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【課程背景】

古語有云：“國將興，必貴師而重傅”。“師帶徒，傳幫帶”，是崗位能力得以銜接和傳承的重要手段。在師傅的帶領和幫助下，能夠使新員工獨立順利的走上工作崗位。尤其是在標準化作業流程和操作規范上有著明確要求的行業或崗位，“師帶徒”更是融入到每個崗位和部門的。

我們通過收集并整理在不同行業和崗位的“師帶徒”實踐案例中發現，有很多對于業務、技術和實際操作都非常熟悉并有著多年實戰經驗的老師傅，在“師帶徒”的過程中不全都一帆風順，甚至還有些遭遇了“滑鐵盧”。

深入分析，導致這些現象的原因如下：

缺乏正確的角色認知

缺乏系統的帶教輔導流程與技巧的訓練，

缺乏溝通和反饋中的邏輯與技巧

缺乏有效的激勵手段和發展規劃

【課程收益】

ü了解帶教的概念、特點，認知帶教的意義

ü理解帶教輔導流程中的三個階段

ü掌握帶教輔導過程中的核心五大技巧

【課程對象】

班組長、中基層管理者、帶教師傅、兼職內訓師

【課程大綱】

一、“師帶徒“的前世今生——”道“

(一)師帶徒的源起

(二)師帶徒的發展與主要形態

1.陪同輔導

2.角色模擬

3.案例研習

4.日常輔導

(三)標準化在崗帶教的特點

二、“師帶徒“的構成與關鍵——”法“

(一)“師帶徒“的意義

1.解讀“師傅“的職責與角色

【互動討論】悟空的兩位師傅

1)“師傅“在團隊中的角色

2)“師傅“必備的五個條件

2.解讀“徒弟“的職責與角色

1)“徒弟”的常見心態與行為特征

2)“徒弟”對“師傅”的正確認知

3.“師帶徒“的形神兼備：CP三感

1)Coach：帶教輔導過程，是一段教練旅程

2)Partner：師徒之間亦是戰友

3)儀式感：《拜師貼》/《師帶徒協議》

4)責任感：“承諾書”

5)存在感：“師帶徒”日記/《帶教手冊》

三、“師帶徒“的流程與技巧——”術“

（一）知己知彼，了解“徒弟”的學習模式

1.成年人的學習特點

2.艾賓浩斯遺忘曲線

3.認知四象限vs認知四階段

(二)需要被帶教的信號——NDMP

【互動討論】現有崗位/重點工作中的需要被帶教信號

1.“新的”：新員工、新流程、新技術

2.“難的”：需要一定熟練程度

3.“多的”：高頻或大范圍

4.“精的”：需要精通、升級或迭代的

(三)“師帶徒”的技巧——EXCEL

【案例研討】視頻中的帶教有什么問題？

1.Explain解釋、講解

1)條理性：說清楚，講明白，聽得懂

2)可信性：愿意聽，期待聽，認真聽

2.Exmple舉例、示范

1)舉例、示范的作用與關鍵時機

2)案例法的流程與要點

3)演示法的流程與要點

【情景練習】根據隨機抽取的內容完成”講解”與“示范”

3.Check檢查

1)帶教過程中檢查的目的和作用

2)即時的檢查：提問

3)有效的提問：三種類型的提問

4)提問的應用：知識類/技能類/經驗類

【主題練習】根據隨機抽取的內容設計提問list

4.Exercise練習

1)帶教中需要練習的關鍵環節

2)“主題練習”的流程與要點

3)“情景模擬Role Play”的流程與要點

【主題練習】根據隨機抽取的內容組織模擬練習

5.Let`s share分享

1)分享感受——回顧過往

2)總結收獲——著眼當下

3)提出計劃——影響未來

四、人人皆可成為優秀的“師傅”

（一）整體總結與回顧——ORID

（二）擬定自我提升計劃

1.客觀的自我剖析：SWOT分析

2.有效的提升計劃：To Do List

莫老師

莫言老師 通用管理與職業素養領域專家

【資質背景】

國家職業生涯規劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學習項目設計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學習促動師

AoCE國際注冊STC系統性團隊教練

美國ACI注冊國際職業培訓師&授權導師

美國ACI注冊國際課程設計師&授權導師

英國博贊思維導圖管理師認證講師(TBCP)

【從業履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯大賽-全國百強講師

2020年“線上學習項目設計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區評委

18年+全國市場零售運營管理經驗（行業：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務于上市集團、外資集團，歷任總經理助理、全國運營經理、全國培訓經理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓與實地帶教，成功培養1000+名優秀的零售終端管理者。

非常了解業務部門的痛點和需求，擅長結合客戶需求設計培訓項目、應用課程和落地工具，助力業務部門提升業績、強化人才培養，開發人才效能，實現對人才梯隊建設的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習針對性強

實戰分享

課堂上幫助學員理解理論知識，分享實戰案例指導實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導

定制應用

根據企業實際情況、定制化設計課程中的針對性練習、開發可應用與實際工作的工具等，幫助企業系統性的解決問題

尊重版權

講授中所采用的課程均為講師本人多年經驗實戰累積的原創、已申報國家版權注冊，或獲得版權方的授權/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權課 （授權認證&自主研發）

《服務營銷密碼》

《TOC八大領域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學：影響力》

《職場新“記”能-思維導圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術器》

《EPEM卓越經理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領導力修煉》

主題工作坊：

《企業文化共創/重塑與落地》

《關鍵績效經驗萃取與開發》

《卓越服務流程與標準優化》

《戰略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復盤》

《自上而下的績效管理診斷與優化》

《GoFast經營分析與業績突破》

《企業高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓師的角色認知與成人學習原理》

《精品課程的開發與設計》

《微課的開發與設計》

《卓越績效經驗的萃取與復制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓需求調研與分析》

《培訓項目設計與管理實務》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學習地圖設計》

《基于人才效能的培訓項目落地》

【服務客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫療集團、世豪商業集團……

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