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【課程前言】

在我們的工作中，總是希望通過一些“簡單直接”的方式來讓別人聽從自己的意見——動用行政指令，或者搬出上級來施壓。可是，事實往往不如所愿。對方心不甘情不愿的采取了行動，很可能無法做到你想要的結果。再者，總有一些無法動用職權影響的人，比如，如何讓自己的上司或者其他部門的上司接受你的建議？如何說服其他部門的同事積極配合你的項目進度？如何讓一位“很有個性”的下屬按照你的想法來行動？

這些問題，都反映出職權影響力在現代企業中的局限性。面對日益龐大而復雜的組織，日漸增多的跨部門甚至跨組織間的合作，非職權影響力成為每一位管理者必須掌握的能力。

【課程對象】

企業各層級管理人員

【課程收獲】

理解非職權影響力的來源和特征

發現自身影響力的優勢與不足

運用非職權影響溝通三角形提升說服他人的成功率

運用4個技巧提升跨部門溝通影響力

【課程大綱】

第一部分 對非職權影響力的基本認知

1.1 我們被什么所影響？

——影響力無處不在

——影響力決定了別人的行動

——職權影響力與非職權影響力

1.2 工作中的非職權影響力

——企業中的非職權影響力

——運用非職權影響力的好處

——人人都有非職權影響力

1.3 非職權影響力的來源

人們對領導者的需要是什么？

——信任/真實

——理解/尊重

——安全/穩定

——快樂/希望

非職權影響力特征

——事實/信息（專業，謹慎，邏輯，信息源）

——同理/關懷（聆聽，換位思考）

——自信/擔責（形象，勇氣，成績）

——熱情/積極（美，行動，希望）

1.4 我的非職權影響力優勢何在？

——DiSC行為風格類型理論

——感受不同風格類型的差異

——我的行為風格如何影響著我的影響力

——如何從日常行為中增強自身的影響力

第二部分 非職權影響溝通的三角模型

2.1 核心：信任

基于弱點的信任

——基于弱點的信任理論

——增強信任的關鍵點——理解和“說到做到”

增強了解的技巧

——個人經歷分享

——主動換位思考

2.2 策略一：談“道理”

——完整的邏輯鏈

——充足的證據

——視覺化沖擊

——成功的“預言”

2.3 策略二：談“利益”

——長遠共同利益

——眼前可見利益

——有形及無形的利益

2.4 策略三：談“感情”

——給予“快樂”

——換位思考

——共同經歷

——分享感受（表達情緒）

2.5情景演練：如何說服他人

第三部分 實戰：跨部門影響的四個技巧

3.1 技巧1：認可對方價值

——了解各部門工作特點

——主動認可對方為公司及“我”創造的價值

3.2 技巧2：圍繞共同目標

——清晰公司當前最重要的目標

——溝通中使用的語句

——強調大局影響

3.3 技巧3：大膽表達感受

——良性沖突更有利于跨部門合作

——表達感受有助于相互理解

——有效表達感受的模型

3.4 技巧4：積極創造共贏

——理解對方處境及利益

——靈活創造共贏方案

——考慮短期與長期合作利益

3.5 綜合演練及行動計劃

蘇老師

蘇老師曾任港資咨詢公司得信咨詢總經理，擁有豐富的企業管理、企業大學實操經驗，在員工培訓和人員發展、企業文化建設領域超過10年工作經驗；曾任明師教育企業大學校長、太古可口可樂學習及發展經理和廣發銀行信用卡中心總部培訓管理人員，全面負責企業各層級員工的學習和發展工作，對培訓管理以及企業運作有深入的研究。

擅長根據企業實際需要設計有針對性、可測量結果的培訓解決方案及課程。蘇老師在企業管理領域有著實戰型的領導力以及豐富的項目管理經驗，曾主導多家企業的ISO標準體系建設項目、組織流程優化項目、產能提升項目、企業文化構建和落地項目、人才體系構建項目、企業大學建設項目、E-learning系統建設項目等工作。

培訓資質：

Ø 清華大學經管學院EMBA項目特邀客座講師

Ø 領越領導力認證導師

Ø DDI全球認證培訓師

Ø 驅動力3.0課程國際認證導師

Ø TST（學習潛能測試）國際認證施測分析師

Ø 柯氏評估國際認證

Ø LPI（學習路徑圖國際）課程設計師

Ø Everything DISC認證講師

培訓經驗:

Ø 年均授課時間超過400課時，學員對象涵蓋高、中、基層管理人員，參加過其培訓的學員超過25000人次

Ø 強調授課效果，課程精心設計，注重結合實踐；綜合運用視頻、案例分析、討論、角色扮演、現場演練等方式開展培訓，學員參與式學習的時間超過70%

Ø 其課程互動性強、發人深省而又不乏幽默，寓意深刻而又深入淺出，學員對課程的平均滿意度在95分以上

主講課程

《VUCA時代的領導與管理》

《非職權影響力》

《變革引領者（沙盤模擬）》

《打造高績效團隊的五個錦囊》

《征服跨部門溝通與協作》

《性格學與領導力》

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