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課程背景

你企業(yè)是否有遇到以下問題：

反復做無用功，浪費資源，造成高成本

沒有跨部門的結構化協(xié)作流程

組織存在本位主義、部門墻各自為政，造成內耗

各部門的流程之間靠人工，運作過程割裂

員工專業(yè)技能不足，作業(yè)不規(guī)范，依賴難以復制的個別能人

各管一段，沒有人端到端對流程的結果負責

大量的審批，缺乏對基層一線的有效授權

缺乏準確、前瞻的的客戶需求關注

新員工上手緩慢，導師在崗帶教效果差

華為任正非提到：企業(yè)管理的目標就是建立流程型組織。為什么這么講呢？因為流程是偉大的，沒有流程，就沒有控制力。畢竟一個企業(yè)其實力的大小，關鍵就在于組織力。組織力的集中體現就是對流程的控制，為什么一個幾十人、幾百人的小企業(yè)經常是亂糟糟的，有很多工作重復和資源浪費？而那些幾千人、幾萬人的大企業(yè)卻能秩序井然，協(xié)同一致？這就是流程的威力，沒有流程，就沒有體系。

課程目標

1、熟悉世界級（IBM公司）和標桿公司（華為公司）流程優(yōu)化工作坊的應用實踐，統(tǒng)一高管團隊、中層管理者流程管理變革意識，提升流程管理變革專業(yè)人員的專業(yè)技能和各業(yè)務部門負責人的流程管理水平。

2、從流程規(guī)劃和流程設計兩大內容進行流程優(yōu)化工作坊的實操演練，確保參訓人員理解和掌握流程優(yōu)化的核心理念、方法和工具。

3、產出成果：兩天下來擬計劃產生：舊流程的根因分析、流程優(yōu)化策略、新流程圖、流程績效指標、流程知識地圖、流程試點推行計劃。

學員對象

管理者、流程管理人員、業(yè)務部門負責人、內控與風險管理、體系建設負責人及專業(yè)人員、流程變革項目組成員。

授課方法

理論講授(20%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(50%)

六、課程大綱：

一、流程管理的基本要素

1.流程管理的核心知識

2.流程管理的核心作用

3.流程管理就是一場變革管理

4.優(yōu)秀流程的4要素

5.案例：IBM融資流程錯在哪？

6.流程的6大特性

二、流程再造實踐與工具

A 啟動階段：

1.啟動階段的建組織/定目標/定范圍

2.如何戰(zhàn)略要求出發(fā)，分析流程變革范圍

3.如何確定流程建設小組成員

4.流程變革的3大里程碑

B 關注階段 ：

1.流程痛點及優(yōu)化重點方向分析

2.如何用泳道流程圖畫出現狀流程

3.泳道流程圖繪制步驟

4.分析根因問題

5.導入流程變革的策略

6.流程優(yōu)化-ECRS

7.流程績效指標的確定

8.如何提高流程效率？

C 發(fā)明階段

1.誕生新流程圖、

2.導入流程手冊、流程知識地圖、流程穿越、

3.團隊共創(chuàng)：職位分析、職位說明書、模板、操作指導書、KPI文檔、SOP

4.如何生產文件：經驗萃取+課程開發(fā)

