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【課程背景】

《慧眼識星——金牌面試官》是一門關于面試技巧和識人能力的課程。旨在培養面試官的面試技能，幫助他們清晰人才畫像對應的考察錨點，高效的面試，提升面試判斷正確率，并吸引優秀的候選人加入。引入正確的人才對企業成功至關重要，面試幾乎是管理者最重要的領導技能之一。隨著人才市場的競爭加劇，面試判斷準確對企業也更加重要，也更加困難。面試官不僅要能夠判斷候選人的能力和潛力，還要能夠在面試中展現出自己的個性和專業素養。因此，面試官掌握有效的面試技巧和識人能力。然而，據調查，企業面試實際的準確率只有47%，低到令人咂舌。超過半數通過面試的候選人，并沒有應證面試官預期的判斷。面試是如此重要的人才入口的節點，為什么企業卻往往被忽視管控？一方面是態度原因，一方面是能力原因。

?面試官對面試的認識和重視程度不夠。管理者無需為引入人才的表現負責，或者反饋周期很長。相較于火燒眉毛的日常業務，面試官不愿花精力花時間深入面試，憑感覺判斷，給企業管理埋下了很多雷。判斷失誤，可能會導致錯失優秀的人才，或者招聘到不合適的人才，給企業帶來巨大的損失，導致企業在人才方面的競爭力下降。面試官考察能力不足、洞察力缺失。面試官不清楚自己要考察什么，不會提問、追問，被候選人牽著鼻子走，最終在無關緊要的話題領域聊得如沐春風，最終也沒有獲得足夠用于判斷的有用信息。面試官容易被候選人蒙騙。隨著職場職業程度的積累，可能會遇到候選人的過度包裝和不真實的表現，甚至出現專門幫候選人打造人設應付面試的培訓機構。面試官一不小心就會陷入這些陷阱：候選人的過度包裝、虛假陳述、情緒表現等。一旦不能準確地識別這些陷阱，就會被誤導，做出錯誤的面試判斷。本課程將幫助管理者解決以上問題，勝任“面試官”這個重要的職位，做到知面知心、識人善辨。首先，課程幫助面試官認識到面試作為一個管理動作的重要性，影響著對自身和企業的長期發展，必須分配足夠的時間投入。其次，幫助面試官學會如何將公司的人才理念和崗位需求拆解成考察項，并協同多輪面試官進行分工；再次，幫助面試官掌握包括行為面試法在內的多種面試方法，提升洞察力和判斷力；最后，幫助面試官學會吸引和說服優秀的候選人加入公司。

【課程收益】

通過學習《慧眼識星——金牌面試官》這門課程，面試官將顯著提高自身的專業素養和能力水平，提高面試的準確性和效率。從而幫助企業更好地招聘到合適的人才，推動公司的發展。

1.提高面試官對面試的認識和重視程度。課程將全面梳理人才供應鏈4S模型，幫助面試官更加注重面試的重要性，從而更加認真地準備面試，提高面試的質量和效果。

2.提高面試官對面試目標的理解。課程幫助面試官掌握PECL模型，學會如何將公司的人才理念、企業文化和崗位需求拆解成考察項，并協同多輪面試官進行分工，提高面試的效率和準確性。

3.提高面試官的面試效率和準確度。課程幫助面試官掌握包括行為面試法（BEI）在內的多種面試方法，提升洞察力和判斷力，從而更加準確地識別候選人的優勢和不足。課程還將幫助面試官掌握背調等非面試工具，全面判斷候選人的適配度。

