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【課程背景】

當今時代，企業招聘到合適的人才不僅難度越來越大、成本越來越高，更重要的是招進來的新人，是否能盡快融入新的組織？如何能快速勝任工作崗位且能留存下來？外部環境的快速變化及企業的快速發展，并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長，所以帶教輔導成為快速復制優秀骨干的工作能力的方法之一，特別是針對新員工的帶教輔導更為重要。

但事實情況是，多數優秀骨干可以將本職工作完成地很出色，而一旦教別人，卻不知道要如何去教、不知道從何教起。導師在沒有接受過系統的帶教輔導培訓時，很多時候是想到哪里就教到哪里、想到什么就教什么，教學隨機性強，沒有有效的帶教輔導方法，導致了教學時間長、輔導效率低、帶教流于形式。

本課程為組織培養合格導師應掌握的輔導技巧而設計，旨在讓輔導者掌握與學員面談、績效輔導的途徑與工具，可以有效運用在帶教中幫助員工快速學習知識、提升工作技能；讓被輔導員工快速融入團隊，適應崗位工作；掌握激發學員工作熱情與意愿的方法，增強員工對團隊的歸屬感，從而提升學員及組織的績效。

【課程收益】

幫助導師快速了解自身行為風格，明確組織對導師的定位要求和角色身份；

解讀有效輔導的核心技能，迅速提升建立關系、有效傾聽/提問/反饋的輔導能力；

洞悉不同情景、不同學員進行帶教輔導的關鍵操作，激發學員熱情、提升輔導學員績效。

【課程特色】

落地性強，聚焦工作中的應用場景，學習之后立馬就能使用、效果立竿見影；

實戰教學，將技巧工具化，通過課堂演練及講師指導、拿來就用，易于操作及掌握；

互動性好，采用研討、案例、教練等多種學習方式，課堂學習氛圍輕松、效果好。

【課程對象】

帶教導師、基層管理者、中層管理者等。

【課程大綱】

一、教練理念與輔導認知

1.教練技術的起源與核心內容

【案例分享：橄欖球教練】

教練的角色與價值

教練的定位與方向

2.何為教練式輔導

如何從教練的角度去看待一個員工

教練式輔導的信念

二、導師的角色定位與認知

1.角色認知探索

【互動游戲：自我認知初體驗】

導師自身行為風格探索

【應用工具：DISC行為風格測試】

導師在帶教輔導中的主要角色

2.自我認知的四個維度及提升方法

自我認知提升建議

【應用工具：喬·哈里認知視窗】

三、有效輔導的五個核心技能

1.建立關系——快速建立關系的要點與技巧

學員行為風格確定及溝通方式

方法1：DISC溝通風格

方法2：國學快速識人技巧

【應用工具：對不同行為風格學員的建議溝通方式】

【行業案例：可以被有效帶教輔導的學員的關鍵特征】

不同階段及類型學員的輔導策略

D1階段——低能力、高意愿

D2階段——有些能力、低意愿

D3階段——高能力、變動意愿

D4階段——高能力、高意愿

【小組演練：不同的類型員工如何采取不同的輔導策略】

營造融洽的環境

2.積極傾聽——怎樣讓學員說出真實的想法？

傾聽的三個層次

同理心傾聽的關鍵要素

同理心解碼的方法

【案例分享：四種應避免的傾聽方式】

3.有效提問——如何錨定學員需求、引發學員思考？

開放式問題VS封閉式問題

漏斗式提問：實現有效發問并聚焦的三個步驟

Step1：開放地收集信息

Step2：探究背后關聯信息

Step3：收口確認信息

【小組演練：漏斗式提問】

