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【課程背景】

行政管理是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的護(hù)航者，是企業(yè)健康與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。行政管理可以指導(dǎo)企業(yè)實施優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、創(chuàng)造積極的工作環(huán)境，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，還可以幫助企業(yè)制定清晰的管理規(guī)范，實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)外部一致性，最終實現(xiàn)企業(yè)多元化的目標(biāo)。

行政管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有非常重要的意義，包括：

1、它可以提高行政管理的效率，縮短行政管理的時間，降低運營成本，以及提升服務(wù)的質(zhì)量；

2、它可以加強(qiáng)信息的共享和互聯(lián)性，使行政管理的軟件系統(tǒng)變得更加強(qiáng)大，提高工作效率、提高信息安全和穩(wěn)定性；

3、它可以實現(xiàn)信息統(tǒng)一、集中管理，避免信息的泄漏和錯誤交流，提升行政管理的效率；

4、它可以統(tǒng)一管理文件、檔案、物業(yè)、治安、餐飲、制度流程等信息，加強(qiáng)部門之間的資源共享，實現(xiàn)行政管理職能的變革升級。

因此，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)和工具的優(yōu)勢，全面提升行政管理能力。

本課程首先從行政管理職能發(fā)展痛點出發(fā)，讓管理者深刻認(rèn)識到影響行政管理能力提升的關(guān)鍵因素，并給出解決行政管理問題的整體解決方案。

接著，本課程給出行政數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)方法，比如數(shù)字化流程四步法、數(shù)字化能力提升五步法；最后，基于上述方法模型，采用課堂研討共創(chuàng)的形式，讓學(xué)員使用實操工具掌握行政數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路與方法，并能夠結(jié)合自身現(xiàn)狀，形成行政數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可落地解決方案。

【課程收益】

深刻理解行政數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)內(nèi)涵和價值作用；

掌握行政數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法、路徑及實踐工具；

掌握數(shù)字化流程管理與數(shù)字化能力提升的系統(tǒng)方法。

具備行政數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案的總體設(shè)計能力。

【課程特色】

案例與場景式教學(xué)；邏輯清新、循序漸進(jìn)；激發(fā)創(chuàng)意、指導(dǎo)實踐

【課程對象】

行政管理人員、IT規(guī)劃與建設(shè)人員、數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動者/參與者

【課程大綱】

一、行政管理面臨的困境挑戰(zhàn)

1、行政管理面臨的4大挑戰(zhàn)

體驗挑戰(zhàn)

成本挑戰(zhàn)

質(zhì)量挑戰(zhàn)

安全挑戰(zhàn)

2、行政數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的3大挑戰(zhàn)

不愿：動力不足、影響運營

不敢：恐難見效、難以駕馭

不能：太過復(fù)雜、能力不足

二、行政數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論

1、數(shù)字化認(rèn)知

從業(yè)務(wù)視角看數(shù)字化

從管理視角看數(shù)字化

2、數(shù)字化流程落地四步法

第一步：管理制度化

第二步：制度流程化

第三步：流程表單化

第四步：表單數(shù)字化

3、數(shù)字化能力提升五步法

標(biāo)準(zhǔn)化

信息化（含網(wǎng)絡(luò)化）

數(shù)據(jù)化

智能化（含自動化）

個性化（含定制化）

案例：華為、如家、秦國、聯(lián)通集團(tuán)

模型：數(shù)字化流程落地四步法、數(shù)字化能力提升五步法

工具：數(shù)字化流程成熟度評估、數(shù)字化能力等級評估

三、行政數(shù)字化方法論應(yīng)用

1、行政數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例剖析

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃體系案例

檔案數(shù)字化案例

安保數(shù)字化案例

物業(yè)數(shù)字化案例

相關(guān)職能數(shù)字化案例

案例：某央企集團(tuán)公司

四、行政數(shù)字化主題研討

1、行政數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點發(fā)掘

2、行政數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值剖析

3、行政數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案設(shè)計

4、行政數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果評價

研討：分組共創(chuàng)、成果展示

李老師

李福東 老師（北京）——資深實戰(zhàn)大數(shù)據(jù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家

清華大學(xué)學(xué)士，北京郵電大學(xué)工學(xué)碩士

中國聯(lián)通集團(tuán)首批數(shù)字化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)始人/CEO

原中國聯(lián)通集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略與工程咨詢項目總負(fù)責(zé)人

原甲骨文公司（全球最大的企業(yè)級軟件公司）數(shù)字化產(chǎn)品專家

清華大學(xué)科技期刊數(shù)字化平臺首席顧問

中關(guān)村智優(yōu)沃產(chǎn)業(yè)加速器、哈爾濱工業(yè)大學(xué)產(chǎn)業(yè)教育研究院咨詢顧問

中公教育、CDA、中國移動、中國電信等多家企業(yè)特聘講師

暢銷專著《大數(shù)據(jù)運營》（原阿里巴巴集團(tuán)副總裁涂子沛領(lǐng)銜推薦）作者

【個人簡介】

李老師擁有20年+行業(yè)信息化+數(shù)據(jù)化+智能化+數(shù)字化實操經(jīng)驗，北京匯哲合創(chuàng)科技創(chuàng)始人/CEO，長期致力于企業(yè)架構(gòu)、大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方向研究與實踐。