4.提高升候選人體驗。課程將幫助面試官學會吸引和說服優秀的候選人加入公司，提高公司的招聘效果和競爭力。

【課程特色】

實戰，務實落地；大局，業務導向；硬核，專業過硬；有趣，互動性強；針對，案例剖析。

【課程對象】

面試官、中基層管理干部、人力資源

【課程大綱】

一、為什么引入正確的人才對企業那么重要？

1.人才對企業的重要性

2.招聘錯誤和錯失正確人才的后果

3.【互動一】案例研討：美團人才升級，谷歌的數字化招聘方法

二、什么是招聘的4S模型？

1.4S模型概述

2.4S四個步驟：Standard崗位用人標準，Sourcing篩選簡歷，Screening開展面試，Securing吸引入職和落地

三、Standard：如何清晰崗位的招聘標準？

1.崗位分析的概念和方法

2.考察候選人能力的PECL模型

專業過硬、潛力出眾、文化匹配、領導卓越

3.職位描述和招聘廣告的撰寫技巧

崗位說明，任職要求

4.【互動二】寫自己所負責團隊的招聘廣告

5.要避開的四個坑

四、Sourcing：如何儲備更多的人才？

1.儲備人才的意義

2.儲備人才的方法和途徑

3.【互動三】為彼此相互推薦人才

4.招聘渠道的選擇和使用技巧

內部推薦、獵頭等

五、Screening：如何在面試中準確判斷候選人？

1.提前了解候選人

2.選擇合適的面試方式

3.背景調查

六、如何高效的面試？

1.行為面試法及其實施步驟

STAR、提問技術、追問技術

如何判斷假的STAR

考察專業能力

考察潛力

考察文化匹配

考察領導力

2.【互動四】觀看視頻并評價：面試實錄

3.鑒別過度包裝

4.其它面試法：案例面試、集體面試、技能/智力/性格測試等

5.【互動五】實戰：面試接龍

七、如何做一個錄用決定？

1.評分

2.評級

3.評語：撰寫評語的技巧

4.【互動六】到底錄用誰？

八、Securing：如何吸引心儀的候選人？

1.候選人意愿挖掘

心靈深處和離職原因

2.【互動七】角色扮演

3.Offer的設計和落實方法

4.候選人保溫

九、面試官如何避免公關事件？

1.案例一：因為招聘廣告導致的公關事件

2.案例二：因為面試時不當言行導致的公關事件

3.案例三：因為offer過程事故導致的公關事件

十、案例學習：亞馬遜是如何面試的？

1.亞馬遜面試的特點和流程

2.亞馬遜如何評估候選人的能力和潛力

十一、結尾

1.【互動八】收獲分享

2.個人行動計劃制訂

魏老師

魏方翌老師——中層領導力提升教練

曾任：中國生活服務電商龍頭企業美團公司總部（HK03690），人力資源總監

曾任：世界500強，全球互聯網領先企業騰訊集團總部（HK0700），人力資源副總監

曾任：世界500強，全球日用消費品巨頭寶潔公司（NYSE:PG），人力資源經理

8年高管經驗，培訓經驗超過10年，積累了超過20個深度的跨行業、跨企業階段的商業變革案例

騰訊、美團高級講師，年度十佳講師

中歐國際商學院EMBA

【個人簡介】

魏方翌老師擁有17的組織變革與領導力提升實戰經驗，曾帶領寶潔、騰訊、美團等公司多個業務模塊成功完成變革升級，擔任47位管理者的領導力教練。積累了豐厚的案例、方法、工具，對企業組織變革和核心班子建設有深入的心得。擅長針對不同階段、不同行業的組織“量體裁衣”，制訂組織變革方案，提升整體的領導力水平，幫助企業順利階段躍遷。

2005年-2010年，在寶潔大中華區擔任人力資源經理

2008年，魏老師操盤寶潔大中華本地化營銷組織變革，搭檔總經理從0到1組建大中華區品牌運營部。變革效果顯著成為全球標桿。一年內，實現跨品牌/品類聯動銷售額增漲13.3%，用戶ARPU增長9.1%。跨品牌門店物料復用等降低成本達到37.9%。

2010年-2016年，在騰訊擔任人力資源副總監

2012年，魏老師操盤騰訊電商全資收購易訊項目、京東收購騰訊電商項目。以易訊收購后融合為例，員工順利過渡，無重大仲裁事件；核心人才年離職率低于15%；收購后業績快速爬升，頭12個月GMV增長96%。

2016年-2022年，在美團擔任人力資源總監

2016年，魏老師操盤美團上市前組織變革，推動Food+Platform組織架構，推動關鍵人才升級、企業文化升級。5年間分任美團招聘第一負責人，企業文化第一負責人，員工關系第一負責人。2017-2018年，在68%的組織都有匯報線的調動的背景下，美團快速迭代人員，邊淘汰邊招聘，組建了300人的招聘團隊，交付超10萬人新入職，其中高管170人。推出以“幫大家吃得更好生活更好”為使命的美團文化。兩年間，員工人數提升了3.1倍，交易金額提升了2.3倍；用戶數提升1.5倍。

2021年，魏老師操盤美團新零售轉型，牽頭美團零售業務核心班子建設。探索出適配“科技+零售”戰略的組織文化，推動新行業結構下的領導力轉型，成功落地中層以上零售背景管理者62位，美團優選零售背景管理者比例達到53%，留存率不斷提高。半年時間，美團優選零售班子基本建成，團隊規模超過3萬人，實現自建大倉99個，覆蓋除西北少數地區絕大部分中國城鎮鄉村（45萬個行政村）；盡管有疫情影響，交易規模從0快速爆發，突破3000萬件/日。

