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課程背景

作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，會(huì)演講么？

說(shuō)到演講，大到個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)演講小到部門(mén)例會(huì)發(fā)言，每個(gè)人在生活以及工作當(dāng)中，都會(huì)經(jīng)歷大大小小的演講,那么如何提高自己的演講能力？不求做到大師級(jí)，只為比周?chē)娜烁訌娜莶黄龋?/p>

關(guān)于演講，你首先要了解的幾個(gè)問(wèn)題

1.關(guān)于演講恐懼癥

幾乎所有人都或多或少的有演講恐懼癥，很多演講能力優(yōu)秀的人，仍然會(huì)感受到演講的恐懼。

從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，正是這種恐懼感，讓希望學(xué)習(xí)演講能力的人更覺(jué)得這種能力具有價(jià)值。消除演講恐懼的方式：多講！

2.關(guān)于演講的本質(zhì)

演講的本質(zhì)并非正常的交流與溝通，演講是一種表演。

表演并非是弄虛作假，他是真實(shí)的，但是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的真實(shí)。

3.關(guān)于天分和后天努力

這取決于你希望通過(guò)演講取得什么樣的效果，如果你想成為一個(gè)職業(yè)演講家，天分可能要占到50%，如果你只希望將演講訓(xùn)練到比身邊的人更好，那么天分并不重要，靠后天的努力和訓(xùn)練就足夠了。演講這個(gè)東西是準(zhǔn)備的越充分越好。

4.關(guān)于演講的準(zhǔn)備時(shí)間

即使你具備演講能力，在演講前也需要有充分的演講時(shí)間，演講準(zhǔn)備時(shí)間最好是演講時(shí)長(zhǎng)的100倍左右。

5.關(guān)于幻燈片

幻燈片可以輔助演講，幫助演講者提供數(shù)字、圖片等等過(guò)來(lái)讓聽(tīng)眾有更好的理解。善于利用幻燈片來(lái)幫助你的演講。

如果希望提高自己幻燈片的能力，推薦“演說(shuō)之蟬”。

6.關(guān)于激情

演講上臺(tái)前，要充滿激情，但是如果激情和你的性格嚴(yán)重不符，那么還是按照你的性格來(lái)掌握自己的激情。

二、為了一場(chǎng)有效傳達(dá)信息的優(yōu)秀演講，你需要掌握的要點(diǎn)

要有數(shù)據(jù)

事實(shí)、數(shù)字總是最有說(shuō)服力的，但是你要讓聽(tīng)眾對(duì)數(shù)字有更好的認(rèn)知，不但要提供數(shù)據(jù)還要想辦法讓數(shù)據(jù)給用戶一個(gè)直觀的感受。

1.要會(huì)“吹牛”

吹牛是每一個(gè)人與生具備的能力，只是每個(gè)人吹牛逼的方式與格調(diào)不同。

2.要會(huì)裝

人們不討厭裝，但是討厭裝的不好看的！

3.要開(kāi)玩笑

幽默感始終都是受眾歡迎的，但是如果你幽默感不強(qiáng)，不要強(qiáng)行去講笑話，這樣只會(huì)讓所有 人都尷尬，如果你的性格不適合幽默，那么就不要強(qiáng)迫。

4.要講故事

故事總是瞬間可以抓住聽(tīng)眾的注意力，在開(kāi)場(chǎng)或你試圖傳達(dá)一個(gè)什么信息的時(shí)候，可以以講故事開(kāi)始，講故事是替代講笑話的一個(gè)很好的方式。

5.要有畫(huà)面

比起文字來(lái)，畫(huà)面具有更好的視覺(jué)效果，圖片具有很大的輔助效果，文圖混合是很好的演講方式。視頻也是一種嵌入手段。

6.要提問(wèn)題

在和聽(tīng)眾交流的時(shí)候，提出問(wèn)題會(huì)調(diào)起聽(tīng)眾的好奇心，讓聽(tīng)眾跟著你的節(jié)奏走。

7.要三段式

整場(chǎng)演講盡可能采用三段式，實(shí)現(xiàn)透露你的演講結(jié)構(gòu)，可以讓聽(tīng)眾跟著你的節(jié)奏走。將演講內(nèi)容分為三個(gè)部分，在演講開(kāi)頭提供給聽(tīng)眾，讓聽(tīng)眾對(duì)整體演講路線有清晰的認(rèn)識(shí)。

