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課程介紹

在現(xiàn)代的企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)下，大部分的職業(yè)經(jīng)理人乃至于過國(guó)家機(jī)關(guān)的干部，都開始發(fā)現(xiàn)，必須具備全局而系統(tǒng)的構(gòu)思能力，清晰而又說服力的組織與表達(dá)能力，全面而又精準(zhǔn)的解決問題的能力，才能更好更有效率地工作。也因此在最近這幾年，許多人開始了學(xué)習(xí)與探索，期望增加這些方面的能力，閱讀書籍，參與培訓(xùn)，成為最直接的方式。

然而，書籍的艱澀難懂，所引用案例難以掌握，無法建立步驟與理論體系，各家培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)不同，風(fēng)格各異；沒有基于自己嫻熟案例的實(shí)作練習(xí)，進(jìn)一步的點(diǎn)評(píng)與優(yōu)化，也給大家?guī)砹诉x擇與學(xué)習(xí)上的困擾。

鑒于以上原因，本課程設(shè)置的初衷，就是希望以最貼近學(xué)員實(shí)際情況的教學(xué)方法為出發(fā)點(diǎn)，排除一切引發(fā)學(xué)習(xí)困擾的因素，以學(xué)員實(shí)際的工作案例為基礎(chǔ)，達(dá)到促進(jìn)學(xué)員構(gòu)思全局化、信息全面化、結(jié)構(gòu)清晰化、用詞精準(zhǔn)化、語句簡(jiǎn)潔化、表達(dá)專業(yè)化的最終目標(biāo)。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

授課方式：工原理原則講解＋案例說明＋工具練習(xí)+課題討論/演練＋團(tuán)體發(fā)表＋講師檢核

課程訓(xùn)練目的

了解金字塔原理的理論基礎(chǔ)—邏輯學(xué)的基本概念、基本原理和基本方法。

學(xué)習(xí)邏輯思維方法如歸納和演繹、分析和綜合以及從抽象上升到具體等。

提升全局視野，更全面有效收集素材與資料的能力。

透過學(xué)習(xí)金字塔原理，提升思考、寫作、商務(wù)溝通和解決問題的邏輯。

提升撰寫報(bào)告的能力，深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，保證你使用的語句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn)。

透過邏輯思維訓(xùn)練與金字塔原理的運(yùn)用，提升商務(wù)溝通與表達(dá)呈現(xiàn)技巧。

提升報(bào)告的演示技巧，能夠幫助你在有、無投影片或書面形式下，都能使讀者或聽眾感受到金字塔結(jié)構(gòu)的存在而容易理解。

透過邏輯思維訓(xùn)練與金字塔原理的運(yùn)用提升問題分析與解決技巧。

提高對(duì)復(fù)雜的問題進(jìn)行分析、提出結(jié)論供決策使用的技巧。

學(xué)員對(duì)象

各層級(jí)人員

課程大綱

(一)邏輯思維基本知識(shí)(簡(jiǎn)單導(dǎo)入)

1)什么是邏輯思維邏輯思維的概念

邏輯思維基本原理

邏輯思維基本方法

邏輯思維的形式與研究方向

2)邏輯思維的特點(diǎn)符合客觀事物發(fā)展變化的規(guī)律

思維的規(guī)律性

建構(gòu)特殊的理論或觀點(diǎn)

思維的相稱性

3)邏輯思維的方法演繹推理法

歸納推理法

實(shí)驗(yàn)法

比較研究法

證偽法

4)金字塔原理與邏輯思維的關(guān)系金字塔原理植基于邏輯學(xué)

不苛求邏輯理論中的技術(shù)含量

更貼近自然語言運(yùn)用

更貼近日常邏輯的思維能力

(二)為什么選擇金字塔原理

1)麥肯錫使用金字塔原理的原因麥肯錫工作步驟一：調(diào)研

麥肯錫工作步驟二：依據(jù)分類系統(tǒng)區(qū)分現(xiàn)有信息

麥肯錫工作步驟三：組織各種信息的關(guān)系

麥肯錫工作步驟四：提出結(jié)論

麥肯錫工作步驟五：呈現(xiàn)

麥肯錫顧問的工作指導(dǎo)書—金字塔原理

2)金字塔原理的用途以書面形式組織和表達(dá)思想

用于確定問題、分析問題的過程.