D.推行階段

1.流程推行九步法

2.推行計劃書

三、回顧總結

1.回顧總結

2.作業(yè)布置

3.動員激勵行動

黃老師

黃文鋒 老 師順豐、中國電信、南方電網、中國移動等世界500強企業(yè)特聘培訓師

歌爾股份、海信集團、中通服等中國500強企業(yè)特聘培訓師

曾任科技集團公司總監(jiān)、分公司總經理

DDI認證領導力數字化方案設計師

DDI認證測評體驗官

中國培訓雜志【我是好講師】大賽評委

浙江寧波人社局培訓中心特邀導師

行動學習催化師

主講課程

MTP管理技能發(fā)展-沙盤模擬

新任管理者核心技能訓練-沙盤模擬

目標管理與計劃執(zhí)行-沙盤模擬

高績效團隊打造-沙盤模擬

行動學習工作坊

創(chuàng)新思維-問題分析與解決

結構化思維與表達

部分服務客戶

中國移動集團、中國電信集團、中國通信服務股份、中國人壽、寧波人社局、長沙銀行、中信銀行、民生銀行、廣州農商行、廣發(fā)證券、工商銀行、南方電網、廣汽集團、吉利汽車、東風日產、大眾汽車、東風商用車、米其林、百度、歌爾股份、華潤萬佳、TCL集團、本田中國、歌爾股份、南方航空、山東航空、中國國航、東海航空、九元航空、海南航空、桂林航空、順豐、廣百百貨、美的置業(yè)、王老吉藥業(yè)、王老吉大健康、健康數據、佩娜服飾、云之龍集團、中興軟創(chuàng)、大希地、明略科技、拓維信息、學而思、達安基因股份、北汽集團、寧波精華股份、海信集團等

授課風格

授課風格以實戰(zhàn)干貨為主，理論為輔導，講解生動、邏輯性強，善于通過案例啟發(fā)學員智慧，能把理論和實戰(zhàn)充分結合起來。授課內容與學員工作場景關聯度高，注重場景實操、互動及參與。能善用各種教學技巧、引導技巧來調動大家的學習興趣度。在課堂生成可視化的成果，降低學員對知識和工具的應用難度。課后提供對應課程的方法工具，打通培訓落地最后一公里，幫助學員快速從應知到應會，提升工作績效。

部分企業(yè)反饋

黃老師授課經驗豐富，課前細心準備，深入挖掘客戶的需求；課程中能夠結合行業(yè)背景，穿插定制化的案例、注重互動和課堂練習、鞏固所需知識，達到學習目的；老師講解細致，比較務實，對學生的疑惑耐心講解，課程安排和銜接都很到位，講課專業(yè)！

----順豐 培訓負責人

非常感謝黃老師的培訓，讓我們收獲頗豐！課堂上學到的很多知識點都已經運用到我們的工作當中，再次感謝黃老師！

----吉利集團首席工匠、吉利最高榮譽書福獎獲獎者 張總

通過三天課程學習對我的工作幫助很大，更有效的、高效制定工作計劃，和員工更好溝通，管理方面得心應手，如果有機會會再參加。

----東海航空干部班學員

感謝黃老師，這次培訓對我來說，意義很大，后面其實還想再聽你的課，學習后我有了更加科學的框架結構，這十年按照您講的去做，就差不多了。

----自動化設備公司 董事長

黃老師準確的把握了中贏公司各管理團隊的共性。以目標管理與執(zhí)行為導入，案例講解精辟，善于調動學員積極性，思路清晰語言流暢，課程安排緊湊。

----中贏公司高管班王總

黃老師這次的培訓我有三點感受：

1、 培訓主題突出，內容豐富。

2、老師講解條理清晰，課堂培訓氛圍比較輕松，也容易理解和記憶

3、培訓內容可以跟我們企業(yè)實際情況做結合，可以在實際中將培訓內容與工作結合應用。

----大型數據設備公司 聯合創(chuàng)始人 蔡總

黃老師能始終圍繞教學目標進行剖析，把握重點，突出難點，引導各參訓學員動手實踐、自我探索、互動交流等思維方式，提煉思維能力、反思能力和動手操作能力，為學員走出課堂提高實戰(zhàn)能力與創(chuàng)新意識，做到知行合一。

----高科技集團 部門經理

兩天課程下來，覺得黃老師知識點講解準確，引經據典，恰如其分，啟發(fā)深思，同時始終以學員為主體，小組交流討論，上臺交流展示等形式，師生配合默契，取得了較好的學習效果。

----XX銀行 李總

課程落地性高，內容深刻，通俗易懂，老師講解很生動，希望能多舉辦這樣的培訓。

----歌爾股份G500干部班 學員

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