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課程背景

隨著企業的發展和正常的晉升，一批業績突出、專業過硬、領導信任的骨干員工或基層主管被提拔晉升為管理者，他們的個人業務能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業務能力，成為擔任卓越管理者的最大障礙，專業工作和管理工作有本質的不同，企業經常出現“少了一個業務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現象。

權威機構調查表明，很多企業的管理者普遍缺乏系統化的管理技能學習，“無師自通、自學成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業無數無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數倍于實際業績的績效，浪費了企業大量的資源。也常常導致他們經常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

作為管理者，可能無法改變整個企業的運營機制和用人體制，也沒有足夠的資源來激勵下屬，但做好自我的角色定位、時間管理、高效溝通，以及部門的目標管理、工作執行、員工管理和輔導，是每個管理者應盡的義務，更是打造自身職業競爭力的需要。

本課程參照擁有70年實踐檢驗經驗認證的日產協MTP原版精華，根據中國企業特質以及多年來在企業的實務操作，為企業管理者提供了系統的培訓方案，幫助他們掌握管理技能，并且將學習和掌握的技能帶回工作崗位，帶領部門團隊取得突破性業績，幫助他們完成從業務精英到管理高手的華麗轉身，成為卓有成效的管理者。

課程收益

◆掌握正確的管理思維，清晰實現良好管理的路徑圖。

◆掌握管理工作流程的科學方法，做工作流程做到良好的控制。

◆掌握提高問題意識的方法及解決問題的程序，做到清楚障礙實現目標。

◆掌握培育下屬能力及啟發執行態度的方法，做到讓下屬有意愿能執行。

◆掌握與下屬間建立信賴關系的方法，做到團對融洽執行順暢。

◆提高自身領導力和管理成熟度，實現良好管理。

課程對象

中層管理者、高層管理者、優秀儲備干部

教學方法

講授法、沙盤體驗、視頻教學、案例討論、情境模擬、小組演練等

課程大綱

第一單元：管理的基礎

第一節何謂管理

1.管理的定義

2.組織的目的和目標

3.管理與人力資源

4.人的行動三個層面

互動：管理者畫像

第二節管理者的立場與職責

1.管理者的立場

2.管理者的職責

3.管理者的作用

工具：自我檢查表

第三節管理者的基本姿態

1.達成意愿

2.打破現狀

3.效率意識

4.科學的方法

5.全面的判斷

6.有意識的管理

案例：老婦人與泰勒

第四節需求、刺激與行動

1.需求的種類

2.需求的階段

3.需求與刺激

4.需求的五個階段

5.刺激與行動

案例：老田與馬科長

第二單元：管理的流程

第一節 計劃（計劃的制定方法）

1.制定計劃困難的主要原因

2.制定計劃的程序

案例：新產品的生產

第二節 指令（分配工作和下達命令）

1.工作分配的條件

2.如何做到恰當的分配

3.理想的命令方式

4.如何喚起下屬的執行醫院

5.命令的類型

案例：同事的責備

第三節 控制（控制的方法和自我控制）

1.控制的目的

2.控制的對象

3.控制的內容

4.良好的控制

5.自我控制的方法

案例：辦公用品的繳回

第四節 協調（以整合式協調為中心）

1.協調的目的

2.協調的效果

3.協調的手段

4.協調的內容

5.協調的方法

6.整合式協調

案例：糾紛的處理

第五節 管理的流程與溝通

1.何謂溝通

2.心的溝通

3.語言（面對面）溝通的要點

4.現狀共有溝通

第三單元：問題意識與改善

第一節 問題意識與問題解決程序

1.何謂問題

2.問題的種類

3.為題意識

4.問題意識的障礙

5.問題解決的程序