對(duì)寫作、思考和分析問題的整個(gè)過程進(jìn)行指導(dǎo)。

3)金字塔原理的應(yīng)用效果減少完成最終一稿通常所需的時(shí)間

增加文章的條理性

減少文章的長(zhǎng)度

最高效率寫出簡(jiǎn)明扼要、思路清晰的文章。

最容易讓受眾理解和記憶

4)金字塔原理確立讓人信服的架構(gòu)先重要后次要

先全局后細(xì)節(jié)

先結(jié)果后過程

先結(jié)論后原因

先抽象的思想，后具體思想

先表達(dá)主要思想，后體現(xiàn)支持思想

(三)金字塔原理的邏輯思維核心理念

1)邏輯遞進(jìn)思維順序從最底部的層次開始

句子間按某種邏輯順序組織成段落

將段落組織成章節(jié)

將章節(jié)組織成文章

金字塔最頂部是全文的思想

2)結(jié)論先行文章的結(jié)構(gòu)都必定只支持一個(gè)結(jié)論

在其之下的思想越往下越詳細(xì)

對(duì)表達(dá)的主題思想起到解釋和支持的作用

3)以上統(tǒng)下主題與子題間建立縱向關(guān)系

任一層次上的思想都必須是下一層次思想的概括

任一層次上的思想都必須是上一層次思想的回答

思想的定義為發(fā)出新信息并引起疑問的語句

回答的定義為讀者不再對(duì)你的表述還有疑問

不斷的進(jìn)行疑問/回答模式

4)歸類分組子題之間建立橫向關(guān)系

多個(gè)思想共同組成一個(gè)邏輯推斷式

必須具有明確的歸納或演繹關(guān)系，但不可同時(shí)

每一組的思想都必須屬于同一范疇

每一組的思想都必須按邏輯順序組織

5)明確表述有的放矢(Targeted)

貫穿整體(Over-arching)

擲地有聲(Powerful)

言之有據(jù)(Supportable)

對(duì)其做進(jìn)一步評(píng)論

找出與之類似的思想

(四)金字塔原理的核心步驟

1)決定文章的性質(zhì)分析性文章的寫作要點(diǎn)

全局思維

綜合論證

法官的思維方式

指向性文章的寫作要點(diǎn)

聚焦思維

反向阻擊

檢察官、律師的思維方式

2)決定信息收集的范圍固定性結(jié)構(gòu)信息收集的范圍

邏輯性結(jié)構(gòu)信息收集的范圍

系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)信息收集的范圍

發(fā)散性結(jié)構(gòu)信息收集的范圍

3)找出信息的邏輯結(jié)構(gòu)演繹性思想的核心

以無可爭(zhēng)議的說法來陳述情況作為立論

對(duì)情況的評(píng)論意見做為評(píng)論

說明前兩個(gè)論點(diǎn)同時(shí)存在時(shí)的含義作為結(jié)論

對(duì)演繹性思想的概括基于最后一個(gè)表述

演繹性思想的優(yōu)缺點(diǎn)

證明內(nèi)容的必然走向(沒有第二條路可走)

對(duì)有拒絕心理的聽眾尤為有效

如聽眾對(duì)評(píng)論有異議,該論證即失去了說明力

聽眾在聽到最后結(jié)論時(shí),先要記憶大量信息

演繹性思想的練習(xí)

歸納性思想的核心

把不同事物歸類于同一個(gè)組，并說明其共性

所謂共性可以用同一個(gè)復(fù)數(shù)名詞表示

把有共性的結(jié)論組合，根據(jù)相似性作出推論

在關(guān)鍵句層次，使用歸納推理更利于讀者理解

歸納性思想的優(yōu)缺點(diǎn)

便于記住要點(diǎn)

對(duì)注重具體措施的聽眾極為有效

一點(diǎn)被否定,其余各點(diǎn)仍具說服力

對(duì)一些聽眾可能有勉強(qiáng)之嫌

描述性歸納的應(yīng)用

把說明類似事物的觀點(diǎn)組織在一起

確定該組織思想的分組基礎(chǔ)

把所有思想轉(zhuǎn)換成完整的句子,并決定其順序

檢查是否遺漏任何部分

行動(dòng)性歸納的應(yīng)用

明確說明每一行動(dòng)所導(dǎo)致的結(jié)果

把導(dǎo)致同樣結(jié)果的思想組織在一起

確定該組織思想的分組基礎(chǔ)，并依此進(jìn)行排序

檢查是否遺漏任何步驟

歸納性思想的練習(xí)