導師有效提問的技巧：4F提問

【工具表單：有效提問的4個方面、20個問題】

4.明確目標——明確輔導目標的4321方法

4個標尺：數量類/質量類/成本類/時間類

3個化：量化/細化/流程化

2個思考

1個原則：SMART原則

【小組演練：協助學員設定目標并明確】

5.有效反饋——提供有建設性的反饋，回應改善、發現盲點

兩種常用的反饋：正/負反饋

正面反饋

改進型反饋

有效反饋的方法

【小組演練：用正面或改進反饋的方法完成有效反饋】

四、輔導途徑及輔導工具運用

1.導師進行輔導的途徑

OJT：工作中教導

OFF JT：工作外訓練

SD：自我啟發

【工具表單：員工輔導任務分解表】

2.導師輔導工具

GROW模型輔導方法

【小組演練：導師進行員工績效面談輔導】

五、課程答疑及總結回顧

朱老師

朱立老師——組織建設與人才管理實戰專家

原海爾集團干部管理高級經理、解決方案經理

原上汽通用汽車學習發展經理、高級講師

曾獲全國輕工企業管理現代化創新成果一等獎

國家二級人力資源管理師

青島市優秀人力資源經理

AACTP國際注冊行動學習促動師

引導力/學習力認證導師

和書咨詢首席咨詢顧問

ACM美國計算機學會會員

中國計算機學會CCF會員

中國百強講師

易學研習者

擅長領域：

干部培養與發展、人才梯隊建設、高潛選拔、發展體系建設、人才盤點、專業人才發展。

組織管控、戰略管理、組織診斷發展、企業文化建設、戰略人力資源管理、戰略解碼。

【個人簡介】

朱老師擁有十年以上世界五百強企業干部培養及組織發展實戰經驗，曾在上汽通用汽車工作7年，負責制造工廠的干部培養、高潛選拔、工程師培養，任職期間主導完成2期資深經理領導力提升項目、3期新晉經理領導力提升項目、2期高潛（Hipo）選拔項目，在干部選拔與培養方面有豐富的實戰經驗。

在海爾集團任職期間，負責整個集團高管的后備培養、集團干部梯隊建設、人才管理及信息化平臺搭建，主導完成海爾集團Top人才（高管后備培養）項目、完成三層級干部梯隊的搭建；此外，還擔任制冷、洗滌等產業的管理咨詢顧問，為產業、工廠、小微公司提供診斷及咨詢服務，其中基于組織人才管理視角的《非線性人才管理》榮獲2020年度全國輕工企業管理現代化創新成果一等獎第一名。

核心咨詢項目內容：

高管后備梯隊選拔及培養。據集團新戰略轉型要求，面對數字化時代及不斷變幻的商業環境，面向未來培養高管領軍人才，據行業對標及業務需要，明確高管人才培養方向及后備選拔標準，識別高管后備Top150人、進行高管戰略能力等培養提升。

人才梯隊管理及信息化。搭建海爾集團三級后備人才體系，明確各梯隊的標準、管理及激勵機制，鎖定各梯隊高潛人才1000+；建立人才管理信息化平臺，動態盤點、顯示組織各梯隊人才分布，一鍵獲取個人發展數據畫像，實時掌握人才發展狀態。

某公司產品經理管理能力提升。某產品公司由控股→全資被收購，基于新的業務目標下需要幫助干部從組織、文化等多個維度融入提升個人能力，通過干部提升項目甄別優秀干部12位(晉升3人)、從管理序列淘汰2人，公司年度業績較收購前提升12%、提前1個月達成年度目標，其中超過50%的產品經理業績提升＞20%。

高潛人才選拔。主導設計并完成高潛人才選拔及培養項目，對入職3~5年大學生通過明（能力提升）、暗（高潛選拔）兩條主線甄選高潛人才、前置培養其領導力，甄選高潛10位、其中6位一年后晉升，項目入選上汽通用年度Best Practice并在集團分享。