李老師曾就職于天融信、甲骨文、中國聯(lián)通集團(tuán)等國內(nèi)外知名企業(yè)，電信運營商大數(shù)據(jù)專家、高級講師、系統(tǒng)架構(gòu)師、大數(shù)據(jù)運營平臺負(fù)責(zé)人。

李老師擁有超過20年電信、金融、交通、政府、健康、農(nóng)業(yè)、能源、教育、出版行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)與數(shù)字化咨詢輔導(dǎo)落地經(jīng)驗，10年央企集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與行業(yè)咨詢經(jīng)驗，參與了數(shù)十個國家級重點項目的設(shè)計與評審，已為數(shù)十家國內(nèi)大型知名企業(yè)提供大數(shù)據(jù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)。

中國聯(lián)通集團(tuán)公司工作期間，李福東老師曾主導(dǎo)并全面參與集團(tuán)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，工作范圍涵蓋網(wǎng)絡(luò)運營、市場經(jīng)營、企業(yè)管理、大數(shù)據(jù)、行業(yè)解決方案等業(yè)務(wù)方向，涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、可行性研究、工程咨詢與設(shè)計等工作環(huán)節(jié)。李福東老師曾作為中國聯(lián)通研究院技術(shù)委員會專家，主持并完成百余項創(chuàng)新項目的評審工作。

李老師在大數(shù)據(jù)采集整合、建模分析、運營管理、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)智能等領(lǐng)域積累深厚，對企業(yè)架構(gòu)設(shè)計、大數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計見解獨到深刻，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。

李老師授課風(fēng)格邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容新穎，深入淺出，注重與企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合，注重教、練結(jié)合，理論知識與場景案例結(jié)合，授課內(nèi)容互成體系，接地氣，重應(yīng)用，重實踐，深受企業(yè)中高管學(xué)員及業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的好評。

【主講課程】

《化繭成蝶——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型五步法與創(chuàng)新實戰(zhàn)》

《敏捷進(jìn)階——企業(yè)架構(gòu)助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新增長實踐》

《區(qū)塊鏈——價值互聯(lián)網(wǎng)時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》

《智聯(lián)萬物——物聯(lián)網(wǎng)助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展》

《上云賦智——云計算能力修煉進(jìn)階四步法》

《智能制造——工業(yè)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法與路徑》

《贏在協(xié)同力——管理者數(shù)字化流程能力進(jìn)階方法與路徑》

《升維增長——管理者數(shù)字能力晉級的五個階梯》

【典型項目經(jīng)驗】

公司行業(yè)問題/挑戰(zhàn)核心辦法項目成果

中國聯(lián)通集團(tuán)信息

通信信息系統(tǒng)分散在分子公司和專業(yè)部門，需要集中和統(tǒng)一規(guī)劃與建設(shè)，實現(xiàn)集約化經(jīng)營從業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、集成、技術(shù)等維度，系統(tǒng)化架構(gòu)企業(yè)，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、逐步演進(jìn)指導(dǎo)集團(tuán)公司完成數(shù)字化系統(tǒng)的集中化、云化、平臺化以及微服務(wù)化工作

中國聯(lián)通集團(tuán)信息

通信面向客戶的服務(wù)數(shù)據(jù)分散在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳、短信營業(yè)廳等數(shù)字化平臺，導(dǎo)致客戶感知不一致，客戶體驗差整合多渠道數(shù)據(jù)源，統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫；構(gòu)建“薄前端+厚中臺”的技術(shù)架構(gòu)，實現(xiàn)組件化和能力開放實現(xiàn)了全部服務(wù)渠道的信息共享與高效協(xié)同，提升了客戶體驗感知和滿意度

中國聯(lián)通集團(tuán)信息

通信業(yè)務(wù)流程割裂，信息和數(shù)據(jù)分散，導(dǎo)致企業(yè)中高層管理人員無法從部門、項目、資源等維度進(jìn)行經(jīng)營分析，作出科學(xué)和高效的經(jīng)營決策全面梳理網(wǎng)絡(luò)線、市場線、管理線的業(yè)務(wù)，運用數(shù)字化技術(shù)手段，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財務(wù)、資源與資產(chǎn)的一體化管理企業(yè)中高層管理人員能夠從業(yè)務(wù)、財務(wù)、資源、資產(chǎn)等視角，實現(xiàn)經(jīng)營狀況實時監(jiān)測、預(yù)算控制、對標(biāo)分析等