4)建立邏輯順序邏輯順序的種類

時(shí)間順序

結(jié)構(gòu)性順序

重要性順序

演繹順序

確定邏輯順序的優(yōu)點(diǎn)

如何選擇適合的邏輯順序

行動(dòng)性思想排序的特點(diǎn)

描述性思想排序的特點(diǎn)

明確化概括分組思想

5)建立并描述中心思想中心思想的要求

承上啟下

邊界明確

精準(zhǔn)簡(jiǎn)潔

中心思想的類型

集合式語句的運(yùn)用

復(fù)數(shù)性語句的運(yùn)用

概念性語句的運(yùn)用

中心思想常見的錯(cuò)誤

頭重腳輕

因果循環(huán)

層次錯(cuò)誤

涵蓋不足

中、西方運(yùn)用中心思想的差異

6)得出并描述結(jié)論結(jié)論就是金字塔頂端的思想

分析性文章如何得出結(jié)論

指向性文章如何調(diào)整結(jié)論

7)確認(rèn)符合MECE原則MECE原則—相互獨(dú)立，完全窮盡

相互之間具有排他性 (不重疊)

整體而言毫無遺漏（不遺漏）

如何做到MECE原則

同一類信息不出現(xiàn)在不同的組

描述的邊界必須清晰

描述的語句避免混肴

透過中心思想與結(jié)論的范疇做到限定不遺漏

8)為文章寫出序言序言的目的是為了提醒讀者或聽眾，您所要回答的初始問題

序言／前言的四要素

情境－時(shí)間、空間的描述兼具廣度與深度

沖突－由情境導(dǎo)出關(guān)注點(diǎn)或痛點(diǎn)

疑問－沖突導(dǎo)致問題的提出

回答－就是金字塔頂端的思想

不同風(fēng)格的序言比較

標(biāo)準(zhǔn)式：情境——沖突——解決方案

開門見山式：解決方案——情境——沖突

突出憂慮式：沖突——情境——解決方案

突出信心式：疑問—情境—沖突

決定序言的長(zhǎng)短

不同內(nèi)容適合的序言風(fēng)格

不同場(chǎng)景適合的序言風(fēng)格

(五)金字塔原理的呈現(xiàn)應(yīng)用—簡(jiǎn)報(bào)與表達(dá)

1)基于金字塔原理的表達(dá)技巧核心原則—涵蓋該說的，而非會(huì)說與想說的

不同情境下的運(yùn)用技巧

商務(wù)溝通

工作報(bào)告

演講

簡(jiǎn)報(bào)

不同對(duì)象的運(yùn)用技巧

核心原則—以終為始

面對(duì)公眾的呈現(xiàn)與表達(dá)

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的呈現(xiàn)與表達(dá)

面對(duì)下屬的呈現(xiàn)與表達(dá)

面對(duì)客戶的呈現(xiàn)與表達(dá)

面對(duì)協(xié)作者的呈現(xiàn)與表達(dá)

面對(duì)利益相關(guān)者的呈現(xiàn)與表達(dá)

不同題材的運(yùn)用技巧

發(fā)表型

激勵(lì)型

競(jìng)爭(zhēng)型

說服型

不同時(shí)間要求的運(yùn)用技巧

偏長(zhǎng)型

適中型

偏短型

極簡(jiǎn)型

2)基于金字塔原理的簡(jiǎn)報(bào)模式如何將序言轉(zhuǎn)化為開場(chǎng)白

依據(jù)不同的題材，決定開場(chǎng)的方式。

如何推向高潮切入主題

如何將本文轉(zhuǎn)化為PPT

組織簡(jiǎn)報(bào)主體

用數(shù)字表達(dá)，用圖表說話：圖形和表格

有力而貫穿全場(chǎng)的論點(diǎn)

以總結(jié)的方式結(jié)束簡(jiǎn)報(bào)

架構(gòu)與邏輯

起(10%)—開場(chǎng)

承(40%)—主題

轉(zhuǎn)(30%)—解決方案

合(20%)—Q & A

運(yùn)用內(nèi)容的張力彌補(bǔ)口才的不足

3)金字塔原理的呈現(xiàn)與表達(dá)技巧

黃金十五秒—出場(chǎng)技巧

關(guān)鍵時(shí)刻—迅速抓住現(xiàn)場(chǎng)

口語表達(dá)的技巧

清楚

精簡(jiǎn)

停頓

語速

語調(diào)