8.要有境界

在演講結(jié)束前，把主題的境界向上提高一個(gè)等級(jí)。如何提升境界，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)你的演講內(nèi)容中某些內(nèi)容的意義？愿景？通過(guò)對(duì)意義、愿景的描述，就是對(duì)境界的提升。

9.要講邏輯

根據(jù)你的受眾和群體，如果你的受眾群體是高水平、優(yōu)秀群體，那么你要重視演講的邏輯。如果你的受眾群體水平相對(duì)來(lái)說(shuō)并不是很高，那么故事的重要情遠(yuǎn)遠(yuǎn)比邏輯更重要。

10.要有情感

演講的過(guò)程中，充滿情感，用情緒帶動(dòng)聽(tīng)眾，富有情感的演講往往可以帶動(dòng)整體的氣氛以及氛圍。

要標(biāo)題黨

人們并不討厭標(biāo)題黨，只是討厭比較low的標(biāo)題黨?，F(xiàn)在的很多新媒體、公眾號(hào)都會(huì)通過(guò)標(biāo)題來(lái)吸引讀者的注意力，利用標(biāo)題提高內(nèi)容的點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊量。演講過(guò)程中，每一個(gè)標(biāo)題的設(shè)計(jì)都力爭(zhēng)做到勾引受眾這個(gè)目標(biāo)。

課程收益

1、提高綜合演講表達(dá)能力、學(xué)習(xí)演說(shuō)演講技巧

2、基于故事呈現(xiàn)的思維提煉演講表達(dá)的思維邏輯

3、良好的故事表達(dá)能力提升整體演講成效的影響力

4、學(xué)到基于故事的力量演講思維模型、當(dāng)天落地提升演講能力

5、基于演講表達(dá)姿態(tài)、思維技巧與思維轉(zhuǎn)換系統(tǒng)學(xué)習(xí)并輸出成果

課程對(duì)象

銀行產(chǎn)品經(jīng)理、管理層等

教學(xué)方法

講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等

課程大綱

導(dǎo)入篇：

案例故事：【百歲人生】提升整體演講故事認(rèn)知、快速吸引注意力

六大破冰場(chǎng)景、感知“故事的力量”

①我的自律與極致

②個(gè)人到群體號(hào)召

③難忘的經(jīng)歷

④故事的魅力

⑤五感-思維邏輯的重要性

⑥透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)-剝洋蔥理論

第一單元：內(nèi)在訓(xùn)練

一、破冰互動(dòng)-“不帶評(píng)論的觀察能力重要底層心理”

二、故事化演講能力重要性

案例：哈佛大學(xué)四代科學(xué)家研究成果實(shí)景感受演講故事化的作用效果

三、故事化演講能力基本素養(yǎng)學(xué)習(xí)

啟示案例：馬丁路德金

工具：薩提亞冰山模型，情壓與演講表達(dá)

① 自我察覺(jué)-發(fā)現(xiàn)屬于自己的故事（自我演講表達(dá)體驗(yàn)）

互動(dòng)：陽(yáng)光時(shí)刻-挖掘自我代表性深印象故事

② 初步共創(chuàng)-厘清自我故事呈現(xiàn)習(xí)慣與糾偏

提升：基于自我故事呈現(xiàn)的初步共創(chuàng)

互動(dòng)：感恩墻

1、夯實(shí)基礎(chǔ)-基本功練習(xí)（夯實(shí)故事演講底層邏輯）

1）口齒唇舌

2）眼神

3）音質(zhì)與發(fā)音（以主持人標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音能力訓(xùn)練）

4）麥克風(fēng)實(shí)操及登臺(tái)實(shí)踐練習(xí)

案例：故事大師、主持標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)基礎(chǔ)