中國聯(lián)通集團(tuán)信息

通信移動網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)和運維管理主要靠規(guī)劃設(shè)計人員的經(jīng)驗與理論模型，缺乏科學(xué)的方法和手段基于移動用戶上網(wǎng)記錄大數(shù)據(jù)和移動基站等相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)多維統(tǒng)計分析幫助企業(yè)中高層管理人員、專業(yè)部門經(jīng)理，為移動網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)和運維提供量化決策支持

中國工商銀行金融工銀金租需要構(gòu)建一套一體化的租賃業(yè)務(wù)運營支撐平臺，滿足以資產(chǎn)管理、風(fēng)險管理為核心，涵蓋租前、租中、租后全生命周期的業(yè)務(wù)需要核心租賃業(yè)務(wù)系統(tǒng)基于SOA/ESB/BPM體系架構(gòu)和PaaS設(shè)計理念，實現(xiàn)了企業(yè)級的應(yīng)用集成實現(xiàn)了多類型業(yè)務(wù)的集中審批、集中運營；為業(yè)務(wù)賦能，租賃業(yè)務(wù)處理能力比上線前分別增加了185.26%和247.43%。

頤中煙草集團(tuán)工業(yè)

制造設(shè)備普遍存在老化、自動化程度低下等問題，生產(chǎn)過程雖有獨立的控制系統(tǒng)，但尚未完全實現(xiàn)自動化；訂單、原料、倉儲等方面的管理，存在信息滯后、紙質(zhì)單據(jù)多、重復(fù)性工作多等問題，耗費大量時間和人力，工作效率低。參照“共識、切入、能力、匹配、領(lǐng)導(dǎo)力”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型五步法，對中高層和骨干人員進(jìn)行思維變革，認(rèn)清數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性與迫切性。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知實踐，讓員工認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值和意義，為保障從集團(tuán)全局層面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，實現(xiàn)集團(tuán)與分子公司間的有效協(xié)同奠定了堅實基礎(chǔ)。

湖南云箭集團(tuán)軍工

制造應(yīng)用系統(tǒng)間未實現(xiàn)全面集成，數(shù)據(jù)零散化存放制約了數(shù)據(jù)應(yīng)用價值，沒有形成一體化產(chǎn)品研發(fā)環(huán)境；信息化應(yīng)用的廣度和深度不夠，無法支撐快速產(chǎn)品研發(fā)需求參照“標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、數(shù)據(jù)化、智能化”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型四化進(jìn)階路徑，以及一體化、云化、微服務(wù)化等數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，形成了以研發(fā)生產(chǎn)為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體解決方案。通過中高層管理人員的數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)實踐，提升了車間管理人員的數(shù)字化思維與意識，提升了產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計人員的創(chuàng)新思維，為有序推進(jìn)軍品四化轉(zhuǎn)型打下了基礎(chǔ)。

華陽新材料集團(tuán)煤炭

能源采礦工程人員不按規(guī)范的操作程序施工，導(dǎo)致瓦斯爆炸風(fēng)險大大增加，需要借助先進(jìn)的技術(shù)手段，增強(qiáng)工人規(guī)范化操作的意識和習(xí)慣，同時事故責(zé)任認(rèn)定和績效考核也缺乏客觀依據(jù)。從管理流程和技術(shù)手段兩方面入手提升瓦斯開采安全能力的提升。重構(gòu)施工操作流程，將數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控環(huán)節(jié)設(shè)置在一線，同時設(shè)置瓦斯幣作為安全管理新機(jī)制。通過實施基于區(qū)塊鏈的瓦斯抽采與煤炭開采管理新方法、新流程，大大降低了瓦斯爆炸安全事故發(fā)生的概率，保障的安全生產(chǎn)與礦工生命安全。

清華大學(xué)出版社教育

出版盈利模式仍然以紙質(zhì)圖書出版和銷售為主，無法滿足數(shù)字時代海量、多元、個性化的信息與知識服務(wù)需求以清華英文核心期刊為高端切入點，重點深入材料、能源（電力、煤炭）、信息科學(xué)等重點垂直行業(yè)，形成差異化競爭優(yōu)勢完成出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃和平臺運營解決方案，為全面實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅實基礎(chǔ)

【部分培訓(xùn)客戶】

中國移動集團(tuán)、中國電信集團(tuán)、中國聯(lián)通集團(tuán)、中國工商銀行、國家開發(fā)銀行、中國石化、中國石油、蒙西電網(wǎng)、陽煤集團(tuán)、中國船舶、中國科協(xié)、系統(tǒng)集成商、軍事院校、住建部、交通部、中宣部、工信部、國家藥品監(jiān)督管理局、中國交通通信信息中心、國家稅務(wù)局、中國科學(xué)院、清華大學(xué)、北京郵電大學(xué)、北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等，為國內(nèi)外眾多500強(qiáng)企業(yè)及知名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)。

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