【授課風格】

專業性強：從東方和西方理論并結合應用場景進行深入講解，案例豐富，讓學員知其然、更知其所以然。

實用性強：通過實戰案例講解、深入剖析，教會學員掌握問題分析與解決的系統性思考方法和工具，現學現用、實用有用。

互動性強：授課過程中與學員互動、善于啟發學員思考，深入淺出、生動形象。

引導啟發：對關鍵內容進行縱/橫向關聯及深層次解讀，通過拓展和延伸開拓學員視野，幫助學員構建個人的知識體系。

【主講課程】

組織建設

《組織發展與診斷》

《戰略分析與解碼》

《導師帶教輔導技巧提升》

《企業管理數字化轉型與變革》

《“人單合一”與“按單聚散”組織創新》

《新形勢下國有企業集團管控模式的平穩執行》

人才管理

《IPO視角下的企業人力資源管理》

《戰略人力資源管理》

《非人力資源的人力資源管理》

《基于業務戰略的人才盤點與培養發展》

《如何進行定崗定編與工作分析》

《社保管理及勞動爭議實務》

《高效面試技巧》

《企業文化建設》

管理技能

《員工職業素養及壓力與情緒管理》

《結構化思維與工作匯報》

《演講與呈現技巧》

《工作場景下PPT實戰技巧》

《問題分析與解決》

《高效時間管理》

《知識管理-如何進行知識的管理與運營》

《行動學習-基于績效結果導向的項目復盤工作坊》

【部分咨詢&培訓案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容備注

1某電商公司

（2022年）人力資源提效咨詢項目制定業務戰略并重建公司人力資源管理及流程體系，年度人均提效40%。

2某國有集團公司

（2022年）職能部門標準化項目職能部門標準化咨詢項目順利交付，職能部門編制降低5個百分點，提升組織人效。

3特鋼集團

（2022年）高潛干部能力提升項目進行集團高潛干部發展項目設計并完成《戰略分析與解碼》授課，對50多位學員課后作業進行1v1點評幫助學員掌握提升。

4公開課

（2022年）組織發展與診斷面向十余家企業進行組織發展與診斷公開課培訓，獲客戶認可并完成2場內訓交付。

5青島出版集團

（2021年）工作場景下PPT實戰技巧對學員進行PPT實戰技巧培訓、演練，獲得客戶贊許并進行3次返聘。

6某國有控股公司

（2021年）戰略研討與落地工作坊對公司高管進行戰略研討工作坊，明確內外部環境、確定公司年度戰略規劃，針對具體模塊確定業務目標及執行計劃。

7海爾集團

（2020年）人才梯隊盤點及信息化搭建集團三級后備人才體系及動態盤點信息化系統，鎖定各梯隊高潛人才1000+，一鍵獲取個人梯隊數據及個人發展畫像。

【部分服務客戶】

國企&央企：國家電網天津公司、中信特鋼公司、澳柯瑪股份、青發控股集團、青島出版集團、真情巴士集團、澳柯瑪電子商務、濟南能源投資控股集團、海發集團等；

建筑&科技類：北京建誼集團、尚層裝飾集團、青島雷神科技、山東儀加互聯、乾思科技、和同信息科技等；

生物&醫藥類：伊品生物科技股份、瑞康醫藥集團、海爾生物醫療股份等。

【客戶&學員評價】

朱老師講課的功底深厚、有激情，思路清晰、深入淺出、直切問題要害，在組織創新的思考與實踐方面頗有內容和深度。

——北京建誼集團董事長 張鳴

朱老師在組織發展、人力資源管理、人才發展方面具有扎實的理論知識功底和深入的管理實踐，教學內容深度融合500強管理視野并結合管理實踐，具備極強的借鑒意義。授課以案例、互動為主，生動形象、全是干貨，深度為學員解答問題，氛圍輕松活躍，受到學員的一致好評。

——和書咨詢總經理 王寧

朱老師在人才發展、組織發展、企業文化等領域有較深的理論研究和實踐，并逐步形成自己的一套方法論，其管理工具與管理技巧的落地性與針對性極強，不生搬硬套，解決企業發展過程中的實際問題。

——某高科技企業副總經理 汪蕾

朱老師是一位把課程講出彩、咨詢項目做落地的實戰型講師和顧問，不僅有國內企業經驗、更有全球化視野，在集團化公司的組織管控、組織提效方面有豐富的實戰經驗。

——青發控股集團人力資源部長 石泉

朱老師具有豐富的大型企業人力資源管理工作經驗，熟悉人力資源各個模塊專業知識和工具，始終以“解決問題”的初心講授課程，是一位專業、嚴謹、負責的優秀講師。

——青島出版集團人力資源經理 陸華梁

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