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課程收益

樹立正確的商業(yè)思維，理解商業(yè)模式與戰(zhàn)略之間的關(guān)聯(lián)

樹立在通用細分市場建立競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略思維

掌握在數(shù)字化時代背景下基于客戶價值訴求規(guī)劃戰(zhàn)略方向的方法

掌握PESTEL、麥肯錫矩陣、TOWS分析等經(jīng)典戰(zhàn)略分析工具，強化對宏觀環(huán)境、競爭趨勢以及產(chǎn)品布局的洞察

學(xué)習(xí)運用華為和IBM最經(jīng)典的戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行工具-BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型

理解戰(zhàn)略落地的三要素保障，確保戰(zhàn)略不再是空談

理解作為變革領(lǐng)導(dǎo)者及參與者，如何推動、管理、適應(yīng)變革

掌握在變革時期如何進行和領(lǐng)導(dǎo)變革

學(xué)會如何運用FBL、變革八步法等工具來構(gòu)建完善的變革規(guī)劃思維

掌握如何運用OAM組織分析模型、ADKAR等工具高效推動變革

課程形式

理論學(xué)習(xí)+案例分析

課程大綱

第一天

商業(yè)思維概述

商業(yè)模式

定義

商業(yè)模式畫布

商業(yè)模式落地的基礎(chǔ)

商業(yè)模式的平衡

數(shù)字化時代的商業(yè)模式特征

多重平臺

長尾細分

垂直脫媒

戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢

戰(zhàn)略的定義及常見理解誤區(qū)

細分市場的競爭優(yōu)勢來源

低成本戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略

集中化戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略：安索夫矩陣

安索夫矩陣

創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略：藍海戰(zhàn)略

顧客價值的概念

如何創(chuàng)造顧客價值

藍海戰(zhàn)略分析框架

藍海戰(zhàn)略構(gòu)建方法

經(jīng)典戰(zhàn)略工具介紹與應(yīng)用

PESTEL

五力模型

SWOT分析

從戰(zhàn)略思考到執(zhí)行落地

BLM模型：從戰(zhàn)略設(shè)計到執(zhí)行的工具

BLM模型概述

左側(cè)：戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計

業(yè)績差距與機會差距

差距分析的方法與產(chǎn)出

市場洞察的方法與產(chǎn)出

戰(zhàn)略意圖規(guī)劃

創(chuàng)新焦點

業(yè)務(wù)設(shè)計

右側(cè)：戰(zhàn)略執(zhí)行

關(guān)鍵任務(wù)

支撐業(yè)務(wù)設(shè)計的關(guān)鍵任務(wù)的識別

檢驗關(guān)鍵任務(wù)的倚賴關(guān)系

規(guī)劃正式組織

設(shè)計人才戰(zhàn)略

塑造文化與組織氛圍

戰(zhàn)略一致性的檢驗與障礙消除

第二天

小組互動討論：我們需要的變革

變革管理概述與變革階段理論

變革成功率及“失敗”定義

變革的六階段理論

隨機事件：從習(xí)慣到覺醒

意識期：從猶豫到彷徨

初始行動：從模糊到堅信

實施期：從生疏到熟練

融合期：從人到體系

衰減期：從變化到自然

小組討論：定位我們的變革

利益相關(guān)者識別與溝通策略

誰是變革的利益相關(guān)者

溝通變革的渠道策略

溝通變革的內(nèi)容策略

溝通變革的頻率與機會把握

工具分享：變革溝通簡報

小組討論：識別與定位利益相關(guān)者

變革管理過程中的心態(tài)調(diào)適

變革中的情感反應(yīng)曲線

伊麗莎白·羅斯的悲傷模型

不同情感階段的所見所聞與應(yīng)對策略

如何應(yīng)對變革中的抵觸

伴隨變革過程的抗拒及分類

應(yīng)對不同等級抗拒的策略與建議

小組討論：預(yù)測抗拒來源風險與應(yīng)對方案

變革管理的過程

宏觀工具：約翰科特八步法

ProSci的微觀變革工具：ADKAR模型

Awareness 意識

Desire 意愿

Knowledge 知識

Ability 能力

Reinforcement 強化

吳老師

吳銘潔 Roy WU

戰(zhàn)略管理、流程再造與變革管理專家

實戰(zhàn)派咨詢與培訓(xùn)解決方案專家

ISTEC巴黎高商 工商管理博士

上海財經(jīng)大學(xué) 工商管理碩士

復(fù)旦大學(xué)公共績效與信息化研究中心特聘專家

上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘專家

上海國有資本運營研究院特聘專家

全球工商管理博士聯(lián)合會會員

※擅長課程方向

戰(zhàn)略相關(guān)：商業(yè)模式設(shè)計、從戰(zhàn)略設(shè)計到戰(zhàn)略執(zhí)行、商業(yè)敏感度提升

變革管理相關(guān)：變革管理、組織創(chuàng)新與變革、戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