2、演講模塊意識(shí)綜合提升

1）開(kāi)場(chǎng)：基礎(chǔ)認(rèn)知

① 良好的整體形象塑造專(zhuān)業(yè)視覺(jué)感

② 良好的面部表情塑造卓越體驗(yàn)感

③ 良好的姿勢(shì)動(dòng)作塑造卓越形象

互動(dòng)：手勢(shì)五大技巧-標(biāo)準(zhǔn)學(xué)與練（內(nèi)外兼修）

互動(dòng)：肢體語(yǔ)言規(guī)范化訓(xùn)練

案例：演講開(kāi)場(chǎng)技巧

2）目的：登“臺(tái)“語(yǔ)言的開(kāi)場(chǎng)-目的/收益

工具：SMART,5W2H---黃金圈法則

①巧妙發(fā)現(xiàn)故事靈感-構(gòu)建場(chǎng)景、強(qiáng)化思維思考帽、潛意識(shí)與積累

工具：德博諾六項(xiàng)思考帽

案例：基于代表型場(chǎng)景發(fā)現(xiàn)故事的靈感

3）正文：故事化思維（一）

① 模塊：故事化模塊思維

工具：SCQA使你的演講內(nèi)容生動(dòng)化-使故事有趣

案例：家中愛(ài)喝酒的他

② 重點(diǎn)：故事化思維（二）

工具：黃金圈法則-從抓住吸引力開(kāi)始-使故事有重點(diǎn)

③ 邏輯：故事化思維（三）：總分總+時(shí)間軸-使故事有邏輯

④ 故事與需求：基于工作需求的故事提煉-厘清需求

4）總結(jié)/升華

案例：開(kāi)場(chǎng)與結(jié)尾的禁忌

互動(dòng)：感恩墻-實(shí)景體驗(yàn)

5）基于故事化四段論將我的故事有效轉(zhuǎn)換為自己實(shí)用的故事

互動(dòng)：基于靈感、四段論、呈現(xiàn)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴

輸出：在團(tuán)隊(duì)或管理中有用又有“趣”的故事

3、如何克服緊張情緒

1）氣息

2）姿態(tài)

3）事前準(zhǔn)備

4）借助“外力”

理論：打破非A及B，正念的奇跡，打破緊張情緒技巧

工具感知：DISC的底層邏輯

① 沒(méi)故事時(shí)怎么辦/如何巧用故事緩解尷尬情景

工具：STAR 表述

（階段成果：從案例認(rèn)知到故事化技巧學(xué)習(xí)并應(yīng)用、輸出我的經(jīng)典故事1.0版）

第二單元、塑造篇

一、系統(tǒng)化故事演講學(xué)習(xí)

1）內(nèi)容模塊化，構(gòu)建邏輯技巧-構(gòu)建故事的脈絡(luò)

① 工具：思維導(dǎo)圖

2）內(nèi)容順序技巧，閉環(huán)順序感召化-將故事脈絡(luò)緊密相連

① 工具：麥肯錫金字塔模型

互動(dòng)：命題并厘清演講準(zhǔn)備文稿的邏輯順序

3）內(nèi)容提煉技巧，文字圖片生動(dòng)化-將事件變?yōu)楣适?/p>

互動(dòng)：巧用PPT制作演講文件（完善呈現(xiàn)文件）

（階段成果：從沒(méi)故事到有故事、從找不出故事靈感到快速找出故事靈感、從故事無(wú)序到故事有序、從故事無(wú)趣到故事有趣；強(qiáng)化故事思維塑造技巧）

二、演講邏輯閉環(huán)能力提升

（1）故事思維循環(huán)體系

刻意練習(xí)：BINGO升級(jí)版-練習(xí)講故事的習(xí)慣

（一）控場(chǎng)互動(dòng)技巧與練習(xí)

1、控場(chǎng)技巧

（1）眼神

（2）語(yǔ)速

（3）手勢(shì)及動(dòng)作

案例：演講控場(chǎng)五大技巧小互動(dòng)

2、控場(chǎng)語(yǔ)言技巧

（1）重復(fù)法

（2）聲音法

（3）關(guān)鍵詞

互動(dòng)：實(shí)景演講主題控場(chǎng)練習(xí)