案例：新產品的生產

第二節 工作方法的改善

1.工作方法的改善程序

·選擇應改善的工作

·分析現在的方法

·研討現在的方法

·改善方案的制定

·改善提案的實施

2.消除實施改善中的障礙

·障礙的種類

·心里方面的原因

·如何順暢導入

第四單元：培育與啟發

第一節 培育的責任與基本程序

1.培育的必要性

2.上級/下級的培育責任

3.培育對象的能力

4.培育下屬的程序（十一步）

工具：工作資格條件表等

第二節 以OJT為中心的培育實踐

1.第一印象的重要性

2.OJT的重要性

3.OJT的機會和方法

4.批評與表揚

5.實施OJT的著眼點

案例：指導方法

第三節 需求不滿的對應及管理

1.需求不滿的發生

2.需求不滿的影響

3.消除達成目標時的障礙

案例：王小英和魏科長

第四節 如何啟發良好的態度

1.態度形成的原因

2.態度形成的過程

3.態度的特點

4.啟發態度的入口和方法

5.問題解決的程序

案例：新產品的生產

第五單元：信賴關系的形成

第一節 職責的確定

1.組織的含義和形態

2.職責的確定原則（命令系統的統一）

3.指令內容的同一性

3.原則的例外

案例：對張企劃主管的指示

第二節 職責意識的形成

1.溝通不足時的反應

2.管理多少下屬人數為適合

3.提高有效刺激的必要性

案例：勞務科的現狀

第三節 職責認知的整合

1.職責的接納

2.主辦人意識

3.職責的期待

4.職責認識的方法

案例：新任務

第四節 授權

1.自我支配的原則

2.授權的含義

3.授權的效果

4.授權的對象

5.授權者的責任

6.授權的注意事項

案例：洪主管的不滿

第五節 解決與人有關的問題

1.解決與人有關問題的基本思路

2.與人有關的問題的解決步驟

·第一階段：掌握事實 ·第二階段：慎思決定

·第三階段：采取措施 ·第四階段：確認結果

第六單元：實現良好管理

第一節 領導力概述及類型

1.領導力的特征

2.領導力的本質

3.領導力的類型

3.對應各種狀況的領導力

測試：領導力類型自測

第二節 切實有效的管理實踐

1.阻礙組織活性化的現象

2.促進組織活性化的要點

3.切實有效的管理行動

案例：劉科長的煩惱

（方案作為參考，可根據企業方實際需求進行調整）

李老師

李凡杰 老師 ——實戰管理訓練導師

情景運營/管理沙盤認證導師

15年企業管理、10年管理培訓實戰經驗，專注于管理技能訓練、團隊效能提升、情景模擬沙盤。擅長幫助企業培養優秀中層管理者，以931管理必備能力為模型的系統性管理技能提升訓練。

講師資歷:

余世維博士親傳弟子

國家高級企業培訓師

國際SPOT團隊引導師

POA行動力認證講師

DISC認證講師/咨詢師

情景管理沙盤認證講師

JITA（日本產業訓練協會）MTP-TTT認證講師

版權課程《企業全面經營管理》《核心團隊領導力》《項目化管理思維》《問題分析與解決》《MTP管理能力提升訓練》《基于目標達成的極簡管理法》授權講師。

培訓經驗:

授課風格生動、活躍、啟發性強，廣泛熟練地運用引導技術和體驗式培訓方法，激發學員學習熱情和主動性，學員培訓參與程度高；重視能力培養和技能落地，培訓過程廣泛運用案例分析、情景模擬、現場演練等培訓技術與方法，學員的學習轉化有效性強、效果顯著；

▲ 曾為中建八局講授《MTP管理能力提升》《高效管理溝通訓練》等課程，返聘6期。

▲ 曾為平安普惠講授《打造卓越團隊訓練營》《高效管理溝通訓練》等課程，返聘9期。

▲ 曾為東城集團講授《核心團隊領導力》《團隊執行力提升》課程，返聘4期。

▲ 曾為中糧集團講授《高效管理溝通訓練》《問題分析與解決》等課程，返聘3期。

▲ 曾為嘉和集團講授《MTP管理能力提升》《核心團隊領導力》等課程，返聘4期。

▲ 曾為中建三局講授《團隊執行管理訓練》《問題分析與解決》等課程，返聘6期。

▲ 曾為天宜環境講授《核心團隊領導力》《問題分析與解決》等課程，返聘4期。

擅長項目與主講課程:

【管理技能——中層管理931管理技能訓練系列課程】

《MTP管理能力提升訓練》

《基于目標達成的極簡管理法》

《高效管理溝通技能訓練》

《問題分析與解決》沙盤課程

《賦能·團隊驅動力》沙盤課程

《管理者·團隊領導力提升》沙盤課程

《管理者·項目化管理思維訓練》沙盤課程

《企業全面經營管理思維訓練》沙盤課程

【銷售技能——營銷與銷售系列】

《影響式銷售》沙盤課程

客戶見證（部分）:

1、國有企業

中糧集團、交通投資集團、東城集團、華藍集團、農墾集團、廣信集團、中國燃氣、中國軌道交通、綠城水務集團、南寧鐵路局、北部灣旅游集團、廣西鐵合金、柳州醫藥、柳州發電

2、生產制造業

柳工機械、柳汽集團、大海糧油、中糧集團、益海嘉里、田野股份、銀海鋁業、廣銀鋁業、柳州魚峰集團、華遠金屬化工、方盛盛鵬、航盛科技

3、金融行業

金融投資集團、中國銀行、中信銀行、交通銀行、陽光保險、平安普惠、PICC、平安保險、太平洋保險、新華保險、大地保險

4、建筑行業

中建八局、中建五局、中建三局、中鐵、建工三建、建工五建、中天八建、上海五局

5、地產行業

中房集團、金源集團、鵬潤集團、嘉和房產、恒創地產、國悅地產、中贏地產、恒寧地產

6、其他行業

南方航空、國美電器、衣香廊集團、綾致服裝、紅森林服飾、中國黃金、東龍藥業、眾生堂藥業、老百姓大藥房、修正制藥、和煦陽光、新英醫療投資、惠來工程、鼎盛集團、力源寶科技......

部分授課評價

李老師風趣幽默，兩天的時間轉瞬即逝，無論是沙盤模擬課還是管理技能提升的課，大家都是意猶未盡地感覺，學員們普遍反應下次還要繼續邀請李老師來公司授課。

—— 中建八局 李經理

我們連續三年邀請李老師給我們的中層干部授課，李老師的課程化繁為簡、形式多樣、幽默風趣，深受學員喜歡，每次選他上課，我都百分之百放心。

—— 中糧集團生物質能源 陳經理

讓溝通更流暢、讓執行更有力，李老師《高效管理溝通》的課程很實用，讓我以后的部門之間協作更簡單更直接了，尤其喜歡李老師的課程呈現，體驗感絕對是一流的。

—— 東城集團 李經理

李老師的《問題分析》課程給我們的管者團隊提供了很大的幫助，以往遇到問題經常不知所措，課程上學到的解決問題的方法很簡潔實用，是我們上過最好的課程。

—— 中建三局一分公司 彭經理

李老師的《高績效團隊建設》課程很實用，我們聽過很多團隊建設類的課程，聽后不知道怎么行動，這次可以按照李老師的團隊建設的流程，提高組織績效的方法具體實施，希望李老師給我們定期上課。

——柳州工貿HR 安總

李老師授課有料有貨，實戰性強，能實際解決企業管理中遇到的問題，而且課后還能解答很多學員提出的管理問題，學員們很信服他！

——廣銀鋁業 高經理

李老師為我們做了四期的培訓，我很少看到我們的學員如此投入的學習一門課程，確實干貨太多，互動性很強，老師年紀不是特別長，但是看得出來是有深刻研究和領悟能力的，深入淺出，細微處見真章，我非常認可！ ——天宜環境人力資源 胡經理

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