績效管理相關(guān)：戰(zhàn)略績效分解、目標與績效管理

領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)：變革領(lǐng)導(dǎo)力、情商領(lǐng)導(dǎo)力、RUPT領(lǐng)導(dǎo)力

通用類：MTP、溝通、項目管理、問題分析解決

※資歷及項目經(jīng)驗介紹

2004-2008年在工業(yè)噴淋設(shè)備行業(yè)全球排行第一的美資企業(yè)擔任供應(yīng)鏈與營銷主管，負責國內(nèi)與東南亞地區(qū)的供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)及營銷策劃，同時在國內(nèi)工廠推行5S等精益生產(chǎn)實踐與20 Keys優(yōu)化變革

2008-2009年在全球第二大金融設(shè)備制造商擔任區(qū)域商務(wù)主管，負責德國總部、歐洲、東南亞地區(qū)的商務(wù)活動，包括訂單執(zhí)行與物流管理工作，并參與協(xié)調(diào)亞太區(qū)商務(wù)部門與生產(chǎn)制造事業(yè)部門的結(jié)構(gòu)重組與流程再造工作

2009-2012 在全球最大的私人教育集團擔任全球供應(yīng)鏈負責人，為該集團在中國、俄羅斯、印度尼西亞、美國以及南美等區(qū)域制定了覆蓋內(nèi)容研發(fā)、教材/教具采購、倉儲、運輸、分銷、定價、售后、回收等完整供應(yīng)鏈職能的人力資源規(guī)劃，包括相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、崗位設(shè)計、績效規(guī)劃等領(lǐng)域，設(shè)計并制定了線上線下服務(wù)與作業(yè)流程和標準，并在日常經(jīng)營中負責旗下核心板塊業(yè)務(wù)的全球采購活動管理；過程中還參與設(shè)計了相關(guān)信息系統(tǒng)ODIN+的功能和規(guī)范，幫助這家全球領(lǐng)先的教育機構(gòu)以更精簡高效的供應(yīng)鏈運作支持積極快速的擴張

2012年末，在香港與數(shù)位供應(yīng)鏈管理專家聯(lián)合創(chuàng)立寰宇供應(yīng)鏈管理有限公司，此后作為專業(yè)咨詢顧問參與了多家企業(yè)在大中華地區(qū)的戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈項目­設(shè)計及相關(guān)的變革管理、績效改善和流程再造，其中包括2015年某央企航空公司與全球最大紡織品公司在中國區(qū)的物流合作解決方案、2016年平安銀行零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的績效項目：負責零售支行負責人薪酬設(shè)計與落地實施、零售分行投入產(chǎn)出模型設(shè)計等績效模塊，推動了平安銀行的零售轉(zhuǎn)型；2016年以外部顧問身份擔任某大型互聯(lián)網(wǎng)生鮮類電商平臺的COO，負責除人力資源、財務(wù)、銷售之外的整體規(guī)劃與運營工作，主要涵蓋三塊職能：供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量控制與營銷管理；2019年后實施的主要項目包括某AI行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的績效改革項目設(shè)計與實施、五糧液績效薪酬改革、某上市新能源公司的IPD/LTC/ITR流程再造與組織變革等

自2013年起為企業(yè)與其他機構(gòu)提供培訓(xùn)服務(wù)，并在全球各地接受相關(guān)課程的TTT及游戲化學(xué)習(xí)引導(dǎo)認證，主要經(jīng)歷包括：

o2013-2014年在香港金融管理學(xué)院為內(nèi)地赴港的企業(yè)家/政府官員提供管理相關(guān)培訓(xùn)

o2015年簽約復(fù)旦大學(xué)公共績效與信息化研究中心，為全國各省市稅務(wù)部門的績效改革與機構(gòu)改革提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)

o2015年獲得法國HEC巴黎高商的人力資源管理商業(yè)模擬引導(dǎo)師認證、Yves Pigneur博士（商業(yè)模式新生代聯(lián)合作者）的組織創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新系列認證、比利時Mega Learning的商業(yè)模擬引導(dǎo)師認證

o2016年簽約上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院，為其企業(yè)客戶講授戰(zhàn)略/績效/變革相關(guān)主題課程

o2019年簽約上海國有資本運營研究院，為各地區(qū)國資委下屬企業(yè)提供包括戰(zhàn)略規(guī)劃、變革、創(chuàng)新等主題的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)

