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課程目標

隨著新生代員工，高學歷員工大量進入職場，他們希望更大程度掌控自己的工作，他們希望得到更好的工作體驗，這對管理者提出了更高的要求。傳統、常規的管理方法不能更為有效的激發下屬深入思考面臨的問題和挑戰，工作意愿和責任心難以得到有效的激發，下屬的工作效果與期望有較大距離。

教練式管理作為一種有效的管理方法在各大公司得到推廣與應用，它具有：

（1）問詢多于告知

（2）傾聽多于講述

（3）使能多于告知

從而實現幫助員工：

（1）增強意識

（2）提升能力

（3）承擔責任

不僅能夠使得員工獲得更好的工作體驗，同時還能夠更好的完成工作任務。

本課程幫助管理者：

（1）理解教練式管理的含義，樹立教練式管理的意識。

（2）掌握教練式管理的步驟及相關技巧（提問、傾聽）。

（3）理解和掌握基于GROW的教練式管理套路。

（4）理解和掌握5個與他人互動的原則/內功心法。

從而更為有效的引導下屬自己深入思考，自己找到解決問題的辦法，自己確定解決問題的行動計劃，有效提升下屬的工作能力，激發下屬的工作意愿，主動負責開展工作。

課程特色

實戰型方法

本系列課程基于華為公司內訓課程，重視實戰，強調應用，并經過大量公司使用驗證和優化而成。

場景式教學

本系列課程通過場景化的案例、視頻、研討、演練和練習等方式，能夠有效引起學員的深度共鳴，激發學員產生深刻反思，幫助學員建立管理意識，理解和掌握相應的方法與工具。

課程大綱

一、認知教練式管理

1、引導案例：看看有什么區別

2、教練式管理（Coaching）

教練式管理能開啟一個人的潛能，使得業績最大化，它幫助人們學習和成長，而不再是指令管理。

3、教練式管理 VS 手把手指令式管理

教練式管理：側重詢問/Seek；授人以漁，終生之用

手把手指令式管理：側重告知/Tell；授人以魚，三餐之需

4、教練式管理價值

-增強意識

-提升能力

-承擔責任

5、教練式管理本質

教練式管理就是“幫助”，其本質是幫助他人學習、成長，領導要做催化劑，而不僅僅要求他人如何去做。

-是問詢，而非告知

-是傾聽，而非講述

-是使能，而非指揮

二、教練式管理關鍵技能

1、教練式管理的關鍵原則

-提高自我認知

-建立自我責任

2、教練式管理的關鍵技能

-有效傾聽

-有效提問

3、如何有效傾聽

-有效傾聽面臨的挑戰

-有效傾聽的關鍵方法

4、如何有效提問

-有效提問面臨的挑戰

-有效提問的關鍵方法

-如何進行引導啟發式提問

三、教練式管理的典型招式套路：GROW

1、案例分析： 武林外傳傳外傳 -- 佟掌柜苦練教練式輔導

2、認識GROW

G：制定目標

R：了解現狀

O：討論方案

W：確定意愿

3、G：制定目標

視頻分析：制定目標

制定目標階段的關鍵點

制定目標階段的引導啟發式提問方法

4、R：了解現狀

視頻分析：了解現狀

了解現狀階段的關鍵點

了解現狀階段的引導啟發式提問方法

5、O：討論方案

視頻分析：討論方案

討論方案階段的關鍵點

討論方案階段的引導啟發式提問方法

練習：如何跳出思維的牢籠

6、W：確定意愿

視頻分析：確定意愿

確定意愿階段的關鍵點

確定意愿階段的引導啟發式提問方法

7、GROW模型常用問題小結

四、教練式管理的基本內功心法：五個KP

1、心法要訣

KP1：維護自尊，加強自信

KP2：仔細聆聽，善意回應

KP3：尋求幫助，鼓勵參與

KP4：分享觀點，傳情達理

KP5：給予支持，鼓勵承擔

2、KP1：維護自尊，加強自信

（1）解讀：維護自尊

維護自尊的原則與方法

練習：工作不順利

（2）解讀：加強自信

加強自信的原則與方法

練習：表現良好

3、KP2：仔細聆聽，善意回應

（1）解讀：仔細聆聽

仔細聆聽的原則與方法

視頻分析：怎么定這么低的目標

仔細聆聽的七個障礙

（2）解讀：善意回應

善意回應的原則與方法

練習一：客戶經理投訴

練習二：要求客戶經理按時寫報告

4、KP3：尋求幫助，鼓勵參與

解讀

原則與方法

練習：管理沙龍主持建議

5、KP4：分享觀點，傳情達理

解讀

原則與方法

練習

6、KP5：給予支持，鼓勵承擔

解讀

原則與方法

練習：下屬求助

7、KP綜合練習：您會說什么?

