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【課程背景】

行動學習，英文Action learning，是英國學術教授Reginald Revans于1982年所開創的一種解決實際問題的方法，Revans應用該方法來支持組織和業務發展，改進和解決所遇到的問題。由于行動學習已被證明在培養一些個人領導力和團隊解決問題的能力方面非常有效，因此它被廣泛用作企業和組織領導力發展計劃的一個組成部分。通過行動實踐學習，在一個專門以學習為目標的背景環境中，以組織面臨的重要問題為載體，學員通過對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理，從而達到開發人力資源和發展組織的目的。

行動學習法是一種看似復雜實則簡單的概念。它是如此簡單，以至于其蘊藏的力量多年來一直被人們所忽視。行動學習對于企業管理者的基本概念就是：經理人獲得管理經驗的最好方法是通過實際的團隊項目操作而非通過傳統的課堂教學。行動學習法的目的不僅是為了促進某一具體項目或個人的學習發展，更致力于推動組織變革，將組織全面轉化成“一個學習系統”

本課程將通過講解、項目案例示例、體驗行動學習和復盤，幫助學員全面認知行動學習的概念和學習模式，明確行動學習在企業應用的邏輯和主要應用場景，通過體驗行動學習的過程掌握職場快速融入、勝任和發展的良好心態和方法。

【課程收益】

清晰認知行動學習的概念，明確行動學習的模式

了解行動學習的關鍵6要素和公式，理解行動學習在企業應用的邏輯

體驗行動學習的流程和操作關鍵，應用在主要的職場場景中：提升學員職業化素養，開啟自我職業規劃意識、塑造新員工執行力意識，提升工作效能……

【課程對象】

新入職員工、行動學習初學者

【課程大綱】

前言——全息認知學習型組織和行動學習

1.傳統培訓的挑戰

2.行動學習的概念：群策群力

1)行動學習的公式=結構化知識+質疑+反思+執行

2)行動學習的模式：124N1

3)行動學習的關鍵六大要素

4)行動學習的七個關鍵步驟

5)行動學習的特點

3.行動學習解決系統問題的藥方

1)打破舊的組織框架，建立新的無邊界組織

2)打破舊的思維框架，建立新的思維框架

3)學習型組織的特點

4)好的行動學習主題的特點

4.賞析“行動學習”

1)行動學習促動會議流程

2)行動學習的應用場景

3)行動學習工具箱示例

4)行動學習項目案例示例

第一部分 Being加速新員工融入

目的：轉換崗位認知，加速融入

產出：崗位角色認知自畫像

一、快速融入團隊的意義

1.從孤身奮戰到團隊作戰

2.從平凡到非凡：普通員工vs優秀員工

3.體驗“行動學習”，融入團隊

1)成員介紹——引導卡片

2)小組命名+小組口號

3)共繪小組愿景+分享

二、從“我”轉型為“我們”

1.從“校園人”轉型為“職場人”

2.從“局外人”轉型為“局內人”

3.你眼中的職場vs真實的職場

4.主動融入新團隊的正確心態

1)積極正向

2)主動

5.成為職場“明日紅杉”

1)樹干：挑戰極限的高度——從思維導向到結果導向

2)樹皮：耐壓抗挫的韌度——從性情導向到職業導向

3)根系：沉淀積累的深度——從興趣導向到發展導向

4)根基：團結協作的寬度——從個人導向到平臺導向

三、輕松融團隊的三穩與三忌原則和四個密碼

1.做到“三穩”，建自我的定海神針

1)嘴穩：不亂說話，靜坐常思己過，閑談莫論人非

2)手穩：不應該用的不能用，不應該拿的不能拿

3)心穩：保持一顆從容淡定的心，不急功近利，不急躁冒進

2.做到“三忌”，成為職場受歡迎的新人

1)切忌我行我素，樹立合作意識很重要

2)切忌貪功求名，要與同事分享自己的成功

3)切忌拉幫結派，要學會遠離派別斗爭

3.快速融入新團隊的4個密碼

1)把握關鍵“時間線“

2)深入建設“情感線“

3)開放擁抱“文化線“

4)塑造靠譜“價值線“

四、行動學習：Who am I我是誰（崗位角色認知與轉變）

1.愛上我的崗位To Do List

2.復盤“行動學習”過程

第二部分 Do Best從新人中脫穎而出

目的：明確崗位角色修煉的著力點方式

產出：崗位勝任行動方案

一、職業形象的意義

1.“第一印象”效應

1)這是一個30秒的世界

2)55387法則

2.職業形象的四大方面

1)職業形象

2)品德修養

3)專業能力

4)知識結構

3.團隊形象vs個人形象

4.塑造良好職業形象的意義

1)良好的人際關系

2)卓越的職業發展

二、全息的職業形象塑造

1.清晰的職業角色（回顧第一晚的成果）

2.鮮明的職業形象

1)注意說話方式：四個“要”&五個“不要”