3、故事化場(chǎng)景互動(dòng)

（1）講完故事發(fā)現(xiàn)事倍功半怎么辦

（2）建立我的故事庫(kù)

（階段成果：故事呈現(xiàn)的完美控場(chǎng)+刻意練習(xí)、掌握故事呈現(xiàn)思維技巧）

實(shí)踐篇

第三單元：實(shí)景練習(xí)

1 故事內(nèi)容制作+落地呈現(xiàn)練習(xí)

互動(dòng)：實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練/社會(huì)沙盤(pán)劇-復(fù)盤(pán)+點(diǎn)評(píng)建議

2 回顧與總結(jié)

王老師

王雪老師——銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

講師資歷

銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)資深講師

銀行營(yíng)銷(xiāo)效能提升資深顧問(wèn)?

企業(yè)資深管理顧問(wèn)專(zhuān)家

北京師范大學(xué)博士

銀行執(zhí)證（AACTP國(guó)際認(rèn)證）促動(dòng)師

銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)打造資深老師

河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師

清收36計(jì)課程研發(fā)者

首位將國(guó)學(xué)與清收課程相結(jié)的老師

首位將行動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用到“清收風(fēng)暴”中的授證導(dǎo)師；培訓(xùn)在線、中華講師網(wǎng)、名師中國(guó)、前沿講座等國(guó)內(nèi)多家教育集團(tuán)長(zhǎng)期合作講師。

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

王雪老師從事銀行業(yè)咨詢和培訓(xùn)工作12年，有著深厚的金融知識(shí)和專(zhuān)業(yè)功底，悉心鉆研銀行開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)和不良資產(chǎn)清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)打造，為大量銀行提供了咨詢和服務(wù)工作。2016年四月在山東臨清首創(chuàng)清收風(fēng)暴。將魔鬼訓(xùn)練與清收談判技巧完美結(jié)合，并且把鬼谷子溝通絕學(xué)在清收中應(yīng)用，獲得了完美的效果，掀起了講師培訓(xùn)行業(yè)的清收颶風(fēng)，目前團(tuán)隊(duì)全國(guó)清收項(xiàng)目業(yè)績(jī)領(lǐng)跑第一。

王雪老師的培訓(xùn)采用實(shí)戰(zhàn)案例研討+情景式演練等形式，讓學(xué)員在課堂互動(dòng)中感悟真諦，在輕松愉悅氛圍中獲得提升，曾為大量銀行提供不良貸款清收培訓(xùn)、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升與促進(jìn)等服務(wù)，累計(jì)服務(wù)多達(dá)500多家支行網(wǎng)點(diǎn)，共計(jì)授課700場(chǎng)以上，學(xué)員多達(dá)8000多人，滿意度98%.

【主要著作】

《銷(xiāo)售就是要懂心理學(xué)》

《搞管理不能不懂的心理學(xué)》

【擅長(zhǎng)培訓(xùn)課程】

《信貸營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升》

《贏在開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)》

《銀行抱怨與投訴處理實(shí)務(wù)技能》

《柜員綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《不良資產(chǎn)清收風(fēng)暴》

《旺季營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)倍增》

《客戶經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》

《銀行網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》

《清收談判與溝通技巧》

······

【授課風(fēng)格】

★實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效

★幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻

★傳統(tǒng)文化功底深厚、追根溯源、直指問(wèn)題核心

★情景式案例，實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說(shuō)明實(shí)際問(wèn)題

★觀點(diǎn)新穎，論述精辟，傳道授業(yè)、授人以漁

★開(kāi)發(fā)出“仿真訓(xùn)練”，采用培訓(xùn)和訓(xùn)練相結(jié)合，模擬場(chǎng)景和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景教學(xué)相結(jié)合，培訓(xùn)設(shè)計(jì)獨(dú)特。

【授課特色】

1234

案例講授

— Lecture 角色扮演

— RP 體驗(yàn)游戲

--Game分組討論

— GD

5678

教練提問(wèn)