魏老師17年職業生涯牽頭過很多項目，幫助企業解決了棘手的變革難題。與此同時，老對于發展中的企業如何通過主動變革，成功躍遷進入下一個增長周期，進行了深入研究，總結出“企業發展的五個階段”及對應的“領導力的五個階段”。在多家企業落地實施，取得好的效果。獨創的PECL人才甄選體系在美團一直應用至今。

通過多年企業內磨練，魏老師產生了強烈的使命感。他希望將所學的組織變革和領導力提升經驗總結規律，傳播給更多的企業。魏老師致力于提升中國企業的變革成功率，幫助更多企業家完成領導力轉身，幫助更多企業通過躍遷新的增長曲線，為實現持續生長、實現強企夢、強國夢而貢獻力量。

【授課風格】

互動性強：老師深諳成年人學習特點和規律，不僅講授，更用多種培訓技術如啟發、提問、演練、情景模擬、游戲等方式，調動培訓現場氣氛，風格風趣幽默，保持學員專注，并能激發學員相互間的學習力量。

案例剖析：老師善于不斷積累案例，在課堂上引發討論和點評；通過互動深挖客戶問題，鼓勵思考；及時分享技能工具，授之以漁；推進行成行動計劃，針對性的解決問題。

務實落地：憑借十七年豐富的企業實戰經驗，積累了豐富的親歷案例和心得，成為人力資源管理實戰、實操、實用、實施專家；

業務導向：人力出身，卻不拘身人力，老師更擅長用企業經營視角去看領導力和管理的問題，深出淺出講清理論，對業務發展提出一針見血的診斷。

專業過硬：老師非常重視專業廣度和深度的鉆研，對跨行業、階段的人力資源熟悉度高，憑借在人力資源領域的深耕和探索，有了深刻的理解和獨到的見解。有過硬的抽象及結構化表達能力。

【主講課程】

中層領導力系列

《5E領導力—高效能管理者修煉》

《變革管理八步法》

《中層管理者角色認知》

《中層管理者跨部門溝通》

《目標制定與計劃管理》

人力資源系列

《金牌面試官》

《中管理者選用育勵汰的11個工具》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《新員工企業文化培訓》

《陽光職場—企業廉政守住人才底線》

【服務客戶】

高校總裁班類：清華大學研究生院、清華大學計算機系、香港學計算機系、香港中文大學、加州大學洛杉磯分校（UCLA）、中歐國際工商學院

高科技行業類：美團、騰訊、滴滴、58、小紅書、上海奎芯科技、明光利拓智能科技、江蘇華航新材料科技集團

消費品行業類：寶潔、雀巢、徐福記、優衣庫、

社會組織類：中國高校計算機協會、上海市警地四聯、三聯教育、湖北天勤生物、中國電子電路協會

【學員評價】

魏老師的課不僅有理論高度，給了我很多啟發；而且還能結合我們企業的實際情況進行拆解，幫助我們深入理解。

——美團零售物流規劃部總監 李瀟瀟

通過學習《變革領導力5E模型》，我們核心班子對于當前團隊面臨的情況有了一個結構化的統一認知，這對我們持續的改善團隊能效很有必要。

——美團西區大區經理 陸德州

我們以前對企業發展遇到瓶頸的理解還是太模糊了，沒有抓到關鍵，說不清楚達不成共識。魏老師的《變革管理八步法》給了我們一個清晰問題描述和解決路徑。

——玉兔文化CEO 米展平

魏方翌老師的《非人力資源經理的人力資源課》對我的團隊來說非常及時，我們以前太關注事情了，積累了很多“人”的問題沒有解決。人力資源管理是業務管理者的重要課題，我們會順著這個理念的轉變去提升這方面時間分配。

——薄荷健康CEO 王亮

這個課程非常有意思，我和同事們可以參與其中，在角色扮演中就把學到的知識點內化成了管理技能。干貨足但一點也不枯燥，很鮮活，我以后都不會忘記。

——芯原股份人力行政副總裁 石雯麗

魏老師絕對是個寶藏。明顯能在課堂上感受到知識和能力的溢出。

——美團在線課堂的學員

老師培訓的管理工具與管理技巧落地性與針對性極強，不生搬硬套，可以根據不同企業或個體的需要進行量體裁衣設計。員工反饋良好，可實操性強。

——騰訊電商自營業務總經理 顧思斌

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