都是原創(chuàng)，案例豐富，對福建分公司受益匪淺

——馬可波羅陶瓷郭總

盛老師的課程讓我們在2018年的道路上越走越清澈明亮。這是一堂別開生面、價值連城的課！實戰(zhàn)性強，讓我們盡情馳騁于家居家裝建材市場，立于不敗之地！

——中國普天下屬鴻雁電器姜總

盛老師寓教于樂，寓情于理，將實戰(zhàn)的方法、套路用生動活潑的行業(yè)案例展現(xiàn)出來，講的精彩，聽得如癡如醉！

——康佳集團營銷中心總經(jīng)理 呂總

盛老師的課程讓學(xué)員聽得忘記了時間的存在，原本一天的課程，我們臨時追加半天。另外，我們要感謝盛老師額外贈送了我們很多的銷售工具、資料、制度與流程，這些干貨是一般培訓(xùn)師不具備的。

——香港皇朝，總經(jīng)理，儲總

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