— Quesiton 思維導(dǎo)圖

—WB 情景測(cè)驗(yàn)

—Test影音資料

—Video

【部分服務(wù)案例】

◆河南省某國(guó)有銀行《柜面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》輪訓(xùn)22期（1期3天），學(xué)員覆蓋銀行河南省15個(gè)地市柜面員工。根據(jù)工作年限不同，學(xué)員共分為ABC三個(gè)級(jí)別進(jìn)行授課，本次培訓(xùn)得到了學(xué)員及客戶的高度認(rèn)可，學(xué)員平均滿意率均在98%以上，奠定了與銀行長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。后每年至少輪訓(xùn)5期。

◆河南某國(guó)有銀行《集團(tuán)客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操》培訓(xùn)，共24期，每期三個(gè)班并行推進(jìn)。并在正式上課之前開(kāi)展了為期兩個(gè)月的實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和為期一個(gè)月的課程開(kāi)發(fā)。學(xué)員覆蓋銀行河南全省集團(tuán)客戶經(jīng)理，內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷(xiāo)思路、信息摸排、電話銷(xiāo)售、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等。本次培訓(xùn)同樣得到了學(xué)員及客戶的高度認(rèn)可，很多地市大多提出希望王老師能再進(jìn)行二次培訓(xùn)。

◆鄭州某股份制銀行客戶經(jīng)理《標(biāo)準(zhǔn)化廳店服務(wù)流程》課程輪訓(xùn)24期（1期1天）。負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程導(dǎo)入和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升,課程以現(xiàn)場(chǎng)情景演練為主，課程結(jié)束時(shí)并安排筆試和模擬考試。本次項(xiàng)目學(xué)員參與度高，每期學(xué)員的滿意率都近乎百分之百。有兩個(gè)市公司直接要求續(xù)課。

◆湖北黃岡某城商行《中層干部管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)》輪訓(xùn)12期（1期3天）。負(fù)責(zé)黃岡市、黃梅縣、蘄春縣、陳策樓、團(tuán)風(fēng)縣、麻城市6個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程、營(yíng)銷(xiāo)技能、中層干部管理技巧以及壓力與情緒管理四個(gè)方面能力的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，使導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)的整體服務(wù)水平得到又快又好的提升。

◆鄭州某城商行營(yíng)業(yè)廳員工與客戶經(jīng)理《銷(xiāo)售與禮儀--唇齒兩相依》輪訓(xùn)12期（1期2天）。在熱烈的討論、精彩的現(xiàn)場(chǎng)演練中，學(xué)員加深了對(duì)主題的了解，真正認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售與禮儀--唇齒兩相依。

……

【部分服務(wù)客戶】

中國(guó)銀行：河南中行、海鹽中行、湖南中行、江蘇中行、山東中行等。

農(nóng)業(yè)銀行:新疆農(nóng)行、青海農(nóng)行、湖南農(nóng)行、河南農(nóng)行等。

工商銀行：河南工行、河北工行、山東工行、青海工行、

農(nóng)信社及農(nóng)商行：河南信陽(yáng)市農(nóng)信社、河北省農(nóng)商行、黑龍江省農(nóng)信社、吉林省農(nóng)商行、青海省農(nóng)信社、新疆農(nóng)信社、廣西農(nóng)信社、江西省農(nóng)信社、安徽省農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、甘肅省農(nóng)信社、江蘇省農(nóng)商行、浙江省農(nóng)商行、陜西農(nóng)信社、山西農(nóng)信社、青島農(nóng)商行、山東農(nóng)商行、河北農(nóng)信社等農(nóng)信系統(tǒng)，涉及200多家農(nóng)商銀行/農(nóng)信社。

中國(guó)建設(shè)銀行：青島建設(shè)銀行、河北建設(shè)銀行、河南建設(shè)銀行等。

中國(guó)郵政：黑龍江省郵政、河北省郵政、山東省郵政、陜西省郵政、河南省郵政、江蘇泰州郵政、湖南岳陽(yáng)郵政、四川省郵政等。

其他金融客戶：招商證券、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、中國(guó)人壽等

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