音量

非口語表達(dá)的技巧

出場(chǎng)

手勢(shì)

走位

眼神

表情

儀態(tài)

熱情

經(jīng)典簡(jiǎn)報(bào)順序與練習(xí)

開場(chǎng)白（introduction）

預(yù)告（Preview）

說明主要的和次要的概念

這些概念對(duì)聽眾有什么意義（利益）

回顧：告訴聽眾我們講過了什么

結(jié)論：聽眾現(xiàn)在該知道什么或做什么

實(shí)作示范與練習(xí)

4)臨場(chǎng)的關(guān)鍵技巧克服緊張的技巧

自我情緒調(diào)控

克服怯場(chǎng)的自我調(diào)控技巧

建立自信心的方法

加強(qiáng)能量的技巧

問與答的技巧

提問的方式

處理提問時(shí)的注意點(diǎn)

何時(shí)回答問題

希望營(yíng)造的氣氛

回答問題的三個(gè)步驟

處理問題的選擇方案

突發(fā)狀況與異議的處理技巧

感謝提醒或發(fā)問

需要實(shí)時(shí)修正錯(cuò)誤或重新說明的情境

保持冷靜，無需過度應(yīng)付

如何告知結(jié)束后再進(jìn)行詳細(xì)探討

5)控制時(shí)間的技巧事前規(guī)劃分段時(shí)間

對(duì)內(nèi)容項(xiàng)目設(shè)定優(yōu)先次序

規(guī)劃的訣竅—蓄水池功能

培養(yǎng)對(duì)時(shí)間之敏感度

重要部份必須掌握

彈性運(yùn)用時(shí)間的方法

巧妙避開時(shí)間陷阱

完美演繹—分秒不差完成簡(jiǎn)報(bào)

(六)金字塔原理的相關(guān)應(yīng)用-問題分析與解決

1)問題描述何謂問題

明確要求，確認(rèn)問題

具體的，有內(nèi)容的描述問題

清楚列示問題涉及的各方面信息

問題分析與解決流程

方法、工具、理論

方針與價(jià)值

人員、組織、環(huán)境

問題狀況與問題環(huán)境

「正確」的「問題」陳述

具體說明人、事、時(shí)、地、物

可觀察到的、可驗(yàn)證的(有數(shù)據(jù)佐證)

要能明確表達(dá)不想接受的狀態(tài)

可運(yùn)用5W2H方法簡(jiǎn)單明確表達(dá)問題

2)選定課題分析 ‘問題’的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

分解是提出假設(shè)的基礎(chǔ)

不斷提出假設(shè),不斷進(jìn)行修正的"尋寶游戲"

搜集資料

分析論證假設(shè)

分解、區(qū)分、設(shè)置優(yōu)先級(jí)

多變量問題與單變量問題

癥狀解VS根本解

追根溯源，探詢產(chǎn)生問題的深層次原因

3)現(xiàn)狀分析問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)分析

如何掌握信息

檢查數(shù)據(jù)完整性

分析來源

交叉核對(duì)

核實(shí)記錄和描述的清晰性

排除或改正錯(cuò)誤

資料整理分類

按時(shí)間分類

按部門分類

按責(zé)任分類

按結(jié)構(gòu)/過程分類

按影響因素分類

4)確認(rèn)真因問題的核心原因探究

清楚列示環(huán)節(jié)、制定相應(yīng)行動(dòng)計(jì)劃

以假設(shè)為前提，事實(shí)為依據(jù)，結(jié)構(gòu)化論證

因果分析

比例分析

標(biāo)桿比較

趨勢(shì)分析

模型分析

問題分析的應(yīng)用工具

真因確認(rèn)的工具與方法

5)選定解決方案根據(jù)結(jié)果建立論點(diǎn)

總結(jié)問題分析的結(jié)果

根據(jù)結(jié)果建立論點(diǎn)

提出解決方案的建議

決策的工具運(yùn)用

決策的可行性分析

風(fēng)險(xiǎn)問題的分析

全景案例運(yùn)用演練

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺(tái)灣

經(jīng)歷：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營(yíng)銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

簡(jiǎn)要介紹

臺(tái)灣劉成熙老師為兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗(yàn)，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計(jì)近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派講師100強(qiáng)之一，臺(tái)灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達(dá)到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長(zhǎng)的動(dòng)力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

卓越績(jī)效管理實(shí)務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場(chǎng)營(yíng)銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

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