截止2022年末，已經(jīng)為近700家企業(yè)客戶和近80家政府機關(guān)客戶提供培訓(xùn)服務(wù)

授課風格

專業(yè)、系統(tǒng)、全面的論知識與有效的實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合；

獨特睿智的授課風格深受學(xué)員歡迎，其受訓(xùn)的課堂氣氛活躍，直面問題，深邃透徹，效果甚佳；

課堂中以體驗見長，尤為重視從培訓(xùn)到業(yè)務(wù)績效提升與改善的銜接與傳遞，高度業(yè)務(wù)與經(jīng)營導(dǎo)向，幫助學(xué)員從公司業(yè)務(wù)角度著手思索如何進步；

?在成人的游戲化管理及學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)，是國內(nèi)較為前沿的踐行者之一，曾將各種游戲化機制應(yīng)用在多項變革管理、流程再造的過程中，并且也是國內(nèi)極少數(shù)擅長設(shè)計、使用教學(xué)道具、物理沙盤和電腦商業(yè)模擬等多種形式進行授課的講師之一。

※曾受益于吳老師咨詢或培訓(xùn)服務(wù)的公司（部分）

汽車行業(yè)：

上汽通用（變革管理）、沃爾沃（影響力）、上汽交運（變革管理）、上汽大眾（經(jīng)營模擬）、凱迪拉克（經(jīng)營模擬）、福建奔馳（問題分析與解決）、重慶小康（經(jīng)營模擬）、麥格納（變革管理）、北汽模塑（溝通）、毓恬冠佳（變革管理）

通訊電子行業(yè)：

中國電信（MTP）、中國移動（MTP）、華為（MTP）、OPPO（經(jīng)營模擬）、肯發(fā)科技（MTP）、中國鐵塔（MTP）

能源&化工行業(yè)：

巴斯夫（游戲化）、中國兵器集團北方化工（溝通）、優(yōu)美科（新晉經(jīng)理人）、艾迪國際材料（創(chuàng)新與流程再造）、金風科技（變革管理）、松下能源（變革管理）

機械制造行業(yè)：

江南造船廠（供應(yīng)鏈）、日立電梯（變革管理）、瓦錫蘭（變革管理）

生活消費品行業(yè)：

可口可樂/太古（經(jīng)營模擬）、百勝（供應(yīng)鏈）、博世西門子（供應(yīng)鏈）、五糧液（績效改革項目）、愛仕達（經(jīng)營模擬）、光明乳業(yè)（市場營銷模擬）、伊利（供應(yīng)鏈管理）、百聯(lián)（領(lǐng)導(dǎo)力）

醫(yī)藥與醫(yī)療器械行業(yè)：

國藥集團（供應(yīng)鏈）、雅培（領(lǐng)導(dǎo)力）、微創(chuàng)醫(yī)療（溝通）、飛依諾（MTP）

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：

淘寶大學(xué)（變革管理）、百度（變革管理）、騰訊（飛龍計劃：新晉經(jīng)理人）、思必馳（績效改革項目）、一號店（新晉經(jīng)理人）、好屋中國（戰(zhàn)略規(guī)劃）、同程旅游（領(lǐng)導(dǎo)力）、蘇寧易購（經(jīng)營模擬）、希音（供應(yīng)鏈）、游仁堂（領(lǐng)導(dǎo)力）

金融行業(yè)：

興業(yè)證券（變革管理）、平安銀行（人力資源咨詢項目）、中國人壽（變革管理）、泰康人壽（變革管理）、中信銀行（MTP）、中國銀行（領(lǐng)導(dǎo)力）、農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心（MTP）、點融網(wǎng)（創(chuàng)新變革研討）、中遠海運汽車金融（敏捷組織轉(zhuǎn)型）

教育行業(yè)：

英孚教育（領(lǐng)導(dǎo)力）、精銳教育（變革管理）

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