2)自我安排井井有條

3)五大職業形象殺手

3.陽光的職業心態

1)把自己當做窗口

2)做對比做到更重要

3)把小事做精

4.專業的職業技能

1)完善自己的專業技能

2)換位思考，站在客戶的角度思考

3)重視內部客戶的關系建立

4)讓客戶成為永遠的客戶

5.職場紅人7條小策略

1)讓上司知道

2)讓上司放心

3)讓上司輕松

4)讓上司省心

5)讓上司高效

6)讓上司滿意

7)讓上司晉升

三、行動學習：設計蛻變之旅——（SWOT自我分析）

1.Strengths優勢分析

2.Weaknesses劣勢分析

3.Opportunities機會分析

4.Threats挑戰分析

5.我的職場蛻變之旅PLAN

6.復盤“行動學習”過程

第三部分 Go Fast提高工作效率+100%落地執行

目的：強化結果導向的執行意識；明確工作任務的重要/緊急的區分原則；

產出：單日事務優先矩陣

一、100%執行落地，源于對執行有正確的認知

【互動分享】聊聊關于“執行”的坑

1.理解執行力，三個不等式

1)執行與執行力的區分

2)態度≠結果

3)職責≠結果

4)任務≠結果

2.執行力的重要意義

1)對組織而言：強大的執行力是實現戰略的必要條件

2)對個人而言：沒有執行力，將一事無成

二、執行力缺失的原因

1.執行力三大要素

1)結果導向

2)責任邏輯

3)客戶服務

2.執行力缺失的常見原因

1)心態消極—缺乏目標

2)意志不堅—缺乏毅力

3)優柔寡斷—缺乏果敢

4)標準低下—缺乏激情

5)拖延磨唧—缺乏行動

6)模糊不清—缺乏溝通

三、提升執行力的四大策略

1.三個100%執行理念

1)100%命令執行者：接到命令不找借口

2)100%立即執行者：接到命令馬上執行

3)100%責任承擔者：自己的錯誤自己買單

2.六個執行原則

1)服從法則：規則至上

2)目標法則：盯準方向，鎖定重點

3)冠軍法則：做自己擅長的

4)速度法則：先開槍，再瞄準

5)團隊法則：利他就是利己

6)裸奔法則：沒有退路就是出路

3.溝通到位

1)接受工作三個步驟

2)向上溝通：多出選擇題，少出問答題

4.效率管理

1)效益=效能X效率X勤懇

2)時間四象限法則——事件的排序：重要vs緊急

3)時間管理的事務優先矩陣

四、行動學習：以結果為導向的100%執行落地

1.6W2H——把任務解清楚，杜絕盲目性

2.事務優先矩陣——井然有序，忙而不亂

3.復盤“行動學習”過程

莫老師

莫言老師 通用管理與職業素養領域專家

【資質背景】

國家職業生涯規劃師

國家高級人力資源管理師

6Ds線上學習項目設計師

ACIC國際注冊沙盤講師

AACTP國際注冊培訓師

ITMI國際注冊人才管理師

CMC國際注冊管理咨詢師

中國管理科學研究院-客座教授

AACTP國際注冊行動學習促動師

AoCE國際注冊STC系統性團隊教練

美國ACI注冊國際職業培訓師&授權導師

美國ACI注冊國際課程設計師&授權導師

英國博贊思維導圖管理師認證講師(TBCP)

【從業履歷】

2018年“我是好講師”大賽-全國百強講師

2018年“泰山杯”培聯大賽-全國百強講師

2020年“線上學習項目設計師”全國大賽評委

2020年“我是好講師”浩睿賽區評委

18年+全國市場零售運營管理經驗（行業：汽車、珠寶、服裝） ，先后服務于上市集團、外資集團，歷任總經理助理、全國運營經理、全國培訓經理，足跡遍布全國50+座主要城市，涉及運營管理500+門店，

累計為300+百貨&門店提供30000+小時專題培訓與實地帶教，成功培養1000+名優秀的零售終端管理者。

非常了解業務部門的痛點和需求，擅長結合客戶需求設計培訓項目、應用課程和落地工具，助力業務部門提升業績、強化人才培養，開發人才效能，實現對人才梯隊建設的有效助推。

【授課特色】

寓教于樂

課堂形式靈活多樣，游戲互動精彩不斷，課堂氛圍愉悅專注，課程練習針對性強

實戰分享

課堂上幫助學員理解理論知識，分享實戰案例指導實際運用；部分課程涉及實地工作的跟進指導

定制應用

根據企業實際情況、定制化設計課程中的針對性練習、開發可應用與實際工作的工具等，幫助企業系統性的解決問題

尊重版權

講授中所采用的課程均為講師本人多年經驗實戰累積的原創、已申報國家版權注冊，或獲得版權方的授權/認證

【主講課程】

管理系列課程：

《從優秀到卓越-管理者角色認知與修煉》

《從優秀到卓越-效率工具PDCA》

《拆掉部門墻-跨部門溝通與協作》

《高績效團隊加速器-OKR工作法》

《Do Best高績效團隊建設（系列）》

《Become成為卓越管理者（系列）》

《Make Better職場高效能（系列）》

版權課 （授權認證&自主研發）

《服務營銷密碼》

《TOC八大領域》

《問題分析與解決》

《教練高爾夫》（系列）

《營銷心理必學：影響力》

《職場新“記”能-思維導圖》

《“師帶徒”帶教落地的道法術器》

《EPEM卓越經理人的“非人”管理》

《精力管理，超越時間管理的效率提升》

《成為卓越的管理者-教練型領導力修煉》

主題工作坊：

《企業文化共創/重塑與落地》

《關鍵績效經驗萃取與開發》

《卓越服務流程與標準優化》

《戰略目標分解與實施落地》

《卓有成效的復盤》

《自上而下的績效管理診斷與優化》

《GoFast經營分析與業績突破》

《企業高管-團隊教練工作坊》

TTT系列課程：

《培訓師的角色認知與成人學習原理》

《精品課程的開發與設計》

《微課的開發與設計》

《卓越績效經驗的萃取與復制》

《引人入勝的授課技巧》

TTM系列課程：

《培訓需求調研與分析》

《培訓項目設計與管理實務》

《基于勝任力的課程體系搭建》

《基于崗位序列的學習地圖設計》

《基于人才效能的培訓項目落地》

【服務客戶】

中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、華夏保險、中國郵政、國泰人壽、國家電網公司、中國煙草、中國電建、新希望乳業、中國石油、重慶百貨大樓股份有限公司、錦欣醫療集團、世豪商業集團……

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