情景一練習：邀請專家加入團隊

情景二練習：安排任務

情景三練習：新員工求助

情景四練習：老劉尋求建議

五、績效輔導演練

1、教練式管理的實用招式套路

2、第一場演練：績效目標制定面談

視頻觀看

角色演練

3、第二場演練：績效結果反饋面談

視頻觀看

角色演練

4、管理者要做好教練

管理者要做好教練，讓下屬自己去思考，幫助他們真正成長起來。

5、做好教練式管理的四個階段

輔導態度

內外雙修

反復實踐

輔導流程

劉老師

戰略與人才管理專家

原華為公司研發部部長

原華為公司干部與人才管理專家

原華為公司金牌講師和講師導師

10年華為公司研發和研發管理經驗，曾任研發部部長，對業務管理、戰略管理、團隊管理有豐富的實戰經驗和深刻的認知。

6年華為公司戰略與人力資源管理經驗，曾任人力資源專家級HRBP、干部與人才管理專家級HRCOE，對戰略管理和人力資源管理的方法設計與實踐應用有著豐富的經驗和深刻的認識。

多年企業管理培訓與管理咨詢成功實踐經驗，專注服務于科技型等管理復雜度高的企業，不但給很多企業做過經營管理和人力資源管理培訓，同時也給很多知名公司提供過管理咨詢服務，獲得了客戶的好評。

服務的部分客戶

電子信息：中興通訊、TCL移動、烽火通信、浪潮集團、OPPO移動、小米、光迅科技、大唐電信、長亮科技、華付信息、新國都支付、億聯科技、億云科技、佳都科技、四方光電、智慧科技、邁普科技、卓望科技、華中數控、九州集團、艾睿光電、深紡集團、飛思靈、中科慧遠、星宸科技、天躍科技、京信通信、科大訊飛、智慧科技、菱電科技 ……

互聯網絡：斗魚科技、 Shopee電商、三只松鼠、叮咚買菜、夜聽、噢易科技、神州云海、知道創宇、合思科技、多麥電子商務、同盾科技 ……

汽車：吉利汽車、一汽大眾、東風汽車、北汽福田、長安汽車、東風雷諾、一汽重卡、宇通集團、菱電科技、德賽西威、華陽多媒體、金宇輪胎 ……

高端制造：晶科能源、金風科技、運達風電、立訊精密、瑞聲科技、長虹集團、沈飛集團、中國中車、三一集團、美的集團、方太集團、特變電工、亨通集團、廈門鎢業、中泰集團、中海油、東方雨虹、海星電子、鐵四院、邢臺鋼廠、鞍鋼集團、中泰模具、長園新材、高金集團、國檢集團、云天化集團、中遠海運集團、智奇科技、陽光電源 ……

軍工院所：中核集團、10所、29所、603所、 701所、 722所 ……

金融證券：中國工商銀行、中國農業銀行、招商銀行、平安銀行、平安財險、華融金融、安信證券、長江證券、山東城商行聯盟 ……

地產：凱德地產、金科集團、華夏幸福、美好置業、勤誠達、中海地產、龍湖地產、和昌地產、建發集團、雅居樂、中建二局、中建四局、中建八局、中建鐵投 ……

生活服務：茅臺集團、伊利集團、徐福記、口味王、安琪、豪森藥業、康緣藥業、方盛制藥、銳步、貓人、欣賀股份、報喜鳥、卓尚服飾、遠想集團、北京卷煙、南京電力、天音通訊、展動力、世紀陽光、云南郵政、蘇寧易購、順豐速運、蒙泰集團 ……

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